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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载治理学基础练习题第一章 治理学概论一、单项挑选1、治理对象是指组织中的（）；A人员 B技术C设备等资产 D人、财、物、信息等一切资源2、治理中和谐的核心是（）. A人 B财 C物 D信息3、治理者是指（）；A组织的高层领导 B组织的中层领导C从事治理活动的人员 D组织的全部员工4、以下不属于治理学特点的是（）；A一般性 B有效性 C实践性 D多样性5、人们常说“ 治理是一门艺术” 强调的是（）；A治理的实践性 B治理的复杂性 C治理的科学性 D治理的变动性6、从治理学的二重性动身,以下哪一个选项不属于治理学的争论内容（）；A生
2、产力方面 B生产关系方面 C生产工具方面 D上层建筑方面二、多项挑选1、治理活动最基本的职能是（）；A方案 B组织 C掌握 D领导2、治理职能中掌握职能的基本内容包括（）；A掌握方式的挑选 B掌握机制的建立 C掌握系统的建立 D掌握人员的支配3、以下符合治理者工作特点的是（）. A复杂性 B改革性 C技术性 D制造性4、治理者应具备的一般技能有（）；A技术技能 B创新技能 C概念技能 D人际技能5、教材对治理的性质进行了阐述,以下（）的说法正确；A治理具有时效性 B治理具有科学性 C治理具有艺术性 D治理具有二重性三、填空1、治理的载体是组织,治理的核心是；四、名词说明1、治理2、治理学五、简
3、答题1、简述治理者应具备的素养？名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载其次章 治理理论简介一、单项挑选1、法约尔提出的治理五项职能或要素是（）；A方案、组织、指挥、和谐和掌握 C方案、组织、决策、和谐和掌握B方案、组织、决策、领导和掌握 D方案、组织、勉励、和谐和掌握2、19 世纪末到 20 世纪初,一些西方国家产生了科学治理,形成了各有特色的古典治理理论,美国泰罗的（）就是其中之一；A科学治理理论 B一般治理理论 C行政治理理论 D行政组织理论3、法约尔是西方古典治理理论在法国的杰出代表,被誉为（）
4、；其代表作是 工业治理和一般治理 ,他A工业治理之父B科学治理之父C经营治理之父D行政治理之父4、梅奥认为工人是（）；C复杂人D社会人A经济人B自我实现人二、多项挑选题1、20 世纪初至 30 岁月,古典治理理论的代表人物是（）；）；D马克斯 韦伯A泰罗B法约尔C梅奥2、20 世纪 30 岁月至 50 岁月,世界上显现的治理学理论（D行为科学理论A治理理论丛林B战略治理C人际关系学理论三、简答题1、简述科学治理理论的主要内容？第三章 组织及其环境一、单项挑选1、一个组织的一般成员都可以通过组织的活动而受益,这个组织是（）；A经济组织 B服务组织 C公益组织 D互利组织2、为社会公众服务的医院、
5、学校、各种福利机构等属于（）；A经济组织 B服务组织 C公益组织 D互利组织3、为广大公众服务的军队、警察、消防队、各种行政机构等属于（）；A经济组织 B服务组织 C公益组织 D互利组织4、（）是一种能够改善组织其他资源的资源,因此可以认为它是最能反映组织活动条件的一项综合因素；A人力资源B人脉资源）；C物力资源D财力资源5、组织文化建设的程序正确选项（A争论设立争论、分析评判阶段、实施强化阶段、跟踪反馈阶段、确立巩固阶段B争论设立争论、分析评判阶段、跟踪反馈阶段、实施强化阶段、确立巩固阶段C争论设立争论、实施强化阶段、跟踪反馈阶段、分析评判阶段、确立巩固阶段D分析评判阶段、跟踪反馈阶段、争论
6、设立争论、实施强化阶段、确立巩固阶段名师归纳总结 6、组织文化的核心层面是（）；C制度层D以上都不是第 2 页,共 24 页A精神层B物质层- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载二、多项挑选1、组织的构成要素有（）；B组织要有自己的人员A组织要有共同的目标C组织必需有分工与协作D组织应有不同层次的权益和责任制度2、（）是组织的功能；）；C组织的和谐功能D组织的自由功能A组织的凝结功能B组织共同目标3、制约组织文化建设的因素是（B民族文化状况D勉励和效率功能A经济体制状况C科学技术与生产力进展水平状况D政治体制状况4、组织文化的功能有（）；
7、C创新和约束功能A导向和凝结功能B勉励和惩处功能5、组织文化建设的方法有（）；C引导法D训练法A榜样法B勉励法6、详细环境中主要因素有（）；C供应商D竞争者A顾客B消费者7、治理者的行为是否符合道德,除了由治理者所处的道德阶段影响之外,仍受到治理者是（）等影响；B结构变量C组织文化D问题的强度A个人特点三、填空题1、从动态角度看, 组织是治理一项基本职能,为了实现组织目标对进行有效的配置过程；2、组织内部物质环境包括、物力资源和财力资源；四、名词说明1、治理环境2、组织文化3、道德五、简答题1、简述组织的一般环境及包涵的因素？第四章 猜测一、单项挑选名师归纳总结 1、按猜测的范畴不同划分,市场
8、占有率猜测属于（）；D微观猜测第 3 页,共 24 页A定性猜测B定量猜测C宏观猜测2、按猜测的范畴不同划分,科学技术猜测属于（）；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A定性猜测B定量猜测学习必备欢迎下载D微观猜测C宏观猜测3、以下不属于定量猜测方法是（）；C因果分析法D指数平滑法A时间序列分析法B德尔菲法二、多项挑选1、（）是猜测的特点；）；C近似性D局限性A不确定性B科学性2、依据猜测时间不同,可将猜测划分为（）；D近期猜测A长期猜测B中期猜测C短期猜测3、以下属于定性猜测方法是（C专家会议法D因果分析法A集合看法法B用户看法法三、填空题1、中期猜测
9、指对 进展前景的猜测；2、指猜测者通过调查争论,明白实际情形, 凭自己的体会和理论、业务水平,对事物进展前景的性质、方向和程度作出判定、进行猜测的方法；四、名词说明1、猜测2、定量猜测五、简答题1、简述猜测的作用？2、简述猜测的步骤？第五章 决策一、单项挑选1、在不稳固条件下进行的决策是（）；A战略型决策 B风险型决策 C不确定型决策 D随机决策2、决策分为定量决策和定性决策的标准是（）；A按决策的作用 B按决策的性质 C按决策的目标数量 D按决策的量化程序3、盈亏平稳点法属于（）A风险型决策法 B不确定型决策法 C确定型决策方法 D定性决策方法二、多项挑选名师归纳总结 1、决策按作用可分为（
10、）；C治理决策D业务决策第 4 页,共 24 页A定量决策B战略决策- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2、（）是决策的特点；学习必备欢迎下载A信息性B过程性C中意性D挑选性3、盈亏平稳点法又称（）；C收支平稳分析法D损益临界分析法A保本分析法B大中取大法三、填空题1、影响组织决策的主要因素有环境、组织文化、过去的决策、和决策对时间的紧迫性要求等；2、常见的定性决策方法有：四、名词说明1、决策2、决策树法五、简答题、德尔菲法、名义群体法、电子会议法等；1、简述决策在治理中的作用？2、如何进行科学的决策？第六章 方案工作一、单项挑选1、确立目标是（）工作的
11、一个主要方面；A方案 B人员配备 C指导与领导 D掌握2、基本建设方案、新产品开发方案等属于（）方案；A财务 B综合 C专项 D生产3、供应方案是按（）进行分类的方案类别；A方案内容的表现形式 B企业治理部门C方案的内容 D企业治理职能4、（）也被称为数字化的方案；A政策 B目标 C规章 D预算二、多项挑选1、（）是方案工作的特点；C普遍性D效率性A目的性B主导性2、方案工作的方法有（）；C目标治理方法D运筹学方法A滚动方案法B投入产出方法三、填空题名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载1、方案按层次
12、划分为使命、目标、战略、政策、程序、规章、；四、名词说明1、方案工作2、目标治理五、简答题1、简述方案工作应遵循的原就？2、方案工作的程序有哪些？第七章 组织一、单项挑选1、（）是组织工作的最基础工作；A职务分析与设计 B部门划分 C层次设计 D职责权限的安排2、（）最初广泛在军事系统中得到应用,后推广到企业治理工作中来；A直线制组织结构 B职能制组织结构C直线职能制组织结构 D事业部制组织结构3、（）不属于组织战略；A创新战略 B成本最小化战略 C利润最大化战略 D仿照战略4、职能制组织结构的缺点是（）；A治理工作比较简洁和粗放 C横向和谐比较困难B简洁形成多头领导,减弱统一指挥 D治理机构
13、重叠,治理人员铺张,治理费用增加5、（）是组织变革的阻力；C观念D惯性A行为B熟悉二、多项挑选名师归纳总结 1、（）是指一名主管人所能够直接领导、指挥和监督的下级人员的数量；第 6 页,共 24 页A治理幅度B治理层次C掌握幅度D治理层级2、治理幅度的影响因素包括（）；A工作才能B工作内容和性质C工作条件D工作环境3、部门划分的原就包括（）；A因事设职和因人设职相结合B分工与协作相结合C集权与分权相结合D精简高效的部门设计4、治理者的职权类型包括（）；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A直线职权B参谋职权学习必备欢迎下载D部门职权C职能职权5、组织变革
14、的内容一般包括（）；B以职能为中心的变革A以组织结构为中心的变革C以技术为中心的变革D以人员为中心的变革三、填空1、组织内外部环境发生变化时,要求对 进行调整以适应变化；2、是组织结构的部门化中,最原始、最简洁的划分方法；3、是组织变革理论的创始人；4、依据方案和掌握的程度、织变革分类；四、名词说明1、职位说明书2、直线职能制3、职权4、组织变革五、简答题、变革内容等不同关注角度,可以进行组1、简述组织工作过程的一般步骤？2、影响集权与分权的因素有哪些？六、案例分析1、阅读下述资料,回答后面问题：某电子产品公司的组织结构及部门人数如下：总经理直接负责财务部和办公室的工作,并直接治理家电、 电信
15、及机械掌握产品等3 个部门的生产工作；下设副总经理2 名,其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作,另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作；随着企业的不断进展壮大,高层治理者日益感到现行的组织结构的制约,很多新的问名师归纳总结 题开头显露,如：产品无法满意客户的需要,产品销售显现了下滑趋势；治理人员人浮于事第 7 页,共 24 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载的现象比较严峻； 各部门之间, 特别是生产部门与职能部门之间的冲突与冲突时有发生；在治理询问专家的建议下,企业领导打算依据事业部的方式对组织结构进行调整和变革,以达到
16、提高治理效率,增强企业竞争力的目的；问：（1）请描述原有组织结构的主要问题；（2）该公司组织结构应当如何进行调整？（3）促使变革顺当实施的措施有哪些？2、阅读下述资料,回答后面问题：1978 年,意大利奥利维蒂公司入不敷出,债台高筑,濒临破产的边缘；新任董事长贝内德蒂大胆改革,使之很快复苏并复原生气；贝内德蒂谨慎地对原公司高层领导在治理、决策方面的作为进行剖析,找出症结所在,同时大胆撤换不称职的高层领导；他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才,从中选拔出有才能、有魄力的人才委以重任,对他们严格要求,明确职责、目的和任务；由于这些人年轻,敢于负责,既懂生产又会技术,又明确自己的方向、任务并为
17、之奋斗,形成企业的一支中坚力气；问：（1）这种变革的动因是什么？（2）试用勉励的原理分析该公司进行人事变动的必要性；（3）假如你是贝内德蒂,你会如何应对组织变革的阻力问题；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载第八章 人力资源治理与团队建设一、单项挑选1、“ 凡事预就立,不预就废”,是指必需仔细做好（）；A猜测 B预算 C方案 D设计2、一个组织之所以要编制人力资源规划,主要由于（）是变化的；A进展战略 B目标 C环境 D组织结构3、从（）上讲,员工培训是一种连续训练,是常规学校训练的延长和进展；A性
18、质 B内容 C形式 D对象4、（）是按事物“ 两头小、中间大” 的正态分布规律,先确定好各等级在总数中所占的比例；A交替分级法 B范例对比法 C对偶对比法 D强制安排法5、（）又称为“ 功能型团队” 或“ 指挥型团队”,它是由治理者及其下属组成的,他们有着正式的指挥链；A纵向团队B横向团队C委员会D自我治理式团队二、多项挑选1、人力资源治理的作用表现在（）；A正成为治理的核心 C是组织保持长久竞争力的重要途径B是提高职工工作绩效的最重要的手段 D是组织全部主管人员的职责2、员工聘请的原就包括（）；C公开D能岗匹配A公平竞争B因事择人3、专业学问与技能培训可以实行（业余学校等；）等形式,如各种短
19、期培训、专题争论、函授、A脱产B半脱产C不脱产D业余4、员工职业生涯规划更有利于组织（）；D重用人才A挖掘人才B吸纳人才C培育人才三、填空1、人力资源是过程中一项重要要素；人力资源的开发利用必需遵循其规律,2、打算了人力资源开发的时效性,以取得最好的成效；3、能岗匹配, 即尽可能使人的才能与岗位要求的才能达成匹配,做到；4、人力资源治理的内容包括人力资源规划、和职业进展；四、名词说明1、人力资源规划2、绩效评估3、关键大事法绩效评估、薪酬治理名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载五、简答题 1、简述绩
20、效评估的详细步骤？2、简述影响职业进展的因素？3、简述高效团队的特点？第九章 领导一、单项挑选 1、期望理论中的勉励用公式表示为（）；A勉励力 =效价 期望率 C勉励力 =效价期望率B勉励力 =效价 期望率 D勉励力 =效价期望率2、双因素理论是由（）提出的；C麦克莱兰D弗鲁姆A马斯洛B赫茨伯格3、（）不属于领导的权变理论；C路径目标理论D情境领导理论A治理方格理论B菲德勒权变模型二、多项挑选1、领导者在实现组织目标过程中,详细发挥了（）作用；D引导A指挥B和谐C勉励2、领导者与被领导者间的关系包括（）；D自我实现需要A相互信任的关系B相互支持的关系C相互转化的关系D相互监督的关系3、马斯洛需
21、要层次理论中,较高级的需要包括（）；A安全需要B社会需要C敬重需要4、产生冲突的缘由是多种多样的,包括（）；D个体差异A沟通差异B熟悉差异C结构差异三、名词说明1、领导2、勉励名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载3、沟通四、简答题1、简述领导与治理的区分？2、简述主要的勉励理论？五、案例分析夸奖引起的争辩某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会,会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表, 布置宣扬广告； 各商品样品摆布,各职能科室和行政治理人员主动自觉的到各科帮忙；几百万元,大大超出了会前
22、估计数；开货单, 介绍商品, 有的加班到深夜；三天的会议, 接待了上千人次, 成交额在总结大会上, 公司领导充分确定了这次会议取得的胜利,当提到职工们为大会做出的努力时说：“ 大家表现的都很不错,人人都动了起来,为大会做出了奉献；在接待过程中,团委书记和组织部长提着茶壶,在楼里跑上跑下,这种精神值得颂扬；”对于领导的夸奖,职工们众说纷纭：“ 交易会的胜利,销售额的增加,第一归功于第一线的业务人员的辛勤劳动,为什么不夸奖最累的业务人员？”也有的赞成这种领导的夸奖：“ 业务人员奉献是大,但这是份内的工作,并且领导也是确定了的； 而政工干部去送水,事虽小, 但这是工作职责以外的；假如正常工作都点名夸
23、奖,怎么能夸奖过来呢？”仍有人提出反对看法： “ 假如份内工作做的好不夸奖,领导只夸奖做份外工作的,那么谁仍重视份内工作呢？假如谁都轻视份内工作,那么整个工作不就落后了吗？就分内与格外工作比较而言,领导者最需要、最基本的就是勉励职工第一做好份内的事；“1、你赞成那种看法？依据是什么？2、夸奖是勉励的一种手段,可以提高士气,发挥人得积极性；为什么公司领导的这次夸奖却引发这么多冲突？名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载第十章 掌握一、单项挑选1、依据（）,可以将掌握分为程序掌握与跟踪掌握；A掌握的时点
24、不同 B掌握的手段不同C确定掌握标准 Z 值的方法 D掌握的内容不同2、（）不属于经济订购批量模型要考虑的成本；A订购成本 B保管成本 C运输成本 D总成本二、多项挑选1、适度掌握是指掌握的范畴、程度和频度要恰到好处,应留意（）；A防止掌握过多或掌握不足 B客观掌握C处理好全面掌握与重点掌握的关系 D弹性掌握2、掌握的基本过程包括（）；A拟订标准 B衡量成效 C订正偏差 D反馈结果三、名词说明1、零基预算2、治理信息系统四、简答题1、简述掌握的含义及特点？2、简述财务分析的含义及内容？名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - -
25、 - 学习必备 欢迎下载治理学基础练习题参考答案第一章 治理学概论一、单项挑选1、D 2、A 3、C 4、B 5、A 6、 C 二、多项挑选1、ABCD 2、ABC 3、 ABD 4、ACD 5、BCD 三、填空1、处理好人际关系 四、名词说明1、治理 治理就是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的和谐活动；2、治理学治理学是一门系统地争论治理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学,它是一门不精确的、有待于进展的科学；五、简答题1、答：（1）较高的政治素养； （2）广泛的学问素养； （3）良好的心理素养；（4）敏捷灵敏的思维素养； （ 5）较强的治理才能； （6）健康的身体素养；其
26、次章 治理理论简介一、单项挑选1、A 2、A 3、 C 4、D 二、多项挑选1、ABD 2、CD 三、简答题1、答：（1）科学治理的中心问题是提高劳动生产率；（2）为了提高劳动生产率,必需为工作配备“ 第一流的工人”；（3）要使工人把握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化；（4）实行有差别的计件工资制；（5）工人和雇主双方都必需来一次“ 心理革命”；第三章 组织及其环境一、单项挑选1、D 2、B 3、C 4、D 5、C 6、 A 二、多项挑选1、ABCD 2、ABC 3、 ABCD 4、 ACD 5、ABCD 6、ACD 7、ABCD 三、填空1、组织的资源 2、
27、人力资源 四、名词说明名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载1、治理环境 指存在于社会组织内部与外部的影响治理实施和治理功效的各种力气、条件和因素的总 和；2、组织文化 组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色 的价值观念、团队意识、工作作风、行为准就和思维方式的总和；3、道德 道德指关于行为的是非的评判尺度,是调整人们行为的准就或惯例；五、简答题1、答：一般环境, 又称宏观环境,是指对组织活动产生影响,但其影响的相关性不强,或间接 相关的一些因素；包括的因素：政治
28、法律环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境；第四章 猜测一、单项挑选1、D 2、C 3、B 二、多项挑选1、ABCD 2、ABCD 3、ABC 三、填空1、1 年以上 5 年以下 2、定性猜测 四、名词说明1、猜测是人们借助于对过去和现状的分析争论,探究将来的状况,从而对将来的、 不确定的事件做出估计和估计的活动过程；2、定量猜测 指依据精确、准时、系统、全面的调查统计资料和信息,运用统计方法和数学模型,对 事物将来进展的规模、水平、速度和比例关系的测定；五、简答题1、答：（1）为方案工作供应牢靠信息及科学依据；（2）为科学决策供应牢靠保证；（3）可以促进统计工作的有效开展；2、答：
29、（1）提出猜测的课题,确定观测目标；（3）挑选猜测方法,建立猜测模型；（5）分析猜测误差,评判猜测结果；（2）调查、收集和整理资料；（4）检验模型,进行猜测；（6）提出猜测报告交付决策；第五章 决策一、单项挑选1、C 2、D 3、C 二、多项挑选1、BCD 2、ABCD 3、 ACD 三、填空名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、决策者对风险的态度学习必备欢迎下载2、头脑风暴法四、名词说明1、决策指人们为了实现特定的目标,在占有大量调研猜测资料的基础上,运用科学的理论和方法,充分发挥人的聪明,系统地分析主客观条件
30、,环绕既定目标拟定各种实施预选方案,并从如干个有价值的目标方案中挑选和实施一个正确的执行方案的一项活动；2、决策树法是把方案的一系列因素按它们的相互关系用树枝结构表示出来,和决策的技术方法；五、简答题1、答：（1）决策是治理的核心内容和基础；（2）决策是影响治理绩效的重要因素；（3）决策是治理者的最重要职责；2、答：再按肯定程序进行优选（1）提出问题,分析问题,确定决策层次；（ 2）确定决策标准；（3）调研猜测； （4）制订备选方案； （5）评比、确定最优方案；（6）组织决策实施； （7）信息反馈和决策的修订、补充；（8）总结体会,吸取教训,改进决策；第六章 方案工作一、单项挑选1、A 2、C
31、 3、 D 4、D 二、多项挑选1、ABCD 2、ABD 三、填空1、规划和预算 四、名词说明1、方案工作指制订方案, 即依据组织内部和外部的实际情形,权衡客观需要和主观可能,通过科学的猜测,提出在将来肯定时间内组织所要达到的目标以及实现目标的措施和方法；2、目标治理是以制定和实现目标为中心,被治理者自主掌握达标过程,治理者实行最终成果掌握的一种现代治理方法；五、简答题1、答：（1）综合平稳的原就； （2）承诺原就； （3）敏捷性原就；（4）转变航道的原就； （5）限定因素原就；2、答：（1）估量机会； （2）确定目标； （3）确定前提条件； （4）确定备选方案；（5）评判备选方案； （6）挑
32、选方案； （7）制订派生方案； （8）编制预算；第七章 组织一、单项挑选名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、A 2、 A 3、C 4、B 学习必备欢迎下载5、D 二、多项挑选1、AC 2、ABCD 3、ABD 4、ABC 5、ACD 三、填空1、组织结构2、人数部门化3、库尔特 卢因4、变革范畴和变革程度四、名词说明1、职位说明书它一般以文字的形式规定某一职位的工作内容、职责和职权, 与组织中其他职务或部门的关系以及该职位担当者所必需具备的任职条件,如基本素养、学历、工作体会、 技术学问和处理问题的才能等；2、
33、直线职能制它是以直线制为基础,在保持直线制组织统一指挥的原就下,增加了为各级行政领导出谋划策但不进行指挥命令的参谋部门,所以称之为直线职能制；3、职权力；是指组织设计中给某一治理职位所赐予的做出决策、发布命令和期望命令得到执行的权4、组织变革是指组织进展到肯定时点,组织原有的运作方式与组织的实际情形会严峻不符,从而发生成长危机, 此时, 组织的内在机制要求组织的运作方式发生革命性的改革,这种改革就是 组织变革；五、简答题1、答：（1）确定组织目标；（2）对目标进行分解,拟定派生目标；（3）确认为实现目标所必需的各项业务工作并加以分类；（4）依据可利用的人力、物力及利用它们的最好方法来划分各种工
34、作,由此形成部门；（5）将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定 该职务的职责和权限；（6）通过职权关系和信息系统,把各部门的业务活动上下左右紧密地联系起来；2、答：（1）经营环境条件和业务活动性质；（2）组织的规模和空间分布广度；（3）决策的重要性和治理者的素养；（4）对方针政策一样性的要求和现代掌握手段的使用情形；（5）组织的历史和领导者个性的影响；六、案例分析1、要点：（1）原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向沟通；缺乏专业划分工,不利于治理水平的提高；经营治理事务仅依靠于少数几个人；要求企业领导人必需是经营管理人才, 这是很难做到的,特别是在
35、企业规模扩大时,治理工作会超过个人才能所能承担的限度, 不利于集中精力争论企业治理的重大问题；因此, 直线制组织结构的适用范畴是有限的,它只适用于那些规模较小或业务简洁、稳固的企业；（2）组织结构调整后如下图所示：名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载总经理办公室行政部财务部人力资源部企业规划部家电产品部电信产品部机械掌握产品研销生研销生研销生发售产发售产发售产（3）促进变革顺当实施的措施有：让员工参与组织变革的调查、任感；诊断和方案, 使他们充分熟悉变革的必要性和变革的责大力推行与组织变革相应的人
36、员培训方案,使员工把握新的业务学问和技能,适应变革后的工作岗位；大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面削减变革的阻力；2、要点：（1）组织变革的动因是组织的内部环境逐步恶劣,公司表现入不敷出,债台高筑,濒临破产的边缘；（2）必要性：运用嘉奖与惩处这两个有力的勉励因素,促使治理人员更好地完成本职工作；对有才能的人委以重任,通过职务的升迁,对努力工作的赏识,起一种有效的勉励作用；（3）分析缘由并进行力场分析：第一分析反对变革的可能缘由：对不确定性的惧怕、对可能失去个人利益的惧怕、不认为变革符合组织的正确利益等；充分运用力场分析法,查找支持变革的力气和阻碍变革的力气,识别哪些力气能够改
37、变,哪些力气不行转变,从而促使人们集中精神去应付那些能够排除的阻力；详细内容见书本图 6-6 ；第八章 人力资源治理与团队建设一、单项挑选1、C 2、C 3、 A 4、D 5、A 二、多项挑选1、ABCD 2、ABCD 3、ABD 4、ACD 三、填空1、社会财宝制造2、人的生命周期3、“ 人得其职、职得其人”4、员工聘请、员工培训名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载四、名词说明1、人力资源规划又称人力资源方案,是指依据组织的进展战略、组织目标及组织内外环境的变化,科学地猜测组织将来的人力资源需求
38、和供应,的过程；2、绩效评估并通过制订和实施相应的方案使供求关系和谐平稳是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考核、评估和测度的一种正式制度；3、关键大事法给每一待考核员工设立一本“ 考核日记” 或“ 绩效记录”载,大事的记录本身不是评语,只是素材的积存；五、简答题1、答：（1）确定待定的绩效评估目标；（2）确定考评者；（3）绩效评判；（4）反馈考评结果；（5）备案绩效评判结果；2、答：,由作考察并知情的人随时记（1）内在因素：职业性向,个性特点,职业锚,才能,人生阶段；（2）外在因素：社会环境因素（经济进展水平、社会文化环境、政治制度和氛围、价值观念）,生活圈因素（家庭的影响、伴侣
39、同龄群体的影响）理制度、领导者素养和价值观）；3、答：,组织环境因素（组织文化、管（1）清楚的目标； （2）相关的技能； （3）相互的信任； （4）一样的承诺； （ 5）良好的 沟通；（6）谈判技能；（7）适当的领导； （ 8）内部和外部支持；第九章 领导一、单项挑选1、B 2、B 3、 A 二、多项挑选1、ABC 2、ABCD 3、 BCD 4、ACD 三、名词说明 1、领导 就是那个能够影响他人并拥有治理权力的人影响群体胜利地实现目标的过程；2、勉励 是指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动过程；其实质是依据需要设置目标,通过目标导向, 使人显现有利于组织目标的优势动机,按组织需要的方式行动；3、沟通 即信息沟通, 是指信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交换的过程,目 的是勉励或影响人的行为；四、简答题 1、答：名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载（1）共同之处：从行为方式看,两者都是一种在组织内部通过影响他人的和谐活动,实现组织目标的过程；从权力的构成看,两者都与组织层级的岗位设置有关；（2）区分：治理者是受到上级任命在岗位上从事工作的,其影响力来自这一职位所赋予