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1、人力资源管理之绩效考核工作分析人力资源管理之绩效考核工作分析工作分析的基本流程工作分析的基本流程工作信息提取工作信息分析部门功能与职责部门任务清单部门权限一览表岗位职责岗位工作清单访谈问卷工作日志HRM软件工作清单分析重点工作分析任职资格分析招聘要素学历要求特定能力特定知识特定经验考核要素培训要素工作说明书应用于HRM的各项职能第1页/共26页第一阶段第一阶段部门职责、任务清单与岗位职责部门职责、任务清单与岗位职责部门职责、任务清单与岗位职责部门职责、任务清单与岗位职责 1、填写工作日志：各部门连、填写工作日志：各部门连续填写续填写10个正常工作日的工个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目
2、作日志，以便查清每个岗位目前所从事的所有工作和工作任前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配；职能的时间分配；具体填写格具体填写格式参见。式参见。第2页/共26页2.汇汇总总个个人人工工作作日日志志：每每个个人人汇汇总总自自己己的的工工作作日日志志，汇汇总总要求和格式要求和格式。3.各各部部门门汇汇总总每每个个员员工工的的工工作作日日志志，建建立立初初步步的的部部门门工工作作任务清单任务清单，汇总要求和格式。，汇总要求和格式。4.在在汇汇总总的的部部门门工工作作任任务务清清单单基基础础上上，组组织织全全部部门门的的人人进进行行逐项讨论，以便确
3、认：逐项讨论，以便确认：第3页/共26页A A、是是否否是是本本部部门门的的工工作作，如如果果是是，它它与与其其他他部部门门的的哪哪些些工工作作相相关关；如如果果不不是是，那那么么它它应应当属于哪个部门当属于哪个部门B B、在在汇汇总总的的工工作作任任务务清清单单中中，有有没没有有重重叠叠或或遗遗漏漏的的，如如果果有有，进行补充和修改进行补充和修改C C、考考虑虑企企业业发发展展要要求求，讨讨论论是是否否有有目目前前尚尚未未开开展展的的工工作作，如果有，需进行补充如果有，需进行补充第4页/共26页5.5.整整理理清清单单结结构构：各各部部门门对对清清单单进进行行整整理理，按按逻逻辑辑关关系系和
4、和工工作作任任务务的的同同类类性性归归类类，其其结构为：结构为：第一级：部门的主体功能；第一级：部门的主体功能；第第二二级级：反反映映部部门门主主体体功功能能的的职责；职责；第第三三级级：把把任任务务清清单单归归并并在在相相应的应的 职责内。职责内。第5页/共26页6.6.各各相相关关部部门门对对工工作作任任务务清清单单进进行行集集体体讨讨论论，目目的的是是解解决决工工作作任任务务交交叉叉、遗遗漏漏和和界界定定不不清清的的问问题题，同同时时确确认认相相关关工工作作或或任任务务的的衔衔接接点点，以以便便确确认认和区分部门职责；和区分部门职责；7.7.将将工工作作任任务务清清单单交交上上级级主主管
5、管领领导导审审核核确确认认后后，提提交交专专家家组组进进行行评评审审，对对于于不不合合格格的的部门，需返回修改。部门，需返回修改。第6页/共26页8.8.部部门门职职责责的的确确认认：将将部部门门任任务务清清单单中中的的第第一一级级和和第第二二级提出，形成部门的基本职责；级提出，形成部门的基本职责；9.9.各各部部门门在在确确认认的的部部门门职职责责基基础础上上，进进行行权权限限划划分分，具具体体做做法法为为：对对每每一一项项工工作作职职责责进进行行判判断断，凡凡有有以以下下情情况况者者，必必须须列列入入部部门门职职责责权权限限表表，并并赋予相应的权限：赋予相应的权限：第7页/共26页A A、
6、需要做出决策（决定）的；、需要做出决策（决定）的；B B、具有关键责任判断点的；、具有关键责任判断点的；C C、具有需要控制环节的；、具有需要控制环节的；D D、与与其其他他部部门门重重要要工工作作任任务务相关的等。相关的等。第8页/共26页10.10.各各部部门门确确定定自自己己部部门门的的岗岗位位设设置置和和人人员员配配置置，画画出出部部门门结结构构图图，并并将将工工作作任任务务清清单单中中的的每每一一项项具具体体工工作作任任务务划划归归各各个个工工作作岗岗位位，形形成成工工作作任任务务分分配配表表；完完成成部部门结构描述与设计，并画出结构图，如：门结构描述与设计，并画出结构图，如：第9页
7、/共26页部门经理编码：编制：XX主管 编码：编制：XX主管 编码：编制：XX职位 编码：编制：第10页/共26页A A A A、部部部部门门门门与与与与职职职职位位位位编编编编码码码码，如如如如人人人人事事事事行行行行政政政政部部部部编编编编号号号号为为为为RXRXRXRX，人人人人事事事事行行行行政政政政部部部部经经经经理理理理为为为为RX-01RX-01RX-01RX-01，人人人人事事事事行行行行政政政政部部部部人人人人事事事事主管为主管为主管为主管为RX-01-01RX-01-01RX-01-01RX-01-01等；等；等；等；B B B B、初步确认各岗位人员配置、初步确认各岗位人
8、员配置、初步确认各岗位人员配置、初步确认各岗位人员配置;C C C C、补补补补充充充充岗岗岗岗位位位位（职职职职位位位位）职职职职责责责责中中中中与与与与管管管管理理理理有有有有关关关关的的的的项项项项目目目目，如如如如经经经经理理理理级级级级的的的的部部部部门门门门工工工工作作作作任任任任务务务务分分分分派派派派、工工工工作作作作指指指指导导导导与与与与监监监监督督督督、职职职职场场场场管管管管理理理理、人人人人员员员员激激激激励励励励、员员员员工工工工绩绩绩绩效效效效评评评评估估估估与与与与绩绩绩绩效效效效改改改改善善善善、部部部部门门门门业业业业绩绩绩绩的的的的改改改改善善善善与与与与
9、提提提提高高高高、冲冲冲冲突突突突的的的的处处处处理理理理、下下下下属属属属工工工工作作作作中中中中问问问问题题题题的的的的协协协协助助助助解解解解决决决决、部门的工作计划、总结和汇报等。部门的工作计划、总结和汇报等。部门的工作计划、总结和汇报等。部门的工作计划、总结和汇报等。第11页/共26页11.11.将将部部门门结结构构、部部门门权权限限、部部门门职职责责、岗岗位位职职责责等等文文件件提提交交主主管管领领导导进进行行审审核核确确认认后后，提提交交专专家家组组进进行行评评审审，在在需需要要的情况下，组织进行修改；的情况下，组织进行修改；12.12.将将修修改改后后的的文文件件提提交交高高层
10、层审核批准。审核批准。第12页/共26页第二阶段第二阶段任职资格的确认任职资格的确认1 1、对对每每一一个个岗岗位位（职职位位）的的工工作作职职责责和和任任务务清清单单进进行行评评估估，以确认资格要求，具体做法为：以确认资格要求，具体做法为：第第一一步步：对对工工作作职职责责与与任任务务进进行行两两维维评评估估：重重要要程程度度和和时时间间消耗消耗第13页/共26页重重要要程程度度：根根据据发发生生问问题题对对工工作作的的影影响响程程度度和和影影响响的的持持久久性性程程度度进进行行判判断断，划划分分为为五五个个等等级级：5 5 5 5（极极极极为为为为重重重重要要要要），4 4 4 4（非非非
11、非常常常常重重重重要要要要），3 3 3 3（比比比比较较较较重重重重要），要），要），要），2 2 2 2（不重要），（不重要），（不重要），（不重要），1 1 1 1（轻微）（轻微）（轻微）（轻微）时时间间消消耗耗：根根据据该该项项工工作作占占总总作作业业时时间间的的比比例例进进行行评评估估，划划分分5 5个个等等级级：5 5 5 5（极极极极多多多多），4 4 4 4（非非非非常常常常多多多多），3 3 3 3（比较多），（比较多），（比较多），（比较多），2 2 2 2（相对少），（相对少），（相对少），（相对少），1 1 1 1（极少）（极少）（极少）（极少）评估表格如下：评估表格如
12、下：第14页/共26页重 要 程度时间消耗543215清单标号4321部门：职位名称：职位编号：第15页/共26页第二步：对阴影格内的工作项目进行评估，评估表格如下：清单标号学历要求特定知识（专业）要求特定经验（经历）要求特定能力要求第16页/共26页第第三三步步：整整理理，具具体体方方法法为为把把每每纵纵行行中中内内容容进进行行归归并并，如如有有相同要求，选取要求最高者；相同要求，选取要求最高者；第第四四步步：根根据据第第三三步步的的整整理理结结果按下列表格进行评估：果按下列表格进行评估：第17页/共26页评估内容评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否是区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给
13、工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定知识要求是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否第18页/共26页评估内容评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否是区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定经验要求是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否第19页/共26页评估内容评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否对区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定能力要求是 否是 否是 否是 否是
14、 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否第20页/共26页第第五五步步：将将第第三三步步、第第四四步步的的结果进行描述；结果进行描述；第第六六步步：将将对对任任职职资资格格的的描描述述与与本本职职位位的的工工作作职职责责与与清清单单编编排在一起。排在一起。第第七七步步：将将权权限限表表中中涉涉及及本本岗岗位位的的权权限限逐逐条条提提出出，与与第第六六步步的的结结果果归归并并在在一一起起，添添加加工工作作的的分分类类和和识识别别项项目目，形形成成工工作作说明书。说明书。第21页/共26页附表一：工作日志部门：职务：姓名：年月日时分至时分序号工作活动名称工作性质（例行/偶然）时间消耗（分钟）重要程度（一般/重要/非常重要）备注第22页/共26页附表二：个人工作任务汇总表部门：职务：姓名：自 月 日至 月 日 总工作时间：时 分职责工作清单工作任务名称时间消耗（分钟）时间累计123123123第23页/共26页附表三：部门工作任务清单分类表部门：填表时间：大类子类细目时间消耗（分钟）比率（%）第24页/共26页附表四：部门职务权限表部门：填表日期：序号项目区分摘要权限 相互联系提案承办呈报审核复核核准协作单位通知第25页/共26页感谢您的观看。第26页/共26页