《国际商务》课件.ppt

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1、1第第11 11章章 国际生产与供应链管理国际生产与供应链管理 2供应链管理的内容供应链管理的内容供应链管供应链管理概述理概述 SCM的发展的发展 SCM的实施的实施 SCM原理原理 牛鞭效应牛鞭效应 企业的核企业的核心竞争力心竞争力 供应链管理供应链管理 SCM的应用的应用 3q供应链的定义供应链的定义 供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接（员通过与上游、下游成员的连接（linkage）组成的网）组成的网络结构络结构是

2、由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络 11.1 供应链管理概述供应链管理概述 11.1.1 供应链的基本概念供应链的基本概念 4内部供应链内部供应链企业内部产品生企业内部产品生产和流通过程中产和流通过程中所涉及的采购部所涉及的采购部门、生产部门、门、生产部门、仓储部门、销售仓储部门、销售部门等组成的供部门等组成的供需网络需网络 q供应链分类供应链分类 扩扩 大大 化化 外部供应链外部供应链企业外部的企业外部的,与企与企业相关业相关 的产品生的产品生产和流通过

3、程中产和流通过程中涉及的原材料供涉及的原材料供应商、生产厂商、应商、生产厂商、储运商、零售商储运商、零售商以及最终消费者以及最终消费者组成的供需网络组成的供需网络5q供应链的基本结构供应链的基本结构 原材料与原材料与零件的供应零件的供应商品的开发商品的开发与生产与生产服服 务务销销 售售配配 送送供应商供应商厂家厂家 分销、零售、物流企业分销、零售、物流企业 消费者消费者6q供应链的四个流程供应链的四个流程 原材料与原材料与零件的供应零件的供应商品的开商品的开发与生产发与生产服服 务务销销 售售配配 送送物资流通物资流通 物流流通物流流通,商品流通商品流通 商业流通商业流通 买卖流通买卖流通,

4、接受定货接受定货,合同等合同等 信息流通信息流通 信息流通信息流通,商品和交易的信息商品和交易的信息 资金流通资金流通 货币的流通货币的流通7q供应链的主要活动供应链的主要活动 商品的开商品的开发和制造发和制造主要活动主要活动 商品的配送商品的配送 商品的销售商品的销售和售后服务和售后服务 8 11.1.2 供应链管理供应链管理SCM qSCM的定义的定义利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制 qSCM的本质特点的本质特点 供应链管理是一种基于流

5、程的集成化管理模式供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 供应链管理是全过程的战略管理供应链管理是全过程的战略管理 供应链管理提出了全新的库存观供应链管理提出了全新的库存观 供应链管理以最终客户为中心供应链管理以最终客户为中心 9以客户为中心以客户为中心 贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险 应用信息技术（条码、应用信息技术（条码、POS扫描及扫描及EDI等），实现管等），实现管理目标理目标 qSCM的原则的原则 10据市场需求的扩大，提供完整的产品组合据市场需求的扩大，提供完整的产品组合 据市场需求的动态性，缩短从生产到消费的周期据市场需求的动态性，

6、缩短从生产到消费的周期 据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离 据物流在整个供应链体系中的重要性，要努力降低物流成据物流在整个供应链体系中的重要性，要努力降低物流成本、提高物流服务质量本、提高物流服务质量 qSCM的目标的目标 11SCM可以创造竞争的成本优势可以创造竞争的成本优势 实施实施SCM可以创造竞争的时间和空间优势可以创造竞争的时间和空间优势 实施实施SCM可以大幅提高企业的核心竞争力可以大幅提高企业的核心竞争力q实施实施SCM的意义的意义 12 11.2 SCM的发展的发展 11.2.1 SCM的发展阶段的发展阶段 第一

7、阶段第一阶段(19110-19119)第二阶段第二阶段(1990-1995)第三阶段第三阶段(1995-至今至今)191101990199513 11.2.2 SCM的发展趋势的发展趋势 q随着对供应链管理的研究的不断深入，各国学者发现电子商务随着对供应链管理的研究的不断深入，各国学者发现电子商务将是未来供应链管理发展的一个切入点。电子商务对于制造和将是未来供应链管理发展的一个切入点。电子商务对于制造和分销非常重要，因为电子化的供应链可以将企业、客户、供应分销非常重要，因为电子化的供应链可以将企业、客户、供应商在全球范围内紧密地联系起来，及时地交换信息，并以高速商在全球范围内紧密地联系起来，及

8、时地交换信息，并以高速和低成本与客户和供应商进行交流和协作，只有这样才能体现和低成本与客户和供应商进行交流和协作，只有这样才能体现供应链管理的优势所在。完全电子化的供应链（供应链管理的优势所在。完全电子化的供应链（echain）是）是对未来的展望，支持未来供应链管理的信息系统将是扩展的对未来的展望，支持未来供应链管理的信息系统将是扩展的ERP系统和电子商务平台的完美结合（系统和电子商务平台的完美结合（eERP）14 11.2.2 SCM的发展趋势的发展趋势 q对许多企业而言，更有效的供应链管理是新的利润增长点和提对许多企业而言，更有效的供应链管理是新的利润增长点和提高竞争力的手段。有些最有影响

9、的企业在这方面已非常激进。高竞争力的手段。有些最有影响的企业在这方面已非常激进。譬如通用电器（譬如通用电器（GE），它的首席执行官认为：在），它的首席执行官认为：在12年后通年后通用电器所有的供应商将在网上向它供货或者放弃与其做生意用电器所有的供应商将在网上向它供货或者放弃与其做生意q但是对于其他广大的中小企业来说，要实施电子化的供应链，但是对于其他广大的中小企业来说，要实施电子化的供应链，尚有许多问题需要解决。使用互联网进行电子商务的技术尚尚有许多问题需要解决。使用互联网进行电子商务的技术尚在发展阶段，这意味着趋于成熟还需要几年的时间。利用电在发展阶段，这意味着趋于成熟还需要几年的时间。利用

10、电子商务提供的各种机会，企业的供应链管理策略也要经过渐子商务提供的各种机会，企业的供应链管理策略也要经过渐进和不断改进的过程进和不断改进的过程 15 11.3 SCM的实施的实施 11.3.1 SCM的内容的内容 活活动动近期计划近期计划远期计划远期计划采采购购应应该该从从供供应应商商处处购购买买什什么么规规格格和和质质量量的的原原材材料料，何何时时到到货？货？谁谁应应该该成成为为策策略略供供应应商商？应应该该与与几几个个供供应应商商建建立特殊的关系还是与多数供应商合作？立特殊的关系还是与多数供应商合作？制制造造为为了了更更好好地地利利用用企企业业资资源源，应应该该如如何何安安排排生生产产？是

11、是否否应应该安排换班？该安排换班？为为了了在在全全球球范范围围内内向向客客户户提提供供QR，应应该该在在哪哪里里建建设设工工厂厂？它它们们应应该该生生产产所所有有产产品品还还是是只只生生产产特定产品特定产品运运输输如如何何安安排排车车辆辆才才能能取取得得最最佳佳的运输路线？的运输路线？应应该该如如何何建建立立全全球球的的运运输输网网络络？是是否否应应该该将将此此项业务外包？项业务外包？存存储储如何制定订单履行计划？如何制定订单履行计划？如何设计营销网络？如何存储物品？如何设计营销网络？如何存储物品？销销售售按按照照什什么么顺顺序序履履行行对对客客户户的的承承诺诺？优优先先销销售售是是对对我我们

12、们最最有价值的吗？有价值的吗？一一个个计计划划期期间间的的销销售售预预测测如如何何？如如果果进进行行特特别别的的促促销销活活动动，生生产产和和分分销销网网络络能能够够应应付付销销售售高高峰吗？峰吗？16 11.3.2 SCM的基本策略的基本策略 基本策略基本策略对零部件及原材料供应对零部件及原材料供应的管理策略的管理策略 不同原材料及零部不同原材料及零部件的管理策略件的管理策略 零零部部件件及及原原材材料料供应管理的集成供应管理的集成 q零部件及原材料供应管理的基本策略零部件及原材料供应管理的基本策略 17q流通配送环节供应链管理的基本策略流通配送环节供应链管理的基本策略 基本策略基本策略建立

13、合理的配送渠道建立合理的配送渠道 合理设定各环节的库存合理设定各环节的库存 降降低低流流通通配配送送过过程程中中层层层层增加的成本增加的成本 18q供应链上各个环节有机连接的基本策略供应链上各个环节有机连接的基本策略 基本策略基本策略合理设定不同环节的衔接界合理设定不同环节的衔接界面面 对各个环节信息沟通方式及信对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标准化息内容进行统一化、标准化 建建立立整整个个供供应应链链上上各各个个成成员员间的有效的合作机制间的有效的合作机制 19 11.3.3 SCM成员关系的改善成员关系的改善内部内部承诺和承诺和团队组建团队组建合作合作伙伴的选择伙伴的选择供应链

14、供应链成员间的成员间的承诺和承诺和联合团队联合团队的组建的组建行动实施行动实施和过程回顾和过程回顾绩效绩效衡量以衡量以及改进计划及改进计划20 11.3.11 SCM的性能评价的性能评价 速度速度 柔性柔性 质量质量 成本成本 性能评价性能评价关键指标关键指标 服务服务 库存水平库存水平 21 11.11 SCM原理原理 11.11.1 SCM的原则的原则 q根据客户所需的服务特性来划分客户群根据客户所需的服务特性来划分客户群q设计企业的后勤网络设计企业的后勤网络q倾听市场的需求信息倾听市场的需求信息 q时间延迟时间延迟 q与供应商建立双赢的合作策略与供应商建立双赢的合作策略 q在整个供应链领

15、域建立信息系统在整个供应链领域建立信息系统 q建立绩效考核准则建立绩效考核准则 22 11.11.2 推式与拉式市场原理推式与拉式市场原理 推推-拉拉界限界限推式策略推式策略拉式策略拉式策略原物料原物料末端顾客末端顾客23q推式市场的供应链系统推式市场的供应链系统 制制造造商商零零售售商商顾客顾客有存货有存货无时间差无时间差推式推式预测需求预测需求24q拉式市场的供应链系统拉式市场的供应链系统 制制造造商商零零售售商商顾客顾客无存货无存货有时间差有时间差拉拉式式预测需求预测需求25q推式与拉式供应链部分的特性推式与拉式供应链部分的特性部分推式拉式目标目标成本最小化成本最小化服务水平最大服务水平

16、最大化化复杂性复杂性高高低低焦点焦点资源分配资源分配反应力反应力前置时间前置时间长长短短程序程序供应链规则供应链规则定单履行定单履行26 11.11.3 双赢策略双赢策略 q“单赢单赢”的弊端的弊端 单赢的思想会导致需求商的投机行为单赢的思想会导致需求商的投机行为 单赢的思想会导致供应商的投机行为单赢的思想会导致供应商的投机行为 企业在寻找合作商的过程中会导致大量的资源企业在寻找合作商的过程中会导致大量的资源浪费浪费27 11.11.3 双赢策略双赢策略 q双赢的含义双赢的含义 双赢源于英语双赢源于英语“winwin”，这主要是针对于单纯的输，这主要是针对于单纯的输赢关系（赢关系（1osewi

17、n）而言的。单纯的输赢关系认为市）而言的。单纯的输赢关系认为市场中的各个企业的竞争只出现一种结果，即一方损失场中的各个企业的竞争只出现一种结果，即一方损失而另一方收益。在这种观念下的供应链必然存在局部而另一方收益。在这种观念下的供应链必然存在局部虽然优化但供应链全体未达到最优的问题虽然优化但供应链全体未达到最优的问题 q双赢应成为供应链成员之间的首选策略双赢应成为供应链成员之间的首选策略 28 11.11.11 战略合作伙伴关系战略合作伙伴关系 q战略合作伙伴关系的含义战略合作伙伴关系的含义 战略合作伙伴关系是指供应链的各个成员间建立长期亲密的战略合作伙伴关系是指供应链的各个成员间建立长期亲密

18、的关系，供应链的各个成员就像伙伴一样合作关系，供应链的各个成员就像伙伴一样合作q战略合作伙伴关系具有的优点战略合作伙伴关系具有的优点 能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性29 11.11.11 战略合作伙伴关系战略合作伙伴关系 q减少库存、管理好成本和节省资金减少库存、管理好成本和节省资金能够通过供应链各方长期信息交流的合作更好地进行计划能够通过供应链各方长期信息交流的合作更好地进行计划减少制造商生产故障时间，增加生产能力减少制造商生产故障时间，增加生产能力减

19、少进入市场时间，即减少确定市场和向市场介绍新产品和服减少进入市场时间，即减少确定市场和向市场介绍新产品和服务所需的时间务所需的时间能够借助来自客户和供应商良好的信息进行创新，并可以从各能够借助来自客户和供应商良好的信息进行创新，并可以从各方获得技术资源方获得技术资源 q结成战略合作伙伴关系建立的基础结成战略合作伙伴关系建立的基础 供应链各方的供应链各方的信任信任 30 11.5 企业的核心竞争力企业的核心竞争力 11.5.1 企业核心竞争力的概念企业核心竞争力的概念 q核心竞争力的定义核心竞争力的定义核心竞争力，又称核心能力，是企业借以在市场竞争中取得核心竞争力，又称核心能力，是企业借以在市场

20、竞争中取得并扩大竞争优势的决定性的力量并扩大竞争优势的决定性的力量是建立在企业核心资源的基础之上，企业的智力、技术、产是建立在企业核心资源的基础之上，企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映品、管理、文化的综合优势在市场上的反映 q核心竞争力的特征核心竞争力的特征 31q核心竞争力的特征核心竞争力的特征价值优越性价值优越性 核核心心竞竞争争力的特征力的特征 可延伸性可延伸性 差异性差异性 难替代性难替代性 32核心竞争力是一组技能的集成核心竞争力是一组技能的集成 体现在不同形式的核心能力，存在于人、组织、体现在不同形式的核心能力，存在于人、组织、环境、资产、设备等不同的载体之

21、中环境、资产、设备等不同的载体之中企业核心竞争力本质是企业特有为市场所认可企业核心竞争力本质是企业特有为市场所认可和接受的知识和资源和接受的知识和资源 q核心竞争力的表现形式核心竞争力的表现形式 33 11.5.2 核心竞争力培育和提高核心竞争力培育和提高 培育和提高培育和提高 培育核心竞争力是一个吐故培育核心竞争力是一个吐故纳新的动态过程纳新的动态过程 培培育育核核心心竞竞争争力力是是一一长长期期的的过程过程 34 11.6 牛鞭效应牛鞭效应 11.6.1 牛鞭效应的概念牛鞭效应的概念 q牛鞭效应牛鞭效应译作长鞭效应。简单说来，牛鞭效应是指由于供应链译作长鞭效应。简单说来，牛鞭效应是指由于供

22、应链的固有属性，链中企业对信息的曲解沿着下游向上游的固有属性，链中企业对信息的曲解沿着下游向上游逐级放大的现象逐级放大的现象,有时也称信息曲解（有时也称信息曲解（information distortion）现象）现象 35q牛鞭效应示意图牛鞭效应示意图沿供应链，订货变动性增加沿供应链，订货变动性增加消费量消费量顾顾 客客零售商零售商批发商批发商制造商制造商供应商供应商36 11.6.2 牛鞭效应产生的原因牛鞭效应产生的原因 q需求预测需求预测 q批量订购批量订购 q价格波动价格波动 q理性对策理性对策37 11.6.3 减弱牛鞭效应的措施减弱牛鞭效应的措施 措施措施避免多方避免多方需求预测需

23、求预测减少供应链减少供应链中的层次中的层次与库存与库存消除短缺消除短缺博弈行为博弈行为稳定价格稳定价格减少订货批量减少订货批量38 11.7 SCM的应用的应用 11.7.1 虚拟供应链虚拟供应链VSC q虚拟供应链的概念与体系结构虚拟供应链的概念与体系结构 概念概念合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持和服务而组合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持和服务而组建的动态供应链建的动态供应链 VSC的结构的结构 以以VSC信息服务中心的服务系统作为支撑，包括客户、供应商、信息服务中心的服务系统作为支撑，包括客户、供应商、制造商、承运商、分销商、零售商和其它合作伙伴等参与者制造商、承运

24、商、分销商、零售商和其它合作伙伴等参与者可以从目标、任务、信息和技术等方面来描述可以从目标、任务、信息和技术等方面来描述 39市场信息获取市场信息获取 虚拟供应链发起与组织虚拟供应链发起与组织 合同投标与获取合同投标与获取 产品制造与递送产品制造与递送 售后服务与产品回收售后服务与产品回收 利益分配利益分配 虚拟供应链的解散虚拟供应链的解散 qVSC的运作模式的运作模式40虚拟供应链作为一种现代的企业合作模式，对于降低虚拟供应链作为一种现代的企业合作模式，对于降低供应链成本、提高响应速度和效率、提高产品和服务供应链成本、提高响应速度和效率、提高产品和服务质量，进而高质量、快速和廉价地满足客户需

25、求有着质量，进而高质量、快速和廉价地满足客户需求有着重要的意义重要的意义 qVSC的作用的作用 41 11.7.2 敏捷供应链敏捷供应链q敏捷供应链的概念敏捷供应链的概念 敏捷供应链敏捷供应链可以根据需要进行快速的、重构和调整。可以根据需要进行快速的、重构和调整。敏捷供应链要求能通过供应链管理促进企业间的联合敏捷供应链要求能通过供应链管理促进企业间的联合结盟，进而提高企业的敏捷性结盟，进而提高企业的敏捷性42 11.7.2 敏捷供应链敏捷供应链敏捷供应链支持的功能包括敏捷供应链支持的功能包括支持迅速结盟、结盟后动态联盟的优化运行和平稳解支持迅速结盟、结盟后动态联盟的优化运行和平稳解体体 支持动

26、态联盟企业间敏捷供应链管理系统的功能支持动态联盟企业间敏捷供应链管理系统的功能 结盟企业能根据要求方便地进行组织、管理和生产计结盟企业能根据要求方便地进行组织、管理和生产计划的调整划的调整 可以集成其他的供应链系统和管理信息系统可以集成其他的供应链系统和管理信息系统 敏捷供应链的实施敏捷供应链的实施，有助于促进企业间的合作和企业，有助于促进企业间的合作和企业生产模式的转变，有助于提高大型生产模式的转变，有助于提高大型 企业集团的综合企业集团的综合管理水平和经济效益管理水平和经济效益 43q建立敏捷供应链管理系统的关键技术建立敏捷供应链管理系统的关键技术 关键技术关键技术 统一的动态联盟企业建模和统一的动态联盟企业建模和管理技术管理技术 分布计算技术分布计算技术 互互联联网网环环境境下下动动态态联联盟盟企企业业信息的安全保证信息的安全保证