《客户的跟踪技巧培训ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户的跟踪技巧培训ppt课件.pptx（63页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、快乐是一份简单的温柔快乐是一份简单的温柔姓名：艾琳姓名：艾琳爱好：热闹，分享爱好：热闹，分享目前：上海瑞河企业集团有限公司目前：上海瑞河企业集团有限公司任外贸主管任外贸主管外贸经验：外贸经验：年龄：年龄：BaoMi客户的跟踪技巧客户的跟踪技巧日常问题日常问题如何回复客户如何回复客户实案分析实案分析）为什么客户不回复？）为什么客户不回复？）为什么询了价格又不回复？）为什么询了价格又不回复？）客户嫌价格高怎么处理？）客户嫌价格高怎么处理？）发了样品为什么没有消息？）发了样品为什么没有消息？）客户拿别人的价格压价怎么办？）客户拿别人的价格压价怎么办？.日常问题日常问题.,.,.,.你的原因你的原因.
2、对方根本没收到邮对方根本没收到邮件件.回复不够及时回复不够及时.语言生硬，语法错语言生硬，语法错误误.内容空洞内容空洞.跟踪力度控制不当跟踪力度控制不当.不专业不专业客户的原因客户的原因.价格太高价格太高.目前还没有采购计划目前还没有采购计划.他已经有固定的供应商，他已经有固定的供应商，询价询价.样品客户不满意样品客户不满意.他不喜欢你的沟通方式他不喜欢你的沟通方式.他度假去了，私事他度假去了，私事客观原因客观原因.战争战争.认证认证.海运费涨价太高海运费涨价太高.关税关税核心解决办法核心解决办法沟通沟通.如何回复客户如何回复客户回复前注意事项：回复前注意事项：内容回复的注意事项内容回复的注意
3、事项.主题主题.及时回复及时回复.分点阐述分点阐述,.图片修改名称图片修改名称.个性签名个性签名、选用适当的跟踪方法选用适当的跟踪方法()、周末都给客户发一个周末愉快、周末都给客户发一个周末愉快()、对方节日，生日，、对方节日，生日，()、生活中发生的变化，比如下雨，下雪，、生活中发生的变化，比如下雨，下雪，出去游玩，人民币升值，市场变动出去游玩，人民币升值，市场变动.世界世界杯等等杯等等.()、中国的特殊节日，中秋，端午、中国的特殊节日，中秋，端午()、标数邮件法，最后跟踪法、标数邮件法，最后跟踪法.,.内容必须有一二个核心的优势内容必须有一二个核心的优势.加到他的沟通工具加到他的沟通工具两
4、字诀两字诀快准快准邮件模板邮件模板主题：.第一部分，礼貌感谢第二部分，自我介绍.第三部分，专业分析.,专业分析，清晰到位要问的问题报价单装箱情况第四部分，公司优势(做过的工程，出过货的国家，设备进口，创新，模具齐全，市场熟悉等）第五部分.第六部分节假日收到询盘回复模板节假日收到询盘回复模板,.假日春节)公司优势专业分析实案分析实案分析案例（）：客户除了电话，没有直接沟案例（）：客户除了电话，没有直接沟通工具通工具,只能用只能用客户第一封邮件：,.:.:第一次回复：,.跟踪：跟踪：.,?.跟踪!:,.:.跟踪.!客户第二封邮件,.第封回复,:)客户第三封邮件,第回复:,.:来回往复来回往复,二个
5、月后二个月后,客户订了一万六千的客户订了一万六千的样单样单,走航空走航空,运费一万九千运费一万九千.更大的订单还在断续更大的订单还在断续,九月中旬九月中旬,来到了中来到了中国国案例案例(一一)分析总结分析总结、价格赚贵的处理方法推荐、价格赚贵的处理方法推荐、跟踪技巧的合理性、跟踪技巧的合理性、.案例（）：电话案例（）：电话专业专业,.,:,.:.超链接：电话沟通：速度，准确案例案例(二二)分析总结分析总结、及时性、及时性、专业、专业、电话沟通的重要性、电话沟通的重要性、.）为什么客户不回复？）为什么客户不回复？）为什么询了价格又不回复？）为什么询了价格又不回复？）客户嫌价格高怎么处理？）客户嫌
6、价格高怎么处理？）发了样品为什么没有消息？）发了样品为什么没有消息？）客户拿别人的价格压价怎么办？）客户拿别人的价格压价怎么办？总总结结认真走好每一个步做好每一个细节，做到我认真走好每一个步做好每一个细节，做到我们想要的甚至超过预期的正面结果们想要的甚至超过预期的正面结果没有高的操作量，回复量，报价量，没有高的操作量，回复量，报价量，怎么会有订单？怎么会有订单？谢谢大家谢谢大家v9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2月-232月-23Thursday,February23,2023v10、人的志向通
7、常和他们的能力成正比例。00:17:1000:17:1000:172/23/202312:17:10AMv11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2月-2300:17:1000:17Feb-2323-Feb-23v12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:17:1000:17:1000:17Thursday,February23,2023v13、志不立，天下无可成之事。2月-232月-2300:17:1000:17:10February23,202314、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLon
8、don.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.。23二月202312:17:10上午00:17:102月-23v15、会当凌绝顶，一览众山小。二月2312:17上午2月-2300:17February23,2023v16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2023/2/230:17:1000:17:1123February2023v17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:17:11上午12:17上午00:17:112月-23谢谢观看THE END