《2022年福州某公司绩效指标辞典.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年福州某公司绩效指标辞典.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、200X年7月27日编号：09版本：A福州金辉绩效指标辞典编制审核审批批准谭文平李鸿飞冉斌庄耀京目 录2007年1月30日第一部分：前言 000第二部分：福州金辉2005200X年战略地图 000第三部分：福州金辉2005200X年战略主题解释 000第四部分：福州金辉2005200X年战略主题强相关识别 000第五部分：福州金辉各部门2005200X年辞典 000第一部分：前言绩效指标词典是公司依照开展需要进展目的制定、目的分解、衡量指标确定、指标定义、指标规划等一系列工作的总和。建立绩效指标词典的核心环节包括：公司战略地图的建立、战略主题说明、战略主题强相关识别、战略主题分解、目的指标化、
2、指标定义、指标规划等环节。绩效指标词典不但能够应用在对部门绩效的考核中，它还能够应用到对岗位、对员工的绩效治理过程中，同时也能够应用到对公司的绩效改良和调整、部门计划治理、员工培训、员工职业生涯规划等环节。绩效指标词典由于公司的开展战略而存在，也必将由于公司战略目的的不断调整而完善。绩效指标词典不是静止的，需要依照公司战略重心的变化进展动态的调整。一般来讲，绩效指标词典会依照公司和各部门绩效情况，每季、每年进展相应的调整。因而，部门绩效指标词典、岗位绩效指标词典应不断丰富指标，并随着部门职能、岗位职责的调整而不断的进展补充完善，最终到达通过指标的应用，评价公司、部门、员工工作业绩并持续提升员工
3、本身才能的治理目的。金辉200X年战略地图财务：股东价值顾客：顾客满意员工：学习成长内部：强化治理提高利润降低工程运作本钱提高销售额优质工程提升客户满意度提升品牌知名度提高销售回款加强新材料新工艺、新方法的应用快速报批报建提高售后效劳质量核心岗位人才储藏提升员工知识、技能培训设计优秀提升营销筹划水平部门制度建立提高工程工程治理保证工程运作资金地区市场研究成果增加战略土地资源储藏金辉200X年战略地图视角战略主题战略主题说明财务角度提高利润实现公司既定的利润增长目的。降低工程运作本钱降低并合理操纵工程在土地、前期工程、建安工程、财务费用、治理等方面的费用提高销售额实现公司既定的销售增长目的提高工
4、程销售回款实现公司既定的销售增长目的顾客角度提升客户满意度树立良好口碑，提升客户满意度提高售后效劳质量及时答复、处理客户的各类投诉，减少客户的二次投诉提升品牌知名度完成品牌建立规划，并按规划施行，提高企业品牌知名度和佳誉度提升营销筹划水平加强工程市场的调研，提出整合营销筹划及促销方案，保证销售目的的达成内部治理优质工程建立公司质量保证体系，提高产质量量，获得优质工程称号加强新材料、新工艺、新方法的应用在工程设计和施工阶段，广泛应用新材料、新工艺、新的施工方法，提高劳动消费率和缩短工期并降低工程造价快速报批报建按照公司工程时间节点要求，办理工程所需的各类报批报建手续设计优秀按照楼盘定位，设计与工
5、程定位相吻合的各类工程设计提高工程工程治理通过对工程科学治理，确保工程进度、质量、施工本钱、施工平安目的的达成增加战略土地资源储藏增加适量的土地资源供给，保证公司楼盘的可持续开发地区市场研究成果加强对战略目的市场的调研，确保公司工程投资的成功保证工程运作资金通过多种筹资渠道，获得公司工程运作所需要的资金制度建立强化各部门制度建立，推进企业标准化治理，使公司运营治理有序和效率提升学习成长提升员工知识、技能培训加强培训体系建立，重点提高治理人员领导才能和员工技能核心岗位人才储藏完成规划；建立人才梯队机制建立；建立并完善员工培训、培养体系 福州金辉200X年战略主题强相关识别策略性目的名称外联部工程
6、部筹划部客服部人力行政部财务部集团本钱部集团研发部集团财务部提高利润降低工程运作本钱提高销售额提高工程销售回款提升客户满意度提高售后效劳质量提升品牌知名度提升营销筹划水平优质工程加强新材料、新工艺、新方法的应用快速报批报建设计优秀提高工程工程治理增加战略土地资源储藏地区市场研究成果保证工程运作资金制度建立提升员工知识、技能培训核心岗位人才储藏金辉地产公司总经理指标汇总表岗位名称承担的考核指标数据输出部门或岗位总经理、副总经理目的利润达成率财务部楼盘销售计划达成率财务部销售回款率财务部工程最终决算与预算之间的差异率财务部工程工程终结延迟的天数分管领导金辉地产 岗位名称：总经理、副总经理指标名称目
7、的利润达成率上一级指标名称/统计周期年计量单位数据数出财务部指标极性越高越好指标定义实际完成的目的利润与下达的目的利润计划之间的比率指标释义点考核目的确保公司利润目的的实现计算公式实际完成数值/目的计划数值X100指标名称楼盘销售计划达成率上一级指标名称/统计周期年计量单位数据数出销售公司、财务部指标极性越高越好指标定义实际完成的楼盘销售量与楼盘销售计划量之间的比率指标释义点考核目的确保公司楼盘销售计划的达成计算公式实际完成数值/目的计划数值X100指标名称销售回款率上一级指标名称/统计周期年计量单位数据数出财务部指标极性越高越好指标定义实际回笼的销售资金数额与应该回笼的销售资金数额之间的比率
8、指标释义点回款是指：销售回款资金到达公司银行帐户考核目的确保公司利润目的的实现计算公式实际完成数值/目的计划数值X100指标名称工程最终决算与预算之间的差异率上一级指标名称/统计周期年计量单位数据数出财务部指标极性越高越好指标定义工程最终决算与预算之间的差异率指标释义点考核目的降低工程运作本钱计算公式决算金额/预算金额X100指标名称工程工程终结延迟的天数上一级指标名称/统计周期年计量单位天数据数出分管领导指标极性越高越好指标定义工程工程终结延迟的天数指标释义点考核目的按照工程施工进程完成施工计划计算公式延迟天数金辉外联部指标汇总表岗位名称承担的考核指标数据输出部门或岗位部门经理报批报建完成率
9、分管领导延迟报批报建的天数分管领导组织工程验收工作出现过失的次数分管领导监视治理出现严重失误的次数分管领导有效处理突发事件的数量工程部、客服部部门制度规划建立计划达成率评审小组部门副经理土地审批、公司证照申请及年检、管网申请完成率外联部土地审批、公司证照申请及年检、管网申请延误的天数外联部因督导不力而导致的工作延误次数外联部部门副经理前期报件、建筑审批、施工证审批的完成率外联部前期报件、建筑审批、施工证审批延误的天数外联部因督导不力而导致的工作延误次数外联部外联员因报件材料预备错、漏导致工作延误的次数外联部相关业务信息反应不及时而导致工作延误的次数外联部因政策要素是否导致审批时间的拖延和重复报
10、件的次数外联部部门名称：外联部 岗位名称：部门经理指标名称部门制度规划建立计划达成率 上一级指标名称/统计周期季度计量单位数据数出评审小组指标极性越高越好指标定义部门制度规划实际达成的数量与目的计划数量之间的比率指标释义点1、部门制度是指：为了标准部门的内部治理，而制定的一系列规章、制度。2、实际达成：制定的部门制度获得评审小组的通过考核目的使部门建立制度化、标准化计算公式实际完成数量/计划数量X100%指标名称报批报建完成率上一级指标名称/统计周期季度计量单位数据数出分管领导指标极性越高越好指标定义按照公司下达的工程时间节点要务实际完成的数量与目的完成的数量之间的比率指标释义点报批报建指的是
11、各种前期证照、管网等的报批工作考核目的按照公司下达的时间节点完成报批报建，保证后续工作的顺利开展计算公式实际完成数量/目的计划数量X100指标名称报批报建延迟的天数上一级指标名称/统计周期季度计量单位数据数出分管领导指标极性越少越好指标定义按照公司下达的工程时间节点要求延迟报批报建的天数指标释义点报批报件指的是各种前期证照、管网等的报批工作考核目的更好的监视报批报建工作，更快完成计算公式延迟报批报建的天数指标名称组织工程验收工作出现过失的次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出分管领导指标极性越高越好指标定义对已开发完成的工程，组织政府各相关职能部门进展验收过程中出现的过失次数指标释
12、义点考核目的保证工程验收工作顺利进展计算公式过失的次数指标名称监视治理出现严重失误次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出分管领导指标极性越少越好指标定义部门内部监视治理不力导致出现严重失误的次数指标释义点治理出现严重失误是指：审批合格的图纸丧失或已审批过的材料丧失考核目的加强部门内部监视治理计算公式监视治理出现严重失误的次数指标名称有效处理突发事件的数量上一级指标名称/统计周期季度计量单位件数据数出工程部、客服部指标极性越多越好指标定义应工程部或客服部等相关部门要求处理突发且需协调的事件数量指标释义点1、突发事件是指：工程施工、销售过程中因违规被处分或临时性需配合协调的咨询题2、有
13、效处理是指：处理突发事件到达预期的设想或者目的考核目的保障施工及销售的顺利进展计算公式有效处理突发事件的件数部门名称：外联部 岗位名称：副经理指标名称土地审批、公司证照申请及年检、管网申请完成率上一级指标名称报批报件的完成率统计周期季度计量单位数据数出外联部指标极性越高越好指标定义土地审批、公司证照申请及年检、管网申请工作的实际完成数量与目的计划完成数量之间的比率指标释义点1、土地审批指的是：从土地竞得直到完成土地证下达的一系列工作2、公司证照指的是集团及其下属子公司的各种证照3、管网指的是小区内各项配套的管网考核目的严格按照公司下达时间节点要求完成工作任务计算公式实际完成的数量/目的计划完成
14、的数量100指标名称土地审批、公司证照申请及年检、管网申请延误的天数上一级指标名称延迟报批报建的天数统计周期季度计量单位数据数出外联部指标极性越少越好指标定义土地审批、公司证照申请及年检、管网申请延误的天数指标释义点延误的天数是指：未按照公司下达的工程时间节点要求完成报批报建工作，从而导致延迟的时间考核目的加强对外工作流程的监视，更快的完成土地审批、公司证照申请及年检、管网申请的工作计算公式土地审批、公司证照申请及年检、管网申请延误的天数指标名称前期报件、建筑审批、施工证审批的完成率上一级指标名称报批报件的完成率统计周期季度计量单位数据数出外联部指标极性越高越好指标定义前期报件、建筑审批、施工
15、证审批工作的实际完成数量与目的计划完成数量之间的比率指标释义点1、前期报件指的是：从选址审批到总平出件的一系列工作2、建筑审批指的是施工图审查到建立工程规划许可证出件的一系列工作3、施工证审批指的是建立工程规划许可证出件后到施工证下达的一系列工作考核目的严格按照公司下达时间节点要求完成工作任务计算公式实际完成数量/目的计划完成数量X100%指标名称前期报件、建筑审批、施工证审批延迟的天数上一级指标名称延迟报批报件的天数统计周期季度计量单位件数据数出外联部指标极性越少越好指标定义前期报件、建筑审批、施工证审批延误的天数指标释义点延误的天数指的是：未按照公司下达的工程时间节点要求完成工作而超出的天
16、数考核目的加强对外工作流程的监视，更快的完成前期报件、建筑审批、施工证审批计算公式前期报件、建筑审批、施工证审批延误的天数指标名称因监视不力导致工作延误的次数上一级指标名称延迟报批报件的天数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越低越好指标定义因督导不力而导致工作失误，造成工作延误的次数指标释义点监视指的是：对直截了当下属的工作过程和工作结果进展监视指导考核目的加强对外工作流程的监视，按时的完成工作计算公式工作延误次数部门名称：外联部 岗位名称：外联员指标名称因报件材料预备错、漏导致工作延误的次数上一级指标名称因督导不力而导致的工作延误次数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越低
17、越好指标定义因报件材料预备错、漏导致的工作延误次数指标释义点报件材料指的是：申请报件时所需的相应材料考核目的为了更好的完成工作，保证后续工作的顺利进展计算公式工作延误次数 指标名称相关业务信息反应不及时而导致工作被延误的次数上一级指标名称因督导不力而导致的工作延误次数统计周期季度计量单位次数据数出外联部经理指标极性越低越好指标定义相关业务信息反应不及时而导致工作被延误的次数指标释义点相关业务信息指的是：与本部门工作有关的工作信息考核目的敦促对工作相关信息进展及时反应，确保不因信息传递不畅而使工作延误计算公式工作延误的次数指标名称因政策要素理解缺乏导致审批拖延和重复报件的次数上一级指标名称延迟报
18、批报建的天数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越低越好指标定义对政策性变化理解缺乏而导致审批时间拖延的天数和重复报件的次数指标释义点政策性变化指的是：国家职能部门对相关政策的相应调整考核目的对政策变化及时理解并分析对报批报建的妨碍程度计算公式次数指标名称是否因政策理解缺乏导致审批时间拖延和重复报件事项发生的次数上一级指标名称延迟报批报建的天数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性否指标定义对政策性变化理解缺乏而导致审批时间拖延的天数和重复报件的次数指标释义点政策性变化指的是：国家职能部门对相关政策的相应调整考核目的对政策变化及时理解并分析对报批报建的妨碍程度计算公式统计是否发生金辉公司工程部指标汇总表