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1、药剂科煎药绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 煎药之前药品、登记审核的准确性 煎药之前，药品调配、相关登记中存在差错或问题，本应该审核出来但是没有审核出来的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，加减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 煎药登记 2 煎药工作任务完成的及时性 煎药工作完成的时间比规定时间延迟的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，加减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 煎药记录 3 煎药质量合格率 煎药质量合格的剂数煎药的总剂数100%1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高%，
2、加 分，累计最高至120分 3）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 煎药质量检验记录 4 煎药过程的规范性 煎药过程中违反操作规程的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，加减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 煎药过程记录、工作检查记录 5 煎药的及时送达率 煎药送达延迟的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 煎药送达签收确认单 6 各种相关登记、统计工作的准确性 煎药相关的领药、送要、煎药、退药的登记、统计工作中出现差错的次数 1）=目标值，得100分
3、 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 相关登记、统计记录 7 各种统计报表完成上报的及时性 各种统计报表完成上报延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 签收确认记录 8 煎药室及相关医疗器械的消毒管理工作 煎药室及相关医疗器械不按规定进行消毒的次数以及检查不达标的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 煎药室消毒记录、工作检查记录 9 因医疗器械使用、保养不当给医院造成的损失 因在煎药过程中使用不当及日常保养
4、不当造成医疗器械出现故障、甚至毁损给医院造成损失的多少 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 财务科煎药室医疗器械维修、处理发生的费用 10 煎药资料整理归档的及时性 煎药相关资料整理归档的时间比规定的时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 煎药资料 11 煎药资料整理归档的规范性 制剂相关资料出现遗漏、损坏、记录错误等的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 煎药资料 12 合理
5、化建议提出并采纳的数量 对煎药方面相关工作流程和工作制度提出并被采纳的合理化建议数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分 3）介于其中按线性关系计算 合理化建议报告 13 投诉数量 由于工作态度不端正、工作效率低、煎药过程中出现差错、煎药质量不合格等原因被投诉的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故 由于煎药过程出现差错、煎药质量不合格导致医疗事故的出现 相关记录 2 医德医风建设（一票否决）本组人员出现收受红包、回扣等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录