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1、一、单项选择题 1、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（）。A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的基本特点。由于影响计划的各种环境因素是复杂多变的，这就导致计划本身并不是一成不变的。因此，在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。参见教材 P127。2、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划
2、的分类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材 P128。3、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查预算的功能。预算可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。参见教材 P130。4、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。A.战术计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 【
3、正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查战略计划的概念。战略计划是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。参见教材 P130。5、总计划的基础是（）。A.评价方案 B.选择方案 C.辅助计划 D.确定目标 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查总计划。辅助计划就是总计划下的分计划，因为，总计划要靠辅助计划来支持，而辅助计划又是总计划的基础。参见教材 P132。6、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（）。A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【正确答案】：C 【您的
4、答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材 P133。7、计划工作的主要原理中，最重要的原理是（）。A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划工作的原理。灵活性原理是计划工作中最重要的原理。在承担的任务重、计划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。参见教材 P133。8、目标管理的理论基础是（）。A.人本主义 B.效率主义 C.人本主义
5、和自由主义的结合 D.人本主义和效率主义的结合 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材 P137。9、（）是组织最大的资源。A.人 B.财 C.信息 D.时间 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织的特征。组织的资源包括人、财、物、信息和时间等，其中人是组织最大的资源。参见教材 P147。10、下列属于非营利性组织的是（）。A.工厂 B.银行 C.商店 D.宗教组织 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查非营利性组织。非营利性组
6、织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材 P147。11、按照（），可以把组织划分为机械化组织与有机式组织。A.组织的性质 B.组织的目标 C.组织的特性 D.组织的形态 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织的分类。按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。参见教材 P148。12、下列不属于按产品划分部门的缺点的是（）。A.可能造成机构重叠 B.部门的本位主义 C.各部门易产生“隧道视野”D.需要更多具有全面管理能力的人 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【
7、答案正确】【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材 P152-153。13、下列组织结构的类型中，只适用于比较简单的小型组织的是（）。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查直线制。直线制只适用于比较简单的小型组织。参见教材 P161。14、（）结构也叫规划目标结构制。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制结构也
8、叫规划目标结构制。参见教材 P163。15、（）适合于需要多部门相互配合或工作具有临时性的组织。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制适合于需要多部门相互配合或工作具有临时性的组织。参见教材 P163。16、组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程指的是（）。A.绩效考核 B.工作分析与职位设计 C.招聘与甄选 D.人力资源计划 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查人员配备的过程。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计
9、划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。参见教材 P170。17、编制岗位说明书的信息来源于（）。A.人力资源计划 B.工作分析 C.招聘与甄选 D.绩效考核 【正确答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材 P170。18、根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，并作为奖惩的依据的是（）。A.培训 B.员工发展 C.绩效考核 D.招聘 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查人员配备的过程。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的
10、表现，作为奖惩的依据。参见教材 P171。19、下列面试方式中，可为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会的是（）。A.结构化面试 B.情景模拟与案例分析 C.竞聘演讲 D.混合式面试 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查甄选。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会。参见教材P176。20、让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验指的是（）。A.实习 B.助理职务设置 C.临时职务代理 D.工作轮换 【正确
11、答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查培训。工作轮换是指让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验，这种方法有利于培养接班人。参见教材 P178。二、多项选择题 1、计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（）。A.怎样做 B.何地做 C.谁去做 D.何时做 E.做什么 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，即
12、做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材 P126。2、按照计划的表现形式，可以将计划分为（）。A.宗旨 B.战略 C.规则 D.预算 E.目标 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的种类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材 P128。3、计划工作的程序包括（）。A.评估机会 B.确定目标 C.确定前提条件 D.评价各种备选方案 E.拟定辅助计划 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划制定的程序。计划制定的程序包括
13、：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。参见教材 P132。4、下列属于目标管理的程序的有（）。A.确定目标 B.目标展开 C.目标审核 D.目标实施 E.目标成果评价 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查目标管理的程序。目标管理的程序包括：确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材 P138。5、下列属于按照组织的性质，组织的分类的有（）。A.政治组织 B.文化组织 C.群众组织 D.宗教组织 E.经济组织 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确
14、】【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。参见教材 P147。6、下列选项中，可以体现组织的重要作用的有（）。A.工作任务清晰化 B.资源分配统筹化 C.工作目标模糊化 D.工作内容专业化 E.工作衔接无缝化 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织的重要作用。组织具有重要作用，体现在以下几个方面：工作任务清晰化、资源分配统筹化、工作内容专业化、工作衔接无缝化。参见教材 P148。7、企业生命周期理论将企业的发展分为（）。A.创业阶段 B.集合阶段 C.规范化阶段 D.精细阶
15、段 E.衰弱阶段 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】【答案解析】：本题考查企业生产周期理论。企业生命周期理论将企业的发展分为四个阶段，分别是：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。参见教材 P150。8、下列属于直线制的优点的有（）。A.领导隶属关系简单、明确 B.机构简单 C.指挥统一 D.稳定性较高 E.上下信息传递迅速 【正确答案】：ABCE 【您的答案】：ABCE 【答案正确】【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材 P161。9、在职培训一般由（）实地示范。A.经验丰富的
16、管理人员 B.员工骨干 C.外聘的培训师 D.职工自行选择 E.以上都可以 【正确答案】：AB 【您的答案】：AB 【答案正确】【答案解析】：本题考查培训。在职培训一般由经验丰富的管理人员或员工骨干实地示范。参见教材 P178。10、常见的脱产培训方式有（）。A.课堂讲授法 B.视听教学法 C.业务培训 D.模拟演练法 E.工作轮换 【正确答案】：ABD 【您的答案】：ABD 【答案正确】【答案解析】：本题考查培训。常见的脱产培训方式有：课堂讲授法、视听教学法和模拟演练法。参见教材 P178。1、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（）。A.目的性
17、 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的基本特点。由于影响计划的各种环境因素是复杂多变的，这就导致计划本身并不是一成不变的。因此，在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。参见教材 P127。2、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查预算的功能。预算可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重
18、点和预期成果。参见教材 P130。3、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（）。A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材 P133。4、计划工作的主要原理中，最重要的原理是（）。A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划工作的原理。灵活性原理
19、是计划工作中最重要的原理。在承担的任务重、计划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。参见教材 P133。5、（）是在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。A.战略目标的制定 B.战略定位 C.战略选择 D.战略计划的实施 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查战略计划过程。战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。参见教材 P134。6、下列不属于企业内部条件分析的是（）。A.组织结构分析 B.组织文化分析 C.技术环境分析 D.资源条件分析 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题
20、考查分析内部条件。为了使组织的外部环境、内部条件和组织目标三者达到动态平衡，就要求组织必须弄清楚自身资源（人、财、物、技术、组织、管理）状况。为此，内部条件分析主要包括下列内容：组织结构分析、组织文化分析、资源条件分析。参见教材 P135。7、目标管理的理论基础是（）。A.人本主义 B.效率主义 C.人本主义和自由主义的结合 D.人本主义和效率主义的结合 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材 P137。8、（）是组织最大的资源。A.人 B.财 C.信息 D.时间 【正确答案】：A 【您的答案】
21、：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织的特征。组织的资源包括人、财、物、信息和时间等，其中人是组织最大的资源。参见教材 P147。9、把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织是按照（）标准划分的。A.组织的性质 B.组织规模的大小 C.组织目标的不同 D.组织的特性 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。参见教材 P147。10、下列属于非营利性组织的是（）。A.工厂 B.银行 C.商店 D.宗教组织 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查非营利性组织
22、。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材 P147。11、下列不属于机械化组织的特征的是（）。A.分权化 B.高度专业化 C.高正规化 D.集中化 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查机械化组织的特征。机械式组织也称官僚行政组织，具有高度专业化、高正规化和集中化等特征。分权化是有机式组织的特征。参见教材 P148。12、下列不属于按产品划分部门的缺点的是（）。A.可能造成机构重叠 B.部门的本位主义 C.各部门易产生“隧道视野”D.需要更多具有全面管理能力的人 【正确
23、答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材 P152-153。13、下列组织结构的类型中，只适用于比较简单的小型组织的是（）。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查直线制。直线制只适用于比较简单的小型组织。参见教材 P161。14、下列组织结构的类型中，适用于中小型组织的是（）。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【
24、答案正确】【答案解析】：本题考查直线职能制。直线职能制适用于中小型组织。参见教材 P162。15、归根结底，企业的竞争是（）的竞争。A.人才 B.资本 C.成本 D.创新能力 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查人员配备的概念。归根结底，企业的竞争是人才的竞争。参见教材P169。16、为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行，这指的是（）。A.人员配备 B.人员计划 C.组织控制 D.资源协调 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本
25、题考查人员配备的概念。人员配备是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行。参见教材 P169。17、编制岗位说明书的信息来源于（）。A.人力资源计划 B.工作分析 C.招聘与甄选 D.绩效考核 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材 P170。18、培训的目的是（）。A.提高员工的技能 B.促进员工的成长与提高 C.使员工将来承担更大的职责 D.作为对员工奖惩的依据 【正确答案】：A 【您的答
26、案】：C 【答案解析】：本题考查人员配备的过程。培训主要是提高员工的技能，发展则针对员工的成长和提高，以使其将来承担更大的职责。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材 P171。19、在招聘工作中，最关键、技术性最强、难度最大的环节是（）。A.招聘 B.甄选 C.绩效考核 D.工作评价 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查甄选。人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。参见教材 P175。20、下列面试方式中，可为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会的是（）。A.结构化面试 B.情景
27、模拟与案例分析 C.竞聘演讲 D.混合式面试 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查甄选。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会。参见教材P176。二、多项选择题 1、计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（）。A.怎样做 B.何地做 C.谁去做 D.何时做 E.做什么 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，即做什么
28、、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材 P126。2、下列属于计划工作的基本特点的有（）。A.目的性 B.经济性 C.普遍性 D.首位性 E.固定性 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的基本特点。计划的基本特点包括：目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。参见教材 P127。3、按照计划的表现形式，可以将计划分为（）。A.宗旨 B.战略 C.规则 D.预算 E.目标 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的种类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程
29、序、规划和预算等。参见教材 P128。4、按计划的期限或时间，可以将计划分为（）。A.短期计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 E.战术计划 【正确答案】：ACD 【您的答案】：ACD 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的类型。按计划的期限或时间，可以将计划分为短期、中期和长期计划。划分短期、长期的时间标准是一个相对的概念。一般来说，长期计划是指 5 年以上的，而短期计划是一年以内的，介于二者之间的为中期计划。参见教材 P130。5、计划工作的程序包括（）。A.评估机会 B.确定目标 C.确定前提条件 D.评价各种备选方案 E.拟定辅助计划 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】
30、：ABCE 【答案解析】：本题考查计划制定的程序。计划制定的程序包括：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。参见教材 P132。6、下列属于战略计划过程的内容的有（）。A.愿景和使命的陈述 B.战略定位 C.战略目标的制定 D.战略选择 E.战略计划的实施 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查战略计划过程的内容。内容主要包括：（1）愿景和使命的陈述与战略目 标的制定；（2）战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织 在行业中的地位；（3）战略选择：即选择合
31、适的发展途径；（4）战略计划的实施：即通过 制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。参见教材 P134。7、下列属于目标管理的程序的有（）。A.确定目标 B.目标展开 C.目标审核 D.目标实施 E.目标成果评价 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查目标管理的程序。目标管理的程序包括：确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材 P138。8、下列选项中，可以体现组织的重要作用的有（）。A.工作任务清晰化 B.资源分配统筹化 C.工作目标模糊化 D.工作内容专业化 E.工作衔接无缝化 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案
32、正确】【答案解析】：本题考查组织的重要作用。组织具有重要作用，体现在以下几个方面：工作任务清晰化、资源分配统筹化、工作内容专业化、工作衔接无缝化。参见教材 P148。9、的有（）。A.下属的素质 B.管理工作的复杂程度 C.授权的程度 D.沟通和联络技术 E.空间距离的远近 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查影响管理幅度的因素。影响管理幅度的因素包括：管理人员的素质及领导风格；下属的素质；管理工作的复杂程度；管理的规范性；沟通和联络技术；授权的程度；空间距离的远近；外部环境。参见教材 P155-156。10、下列属于直线制的优点的有（）。A.
33、领导隶属关系简单、明确 B.机构简单 C.指挥统一 D.稳定性较高 E.上下信息传递迅速 【正确答案】：ABCE 【您的答案】：ABCE 【答案正确】【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材 P161。1、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查预算的功能。预算可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预
34、期成果。参见教材 P130。2、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。A.战术计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查战略计划的概念。战略计划是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。参见教材 P130。3、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（）。A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中
35、，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材 P133。4、下列不属于企业内部条件分析的是（）。A.组织结构分析 B.组织文化分析 C.技术环境分析 D.资源条件分析 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查分析内部条件。为了使组织的外部环境、内部条件和组织目标三者达到动态平衡，就要求组织必须弄清楚自身资源（人、财、物、技术、组织、管理）状况。为此，内部条件分析主要包括下列内容：组织结构分析、组织文化分析、资源条件分析。参见教材 P135。5、目标管理的理论基础是（）。A.人本主义 B.效率主义
36、C.人本主义和自由主义的结合 D.人本主义和效率主义的结合 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材 P137。6、（）是组织最大的资源。A.人 B.财 C.信息 D.时间 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织的特征。组织的资源包括人、财、物、信息和时间等，其中人是组织最大的资源。参见教材 P147。7、把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织是按照（）标准划分的。A.组织的性质 B.组织规模的大小 C.组织目标的不同 D.组织的特性 【正确答案】：B 【您的
37、答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。参见教材 P147。8、下列属于非营利性组织的是（）。A.工厂 B.银行 C.商店 D.宗教组织 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查非营利性组织。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材 P147。9、按照（），可以把组织划分为机械化组织与有机式组织。A.组织的性质 B.组织的目标 C.组织的特性 D.组织的形态 【正确答案】：C 【您的答案】：C
38、【答案正确】【答案解析】：本题考查组织的分类。按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。参见教材 P148。10、下列不属于组织的主要目标的是（）。A.实现组织的效率与效益 B.积聚组织成员的士气 C.合理工作安排 D.使组织持续发展 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织的目标。组织的目标主要有：实现组织的效率与效益、积聚组织成员的士气、使组织持续发展。参见教材 P149。11、下列不属于按产品划分部门的缺点的是（）。A.可能造成机构重叠 B.部门的本位主义 C.各部门易产生“隧道视野”D.需要更多具有全面管理能力的人 【正确答案】：C 【您
39、的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材 P152-153。12、下列组织结构的类型中，适用于中小型组织的是（）。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查直线职能制。直线职能制适用于中小型组织。参见教材 P162。13、（）结构也叫规划目标结构制。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制结
40、构也叫规划目标结构制。参见教材 P163。14、下列不属于团队结构的优点的是（）。A.每个成员都明确团队的工作并为之负责 B.具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息 C.能够给顾客提供更卓越的服务 D.少数服从多数，防止个人滥用权力 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查团队结构的优点。包括：（1）每个成员都明确团队的工作并为之负责；（2）团队具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，协调工作；（3）团队能够给顾客提供更卓越的服务。参见教材 P165。15、编制岗位说明书的信息来源于（）。A.人力资源计划 B.工作分析 C.招聘与甄选 D.
41、绩效考核 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材 P170。16、培训的目的是（）。A.提高员工的技能 B.促进员工的成长与提高 C.使员工将来承担更大的职责 D.作为对员工奖惩的依据 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查人员配备的过程。培训主要是提高员工的技能，发展则针对员工的成长和提高，以使其将来承担更大的职责。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材 P171。17、根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，并作为奖惩的依据的
42、是（）。A.培训 B.员工发展 C.绩效考核 D.招聘 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查人员配备的过程。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材 P171。18、在招聘工作中，最关键、技术性最强、难度最大的环节是（）。A.招聘 B.甄选 C.绩效考核 D.工作评价 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查甄选。人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。参见教材 P175。19、下列面试方式中，可为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会的是（）。A.结构化
43、面试 B.情景模拟与案例分析 C.竞聘演讲 D.混合式面试 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查甄选。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会。参见教材P176。20、让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验指的是（）。A.实习 B.助理职务设置 C.临时职务代理 D.工作轮换 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：本题考查培训。工作轮换是指让员工在横向层级上参与不同的工作
44、，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验，这种方法有利于培养接班人。参见教材 P178。二、多项选择题 1、下列属于计划工作的基本特点的有（）。A.目的性 B.经济性 C.普遍性 D.首位性 E.固定性 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的基本特点。计划的基本特点包括：目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。参见教材 P127。2、按照计划的表现形式，可以将计划分为（）。A.宗旨 B.战略 C.规则 D.预算 E.目标 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案
45、解析】：本题考查计划的种类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材 P128。3、计划工作的程序包括（）。A.评估机会 B.确定目标 C.确定前提条件 D.评价各种备选方案 E.拟定辅助计划 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划制定的程序。计划制定的程序包括：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。参见教材 P132。4、下列属于战略计划过程的内容的有（）。A.愿景和使命的陈述 B.战略定位 C.战略目标的制定 D.战略选
46、择 E.战略计划的实施 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查战略计划过程的内容。内容主要包括：（1）愿景和使命的陈述与战略目 标的制定；（2）战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织 在行业中的地位；（3）战略选择：即选择合适的发展途径；（4）战略计划的实施：即通过 制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。参见教材 P134。5、下列属于目标管理的程序的有（）。A.确定目标 B.目标展开 C.目标审核 D.目标实施 E.目标成果评价 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查目标
47、管理的程序。目标管理的程序包括：确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材 P138。6、下列属于按照组织的性质，组织的分类的有（）。A.政治组织 B.文化组织 C.群众组织 D.宗教组织 E.经济组织 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。参见教材 P147。7、企业生命周期理论将企业的发展分为（）。A.创业阶段 B.集合阶段 C.规范化阶段 D.精细阶段 E.衰弱阶段 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】【答案解析】：
48、本题考查企业生产周期理论。企业生命周期理论将企业的发展分为四个阶段，分别是：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。参见教材 P150。8、下列属于直线制的优点的有（）。A.领导隶属关系简单、明确 B.机构简单 C.指挥统一 D.稳定性较高 E.上下信息传递迅速 【正确答案】：ABCE 【您的答案】：ABCE 【答案正确】【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材 P161。9、在职培训一般由（）实地示范。A.经验丰富的管理人员 B.员工骨干 C.外聘的培训师 D.职工自行选择 E.以上都可以 【正确答案】：A
49、B 【您的答案】：AB 【答案正确】【答案解析】：本题考查培训。在职培训一般由经验丰富的管理人员或员工骨干实地示范。参见教材 P178。10、常见的脱产培训方式有（）。A.课堂讲授法 B.视听教学法 C.业务培训 D.模拟演练法 E.工作轮换 【正确答案】：ABD 【您的答案】：ABD 【答案正确】【答案解析】：本题考查培训。常见的脱产培训方式有：课堂讲授法、视听教学法和模拟演练法。参见教材 P178。1、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的作用。
50、计划作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段，可以帮助管理者对未来可能出现的问题清醒的预见和认识，进而做到有准备地迎接未来的机遇和挑战。参见教材 P128。2、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查计划的分类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材 P128。3、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（）。A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【正