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1、江南大学现代远程教育第一阶段试卷一、判断题一、判断题（每题 2 分，不答不得分，答错倒扣2 分，总分 10 分）1、基层管理人员的主要职责是做好作业工作，提高技术技能。（X）2、由于环境的安定性，加上没有激烈的竞争，非盈利性组织无须重视管理。（X）3、最高层管理人员需要更高的概念技能。（对）4、无论是高层管理人员还是基层管理人员，几乎无一例外要从事程度不同的计划工作。（对）5、随着世界人口、污染、资源短缺等问题的加剧，企业生存发展所依赖的社会环境的预测，定将在企业计划的制定过程中起到越来越重要的作用。（对）二、单选题二、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、行为科学思想的杰出代表人物有（A）
2、。A、梅约B、穆尼C、西蒙D、巴纳德2、在 90 年代以来，各发达国家企业中，中层管理人员锐减，人称中层革命，下面哪一个最不可能是其原因（D）。A、计算机技术的发展与应用C、已渐模糊的社会分工A、作业技能B、技术技能B、个人发展机会的需要D、不确定的市场环境的要求C、概念技能D、人事技能3、对于最高层次的管理人员尤其需要具备（C）。4、有人说：民营企业容易排外，产生接班人问题，.；也有人说：国有企业同 样存在这类问题。在实践中，既可以找到经营业绩良好的民营企业与国有企业，也可以找到 经营业绩欠佳的民营企业与国有企业。对于这些现象，你认为以下哪条描述最为恰当?（A）A、对企业经营成败经验与存在的
3、问题无法简单地按民营或国有的性质进行划分。B、民营企业与国有企业存在着共同的管理问题，可以采取相同的办法来解决。C、民营企业与国有企业都有成功与失败两方面的例子，可见企业性质并不重要。D、只要能够充分学习成功经验并吸取失败教训，任何企业都能取得良好业绩。5、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（C）A、专业经验 B、技术经验 C、多方面的经验 D、行政管理经验6、二个企业经理各自按自己的经营思路进行经营，都很有收益。可是当他们俩人遇到一起时，常常“话不投机半句多”搞的不欢而散，这说明他们主要 缺乏那类管理技能（B）A、概念技能 B、人际技能 C、技术技能 D、概念与技
4、术技能7、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于（A）A、公司文化 B、政治手腕 C、经济条件 D、激励理论8、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（A）A、进行组织变革 B、保护组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变化9、某电视机制造商从某合资企业购进部分显象管用于其品牌的电视机组装用。那么，对于这家制造商来说，合资企业是它的（C）A、任务环境竞争者 B、般外境用户C、任务环境供应者 D、任务环境用户10、在次高层领导的会议上，对于如何提高员工工作效率的问题，存在以下
5、四种不同看法。你认为在这四种看法中，哪种说明提出者所持的是权变理论（D）A、应该用“胡萝卜加大棒”式的方式管理下属B、应该努力培养员工的归属感C、应庄为下属的发展创造机会排除障碍D、应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式三、简答题三、简答题（每题 5 分，共 20 分）1、简述管理工作的性质答：管理即具有科学性，又具有艺术性，管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观性规律的基础上形成么可以用来指导人们从事管理实践，管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求的问题的解决，实现组织的目标，因此，管理又具有
6、艺术性，管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。2、什么是管理？它有几层含义。答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程，它有四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识，有目的地进行的过程（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境即提供了机会，也构成了威胁3、简述管理职能间的关系。答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制
7、职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作顺利进行和组织目标的圆满完成。4、简述两种社会责任观。答：（1）古典观管理者仅向股东负责，他们的责任就是最大限度的满足股东的利益（2）社会经济观管理者不仅要对股东负责还要对社会负责四、案例选择题四、案例选择题（每题 4 分，共 20 分）W 公司是一家成立只有几年的代理商，在中国销售了IBM 微机数万台，成为 IBM 公司在中国最大的代理商。1991 年，在中国市场上的 9 家 IBM 公司的代理商中，W 公司的销售额占总
8、销售额的 42%。作为一家计算机的销售企业，公司领导认为占领市场比暂时的赚钱更重要，因此，公司领导根据中国计算机市场的特点，采取了薄利多销、开发利用的策略。比如，为了占领市场，当公司得知西安一家银行为实施房改计划需购买12 套微机，当机立断，决定大幅度降价，击败其他竞针对手，使双方成交。公司还认识到，如果能帮助用户开发出设备应有的潜力，则无疑会给公司带来巨大的促销作用。例如，W 公司专门集中了一批软件技术人员，在半年时间里开发出 ALX 的中文系统，满足了用户要求。由于这些努力，1992 年上半年，虽然中国计算机市场的价格下降幅度很大，W 公司在中国市场的销售额却比去年同期上升了22%1、该公
9、司对其经营的 IBM 微机有（C）。A、使用权A、利润最大化A、上升 22%A、严格控制A、其降价策略B、所有权B、市场最大化B、上升不到 22%B、统一管理C、经销权C、人员最优化C、上升超过 22%C、用标准化策略D、独家销售权D、销售额最大化D、无法判断D、控制不大2、W 公司目前的目标是（B）。3、1992 年上半年 W 公司的微机销售额比去年同期（A）4、由文中看出，IBM 公司对其中商的营销策略（C）5、W 公司的成功是由于（B）B、其分析了中国市场和消费者特点C、其出色的软件人员 D、其已经有的市场占有率形成垄断五、案例分析题五、案例分析题（20 分）A 是某建筑公司安装部经理，
10、B 是安装部下属的管道安装队长，上个月，A 吩咐 B 带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时。发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为 A 应对此负责，哪怕管道安装时，A 正出差在外，同样，A 会认为 B 必须对此负责。请问：A 和 B 为什么要对这一失误负责，他们该负什么责任？答：答：由于由于A A和和B B作为管理人员，作为管理人员，没有正确履行自己的管理职能，没有正确履行自己的管理职能，所以所以他们要负责，他们要负责，从管理者应履行的四大基本职能或从如何正确授权的角从管理者应履行的四大基本职能或从如何正确授权的角度分析说明原因和应付的责任，当手下的员工没有干好工作时，管理度分析说明原因和应付的责任，当手下的员工没有干好工作时，管理者首先承担责任，者首先承担责任，因为问题常常出现在管理者未能正确履行其管理职因为问题常常出现在管理者未能正确履行其管理职能上。能上。