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1、第八章 旅游公共关系语言旅游公共关系学第八章1旅游公共关系学旅游公关语言艺术 第一节 第八章2旅游公共关系学一、语言艺术的功能(一一)促进人际关系的协调发展促进人际关系的协调发展(二二)保证信息传播通畅保证信息传播通畅(三三)增强彼此之间的理解增强彼此之间的理解(四四)强化人格形象的塑造强化人格形象的塑造 n n二、旅游公关语言的特点(一一)心理感受性心理感受性(二二)切境得体性切境得体性(三三)语言形式协调性语言形式协调性 第八章3旅游公共关系学三、旅游公关语言的形式 n n(一)有声语言 1.1.会话式会话式会话式会话式-3-3特点：维持性、情景性特点：维持性、情景性特点：维持性、情景性特
2、点：维持性、情景性 、随意性、随意性、随意性、随意性 2.2.独白式独白式独白式独白式-2-2特点：目的性、逻辑性特点：目的性、逻辑性特点：目的性、逻辑性特点：目的性、逻辑性n n(二)书面语言 1.1.公文体公文体公文体公文体 2.2.新闻体新闻体新闻体新闻体 3.3.广告体广告体广告体广告体 4.4.文艺作品文艺作品文艺作品文艺作品 n n(三)体态语言 1.1.首语、首语、首语、首语、2.2.手势语、手势语、手势语、手势语、3.3.目光语、目光语、目光语、目光语、4.4.姿势语、姿势语、姿势语、姿势语、5.5.空间语、空间语、空间语、空间语、6.6.微笑语、微笑语、微笑语、微笑语、7.7
3、.服饰语服饰语服饰语服饰语 n n(四)实物语言 第八章4旅游公共关系学书面语言运用 第二节第八章6旅游公共关系学一、新闻稿 n n(一)新闻稿的特点1.1.真实真实真实真实 2.2.新颖新颖新颖新颖 3.3.简炼简炼简炼简炼 通俗通俗通俗通俗n n(二)新闻稿的要求五个五个五个五个“W”“W”：WhenWhen何时；何时；何时；何时；WhereWhere何地；何地；何地；何地；WhoWho何何何何人；人；人；人；WhatWhat何事；何事；何事；何事；WhyWhy何因。一个何因。一个何因。一个何因。一个“H”“H”：HowHow结果结果结果结果 n n(三)旅游公关新闻稿的写作技巧1.1.紧
4、紧围绕旅游这一中心收集新闻素材紧紧围绕旅游这一中心收集新闻素材紧紧围绕旅游这一中心收集新闻素材紧紧围绕旅游这一中心收集新闻素材 2.2.注意专业性与普及性的有机结合注意专业性与普及性的有机结合注意专业性与普及性的有机结合注意专业性与普及性的有机结合 3.3.写好导语，运用合理的写作结构写好导语，运用合理的写作结构写好导语，运用合理的写作结构写好导语，运用合理的写作结构 倒金字塔式、并列式，倒金字塔式、并列式，倒金字塔式、并列式，倒金字塔式、并列式，还有波浪式、顺时结构式、场面转换式和悬念式等还有波浪式、顺时结构式、场面转换式和悬念式等还有波浪式、顺时结构式、场面转换式和悬念式等还有波浪式、顺时
5、结构式、场面转换式和悬念式等 第八章7旅游公共关系学二、宣传文稿 n n(一)橱窗文稿 展示内容上，图片给人以醒目、形象的信息传递，展示内容上，图片给人以醒目、形象的信息传递，展示内容上，图片给人以醒目、形象的信息传递，展示内容上，图片给人以醒目、形象的信息传递，而文字稿对图片深入说明而文字稿对图片深入说明而文字稿对图片深入说明而文字稿对图片深入说明橱窗的空间相对较小，文稿应尽量简明扼要，文橱窗的空间相对较小，文稿应尽量简明扼要，文橱窗的空间相对较小，文稿应尽量简明扼要，文橱窗的空间相对较小，文稿应尽量简明扼要，文字表达要生动活泼字表达要生动活泼字表达要生动活泼字表达要生动活泼 n n(二)宣
6、传册页文稿内容全面简明、重点突出、图文并茂、印刷精美、内容全面简明、重点突出、图文并茂、印刷精美、内容全面简明、重点突出、图文并茂、印刷精美、内容全面简明、重点突出、图文并茂、印刷精美、携带方便携带方便携带方便携带方便 n n(三)书籍和画册 资料准确，装帧精美、结构符合逻辑、语言朴实、资料准确，装帧精美、结构符合逻辑、语言朴实、资料准确，装帧精美、结构符合逻辑、语言朴实、资料准确，装帧精美、结构符合逻辑、语言朴实、简明扼要简明扼要简明扼要简明扼要第八章8旅游公共关系学口头语言运用 第三节第八章10旅游公共关系学一、演讲 n n(一)演讲的要求1.1.限制话题限制话题限制话题限制话题 2.2.
7、多举例证多举例证多举例证多举例证 3.3.语言力求具体、通俗和语言力求具体、通俗和语言力求具体、通俗和语言力求具体、通俗和形象形象形象形象 4.4.热情感人热情感人热情感人热情感人 5.5.尊重听众尊重听众尊重听众尊重听众 n n(二)演讲的语言艺术1.1.开场精心设计，力求新颖、别致巧妙，以达开场精心设计，力求新颖、别致巧妙，以达开场精心设计，力求新颖、别致巧妙，以达开场精心设计，力求新颖、别致巧妙，以达到营造气氛、切入主题、激发感情的效果到营造气氛、切入主题、激发感情的效果到营造气氛、切入主题、激发感情的效果到营造气氛、切入主题、激发感情的效果 2.2.主体表现手法有：幽默、抒情、形象、议
8、论主体表现手法有：幽默、抒情、形象、议论主体表现手法有：幽默、抒情、形象、议论主体表现手法有：幽默、抒情、形象、议论 3.3.结尾激励式、祝愿式、诵唱式、幽默式、引结尾激励式、祝愿式、诵唱式、幽默式、引结尾激励式、祝愿式、诵唱式、幽默式、引结尾激励式、祝愿式、诵唱式、幽默式、引用式、总括式用式、总括式用式、总括式用式、总括式 4.4.体态语言服饰合适、目光语和脸部表情要真体态语言服饰合适、目光语和脸部表情要真体态语言服饰合适、目光语和脸部表情要真体态语言服饰合适、目光语和脸部表情要真诚热情、手势语要生动恰当诚热情、手势语要生动恰当诚热情、手势语要生动恰当诚热情、手势语要生动恰当 第八章11旅游公共关系学