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1、第第1 1章章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述柴慧萍 手机：电子商务案例分析电子商务案例分析课程教学课程教学PPTPPT国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编2本章目录电子商务案例分析的重要性电子商务案例分析的重要性1.1电子商务案例分类电子商务案例分类1.2电子商务案例分析内容及方法电子商务案例分析内容及方法1.31.41.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编31.1.1 电子商务的概念与特点电子商务的概念与特点u电电子子商商务务交交易易指指交交易易当当事事人人或或参参与与人人利利用用计计算算机机网网络络技
2、技术术等等现现代代信信息息技技术术进进行行各各类类商商务务活活动动包包括括货货物物贸贸易易，服服务贸易，知识产权贸易。务贸易，知识产权贸易。u利利用用信信息息技技术术（包括Internet Intranet LAN）协商、合同签订、传递、收付u虚拟的交换场所：虚拟的交换场所：跨越时空和地域的限制u现现代代信信息息技技术术和和商商务务的的交交集集：电子商务不等于商务电子化，生产销售服务等后台与前台全面信息化国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编4国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电
3、子工业出版社，2010，司林胜主编61.1.2 电子商务的特点电子商务的特点u虚拟性：虚拟性：产品无法触摸，不需要店面，全球性的市场u低低成成本本：降低信息收集的成本，缩短了厂家与终端客户之间的距离u个性化：个性化：小批量、多品种VS同质化、大规模u敏捷性：敏捷性：对需求的快速反应、24小时在线服务u全球性：全球性：国际互联网，国际平台国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编71.1.3 电子商务案例分析的重要性电子商务案例分析的重要性u电电子子商商务务涉涉及及信信息息技技术术与与商商务务两两大大领领域域，竞竞争争激激烈烈，新新型型企企业业阿阿里里巴巴巴巴淘淘
4、宝宝等等涌涌现现，创创造造新新的的管管理理理理论论战战略略，商商业业模模式式，认认真真总总结结电电子子商商务务实实践践有有助助于于推推动动电电子子商商务务发展发展u电电子子商商务务案案例例总总结结滞滞后后于于电电子子商商务务的的实实际际发发展展。跨跨度度领领域域大大。因因此此要要选选择择生生动动具具体体、切切合合实实际际、紧紧跟跟时时序序的的案案例。例。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编81.2.1 电子商务案例电子商务案例u电电子子商商务务案案例例的的特特点点在在于于启启迪迪性性与与实实践践性性：现实生活中不易碰到相同的案例但分析的方法是通用的u电电子
5、子商商务务案案例例分分析析侧侧重重于于知知识识的的运运用用而而不不是是课课堂堂讨讨论论上上知知识识的的验验证证：同学们可以发挥聪明才智，提出不同的解决方案国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编91.2.2 电子商务案例的分类电子商务案例的分类u已解决问题案例已解决问题案例u电子商务活动的状况及问题、解决方法及措施、经验或教训的评估u待解决问题案例待解决问题案例u指出问题，要求选出解决方案u设想问题案例设想问题案例u只提供整体情况国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编101.2.3 电子商务案例的专业分类电子商务案例的专业分
6、类u电电子子商商务务网网站站的的建建设设与与维维护护：硬件设备的核心是服务器，包括虚拟服务器、托管服务器和独立服务器u电电子子商商务务网网站站的的内内容容和和设设计计：网站目标、客户定位、盈利模式、购物流程、物流配送、广告促销、网络营销的突破点和赢利点u电子商务电子商务B2CB2C案例：案例：鲜花、汽车、计算机u电子商务电子商务B2BB2B案例：案例：非特定企业间和特定企业间国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编111.2.3 电子商务案例的专业分类电子商务案例的专业分类u电电子子商商务务网网站站的的建建设设与与维维护护：硬件设备的核心是服务器，包括虚拟服务
7、器、托管服务器和独立服务器u电电子子商商务务网网站站的的内内容容和和设设计计：网站目标、客户定位、盈利模式、购物流程、物流配送、广告促销、网络营销的突破点和赢利点u电子商务电子商务B2CB2C案例：案例：鲜花、汽车、计算机u电子商务电子商务B2BB2B案例：案例：非特定企业间和特定企业间国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编121.2.3 电子商务案例的专业分类电子商务案例的专业分类u电电子子商商务务服服务务案案例例：直接服务与电子商务的如电子商务认证、电子商务支付、电子商务物流。其他如旅游服务、证券服务、信息服务、医疗服务uEDIEDI案案例例：主要应用与
8、国际贸易和政府采购，用于企业与企业 企业与批发商批发商与零售商之间的批发业务u购买增值网VAN，安全保障，WebEDI或称uOpen-EDI国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编131.3.1 电子商务案例分析主要内容电子商务案例分析主要内容u电电子子商商务务的的案案例例背背景景：经营团队、策略、投资方、合作伙伴u网网站站建建设设与与维维护护：网络平台技术，网站安全技术与网站维护方法分析u经经营营特特色色分分析析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式、物流配送方式分析u网站效益分析：网站效益分析：盈亏状况、经营风险、竞争优势与劣势、u发展前景国家十一五规划教
9、材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编14国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编15国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编16国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编171.3.3 电子商务案例分析方法电子商务案例分析方法u综合分析法包括：综合分析法包括：u形形式式逻逻辑辑思思维维方方法法：比较和分类，归纳和演绎，分析和综合、抽象和具体、证明u辩辩证证逻逻辑辑思思维维方方法法:矛盾分析法、质量分析法、辩证分析法国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，201
10、0，司林胜主编181.3.3 电子商务案例分析方法电子商务案例分析方法u比比较较分分析析法法：通过对各种事物和现象的观察对照、分析对比确定他们的共同点和不同点，从而揭示他们相互区别的本质特征u横横向向比比较较：根据统一标准在同一时间的不同认识对象进行比较，如阿里巴巴和支付宝的比较u纵纵向向比比较较：对不同时期的现象的异同点进行比较分析，有助于发现事物的本质和规律u理理想想类类型型比比较较法法：从具体现象中抽取主要性质，而建立典型。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编19国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编20u统计分析
11、方法统计分析方法：u基本数据基本数据：上网人数、信道宽带、市场供求关系、u专业数据专业数据：某一方面，销售价格、销售量、平均利润率u对对比比分分析析法法：当不同电子商务网站因规模性质其绝对指标无法直接比较时，采用对比分析方法计算相对指标如利润率 销售率 市场占有率等u平平均均分分析析法法：当被分析对象去要与其他参照物进行比较时，如B2B网站的价值分析可选取产品质量、价格、市场占有率等指标，取综合平均值国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编21u动动态态分分析析法法：发展水平分析、发展速度分析、长期趋势分析和季节变动分析。主要用于收益中u指数分析法：指数分析法：成本和收益核算中使用