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1、物流电子商务物流电子商务授课教师：万娴授课教师：万娴第五章第五章 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系l一、电子商务对物流活动的影响一、电子商务对物流活动的影响l二、物流对电子商务的影响二、物流对电子商务的影响l三、电子商务运行与物流三、电子商务运行与物流l四、电子商务形势下物流业的发展趋势与策略四、电子商务形势下物流业的发展趋势与策略一、电子商务对物流活动的影响一、电子商务对物流活动的影响（一）电子商务是商业上的一次革命（一）电子商务是商业上的一次革命l这是一场比工业革命更深刻的革命这是一场比工业革命更深刻的革命 l高科技和信息化革命高科技和信息化革命l一一方方面面将将事事务务处处理理信
2、信息息化化，把把商商品品、产产品品、广广告告、订订货货、购购买买、货货币币支支付付、认认证证等等实实务务和和事事务务处处理理虚虚拟拟化化、信信息息化化，使使他们变成脱离实体而能在网络上处理的信息他们变成脱离实体而能在网络上处理的信息l另另一一方方面面又又将将信信息息处处理理电电子子化化，将将所所有有信信息息处处理理都都通通过过计计算算机机网网络络用用计计算算机机、电电子子邮邮件件、文文件件传传输输、数数据据通通讯讯等等电电子子手手段来完成。段来完成。l工业革命强化人的体力，创造了一个产业经济工业革命强化人的体力，创造了一个产业经济 电子商务革命则是强化了人的智力，创造的是一种信息经济电子商务革
3、命则是强化了人的智力，创造的是一种信息经济l产业大重组产业大重组 原有的一些行业、企业单位将逐渐消亡，将新增加一些原有的一些行业、企业单位将逐渐消亡，将新增加一些行业。如电报业、信件投递业行业。如电报业、信件投递业网络广告业、信息服务业；网络广告业、信息服务业；制纸业、纸出版业制纸业、纸出版业物流业、通讯业物流业、通讯业l信息经济时代，将来的竞争将是信息的竞争信息经济时代，将来的竞争将是信息的竞争 （二）电子商务将把物流业提升到前所未有的高度（二）电子商务将把物流业提升到前所未有的高度l产产业业重重组组的的结结果果使使社社会会上上的的产产业业只只剩剩下下两两个个行行业业，一一个个是是实实业业，
4、包包括括制制造造业业和和物物流流业业；一一个个是是信信息息业业（虚虚业业），包包括括广广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理。告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理。l实业中，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化实业中，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化（三）消费需求的新变化（三）消费需求的新变化 l消费者的地区分布分散化消费者的地区分布分散化:不同的销售区域采取不同的物不同的销售区域采取不同的物流服务政策流服务政策l销售的商品标准化销售的商品标准化:包装、质量、价格、储存、保管、运包装、质量、价格、储存、保管、运输、验收、安装、使用等标准输、验收、安装、使用等
5、标准l物流服务需求多功能化和社会化物流服务需求多功能化和社会化l仓储、运输、配货、分发和客户需要的配套服务；仓储、运输、配货、分发和客户需要的配套服务；l企业完全依靠自己的力量来完成物流配送是力不从心企业完全依靠自己的力量来完成物流配送是力不从心的，特别是面对跨地区、跨国界的用户时；的，特别是面对跨地区、跨国界的用户时；（四）物流服务空间的拓展（增值性的物流服务）（四）物流服务空间的拓展（增值性的物流服务）l增加便利性的服务增加便利性的服务使人变懒的服务使人变懒的服务l一条龙门到门服务、完备的操作或作业提示、免培训、免维一条龙门到门服务、完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、
6、护、省力化设计或安装、24小时营业、自动订货、传递信息小时营业、自动订货、传递信息和转账、物流全过程追踪和转账、物流全过程追踪l加快反应速度的服务加快反应速度的服务使流通过程变快的服务使流通过程变快的服务l传统：单纯对快速运输的一种要求传统：单纯对快速运输的一种要求l现代物流：两种途径，一是提高运输基础设施和设备的效率现代物流：两种途径，一是提高运输基础设施和设备的效率 二是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重二是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的
7、快速反应性能化物流过程，提高物流系统的快速反应性能l降低成本的服务降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务发掘第三利润源泉的服务l采用第三方物流服务商采用第三方物流服务商l电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划化计划l延伸服务延伸服务将供应链集成在一起的服务将供应链集成在一起的服务l向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理l向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、划、库存控制决策建议
8、、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等物流系统设计与规划方案的制作等（五）对物流时效性的要求（五）对物流时效性的要求 l更便宜、更好、更快更便宜、更好、更快l时间成为新的竞争焦点，快速反应市场需求是企业竞争的新定律时间成为新的竞争焦点，快速反应市场需求是企业竞争的新定律l在电子商务中企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物在电子商务中企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作作为保证。流运作作为保证。l核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性，这些都必须以强有力的物流能力为保证馈
9、的及时性，这些都必须以强有力的物流能力为保证（六）对物流环节的影响（六）对物流环节的影响l电子商务可使物流实现网络的实时控制：信息为中心，可有效实电子商务可使物流实现网络的实时控制：信息为中心，可有效实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。现对物流的实时控制，实现物流的合理化。l网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的：全球范围实施整网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的：全球范围实施整体的实时控制。体的实时控制。l顾客可以获得更加快速而可靠的服务，而供应商也可以减少成本顾客可以获得更加快速而可靠的服务，而供应商也可以减少成本（七）电子商务促进物流技术水平提高（七）电子商务促进物流技术水平提
10、高l物流技术是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所物流技术是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。有专业技术总称。l现代的物流技术包括各种操作方法、管理技能等。如流通现代的物流技术包括各种操作方法、管理技能等。如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策技术等；也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；以及一些其他的现代技术，如略等；以及一些其他的现代技术，如GPS、GIS、EDI、Bar Code 二、物流对电子商务的影响二、物流对电子商务的影响（一）物
11、流业是电子商务的支点（一）物流业是电子商务的支点 l物流能力是核心竞争力：物流发展水平以及成为一个国家综物流能力是核心竞争力：物流发展水平以及成为一个国家综合国力的重要体现合国力的重要体现l现代物流应运而生现代物流应运而生l物流市场争夺站已经打响物流市场争夺站已经打响（二）物流现代化是电子商务的基础（二）物流现代化是电子商务的基础l物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键l物流现代化中最重要的部分是物流信息化，是电子商务物流物流现代化中最重要的部分是物流信息化，是电子商务物流的基本要求，表现为物流信息的商品化、物流信息收集的的的基本要求，表现为物流信
12、息的商品化、物流信息收集的的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化。传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化。l优化供货程序、缩短物流时间、减低库存优化供货程序、缩短物流时间、减低库存（三）物流是实施电子商务的关键（三）物流是实施电子商务的关键 l物流保障生产：供应物流、生产物流、回收物流、废弃物物流物流保障生产：供应物流、生产物流、回收物流、废弃物物流l物流服务于商流物流服务于商流l物流是实现物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证：缺少现代化的物理念的根本保证：缺少现代
13、化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零（四）物流是电子商务的重要组成部分（四）物流是电子商务的重要组成部分l电子化的对象是整个交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，电子化的对象是整个交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流而且还包括物流l电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具自动导向车、机械手臂等自动化工具（五）物流是实现电子商务中跨区域物流的重点（五）物流是实现电子商务中跨区域物流的重点 l电子商务下的消费者电子商务
14、下的消费者企业间跨区域物流企业间跨区域物流l企业对消费者的业务（企业对消费者的业务（B2C），主要包括有形产品的电子订），主要包括有形产品的电子订货和付款（间接电子商务）、无形商品和服务产品的销售货和付款（间接电子商务）、无形商品和服务产品的销售（直接电子商务）（直接电子商务）l电子商务下的企业电子商务下的企业企业间的跨国物流企业间的跨国物流l企业与企业之间的网上交易（企业与企业之间的网上交易（B2B），主要是通过），主要是通过EDI进行进行的，包括：企业与供应商之间采购事物的协调；物料计划人的，包括：企业与供应商之间采购事物的协调；物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调；销售机构与
15、其员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调；销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调；客户服务；公司日常运营、产品批发商、零售商之间的协调；客户服务；公司日常运营、内部员工的交流等内部员工的交流等l第三方物流第三方物流完善跨区域物流完善跨区域物流三、电子商务运行与物流三、电子商务运行与物流（P14）（一）生产制造企业的电子商务与物流（一）生产制造企业的电子商务与物流l调查市场需求、电子订货、网上促销、电子货币支付等调查市场需求、电子订货、网上促销、电子货币支付等l三部分物流三部分物流l企业采购、供应物流，即企业生产前的原材料、设备的准备企业采购、供应物流，即企业生产前的原材料、设备的准备l生产制
16、造物流，即原材料、半成品及产成品的企业内部物流生产制造物流，即原材料、半成品及产成品的企业内部物流l销售物流；销售物流；（二）商贸企业的电子商务与物流（二）商贸企业的电子商务与物流l电子商务活动有：市场需求调查、市场需求统计、制定商品采购电子商务活动有：市场需求调查、市场需求统计、制定商品采购计划、实现商品采购、商品库存、商品配送到商店、商品销售、计划、实现商品采购、商品库存、商品配送到商店、商品销售、售后服务售后服务（三）消费者电子商务与物流（三）消费者电子商务与物流l查询、购买、接受配送或送货的商品、接受售后服务、发查询、购买、接受配送或送货的商品、接受售后服务、发表意见表意见（四）直销企
17、业的电子商务与物流（四）直销企业的电子商务与物流l订货阶段订货阶段l接收消费者的订单接收消费者的订单l预生产预生产l生产阶段生产阶段l配件准备配件准备l装配装配l测试测试l包装包装 发运阶段发运阶段 送货准备送货准备 发运发运 四、电子商务形势下物流业的发展趋势与策略四、电子商务形势下物流业的发展趋势与策略（一）我国物流现代化的进程（一）我国物流现代化的进程（P182）l外部环境已具备电子商务发展的条件外部环境已具备电子商务发展的条件l国家重视国家重视l通信网络费用大幅度降低通信网络费用大幅度降低l企业上网速度加快企业上网速度加快l企业比价采购制度和重点项目招标制度的实施有利于买企业比价采购制
18、度和重点项目招标制度的实施有利于买卖公开，形成合理竞争卖公开，形成合理竞争l银行支付系统已经开通银行支付系统已经开通l生产资料流通企业基本上具备计算机局部管理网络生产资料流通企业基本上具备计算机局部管理网络（二）发展趋势（二）发展趋势（P185）l多功能化多功能化物流业发展的方向：仓储、运输、配货、流通加物流业发展的方向：仓储、运输、配货、流通加工服务等。工服务等。l一流的服务一流的服务物流企业的追求：概念由物流企业的追求：概念由“推推”到到“拉拉”；全；全方位的系统服务方位的系统服务,物流服务、进出口贸易和仓储等知识、货主生物流服务、进出口贸易和仓储等知识、货主生产经营发展过程。产经营发展过
19、程。l信息化信息化现代物流业的必由之路：包括商品代码和数据库的现代物流业的必由之路：包括商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等（美国洛杉矶西海报关公司、干货储藏公司、橡胶公化建设等（美国洛杉矶西海报关公司、干货储藏公司、橡胶公司、司、ECR、JIT）l全球化全球化物流企业竞争的趋势物流企业竞争的趋势l专业化：领域或行业；产品或服务专业化：领域或行业；产品或服务l个性化：电子商务平台和用户需求的个性化个性化：电子商务平台和用户需求的个性化l融合性：同类兼并、互补性兼并、结成战略联盟（扩张原则）融合性：
20、同类兼并、互补性兼并、结成战略联盟（扩张原则）（三）发展现代物流应采取的策略（三）发展现代物流应采取的策略（P194）l政府应当出面组织策划和实施，明确现代物流的指导思政府应当出面组织策划和实施，明确现代物流的指导思想与总体目标想与总体目标l积极培育市场，建立和完善现代物流市场体系积极培育市场，建立和完善现代物流市场体系l营造良好的现代物流发展宏观环境营造良好的现代物流发展宏观环境l重视并加强物流基础设施的规划和建设重视并加强物流基础设施的规划和建设l采用信息网络等技术手段，加快科技创新和标准化建设采用信息网络等技术手段，加快科技创新和标准化建设l加快对外开放步伐、积极引进外资与先进技术加快对
21、外开放步伐、积极引进外资与先进技术l加强宣传引导和理论探索，加快人才培养加强宣传引导和理论探索，加快人才培养（四）我国发展物流产业的总体规划（四）我国发展物流产业的总体规划（P195）（五）构筑电子商务物流网络（五）构筑电子商务物流网络（P196）l电子商务时代物流企业的发展原则电子商务时代物流企业的发展原则l选择最佳的方式和路径，以最小的费用和最小的风险，保质、保选择最佳的方式和路径，以最小的费用和最小的风险，保质、保量、准时地将货物从供方送到需方的手中量、准时地将货物从供方送到需方的手中l准确性和正确性是物流企业的首要要求（监控机制）准确性和正确性是物流企业的首要要求（监控机制）l要保持物
22、流作业的时效性：便捷迅速的服务要保持物流作业的时效性：便捷迅速的服务l要实现物流企业运作的灵活性：应对内外变化的能力要实现物流企业运作的灵活性：应对内外变化的能力l要强调物流企业运作成本的经济性要强调物流企业运作成本的经济性l连锁经营与电子商务的结合，编织电子商务物流网络连锁经营与电子商务的结合，编织电子商务物流网络l现代电子商务与传统连锁经营结合的优势现代电子商务与传统连锁经营结合的优势l成功要素：足以形成赢利的有效细分市场、丰富合理的商品种成功要素：足以形成赢利的有效细分市场、丰富合理的商品种类、有效的网上营销、高附加值的服务、高效的配送系统类、有效的网上营销、高附加值的服务、高效的配送系统l二者结合不是简单的叠加，而是充分发挥二者优势和特点的有二者结合不是简单的叠加，而是充分发挥二者优势和特点的有机结合，实现资源共享，优势互补。机结合，实现资源共享，优势互补。l电子商务与连锁经营的结合，从虚拟到现实的突破电子商务与连锁经营的结合，从虚拟到现实的突破l有形网络传输物流，无形网络传输信息有形网络传输物流，无形网络传输信息l物流企业的信息化是构筑电子商务物流网络的基础物流企业的信息化是构筑电子商务物流网络的基础l基于基于Internet的物流信息与商务平台的建立及使用，构筑的物流信息与商务平台的建立及使用，构筑全球物流网络全球物流网络