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1、第第5章章 电子商务下的配送管理电子商务下的配送管理第一节第一节 配送与配送中心配送与配送中心一、配送一、配送配送是物流的缩影；配送是“配”与“送”的有机结合；配送是在经济合理的范围内的送货形式。（一）概念（一）概念 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。第一节第一节 配送与配送中心配送与配送中心一、配送一、配送4、提高库存的经济效益；5、为电子商务的发展提供保障。（二）功能（二）功能1、提高末端物流的效益；2、便于用户订货；3、提高供应的保证程度；第一节第一节 配送与配送中心配送与配送中心一、配送一、配送（三）基
2、本要素（三）基本要素1、备货；2、存储；3、分拣及配货；4、配装；5、配送运输；6、送达服务。第一节第一节 配送与配送中心配送与配送中心一、配送一、配送（四）经营模式（四）经营模式1、自营配送模式；2、共同配送模式；3、互用配送模式；4、第三方配送模式。第一节第一节 配送与配送中心配送与配送中心二、配送中心二、配送中心（一）概念（一）概念配送中心是从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定客户或末端客户提供服务；配送功能健全；辐射范围小；多品种、小批量、多批次、短周期。第一节第一节 配送与配送中心配送与配送中心二、配送中心二、配送中心（二）功能（二）功能1、存储
3、功能；2、分拣功能；3、集散功能；4、衔接功能；5、加工功能；6、信息处理功能。第二节第二节 电子商务配送中心的运作电子商务配送中心的运作一、电子商务配送中心一、电子商务配送中心（一）特征（一）特征1、信息化；2、自动化；3、网络化；4、智能化；5、柔性化；6、快速化；7、集成化。第二节第二节 电子商务配送中心的运作电子商务配送中心的运作一、电子商务配送中心一、电子商务配送中心（二）条件保障（二）条件保障1、高水平的企业管理；2、高素质的人员配置；3、现代化的装备配置。第二节第二节 电子商务配送中心的运作电子商务配送中心的运作二、电子商务配送中心的作业流程二、电子商务配送中心的作业流程第三节第三节 配送中心规划与选址配送中心规划与选址一、配送中心区域布局规划一、配送中心区域布局规划办公区收货区存储区加工区理货区配货区发货区第三节第三节 配送中心规划与选址配送中心规划与选址二、配送中心选址二、配送中心选址（一）原则（一）原则1、适应性原则；2、协调性原则；3、经济性原则；4、前瞻性原则。第三节第三节 配送中心规划与选址配送中心规划与选址二、配送中心选址二、配送中心选址（二）影响因素（二）影响因素1、客户分布；2、供应商分布；3、交通条件；4、土地条件；5、自然条件；6、人力资源条件；7、政策环境。