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1、05第五章 电子商务物流ppt课件电子商务理论与实务第五章 电子商务物流1.理解电子商务与物流之间的联系与普通物流的区别；2.熟悉电子商务物流流程；3.熟知电子商务物流模式；4.认识电子商务物流技术；5.了解电商物流发展趋势。知识目标1 11.能够根据不同商品选择配装；2.能够根据不同商品的相关因素确定物流配送方法；3.能够根据企业实际情况选择合适的物流模式；4.能够掌握常用的电子商务物流技术。能力目标2 21.理解绿色物流的内涵，培养电子商务物流活动中的环境保护意识；2.培养并梳理保护环境的社会责任感。素养目标3 3学习目标第五章 知识导图 京东物流依托覆盖全国、触达全球的物流网络，以及先进
2、的技术优势，让更多消费者享受到极致的收货体验，全国超200个城市可分钟达，92%的区县和84%的乡镇实现当日和次日送达。引导案例 京东618收货新体验：智能快递车送达第一单，多数城市可分钟达。（1）业务量获高增长，助推乡村振兴和实体经济发展。 京东物流以一体化供应链服务优势，帮助众多合作伙伴实现业务增值，共享消费红利，并在助力实体经济发展、推进乡村振兴等方面发挥出独特的效能。（2）以技术驱动实现效率提升，城乡服务体验均超预期。 京东618，不止于消费，更是中国物流服务创新的校验场。京东物流在预售前置领域持续加码，将品类范围拓展至几乎所有中小件品类，全国超200个城市的消费者，都能够享受到分钟级
3、的收货体验。高效便捷的物流体验，离不开京东物流科技的强力支持。引导案例 （3）减少一次性垃圾近10万吨，绿色减碳引领618消费新时尚。 京东物流作为国内首家设立科学碳目标的物流企业，在节能减排、绿色环保等各方面一直是行业的表率。京东物流还加大循环快递箱、循环中转袋的投放数量，减少胶带使用量。今年的618，京东物流在全国多个城市进一步增加投放新能源车，同时借助技术能力强化实时最优路径规划和仓储网络规划，减少在途车辆，降低能源消耗。据统计，京东物流使用循环包装1150万次，减少一次性垃圾近10万吨。整个京东618，实现碳排放同比下降5%。引导案例 京东物流为何能做到超200个城市可分钟达，92%的
4、区县和84%的乡镇实现当日和次日送达？案例思考第一节 电子商务与物流认知 电子商务和物流作为现代商品流通的两大手段，相互之间有着密切的联系。物流是电子商务系统的重要组成部分，电子商务的快速发展同样依赖于高效的物流体系。NO.1电子商务与物流的关系一、电子商务与物流的关系电子商务可以用下面的等式来表示：电子商务网上信息传递网上交易网上支付物流配送一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流各流动过程。在一定意义上说，物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础和载体。 商品生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物
5、流系统，电子商务所具有的优势就难以发挥。因此，随着电子商务的不断扩大发展，对物流的需求越来越高，而作为实体流动的物流活动发展相对滞后，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。 对于现代物流来说，电子商务的发展改变了物流企业的竞争状态。在电子商务时代，物流企业之间依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的竞争内容依然存在，但是有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同合作的状态，以实现物流高效化、合理化和系统化。NO.2电子商务物流认知 电子商务物流的实现过程利用
6、诸如互联网和EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）等多种现代信息传递和处理工具。比如商品在入库的过程中要利用条码技术对商品进行扫描，以便统计商品的库存，在商品配送过程中需要GPS定位系统对商品位置信息跟踪与查询，以便时刻为顾客提供商品配送信息等等。电子商务的整个运作包含信息流、商流、资金流和物流在内的一系列流动过程。以物流过程的信息流管理为起点，同时大规模集成物流供应链中的所有环节，只有通过物流配送将商品真正转移到消费者手中，商务活动才算结束。电子商务物流的概念 电子商务的整个运作包含信息流、商流、资金流和物流在内的一系列流动过程。以物流过程的信息流管理
7、为起点，同时大规模集成物流供应链中的所有环节，只有通过物流配送将商品真正转移到消费者手中，商务活动才算结束。电子商务物流的概念03网络化和智能化 网络化和智能化是电子商务物流的重要特点，为了提高物流的现代化水平，物流的智能化成为电子商务发展的新趋势。续化特点。02自动化 自动化也是电子商务物流的特点之一，自动化设备包括RFID系统、自动分拣系统、货物自动跟踪系统等已经在物流作业中广泛应用。04柔性化特点 柔性化特点是电子商务的新型化特点，根据消费者需求多品种、小批量、多批次、短周期的特色，柔性化特点逐渐显现。01物流信息化 物流信息化是电子商务的必然要求，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流
8、信息收集的数据库化、物流信息的条码化。电子商务物流的特点 在电子商务环境下，供应商通过Internet接收客户的订单，与客户进行交易谈判，双方达成一致意见后供应商从采购原材料开始按照客户的要求生产出相应的产品，最后通过物流配送网络将货物送到用户手中，这就是电子商务物流的一般过程。电子商务物流的过程 电子商务环境下的物流作业流程与传统商务环境下的物流作业流程基本一致，包括备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、运输等物流基本功能要素，目的都是将用户所订货物送到用户手中。电子商务物流在物流环节中不只有实物流转的过程，还伴随信息流的传递，电子商务物流采用各种现代化的传递媒介来实现信息交流，并采用网
9、络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段.过程电子商务物流的过程种电子商务物流技术改善物流配送各环节的信息管理，并提高货物配送效率。电子商务物流的过程新客招募 电子商务下的物流有不同于一般物流的明显特殊性，除了具备基本的服务功能外，还要提供增值服务，它要求有高效的组织结构及严格的物流成本控制能力等。电子商务时代的到来，给全球物流带来了新的发展，使物流发生了新的发展趋势。发展趋势发展趋势电子商务物流的发展趋势新客招募 绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。越来越多的物流企业与电商平台、生产企业
10、联合行动，投入使用绿色物流技术与设备，研发推广绿色包装，帮助形成绿色环保理念。逐步趋向绿色物流逐步趋向绿色物流电子商务物流的发展趋势新客招募 跨境物流是指以海关关境两侧为端点的实物和信息有效流动和存储的计划，实施和控制管理过程。受益于跨境电商带来的盈利，传统物流企业开始转型跨境物流，电商巨头开始自建跨境物流，同时出现了综合跨境物流服务商。未来跨境物流应该朝着定制化的方向发展。传统物流企业转型跨境物流传统物流企业转型跨境物流电子商务物流的发展趋势 物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，由于顾客需要的服务点不只是一处，而是多处，所以物流企业既要为本地区
11、服务，也要有长距离的服务。物流企业要想做得更成功，就在于他们是否重视客户服务的研究。物流企业追求一流的服务物流企业追求一流的服务电子商务物流的发展趋势物流的社会化其他趋势 专业化分工越来越细，一个生产企业生产某种产品除了一些主要部件自己生产以外，大都采用外购。在一定半径内实现合理化物流，从而大量节约流通费用，而且可以节约大量的社会流动资金，实现资金流的合理化。物流企业信息化的进一步发展成熟 在互联网+的背景下，物流企业的信息化建设逐步加强是必然趋势。主要包含两个方面：一是建立管理系统；二是基于大数据的智慧物流化。物流企业竞争趋向全球化 电子商务加速了全球经济的一体化，也致使物流企业的发展到了国
12、际化的阶段。全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。电子商务物流的发展趋势第二节 电子商务物流应用 电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。NO.1电子商务物流模式 电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式，主要可以分为以下五种：（一）自营物流（二）物流联盟（三）第三方物流（四）第四方物流（五）物流一体化（一）自营物流 企业自身经营物流，称为自营物流。自营物流是在电子商务刚刚萌芽的时期，那时机械企业的物流模式的电子商务企业规模
13、不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。物流公司并不按照企业独特的业务流程提供独特的服务，即物流服务与企业价值链是松散的联系。如果企业有很高的顾客服务需求标准，物流成本占总成本的比重较大，而企业自身的物流管理能力较强时，企业一般不应采用外购物流，而应采用自营方式。（一）自营物流 由于我国物流公司大多是由传统的储运公司转变而来的，还不能满足电子商务的物流需求，因此，很多企业借助于他们开展电子商务的经验也开展物流业务，即电子商务企业自身经营物流。目前，在我国，采取自营模式的电子商务企业主要有两类：一类是资金实力雄厚且业务规模较大电子商务公司。第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务
14、网站，由于其自身在长期的传统商务中已经建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，可满足电子商务条件下对物流配送的要求。（一）自营物流 物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系物流联盟，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时，合作企业仍保持各自的独立性。物流联盟为了达到比单独从事物流活动取得更好的效果，在企业间形成了相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。（二）物流联盟 选择物流联盟伙伴时，一般可以根据物流企业服务的范围大小和物流功能的整合程度这两个标准，确定物流企业的类型。物流服务的范围主要是指
15、业务服务区域的广度、运送方式的多样性、保管和流通加工等附加服务的广度。物流功能的整合程度是指企业自身所拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少，必要的物流功能是指包括基本的运输功能在内的经营管理、集配、配送、流通加工、信息、企划、战术、战略等各种功能。（二）物流联盟 长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制宜地为特定企业提供个性化的全方位物流解决方案，实现特定企业的产品或劳务快捷地向市场移动，在信息共享的基础上，实现优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。它是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。（三）
16、第三方物流 第三方物流公司通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务，不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。服务内容包括设计物流系统、EDI 能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。区别（三）第三方物流0102 物流业务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务，另一方面，物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围提供配套服务。 很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理
17、和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。03 物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。（三）第三方物流 第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但咨询公司并不等于第四方物流公司。目前，第四方物流在中国还停留在仅是“概念化”的第四方物流公司，南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从事“第四方物流”服务的公司。这些公司将没有车队、没有仓库当成一种时髦；号称拥有信息技术，其实却缺乏供应链设计能力；只是将第四方物流当作一种商业炒作模式。（四）第四方物流 第四方物流公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。所以第四方物流公司以其
18、知识、智力、信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。第四方物流的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和个性化服务等。（四）第四方物流第一，它对整个供应链及物流系统进行整合规划。第二，它具有对供应链服务商进行资源整合的优势。第三，它具有信息及服务网络优势。 第四方物流公司拥有大量高素质国际化的物流和供应链管理专业人才和团队解决物流实际业务的同时实施与公司战略相适应的物流发展战略。区别（四）第四方物流 物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。它是在第三方物流的基础上发展起来的新的物流模式。20世纪90年代
19、，西方发达国家如美、法、德等国提出物流一体化现代理论，并应用和指导其物流发展，取得了明显效果。使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。（五）物流一体化 在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式,它是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。（五）物流一体化 宏观物
20、流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。物流一体化的实质是一个物流管理的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。（五）物流一体化NO.2电子商务物流技术 电子商务物流技术是指电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等
21、。而在当下电子商务物流发展中，被应用最多的物流技术。电子商务物流技术 条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条形码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。（一）条形码技术 1.生产线上的产品跟踪 在生产任务单上粘贴条码标签，任务单跟随相应的产品进行流动。（一）条形码技术 2.产品标签管理 在产品下线时，产品标签由制造商打印并粘贴在产品包装的明显位置。产品标签将成为跟踪产品流转的重要标志。（一）条形码技术 3.产品入库管理 通过条码传递信息，有效
22、的避免了人工录入的失误，实现了数据的无损传递和快速录入，将商品的管理推进到更深的层次个体管理。（一）条形码技术 4.产品出库管理 产品出库时，要扫描商品上的条码，对出库商品的信息进行确认，同时更改库存状态。（一）条形码技术 5.库存管理 一方面条码可用于存货盘点。通过手持无线终端扫描物品条码，收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告。另一方面条码可用于出库备货。（一）条形码技术 6.货物配送 配送前将配送商品资料和客户订单资料下载到移动条码终端中，到达配送客户后，打开移动终端，调出客户相应的订单，然后根据订单情况挑选货物并验证其条码标签，确认配送完一个客户的货
23、物后，移动条码终端会自动校验配送情况，并做出相应的提示。（一）条形码技术 以条码这种标准标识“语言”为基础的自动识别技术，大大提高了数据采集和识别的准确性和速度，并可实现过程中的计算意义，实现了物流的高效率运作。（一）条形码技术 EDI是一种信息管理或处理的有效手段，它可以对物流供应链上物流信息进行有效地运作，比如传输物流单证等。EDI在物流运作的目的是充分利用现有计算机及通信网络资源，提高交易双方信息的传输效率，降低物流成本。 具体来说主要包括这几方面：首先，对于制造业来说，利用EDI可以有效地减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本；其次，对于运输业说，利用EDI可以快速通送报检、科学合理
24、地利用运输资源、缩短运输距离、降低运输成本费用和节约运输时间；再者，对于零售业来说，利用EDI可以建立快速响应系统，减少商场库存量与空架率，加速奖金周转，降低物流成本；同时也可以建立起物流配送体系，完成产、存、运、销一体化的供应线管理。（二）EDI（电子数据交换）技术 全球定位系统（Global Positioning System-GPS）是美国国防部研制，1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代导航与定位系统。它主要有三大组成部分，即空间星座部分、地面监控部分和用户设备部分。GPS作为新一代的卫星导航与定位系统，具有以下特点：信号覆盖面积广、全天候，实时
25、定位、定位精度高、操作简单，观测时间短，测站间无需通视。将GPS技术引入到物流行业中，对车辆及货物实时定位跟踪，将运输行业中的货主、第三方物流及司机等各环节的信息有效、充分地结合起来，达到充分调度货物及车辆的目的，保障货物及司机的安全，提高运输效率，具有十分重要的现实意义。（三）GPS（全球定位系统）技术 RFID是一种自动识别技术，是集编码、载体、识别与通信等多种技术于一体的综合技术。与其他自动识别技术一样，主要应用目标是实现信息系统的自动化信息采集，保证被识别物品的信息化管理。典型的RFID系统由RFID读写器和RFID标签组成，标签承载物品信息，作为标识附着于物品上，读写器利用感应无线电
26、波、微波实现标签信息的识别与采集，并将信息输入信息管理系统。RFID不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造并且有智能。（四）RFID（射频识别）技术0102仓储管理 RFID系统用于智能仓库货物管理，有效解决了仓库里与货物流动信息的管理。不但增加了处理货物的数量，还监督这些货物的一切信息。生产线自动化 用RFID技术在生产线上实现自动控制和监视，能提高效率、降低成本。在各个流水线位置处能毫不出错地完成装配任务。03分析和预测 企业通过RFID对物流体系进行管理，不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在各阶段的信息进行分析和预
27、测。（四）RFID（射频识别）技术 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等十三大类数万个品牌百万种优质商品。2017年京东双十一全球好物节下单金额突破1271亿元，占全网销售额的21.41%。2017年中国网购B2C市场交易规模为6.1万亿元，京东占比55.3%。京东已拿下国内B2C市场的一半份额。【经典案例】经典案例 （一）京东物流体系 京东能够如此发展走出一条规模效应的可持续增长和盈利的电商之路，可以说它的自建物流功不可没。1.自建物流体系2.与第三方
28、合作 京东物流与第三方合作的主要模式如下。（1）FBP模式；（2）LBP模式；（3）SOP模式；（4）SOPL模式。经典案例 （二）京东商城的物流配送体系经典案例 （三）京东的物流特色及发展趋势 1.京东的基础设施非常扎实 2.京东比较独特的物流短链化供应 3.全面开放与合作伙伴携手共赢 4.无人科技的深度落地 5.京东绿色物流 京东将在两年内把全国所有自营车辆全部换为新能源车，未来通过补贴等激励措施，把所有合作伙伴的车辆也逐步替换成新能源车，实现为京东物流服务的数十万车辆无污染。 6.共创、开放和赋能，携手共赢第四次零售革命经典案例近年来，全球环境保护问题越来越严峻，全球变暖、大气污染、臭氧
29、空洞等问题出现，使得社会公众开始重视环境的保护，很多领域都开始倡导绿色环保理念，电子商务物流领域也不例外，绿色物流这一理念变应用而生。绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色净化。从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。从物流管理过程来看，主要从环境保护和节约资源的目标出发，改进物流体系，既要考虑正向物流环节的绿色化，又要考虑供应链上的逆向物流体系的绿色化。绿色物流的最终目标是可持续发展，实现该目标的准则是经济效益、社会效益和环境效益的统一。保护环境，绿色物流先行思政园地目前，各大物流企业都在加快向绿色物流企业的转型，落实相关政策，加强绿色运营技术的创新，不断提高绿色物流的建设水平。例如，大量运用新能源物流车，在提高门对门服务的同时，实现绿色经营、减少碳排放。将物流环节中为保护货物而产生的的大量外包装，更改为使用可降解材料，特别是新兴技术生物可再生、可降解的聚乳酸材料代替传统塑料。在今后工作中，我们也有可能从事与电子商务物流相关的行业，在实际工作中，经营者一定要秉承绿色物流的概念，主动承担起保护环境的社会责任，比如，采用绿色包装可以提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，减少环境污染。思政园地感谢聆听THANK YOU