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1、第六章 物流项目组织与行为管理陈建岭山东交通学院10.12周一 1-2 1210#，5-61317#学习内容物流项目组织物流项目经理物流项目人力资源管理项目团队管理项目沟通管理项目冲突管理1 物流项目组织一、物流项目组织形式1.职能型组织优点：提升企业技术水平；资源利用灵活；企业活动易于整体协调缺点：协调难度大；项目组成员责任淡化1 物流项目组织2.项目式组织形式优点：目标单一、指挥统一、责任明确；有利于项目控制；综合型人才培养缺点：机构重叠；资源利用不均；不稳定；领导风险1 物流项目组织3.矩阵式组织形式优点：优化组织；提供效能缺点：项目组成员双重领导，管理界定不严1 物流项目组织二、物流项
2、目组织形式选择2 物流项目经理一、项目经理项目经理是指在某一项目的生命周期内，负责项目的组织、计划及实施的全过程，以保证项目目标成功实现的负责人。1.项目经理的特征行事风格；个人权威；民主，经验和决断；人性化方法2 物流项目经理2.项目经理职责（1）对内承担责任领导：项目目标履行；资源利用；沟通；项目团队：计划；组织；控制（2）对外承担责任项目目标；协调关系，争取资源；谈判和合同管理；项目费用支配2 物流项目经理三、项目经理的能力1.领导能力2.人才开发能力3.沟通技巧4.处理压力的能力5.解决问题的能力6.工作创新能力2 物流项目经理四、项目经理权限1.用人权2.财权3.进度计划权4.技术质
3、量决定权5.物资采购权3 物流项目人力资源管理一、项目人力资源管理内容（1）人力资源规划（2）工作分析（3）员工招聘（4）员工培训和开发（5）报酬管理（6）绩效考评注意：项目人力资源管理与组织人力资源管理的区别3 物流项目人力资源管理3 物流项目人力资源管理一、项目人力资源管理内容（1）人力资源规划（2）工作分析（3）员工招聘（4）员工培训和开发（5）报酬管理（6）绩效考评3 物流项目人力资源管理二、物流项目人力资源招聘3 物流项目人力资源管理一、项目人力资源管理内容（1）人力资源规划（2）工作分析（3）员工招聘（4）员工培训和开发（5）报酬管理（6）绩效考评3 物流项目人力资源管理二、项目人
4、员激励方法与技巧1.荣誉激励2.成就激励3.报酬激励4.挫折激励4 物流项目团队管理一、项目团队发展阶段1.形成阶段2.磨合阶段3.正规阶段4.成效阶段5.解散阶段4 物流项目团队管理二、项目团队组建成员选择:相关知识和技能兴趣时间合作精神诚信和心理素质4 物流项目团队管理三、项目团队构成实例工程类项目：项目经理、项目工程师项目技术员、现场经理、合同管理员、支持服务经理5 物流项目沟通管理讨论如何进行沟通？1.计划制定包括沟通目标、技术、对象、内容、时间、地点等2.会议组织3.报告准备6 物流项目冲突管理一、冲突根源客户与承包商；项目组织内部；项目周期冲突源6 物流项目冲突管理二、冲突效果1.正面效果决策谨慎、激励、改变工作气氛、增进协作2.负面效果无序混乱、非理性冲动、个人利益、斗争6 物流项目冲突管理三、化解冲突的策略