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1、湖州网络预约出租车驾驶员考试湖州网络预约出租车驾驶员考试1、对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 10 分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 10 分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。2、根据机动车交通事故责任强制保险条例，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。A、正确B、错误正确答案：B分
2、析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。3、因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，第1 1页共2424页应_计费。A、取消B、重新C、终止D、暂停正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试：因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应暂停计费。4、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到_。A、夜间行车开启出租汽车顶灯B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营C、使用经计量检定合格的计价器D、按照价格主管部门核定的项目和标准收费正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务
3、流程可知，（1)夜间行车要开顶灯；（2）出租汽车应安装符合出租汽车计价器检定规程要求的计价器；（3）按照价格主管部门核定的项目和标准收费。5、出租车驾驶员从业资格管理规定，自 2012 年 10 月 1 日起施行。A、正确B、错误第2 2页共2424页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定已于 2011 年 12 月 8日经第 12 次部务会议通过，现予公布，自 2012 年 4 月 1 日起施行。6、出租车驾驶员有下列_行为的，服务质量信誉考核分值扣 20 分。A、驾驶未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租车经营活动的B、私自改装、调整计价器造成失准的C、拒接接受检查的D、在出租汽
4、车经营活动中发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的正确答案：ABCD分析：以下是服务质量信誉考核分值扣20 分的：（1）驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的；（2）私自改装、调整计价器，造成失准的；（3）拒接接受检查的；（4）在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的；7、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。A、正确第3 3页共2424页B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。8、
5、出租汽车驾驶员应当在_，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。A、每年 2 月 1 日前B、每年 3 月 1 日前C、服务质量信誉考核周期届满后 30 日内D、服务质量信誉考核周期届满后 60 日内正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满 30 日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。9、为做好绿色出行，驾驶员可以自行招揽他人同乘。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据出租汽车运营规范可知，驾驶员未经乘客同意不第4 4页共2424页可以自行
6、招揽他人同乘。10、巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。A、正确B、错误正确答案：A分析：巡游出租汽车发展应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展。通过明确发展定位，着力构建多样化、差异性城市综合运输服务体系，更好满足人民群众出行需求。11、巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处 _罚款。A、50 元以上 200 以下B、500 元以上 2000 元以下C、5000 元以上 20000 元以下D、1 万元以上 2 万元以下正确答案：B分析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游车
7、驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处500元以上2000元以下罚款。第5 5页共2424页12、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其_申请注册。A、身份证、机动车驾驶证B、从业资格证、道路运输证C、机动车驾驶证、从业资格证D、机动车驾驶证、道路运输证正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。13、涉及人员伤亡的交通事故不能用_。A、一般程序B、简易程序C、调查程序D、损害赔偿调解程
8、序正确答案：B分析：对仅造成人员轻微伤或者具有本规定第八条第一款第二项至第八项规定情形之一的财产损失事故，公安机关交通管理部门可以适用简易程序处理，但是有交通肇事犯罪嫌疑的除外。适用简易程序的，可以由一名交通警察处理。14、首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共第6 6页共2424页科目和区域科目考试应当在_完成。A、申请人常住地B、申请人户籍所在地C、首次申请考试的区域D、申请人服务单位所在地正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试在首次申请考试的区域完成。1
9、5、出租汽车驾驶员累计注册时间满3 年的，应当接受不少于_学时的继续教育。A、72B、54C、27D、18正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于 54 学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满 3 年的，也应当接受不少于 54 学时的继续教第7 7页共2424页育。16、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为 4 个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用_表示。A、AA 级B、A 级C、B 级D、AAA 级正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服
10、务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用 AAA 级、AA 级、A级和 B 级表示。17、文明服务要求出租汽车驾驶员做到_。A、形象文明B、语言文明C、态度文明D、举止文明正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、第8 8页共2424页不中途甩客、不故意绕道行驶等。18、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业
11、资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。19、出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员_等提供便利。A、从业资格考试B、从业资格注册C、违章处罚D、继续教育正确答案：BD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员从业资格注册和继续教育等提供便利。20、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员第9 9页共2424页_的要求。A、服务仪容B、言行举止C、行车安
12、全D、服务用语正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。21、网约车运价一律实行市场调节价。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车运价实行市场调节价，必要时政府调控。22、驾驶出租汽车行驶在高速公路时，要严格遵守高速公路的限速规定。一般来说，最低车速不得低于_km/h，最高车速不得高于_km/h。A、60，90B、60，110C、60，120第1010页共2424页D、70，120正确答案：C分析：根据安全行车知识可知，驾驶出租汽车行驶在高速公路时，要严格遵守高速
13、公路的限速规定。一般来说，最低车速不得低于60km/h，最高车速不得高于 120km/h。23、出租车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地市、县级道路运输管理机构报备，道路运输管理机构在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录。24、出租汽车运营间接成本不包括_。A、车辆折旧B、管理费用C、财务费用D、燃料费用正确答案：AD分析：出租汽车运营间接成本包括车辆折旧、燃料费用。第1111页共2424页25、出租汽车
14、驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。26、在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是？A、连续轻踩轻放刹车B、用力踩刹车C、停止踩刹车D、以上做法都不对正确答案：C分析：这个情况下，立即踏制动踏板容易引起侧翻。如后轮一直被刹住的情况下
15、，不松开踏板，汽车会出现甩尾现象；如前轮一直被刹住的情况下不松开踏板，汽车会出现方向失去控制。正确做法是先握紧方向盘，不要紧急踩刹车。第1212页共2424页27、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，烟花，爆竹属于爆炸品，火柴属于易燃固体。28、任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小
16、客车合乘名义提供网约车经营服务。29、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分第1313页共2424页D、扣 1 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。30、出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的_。A、扣 3 分B
17、、扣 5 分C、扣 10 分D、扣 15 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。31、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。A、正确B、错误正确答案：B第1414页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经
18、阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。32、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向 _申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。A、省级交通运输主管部门B、省级道路运输管理机构C、所在地设区的市级交通运输主管部门D、所在地设区的市级道路运输管理机构正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向所在地设区的市级道路运输管理机构申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。33、犯罪分子劫车选择在_作案的频率高。A、夜间B、凌晨C、中午第1515页
19、共2424页D、早上正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外，道路上行车、车辆稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐，这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方较量中其占据明显优势。34、在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置？A、在从动轮下铺垫砂石B、换高速挡加速猛冲C、在驱动轮下铺垫砂石D、猛打转向盘配合急加速正确答案：C分析：注意是驱动轮空转打滑，因此应该在驱动轮上下手。35、巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车
20、相关设备的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_罚款。A、50 元以上 200 元以下B、200 元以上 2000 元以下C、5000 元以上 20000 元以下D、1 万元以上 2 万元以下第1616页共2424页正确答案：B分析：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处 200 元以上 2000 元以下罚款。36、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员_。A、可以下车私自揽客B、根据自己需要挑选乘客C、根据乘客需要就近上客D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资
21、格考试第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。37、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，将车辆停在远离加油站、建筑物、第1717页共2424页高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带，设法救火，确保火势不再蔓延。38、网约车服务评价指标中要求达到 100%的是_。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率正确答案：A分析：
22、根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车服务评价指标中要求达到 100%的是预约响应率。39、出租汽车驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括_。A、脱去烧伤处饰物B、用冷清水冲洗或浸泡伤处C、伤员若口渴可口服少量淡盐水D、使用油膏或油等敷抹烧伤处正确答案：ABC分析：根据急救知识可知，出租汽车驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括脱去烧伤处饰物、用冷清水冲洗或浸泡伤处、伤员若口渴可口服少量淡盐水。40、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应_。A、紧急制动减速第1818页共2424页B、利用发动机制动可轻踩制动踏板C、猛拉驻车制动器减速D、挂入“倒挡”正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四
23、节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，雪天减速时应利用发动机的牵阻作用，尽量避免使用制动器制动。41、氧化性物质主要危险是氧化性、_、爆炸性、毒害性和腐蚀性。A、易燃性B、助燃性C、放射性D、挥发性正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，其本身易燃易爆，极易分解，对热、震动或摩擦较敏感，如过氧化二苯甲烷、过氧化乙基甲酮等。其主要危险是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蚀性。42、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是_。A、紧盯住乘客第1919页共2424页B、鄙视、斜视、飘视乘客C、目光呆滞D、怒目圆睁正确答案：ABCD分析
24、：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。43、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进
25、行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露 _，以便观察。A、关节B、手掌C、脚掌D、手指、脚趾第2020页共2424页正确答案：D分析：骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露手指、脚趾的目的是检查甲床血液循环。44、拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。45、行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统
26、、电召服务设备是否正常。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车运营服务规范可知：行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。46、出租车驾驶员有下列_行为的处 200 元以上 2000 元以第2121页共2424页下罚款。A、超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的B、不按规定携带从业资格证的C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的D、拒载议价途中甩客或故意绕道行驶的正确答案：BCD分析：超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。其三个选项都是处 200 元以上 2000
27、 元以下罚款。47、出租汽车驾驶员有_等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。A、见义勇为B、救死扶伤C、拾金不昧D、尊老爱幼正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，设立了加分项目。48、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_。第2222页共2424页A、不承担赔付责任B、和乘客协商赔付责任C、和驾驶员协商赔付责任D、先行承担赔付责任正确答案：D分析：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应先行承担赔付责任。49、驾驶出租汽
28、车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。A、正确B、错误正确答案：A分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。50、巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的，由县级以上地方人第2323页共2424页民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_罚款。A、50 元以上 500 元以下B、500 元以上 2000 元以下C、2000 元以上 10000 元以下D、1 万元以上 2 万元以下正确答案：B分析：巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处 500 元以上 2000元以下罚款。第2424页共2424页