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1、巴中巴中 20222022 出租车驾驶员考试题库出租车驾驶员考试题库1、与白天相比，夜间驾驶员的视距（）。A、变长B、变短C、不变D、不确定正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，在黄昏和夜间，物体明暗对比度低，驾驶员视力明显下降，对安全行车也有重要影响。2、聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，对出租汽车经营者处以（）。A、处 500 元以上 1000 元以下罚款B、处 500 元以上 2000 元以下罚款C、处 1000 元以上 3000 元以下罚款D、处 1000 元以上 15
2、00 元以下罚款正确答案：C分析：3、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，_从而引起的第1 1页共2424页意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。4、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的_。
3、A、扣分与加分予以保留B、扣分与加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以第2 2页共2424页清除，不转入下一个考核周期。5、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。6、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到_。A、头脑清醒B、判断
4、准确C、反应迅速D、行动果断正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。第3 3页共2424页7、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考
5、试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。8、出租汽车服务证照不包括_。A、身份证B、道路运输证C、从业资格证D、服务监督卡（牌）正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件。9、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。第4 4页共2424页A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二
6、节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。10、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。A、正确B、错误正确答案：A分析：没有保持安全距离跟车速过快，极易造成追尾事故。11、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应 _，关闭车窗，保持安静的乘车环境。A、关闭空调B、关闭车载卫星定位系统C、关闭计价器D、关闭音响正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于患病乘客，特别是年老体弱者，为保持相第5 5页共2424页对安静的乘车环境，驾驶员应停止使用影响并关闭车窗，避免外界噪声干扰12、出租
7、汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。13、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意14、下列哪些路
8、段禁止超车？_第6 6页共2424页A、交叉路口B、单行路C、铁路道口、隧道内D、窄路、弯道正确答案：ABCD分析：根据道路交通安全法第43 条规定：同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的，不得超车：(一)前车正在左转弯、掉头、超车的；(二)与对面来车有会车可能的；(三)前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的；(四)行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的。15、言行举止文明，使用文明用语是指_。A、尽量用普通话，语气和蔼B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、
9、再见”等C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶第7 7页共2424页员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。16
10、、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为 3 年。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。17、道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起_日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。A、3B、5C、7第8 8页共2424页D、10正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起 5
11、日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。18、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为 20 分以上的，考核等级为（）。A、AAA 级B、AA 级C、A 级D、BB 级正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为 20 分及以上的，考核等级为 AAA 级；2.考核周期内综合得分为 1119 分的，考核等级为 AA 级；3.考核周期内综合得分为 110 分的，考核等级为A 级；4.考核周期内综合得分为 0 分的，考核等级为 B 级。19、驾驶员连续行车
12、4 小时，应该停车休息（）。A、20 分钟以上第9 9页共2424页B、15 分钟左右C、10 分钟左右D、5 分钟左右正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到 4 个小时后，必须休息且至少休息 20 分钟。20、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该_。A、设法联系乘客亲友B、拨打警方求助电话.C、将乘客送往附近的公安派出所D、将乘客放下车正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。2
13、1、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。A、正确B、错误第1010页共2424页正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。22、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩 3 年内全国有效，区域科目考试成绩 3 年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束 10 日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为 3
14、年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。23、下列哪些操作能够实现节能减排？_A、出车前进行车辆检查B、长时间怠速预热车辆C、急转向和急加速D、保持发动机转速在经济区间正确答案：AD第1111页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。24、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？_A、殴打乘客B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤C、关闭车门时夹伤乘客D、毁坏乘客物品正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：
15、服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。（2）颠簸伤人。（3）车门夹人。（4）毁坏物品。25、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和_。A、紧固B、润滑C、调整D、安全检视正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中第1212页共2424页和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。26、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于 _状态。A、乘车B、空车C、预约D、电召正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业
16、资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于空车状态。27、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其_。A、延期注册B、注销从业资格证C、撤销从业资格证D、吊销从业资格证正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途第1313页共2424页中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。28、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。A、正确B、错误正确答案：A分
17、析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，机动车道路交通事故责任强制保险的简称交强险。29、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处_的罚款。A、1000 元以上 3000 元以下B、200 元以上 2000 元以下C、50 元以上 200 元以下D、3000 元以上 1 万元以下正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 200元以上 2000 元以下的罚款。30、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂
18、挡困难。A、正确第1414页共2424页B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，挂档困难原因：变速叉轴弯曲变形；自锁或互锁钢珠破裂、毛糙卡滞；变速器拔叉轴调整不当或损坏；同步器耗损或有缺陷；变速器轴弯曲变形或花键损坏等。31、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换
19、档时车辆行驶的距离，达到节油的目的。32、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明 _有故障。A、制动分泵B、制动总泵C、制动器第1515页共2424页D、制动活塞正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，放松制动踏板后，全部或个别车轮仍有制动作用，即表明制动拖滞。行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明总泵有故障。若个别制动鼓过热，则属于该轮制动器工作不良。33、违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣 20 分
20、。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣 20 分。34、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意_安全。第1616页共2424页A、生命B、财产C、车辆D、劫匪正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全。35、当乘客上车起步后
21、，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于_状态。A、乘车B、空车C、预约D、电召正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于乘车状态。36、电喷汽油发动机起动时，驾驶员_踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。A、轻度第1717页共2424页B、中等开度C、全力D、不需要正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控
22、制。37、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A、扣 20 分B、扣 10 分C、扣 5 分D、扣 3 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 10 分。38、夜间会车时，当距对向来车 100 米以外时，及时改用近光灯。A、正确B、错误第1818页共2424页正确答案：B分析：在距对面来车 150 米以内时，关闭远光灯，改用近光防炫目灯。以免使对方驾驶员的眼睛因强光照射而看不清周围事物；如果对面来车在相距 150 米以内时没有
23、关闭远光灯，则应继续变换远、近光灯示意；当对方车辆仍不改用近光灯时，千万不要直视对面来车的灯光，此时应及时减速靠右行驶或停车让行，千万不要与其赌气。39、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，发生火灾时，应立即停车，关闭发动机，协助乘客安全撤离，并采取有效措施灭火。40、出租汽车经营者应当为出租车驾驶员（）等提供便利。A、从业资格考试B、从业资格注册C、违章处罚D、继续教育正确答案：BD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车第1919页共2424页驾驶员从业资格管理可
24、知，出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员从业资格注册和继续教育等提供便利。41、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 20 分B、扣 10 分C、扣 5 分D、扣 3 分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 20 分。42、遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。A、正确B、错误正确答案：A分析：避重就轻可不受有关条例和各项管理措施的限制，甚至可采取平
25、时绝对禁止的做法。43、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？_第2020页共2424页A、乘客在禁止停车的路段招手拦车，不予搭载B、乘客携带违禁物品乘车，不予搭载C、车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务D、交接班时开启暂停运营标志，不搭载扬手招车乘客正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。44、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、_、经营行为、运营服务等
26、四方面内容。A、维护稳定B、安全生产C、服务质量D、车容车貌正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。45、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，第2121页共2424页比安全文明行车更重要。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，为预防和减少道路交通事故，出租汽车驾驶员应提高职业道德修养、加强安全意识、自觉遵守交通法规，提高自身素质，做到安全行车、文明驾驶。46、出租汽车驾驶员做到_是出
27、租汽车服务顺利开展的前提。A、自主定价B、精通车辆维修C、安全行车D、主动延长工作时间正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提。47、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过_分。A、5B、10C、15D、20第2222页共2424页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为 1 分、3 分 5 分、10 分、20 分五种。扣至 0 分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过 10 分。48、出租汽车驾驶员
28、应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立_的观念。A、经济效益第一B、安全运营，优质服务C、安全运营与经济利益并重D、效率至上，快速运送正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在日常工作中，出租汽车驾驶员要恪守职业道德，遵守国际相关法律法规和企业规章制度及运营规范，要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。49、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节：消防设施第2323页共2424页和故障车警告标志使用可知，如果是发动机着火，应迅速关闭发动机，尽量不打开发动机罩，从车身通气孔、散热器及车底侧进行灭火。50、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，随着汽车电子技术、通信技术、代用燃料使用技术的不断进步以及新材料的运用，进一步提升了汽车使用过程的安全、节能与环保状况。大大的提高了汽车的综合性能。第2424页共2424页