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1、 精品文档交流 1 目标绩效考核管理制度 1、KPI 确定方法 KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标。确定 KPI 应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作。在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的 35 个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为 KPI指标。选择 KPI 的原则：对工作业绩产生重大影响的工作内容 占用大量工作时间的工作内容 对于非销售类基层人员，将加入工作态度指标进行考核。制定 KPI 指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合。2、KPI 指标体系说明 每个岗位的 KPI 指标由 KPI 组成表、KPI 说明表（对某
2、些 KPI 专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成；部分岗位由于 KPI 指标有约定俗成的解释，则略去 KPI 说明表，并在 KPI 组成表的“KPI 说明”栏内对该指标予以简要说明。考评周期：指考评频度，即多长时间考评一次。考评标准：指各考评项目获得满分时需要达到的标准。KPI 说明：对 KPI 指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定 KPI 指标时需就 KPI 内容达成共识。部分 KPI 说明表以多表格形式体现，以更直观地表现 KPI 指标的含义；这类表格将在表头注明“附表”字样。KPI 权重：根据组成某岗位的 35 个 KPI 指标及其对岗位业绩的影响程度来确定各指标的
3、权重；KPI 权重将随着不同阶段工作重点而进行相应调整。KPI 权重通常在每年初确定 KPI 内容时确定。计算方式：指计算该岗位员工实际得分的方法，其中：硬指标在 KPI 组成表中直接列出记算方法；软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。信息来源：指作为评分依据的信息来源。考核目的：指该指标应使公司或部门在哪方面获益。在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，特定情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。精品文档交流 2 考核流程以跨部门流程图的形式体现。3、考评人与被考评人 本制度适用于转正后的正式员工，但下列员工除外：月度考评期内累计不到岗超过 1 个月的员工不参与本月
4、度考评；年度考评期内累计不到岗超过 3 个月的员工不参与本年度考评。补考评者的直接上级是其考评者。人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考。总经理不是公司各岗位员工的评估最终人，但保留对评估结果的建议权；总经理参与绩效评估会，并提出相关培训、岗位晋升以及员工奖罚要求。4、公司各类人员绩效与激励考核方法 4.1.1 高层绩效考核办法 A、薪酬构成（双薪情况根据年销售目标完成率实施）薪酬构成 固定工资 考核工资 年度奖金 高层管理人员 90%10%双薪 B、考核办法 高层管理人员采用 KPI 考核体系进行考核，具体考核办法见以下实例。实例：营销副总经理 KPI 考
5、核组成表及计算方式 精品文档交流 3 精品文档交流 4 窜货数量（按区域计）的评分标准：核标准为 100 分，每发生一起窜货，扣 20 分；可为负分。计算方法:月度考评得分：XA*40%+B*20%+C*20%+D*10%+E*10%月总工资=固定工资+月度考核工资*X/100 年度考评得分：Y=A*40%+B*10%+C*15%+D*5%+E*10%+F*5%+G*15%月总工资=固定工资+年度考核工资*Y/100 C、考核周期：月度考评每月开展：第月度考评时间是：每月 1 日15 日 年度考评一年开展一次：考评时间是本年 1 月 5 日1 月 30 日，（可根据春节时间做相应调整）人力资源
6、体系衡量指标 项目 计算方法 问题分析 缺勤率 每月缺勤天数(每月平均员工数目)(工作日)100%基准与调查数据可从岗位缺勤报告获得；确定是公司是否存在缺勤问题，分析问题产生的原因及解决办法；进一步分析出勤政策的有效性以及政策应用的管理有效性。流动率（每月辞职人数每月的平均员工数目）100%1参照国家流动署NBA 流动报告；2。分析衡量指标增加和减少的原因；3。确定如何加强保留员的力度；徇量人力资源实践是否对改善衡量指标具有积极作用；人力资本回报率 收益-运营成本-(薪酬成本+福利成本)(薪酬成本+福利成本)1.组织的投资是否取得了回报?2.分析产生正负的投资回报率的原因，作为激励、培训与开发
7、等人力资源实践相关的投资最优化的机遇。人力资本回报率 收益-运营成本-(薪酬成本+福利成本)FTE（full time employee）劳动力的知识、技能与绩效的价值，这种测量表明员工如何为组织产生附加价值。员工流动率（每月的辞职人数每月的平均员工数目）100%分析衡量指标增加事减少的原因，确定组织如何加强保留员工的力度，衡量人力资源是否对改善衡量指标具有积极作用。单位雇佣成本（广告费用+中介费用+员工推荐费用+求职者与员工的旅行费用+重新安置成本+招募人员的工资与福利）雇佣次数 以显示在招募/保留人员方面成本控制的显著改善。精品文档交流 5 每位员工的健康护理成本 健康护理总成本员工总数
8、人力资源费用系数 人力资源费用总运营成本 与总运营成本相关的人力资源费用，此外确定支出是否合、超过、或低于预算。3、生产副总监（分管基地的人资部、设备、研发、储运、监察）KPI 组成表 考核指标 考核期限 年度权重 月度权重 目标 资料来源 定量指标 存货损耗比率 月度 5%5%0.10%财务部 运输成本控制比率 月度 10%10%吨公里运费低05 年水平 财务部 设备完好率 月度 5%5%97%基地考核小组 设备维修费用控制率 月度 10%10%100%财务部 研发费用控制比率 月度 15%15%100%财务部 新产品研发成果采纳数 月度 15%15%85%市场部 原有工艺、配方改进采纳数
9、月度 15%15%1 个/周 品质部、生产部 人均的试验数量 月度 5%5%4 个 本部门 定性指标 生产管理发展报告 年度-20%80 分 分管副总裁 月度工作计划书、总结书完成情况 月度 20%-80 分 分管副总裁 精品文档交流 6 硬指标评分表 表一：存货损耗比率评分标准 存货损耗比率 得 分 X 0%120 分 0.01%-0.04%110 分 0.10%-0.05%100 分 0.11-0.50%70 分 0.51%1.00%50 分 1.00 及以上 0 分 表二：运输成本控制比率评分标准 运输成本控制比率（吨公里运费）得 分 X 低 5%及以上 120 分 低 1%-4%100
10、 分 持平 80 分 高 1%及以上 0 分 表三：设备完好率评分标准 设备完好率 得 分 X 100%120 分 97%-99%100 分 94%96%70 分 91%94%50 分 90%及以下 0 分 表四：设备维修费用控制率评分标准 设备维修费用控制率 得 分 X 100%及以下 100 分 101%-102%50 分 103%以上 0 分 表五：研发费用控制比率评分标准 研发费用控制比率 得 分 X 100%及以下 100 分 101%-102%50 分 精品文档交流 7 103%以上 0 分 表六：新产品研发成果采纳率评分标准 新产品研发成果采纳率 得 分 X 90%及以上 120
11、 分 86%89%110 分 80%-85%100 分 76%79%70 分 71%-75%50 分 70%及以下 0 分 精品文档交流 8 表七：原有工艺、配方改进采纳数 原有工艺、配方改进采纳数（个/周）得 分 X 7 个及以上 120 分 5-6 110 分 1-4 100 分 1 个以下 0 分 表八：人均的试验数量 人均的试验数量（个/月度）得 分 X 9 个及以上 120 分 7-8 110 分 4-6 100 分 3-1 50 分 1 个及以下 0 分 精品文档交流 9 软指标评分表 表九：生产管理发展报告评分表 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性（每年 11
12、 月 30 日）10%生产管理现状、问题分析的透彻性 20%对生产管理全年工作的满意度 40%对下一年生产管理规划的满意度 30%总结 100%表十：工作计划书、总结书完成情况评分标准 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性（每月 30 日前）10%副总裁对储运管理的满意度 20%副总裁对设备管理的满意度 20%副总裁对研发工作的满意度 20%报告对月度工作进展的描述的完整性 15%报告对下月度工作安排的合理性 15%总计 100%精品文档交流 10 【生产中心总监】_年度 生产管理发展与规划报告 提交日期：年 月 日 生产管理状况 现状 存在问题 及分析 对策建议 生产管理
13、发展规划 总裁评定 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 加权总得分 报告上交的及时性（每年11 月30 日）10%对现状及问题分析的评定 20%精品文档交流 11 对生产管理全年工作的评定 40%对下一年生产管理规划的评定 30%研发人员考核项目表 姓名 部门 职等 出勤 迟到 旷工 产假 婚假 丧假 病假 事假 奖励 处分 奖惩 加扣分 项目 项目及考核内容 配分 初核 复核 评语 经 验 学 识 学识经验能触类旁通，且常能提供改进意见 20 初评 学识经验较一般人为良好 16 肯上进接受指导尚能应付工作 12 不甚求上进尚需继续加以训练 8 对工作要求茫然无知工作疏忽 4 专 业 技 能
14、 极丰富的的专业技能，能充分完成本身职务 20 有相当的专业技能，足以应付本身工作 16 专业技能一般，但对完成职务尚无障碍 12 技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人 8 对工作必须技能不熟悉，日常工作难以完成 4 责 任 感 任劳任怨竭尽所能达成任务 20 复评 工作努力分内工作非常完善 16 有责任心能自动自发 12 交付工作常需督促方能完成 8 敷衍了事无责任心，做事粗心大意 4 工 作 协 调 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 20 爱护团体常协助别人 16 肯应别人要求帮助他人 12 仅在必要与人协调的工作上与人合作 8 精神散漫不肯与人合作 4 积 极 性 奉公守法足为他
15、人楷模 20 分数 热心工作支持公司方面的政策 16 对本身工作感兴趣不至于工作时间开无聊玩笑 12 工作无恒心、精神不振不满现实 8 等级 态度傲慢常唆使别人向公司作不合理的要求 4 精品文档交流 12 合计 被评核人意见及希望 核准人意见及希望 备注：优秀成绩为：标准分 90 分以上。良好成绩为：标准分 75 分以上。中等成绩为：标准分 60 分以上 较差成绩为：标准分 40 分以上。极差成绩为：标准分 40 分以下。高层经理绩效评价表（行为能力）部门：被考核人：职位类别：试用/转正 月份：年 月 评 价 项 目 （行为能力）权重%评价等级 分数(权重评价等级)5 优秀 4 良好 3 可接
16、受 2 需改进 1 不接受 1.自律性 A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；B.保守公司秘密；C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D.言谈举止自觉维护总公司形象。10%2.团队/协作精神 A.与团队成员分享信息和经验；B.促进团队成员间的合作；C.主动配合主管、同事及相关部门工作；D.接受和支持团队决定；E.团队利益高于个人利益；F.善于社交并能建立内部信任。10%3.责任心 A.工作细致、严谨、信守职责；B.勇于承担责任。10%4.客户服务意识 A.尊重客户（内外部客户）；B.善待客户，为客户着想；C.预测、跟进客户需求；D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；E.信守
17、对他人的承诺。10%5.领导力 A.建立规范的工作制度和程序；B.给予下属及时和适当的认可、激励；C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；D.明确下属职责，保证组织效率；E.获得下属尊敬和肯定；F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。10%精品文档交流 13 6.分析/决策能力 A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；B.决策及时、果断，抓住要害；C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；D.在自由度有限的情况下做出决定；E.用非常手段解决非常问题。10%7.组织/规划能力 A.利用现有资源，规划美好远景；B.按轻重缓急排定工作次序；C.工作目标和期限明确、可行；D.能够将总公
18、司的战略化为本部门的具体目标；E.为下属拟定行动计划；F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。10%8.授权/控制能力 A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C.善于给下属及时反馈和评价。10%9.沟通能力 A.利用口头或书面形式主动沟通；B.乐于倾听，有效反馈；C.能有效化解矛盾和抱怨；D.善于用人际沟通技巧说服他人；E.演讲能力。10%10.创新能力 A.对现有系统提出质疑并不断改进；B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。10%总 比 重 100%总 分 数 *注：行为能力评价是员工主观绩效考核，员工培训发展的依据。
19、考核小组成员签名 被 考 核 人意见 人事行政部 人事行政厂长 审批 精品文档交流 14 采购专员考核评分表 部门：被考核人:职位类别：试用/转正 月份：年 月 考核内容 考核评分标准 考核依据 部门主管评分 部门经理评分 项目考核得分 工作记录 1、订单记录未按时完成 1 次扣 1 分；订单记录表 2、记录不完整扣 1 次 1 分；文件签收表 3、存档遗失 1 份扣 5 分。文档目录表 工作效率 采购订单没有及时下达客户但没有影响到生产的，一次扣 2 分；采购订单统计表 采购订单没有及时下达客户造成影响生产的，一次扣 5 分；采购订单没有及时下达客户造成重大耽误生产，一次扣 10 分。出勤率
20、 1、全勤；2、迟到、早退、旷工的一次扣 2 分；3、外出、请假、离岗的一次扣 3 分。工作项目 1、交货延时完成 1 个工作日内扣 1 分；项目跟进表 精品文档交流 15 2、交货延时完成 3 个工作日内扣 5 分；3、交货超过 3 个工作日完成扣 10 分。工作执行力 1、下属员工违规被其他部门检举 1 次扣 2 分；异常情况记录表 2、自身工作不达要求 1 次扣 5 分。被考核人考评扣分：被考核人客观考评分：考核小组成员签名：部门主管 部门经理 人事行政部 厂 长 司机考核评分表 部门：发运部 被考核人：职位类别：试用/转正 月份:年 月 考核项目 考核方法 分数分配 部门主管评分 部门
21、经理评分 项目考核评分 工 作 品 质 1、仓库装货上车时，司机不交接点数的，一次扣 2 分 2、发货途中，有丢失货物的，一次扣 5 分 3、在托运站卸货时,司机不认真配合交数,反做与工作无关的事情,一次扣 2 分 4、托运站填写托运单，司机不核实，就拿回公司，给公司造成损失的，一次扣 3 分 5、司机发完货不及时回公司，开车在外故意逗留者，一次扣2 分 6、从接到提退货通知单开始，须在三天之内完成，提到退货回公司之后及时告知仓管清点，不遵守者，一次扣 2 分 车辆检查与维修保养 按车辆维修保养要求进行检查、维修、保养。未能按要求检查、维修保养车辆一次减 2 分 车辆行使操作 严格按车辆行使要
22、求操作，爱护车辆未按行车要求操作车辆一次减 2 分 精品文档交流 16 费用管理规范遵守 严格控制车辆使用费用，按费用报销规范要求进行报销，未按规范要求报销一次减 2 分，弄虚作假减 5-8 分 出勤率 1、当月迟到、早退 1 次扣 1 分 2、当月旷工 1 天扣 10 分 工作纪律 1、不遵守出车安排，违者一次扣 2 分 2、上班擅自离岗，1 次扣 2 分 3、不准开车做个人私事，违者一次扣 2 分 工作态度 1、不服从工作安排、管理扣 5 分 2、工作中不互相配合，推卸工作任务，扣 2 分 被考核人当月总评分 部门主管客观考核评分表 考核类别：客观评分 部门：被考核人：职位类别：试用/转正
23、 月份：年 月 考核内容 考核评分标准 考核依据 部门个人 考评扣分 人事行政部复评核准 项目总扣分 工作记录 1、发货记录未按时完成 1 次扣 1 分；待定 2、发货记录不完整 1 次扣 1 分；待定 3、退货记录不完整一次扣 1 分；待定 4、后勤物资购买记录不及时一次扣 1 分；待定 5、后勤物资购买记录不完整的一次扣 1 分；待定 精品文档交流 17 3、记录存档遗失 1 份扣 5 分。工作项目 1、发货订单交接不及时的 1 次扣 1 分；2、发货有延时的一次扣 2 分；3、发货有漏发、错发、多发的一次扣 3 分；4、发货没有及时到达客户或产生损坏遗失的一次扣 2 分。5、退货处理不及
24、时的一次扣 2 分；6、后勤物资购买不及时对生产造成影响的一次扣 2 分；7、后勤物资购买有质量问题对生产造成影响的一次扣 3 分；出勤率 外出不做记录、请假一次扣 3 分。工作执行力 1、下属员工违规被其他部门检举 1 次扣 2 分；异常情况记录表 2、自身工作不达要求 1 次扣 5 分。助理考核评分表 考核类别：客观考核 部门：发运部 被考核人：职位类别：试用/转正 月份:年 月 考核项目 考核评分标准 考核依据 部门经理评扣 人事行政复核评扣 项目考核得分 工作质量效率 1、接到订单，及时拿到仓库，如有故意拖延时间，影响发货，一次扣 1 分。2、早上十点钟左右交单给财务，未做到一次扣 1
25、 分。3、复核运费单，如有遗漏，不负责任，给公司带来损失，一次扣 3 分。4、根据仓库的要求，叫托运部提货，忘记一次扣 1 分。5、接到退货通知，及时告知司机，如有隔天通知，一次扣 1 分。被考核人考评扣分：被考核人客观考评分：评扣说明：1、考核基准分为 100 分。2、考评时，只按内容进行扣分，未违反的，不予评扣。3、客观考评分占考核总分的 80%。4、被考核人最终得分=100 分-考评扣分.5、考核完毕后，由人事部进行统计汇总，上报审核。部门负责人核对 人事行政部复核 厂长审批 精品文档交流 18 6、司机提回退货，做好记录，违范一次扣 1 分 7、接到错货通知，查明原因，及时处理，如有故
26、意拖延时间，一次扣 2 分。OEM及劳保工作计划 1、根据销量，安排计划，除季节产品，如没有成产品也不安排计划，一次扣 5分。2、如有材料齐全，不安排生产，影响发货，一次扣 3 分。3、供应商送货不及时，没有督促到位，而找借口，一次扣 2 分。4、劳保物资采购，必须在月尾完成计划，否则一次扣 5 分。5、办公用品必须在月初采购回公司，如影响工作，给工作带来不方便，一次扣 5 分。出勤率 3、当月迟到、早退1 次扣 1 分 4、当月旷工 1 天扣 10 分 工作纪律及态度 4、上班时间做与工作无关的事情，一次扣2 分 5、上班擅自离岗，一次扣2 分 3、不服从工作安排、管理扣3 分 4、工作中不
27、互相配合，推卸工作任务，扣2 分 被考核人考评扣分：被考核人客观考评分：评扣说明：6、考核基准分为 100 分。7、考评时，只按内容进行扣分，未违反的，不予评扣。8、客观考评分占考核总分的80%。9、被考核人最终得分=100 分-考评扣分.5、考核完毕后，由人事部进行统计汇总，上报审核。部门负责人核对 人事行政部复核 厂长审批 制度编号 仓库绩效考核管理办法 版本号 第 18 页 共 2 页 精品文档交流 19 一、目的:为了加强仓库员工管理，充分调动员工工作积极性，特制定本管理办法。二、适用范围:本管理办法适合仓库所有员工，包括搬运工。三、内容：月末考核除按公司指定考核管理规定执行外，打分时
28、参考以下标准。(1)重大原则问题及重大失误:偷盗仓库物资，发生火灾，恶意破坏，聚众闹事，在工作场所打架斗殴，在仓库内吸烟或违规使用电器，未经同意开机动叉车，未经同意带领外来人员到仓库内参观拍照，多发货而无法追回数额巨大的，仓库被盗而未及时发现的。以上情况每出现一次，考核分为零，并做开除处理。(2)较重工作失误:发窜货，少发货，仓库物料短少不能说明原因，发现堆垛中有窜货的，违反仓库管理规定未造成重大损失的，未按先进先出原则发出造成物料呆滞的，未按仓库规定执行造成物料损失的，未按规定履行签字手续的，未按公司规定发货造成市场拒收的，物流公司来车后不装车的，休息时间仓库有工作叫不到的。以上情况每出现一
29、次考核分直接打 C，情节严重的打 D。(3)一般工作失误：仓库物料有倒置的，同一卡板批号有不同未作标识的、有残损物料未及时隔离的，未按照区域存放物料的，同一卡板不同层物料数量不同的，有未标识物料的，未按规定记卡的，产品积尘严重的，物料有变形而未倒垛的，未经同意存放个人货品的，装卸及搬运过程造成货品损坏未及时发现的，按规定时间未完成工作而未有原因的，在仓库内躺卧睡觉的，擅自离岗的，未按规定及时锁门的，签单不规范造成投诉的，仓库用具非正常损坏而未及时发现的，应存档资料不齐的，未按先进先出原则发货未造成损失的，未按备货要求进行备货的，退货遗漏的，开单记帐出现错误而未改正的，卡板未按规定存放的，其它违
30、反仓库管理规定情况的，以上情况每出现一次扣 5 分。(4)轻微工作失误：仓库内有杂物的，仓库清洁工具及搬运工具未按规定区域存放的，物料码放不整齐的，标识不规范的，记卡不规范的，档案管理不规范的，其它违反仓库工作流程规定情节轻微的。以上情况发现一次扣 2 分。拟稿：审核：签发：精品文档交流 20 制度编号 仓库绩效考核管理办法 版本号 第 2 页 共 2 页 (5)仓库主管及组长不定期巡视仓库，发现问题及时知会仓管员并做记录，每月末适当时间，由主管指定人员到各仓库进行核查，核查情况做记录。办公室人员日常工作出现问题由仓库主管进行记录。每月月底最后一天各员工将考核表进行工作陈述并将表格交仓库主管，仓库主管将以上情况以及公司其它部门投诉情况做为考核依据，给各仓库员工平时工作表现进行打分。由于发错货、窜货引起的运费及相关损失由责任人承担；由于管理疏忽造成的损失由责任人承担。其他情况的处罚按公司奖惩规定执行。精品文档交流 21 拟稿：审核：签发：【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】