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1、.高科五金有限公司高科五金有限公司品质意识培训教材一、目的：为了有效提高员工素质，增强工作责任感，同时在以后的工作中提高品质及生产效率，为提高企业的竟争力奠定基础。二、质量的重要性：质量是企业的生命一个企业的所追求的目标就是创造利润，而品质就代表着利润，也代表着生产力，更代表着市场占有率。品质的好与坏，不只是客户今后是否继续往来的考虑因素，也是企业生存和发展的根源，故我们说“没有品质，就没有明天”。以质量求生存，以品种求发展，是现代企业经营管理的正确道路，同时，质量也是改善经营管理，降低成本和提高经济效益，增强企业竞争能力的重要途径。三、质量的特性 A、质量的特性可归纳以下六个方面：1)性能(
2、功能)2)寿命3)安全性4)可靠性(指产品在规定时间，使用条件下完成规定工作而不发生故障)精品 word 文档.5)经济性(指产品设计、制造等使用周期总成本的大小)6)美观性(外观)B、质量特性值(1)计数值(计件和计点)如一仳货有几件不良可以接受、几件不良不可以接受或一件产品上有几个麻点可以接受、几个麻点不能接受。(2)计量值如：长度、重量、硬度等。四、质量的形成 A、质量形成是指产品质量从市场调研开始到形成，实现后交付使用，在使用中又产生新的想法，构成动力，再开始新的质量过程，而直接影响产品质量的主要质量职能有：市场调研、开发设计、采购、工艺技术准备、生产制造、质量检验、销售、用户服务等等
3、。B、质量不是靠检验出来，也不是设计制造出来的，质量形成于生产全过程。C、不良的来源变异(由以下几方面造成):机器、材料、方法、操作员、环境、管理五、质量的发展史质量是检验出来的的质量是制造出来的质量是设计出来质 量 是 管 理 出 来 的质 量 是 习 惯 出 来 的(TQM+ISO9000+企业文化)精品 word 文档.质量检验阶段 40 年代统计质量管理 40 年代以后全面质量管理 60 年代开始六、质量控制“第一次就做好、每一次都做好”是公司对每一位员工的要求。提高产品质量，不是某一位员工或某一个部门就可以搞好的，须靠各部门全面负责监控，严格把关。以质量为中心，以全员为基础，推行全面
4、质量管理，要求做到“三全一多样”即全面的质量管理体系、全过程的质量管理、全员参加的质量管理及质量管理所用的方法是科学的，多种多样的，公司要求每一位员工在生产过程中，“不接受不合格品、不制造不合格品、不交付不合格品”。七、全面质量管理的基本指导思想A、从系统和全局出发的指导思想B、从用户服务的指导思想C、以预防为主的指导思想D、用事实和数据说话的指导思想E、不断改进的指导思想F、以人为主体的指导思想G、质量与经济统一的指导思想八、质量与员工之间的关系品质的好与坏有赖于全体员工的参与、支持及生产全过程的控制。生产高质量的产品，提供优质的服务，光靠单一的管理是不行的，只有在大家的同心协力下，树立起“不论生产多忙，安全不忘、不论产量多少，品质不忘”的思想中，公司的品质一定能提高，而品质的提高意味着公司经济效益的提精品 word 文档.高，而最终受益的是我们大家。我们的福利待遇及工作环境都会随公司经济效益的提高而越来越好。所以我们对工作的态度、思想决定着产品品质的好与坏。精品 word 文档.故我们大家在工作中都应有一种感恩的心态，只有一种好的心态，工作才能做得更好。编制：周学鸿主讲：周学鸿【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！精品 word 文档