商场的应急预案.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑商场的应急预案 商场的应急预案（通用13篇） 在学习、工作或是生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，预先制定应急预案是必不可少的。那么应急预案应该怎么编制才合适呢？以下是我为大家整理的商场的应急预案（通用13篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 商场的应急预案 篇1 一、组织机构 商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下： 1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。 2、通信联络组：由保安部值

2、班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。 3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。 4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。 二、报警和接处警程序 1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。 2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。 3、值班人

3、员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。 4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。 5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。 三、应急疏散的组织程序与措施 1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。 2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。 3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。 4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。 5、疏散引导组工作

4、人员要分工明确，统一指挥。 四、扑救一般初级火灾的程序和措施 1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。 2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。 3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。 4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。 5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。 6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。 7、火灾扑救完毕

5、，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。 五、通信联络，安全防护救护的程序和措施 1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。 2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。 3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。 4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。 六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对 1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管理员奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤

6、员、保护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救助； 2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际情况，找准时机向110报警，同时应随机应变与分子周旋，没有十分把握，不能与分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。 对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主，引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。 如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部

7、门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。 对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向110报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。 对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。 商场的应急预案 篇2 为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案： 一、制定本预案的指导思想： 在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现

8、场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。 二、报警、召集信号与集合地点 1、方式为“消防紧急按钮”。 2、信号为消防紧急铃声短促不断。 3、地点为监控中心门前。 三、领导机构 （一）人员配制 总指挥：孙家峰 副总指挥：盛绍杰 成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班 各小组及成员 扑火组：保安2班和3班； 组长：王利民 机电组：维修班 组长：郭李强 疏导组：空调班 组长：班长 救护组：配电班 组长：班长 警戒组：保安1班 组长：班长 机动组：保洁部 组长：袁主管 后勤组：办公室人员 （二）人员职责 灭火总指挥的主要职责 1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员

9、了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。 2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。 3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。 4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。 副总指挥的主要职责 1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。 2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。 3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取

10、一切措施，保证救火方案的实施。 监控中心值班员的主要职责 1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。 2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。 3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。 4、做好工作记录，保证通讯联络。 指挥组的主要职责 1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。 2、执行救火方案，正确下达有关指令。 3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。 4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。 5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。 机电组的主要职责 1

11、、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。 2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。 扑火组的主要职责 根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。 救护组的职责 1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。 2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。 疏导组的主要职责 1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。 2、维护现场的人员疏散秩序。 警戒组的主要职责 1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。 2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。 后勤组的主要职责 1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。 2、负责稳定现

12、场人员和受伤人员的情绪。 机动组的主要职责 随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。 四、处置方案： 接到消防报警信号后，启动下列程序： （一）消防报警信号处理程序 1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时： （1）用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。 （2）即时向当值主管报告，讲清报警地点。 2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则： （1）报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。 （2）报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。 （3）报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁

13、进入检查。 3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。 （1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。 （2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。 （3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。 消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。 （二）初期火警处理程序 1、发现初期火警在场人员应该： (1)即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 (2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。 (3)可能情况下

14、关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心当值人员收到现场报告后： （1）即时报告当值主管。 （2）联络保安部主管报告情况。 （3）密切监视报警地点情况。 3、当值主管收到火警报告后： （1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。 （2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。 （3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。 4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。 5、若扑救无效当值主管即时决定： （1）将灭火人员撤离至安全距离内。 （2）立即向上级报告。 （3）进入火灾紧急处理程序。 （三）火灾紧急处理程序 初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应

15、该即时向商场当值最高主管报告。 1、商场当值最高主管接到报告后： （1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。 （2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。 （3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。 2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后： （1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。 （2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。 （3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、扑火组接到指挥部指令后： （1）以最快的速度到达现场组织灭火。 （2）关闭防火分区的防火门或卷闸。 （3）安排人员携带

16、灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。 （4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 4、救护疏散组接到指挥部指令后： （1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。 （2）引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。 （3）引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。 5、安全警卫组接到指挥部工作指令后： （1）清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。 （2）禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。 （3）等待引导消防局消防员到火灾现场。 商场的应急预案 篇3 1、编制目的 为加强

17、消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。 2、危险性分析 2.1企业概况 某商场位于xx，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。 2.2危险性分析 某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。 另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必

18、要。 3、应急组织机构与职责 3.1应急指挥部 总指挥： 由商场总经理担任（法定代表人）。 副总指挥： 由商场主管安全副总经理和安保部部长担任 组员： 由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。 总指挥部： 设在监控室。 职责： 全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。 3.2通讯联络组 人员组成： 由商场办公室和消防中控室人员组成。 职责： 做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。 3.3楼层指挥组 人员组成： 由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。 职责： 负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏

19、散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。 3.4灭火行动组 人员组成： 由各部门的义务消防队员组成。 职责： 负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。 3.5疏散引导组 人员组成： 由安保部门人员和各楼层有关人员组成。 职责： 在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。 3.6防护救护组 人员组成： 由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。 职责： 负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火

20、场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。 3.7后勤保障组 人员组成： 由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。 职责： 负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。 4、应急响应 4.1报警和接警 值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话

21、、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。 4.2应急疏散 消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。 4.3扑救初起火灾 灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。 4.4通讯联络、安全防护及救护 通讯联络组应立即按照预案或指挥员

22、的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。 防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。 后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。 5、应急结束 灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。 6、工作要求 （

23、1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。 （2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。 （3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。 （4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。 商场的应急预案 篇4 1、事故类型和危害程度分析 近年来，随着商品零售行业的快速发展，大型仓储式超市集高架仓库和大型购物商场于一体。仓储式超市就是集高架仓库和大型购物商场于一体的大型超市

24、，在建筑上一般多采用单层或多层(一般不超过四层)、高空间、大跨度的设计，占地面积较大，占地面积大，货物集中，人员密集，流动量大。一旦发生火灾蔓延迅速，容易造成重大经济，损失和人员伤亡。毒性和烟的影响也较为突出，不仅会带来财产的重大损失，且极易造成群死群伤恶性事故的发生。因此必须严把源头关，严格其设计的防火审核。 仓储式超市的火灾危害性分析 火灾是仓储式超市最主要的危险因素，火灾后果十分严重，对仓储式超市的火灾危险性进行分析十分重要。 （1）人员聚集、流动量大、疏散困难，易造成人员的重大伤亡。超市在营业期间流动人员十分密集，由于各类人员消防安全素质良莠不齐，发生火灾后，容易产生恐慌和骚乱情绪，主

25、要表现为夺路而逃、相互挤压、相互践踏，易造成群死群伤；而部分超市可能有消防通道堵塞，消防安全出口数量不足，疏散距离和疏散宽度达不到规范要求，应急照明和疏散指示标志数量不足，缺乏必要的逃生自救器材和常识的情况，一旦发生火灾，疏散和救人均十分困难。对于永辉这种地下超市，问题就更为严重，其安全疏散通道、出口的数量和宽度受空间局限，一般都小于地上，还缺乏自然采光和通风条件，如发生火灾，更容易造成人员伤亡。 （2）内部可燃物种类多，电气线路拉接繁杂，火灾发生概率高。仓储超市商品的储存量大，一般都在36万种，囊括了人们生活所需的绝大多数物品，且很大一部分为易燃物品，一旦发生火灾会迅速燃烧，难以控制，危害性

26、极大。因其兼具仓库的功能，堆积货物还有发生阴燃的可能。此外，超市中空调、照明和装饰等电器设备众多，电气线路设置不规范，电气火灾隐患尤为突出。 （3）建筑空间大，多采用钢结构，火灾时易发生跨塌 超市为了方便货物储存和经营管理，常常采用大空间的建筑结构，建筑的净高往往在8m以上，有些高度甚至超过10m，且占地面积较大。由于钢结构造价低廉，施工期短，拆迁改造方便，现代的超市建筑多采用钢建筑结构。但钢材的强度随温度的升高下降很快，温度达到500时强度降低约50%，所以钢结构若防火处理不好，火灾时屋顶极易垮塌。 （4）室内装修、装饰大量使用可燃、易燃材料，使火灾燃烧速度加快并产生大量有毒气体、造成人员窒

27、息。许多现代的超市为了营造出豪华、舒适的购物环境，对其吊顶、墙面、地面等处大量采用易燃、可燃材料，如用木龙骨、胶合板等进行装饰、装修，有的高层、地下建筑内的商场货架使用可燃木制品制作，火灾荷载大幅度增加，另外超市内销售的物品种类繁多，日用化纤塑料、化品、家电、家具等商品和大量可燃装饰织物，一旦燃烧，在通风条件差，空气供应量不足的条件下，产生大量的不完全燃烧产物而形成浓烟和CO、H2S等有毒气体，加上大型商场、超市的外墙常被用作广告宣传，利用可开启外窗进行自然排烟的可能性极小，而大型商场、超市内机械排烟系统往往漏项或发挥不了正常功效，从而造成烟雾和有毒气体无法排至室外而直接危及商场人员的生命安全

28、;大型商场、超市尤其是地下商场由于其建筑的封闭性，一旦着火，其含氧量急剧下降，极易造成人员窒息死亡。 （5）用电设备多，导致火灾的因素多，不易控制。商场、超市内由于功能的需要，设置了众多的电气设备，按功能和用途主要有以下几类: 安装在各部位的照明设备。 出售的家用电器。 食品加工部用电设备。 其他致灾因素也很多，如商场、超市内为了方便顾客，还附有服装加工部、家电电器维修部、钟表、眼镜、照相机等修理部，这些部位常常使用电熨斗、电烙铁等加热器具。 （6）通道和出口通常被占用，货架林立，疏散困难。为了经营便利，超市经营商常在超市内设置临时展台和货架，挤占通道和出口。尤其在节假日、店庆以及超市开展各式

29、的促销活动期间，商家临时搭建的销售展台和货架挤占消防通道和出口的现象尤为突出，严重影响安全疏散。此外，由于商场内的钢质货架高，层数多，火灾时随时都有倒塌的危险，因而造成人员疏散和火灾扑救困难。 （7）消防管理混乱，火灾隐患严重。纵观近几年国内大型商场发生的火灾事故，不难发现违章用火、用电、用气和违反安全操作规程及吸烟等人为因素是造成火灾的直接原因。而消防管理不到位，消防安全责任制不落实，则是火灾扩大蔓延，最终酿成重、特大火灾的主要原因。部分商家由于消防法制观念和消防意识淡薄，在经济利益的驱动下，未经消防部门审核即动工兴建，因建筑消防设施投入不足，不同程度的存在防火分区超面积，防火分隔设施不齐全

30、，火灾自动报警、自动喷水灭火系统和防排烟系统安装不到位等先天性火灾隐患;开业后，由于消防管理制度不健全，消防安全责任制不落实和消防安全管理不到位，致使安全出口上锁，消防通道堵塞，防火卷帘下堆放物品，用电设备安装、使用不当，营业期间违章电焊或冒险作业等后天性火灾隐患层出不穷。 2、应急处置基本原则 （1）预防为主原则：保证在事故未发生的时候就做好预防和应急工作。 （2）防治结合原则：加强安全生产的监督检查，做到及时发现，有效整改。 （3）提高效率原则：发现突发事件后在场的最高负责人应当果断采取应急预案，尽力控制事态发展，减少事故伤亡。 （4）分级响应原则：不同的级别不同的部门做好分工应急工作，做

31、到效率高效，遇到突发事件各尽其责。 3、组织机构及职责 3.1应急组织体系 超市火灾事故应急组织体系主要由管理层、总调度室、消防保卫部门、安全主管、后勤与采购组成。 3.2指挥机构及职责 3.2.1管理层： 总指挥员：总经理 现场指挥：副总经理 组 员:1-2名(保卫科或安全科) 主要职责： （1）定期组织安全检查，消除不安全隐患；对企业职工进行安全教育，掌握安全消防知识； （2）对消防设备和设施及时进行监测和更新，保障处于有效使用状态； （3）当接到火灾报警后，迅速通知各组负责人，到现场按自身任务迅速施救； （4）组织全体职工进行应急 商场的应急预案 篇5 一、目的 为最大限度的减少火灾损失

32、，根据中华人民共和国消防法及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。 二、适用范围 本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。 三、职责： 1、总指挥主要职责 1）统一协调管理处各部门应急救援工作； 2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案； 3）统一调配救援设备、人员、物资、器材； 4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态； 5）组织落实主管领导交办的相关工作。 2、副总指挥主要职责 1）如总指挥不在，行驶总指挥职责； 2）负责事故应急处理的综合协调工作； 3）负责施救人员、物资、器材的调配； 4）承办总指挥交办的其他工作。 3、灭火组组长主要职责 1）负责在火警发生后

33、要迅速赶赴现场指挥灭火； 2）负责报告火灾的扑救情况； 3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查； 4）承办总指挥交办的其他工作。 4、疏散组组长主要职责 1）负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全 地方； 2）指挥疏散事故影响区的人员； 3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通； 4）承办总指挥交办的其他工作。 5、警戒组组长主要职责 1)组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序； 2)承办总指挥交办的.其他工作。 6、后援支持组组长主要职责 1）统一指挥施救队伍； 2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材； 3）负责实施防止事故扩大的安全

34、防范措施； 4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍； 5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作； 6）承办总指挥交办的其他工作。 四、操作程序： 火灾确认 中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。 预案启动 1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲 机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。 2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临 时总指挥。 3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。 火灾报警 1）总指挥决定是否报“119

35、”。 2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名 和岗位。 3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。 4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。 组织救火 1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。 2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。 3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）： 请注意：现在本商场x栋x层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点： A、人员有秩序由消防通道

36、步行下楼； B、请千万不要乘搭电梯； C、如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到x层平台。 4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况 5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点 6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。 7）接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时 与中控室联系。 8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防

37、栓位置。 人员疏散、抢救 1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。 2）疏散救人的方法。 A、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。 B、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。 C、与子同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检

38、查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。 D、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。 E、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。 3）疏散救人时要注意的事项。 A、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。 B、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住

39、导致窒息。 C、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。 D、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。 E、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。 F、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。 物品疏散、保护 1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业 户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地

40、保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。 2）需要疏散与保护的物资的几种情况： A、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。 B、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。 C、当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。 D、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。 3）疏散与保护物资的要求和方法： A、一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向

41、的物资和其他一般物资。 B、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。 C、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。 D、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。 配合消防队救火 1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。 2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。 3）总指挥宣布救火结束，

42、发布解除紧急状态通告。 现场恢复 1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。 2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。 六、记录 灭火预案的相关记录 商场的应急预案 篇6 一、 前言 为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保港口生产、物资、设施和人身安全，结合公司实际，特制定本消防应急预案。 本消防应急预案适合于公司火灾事故的防范和应急救援。 二、 应急指挥机构及职能 2.1 消防应急领导小组的构成 公司的“港口设施保安应急小组”是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由公司董事总经理、安全及风险管理、操作部、设备部及资讯部等部门负责人组成。日常工作由安全及风险管理部负责。 下表为“港口设施保安应急小组及联系方式” 组长： 副组长： 成员： 在启动本消防应急预案时，由公司董事总经理任总指挥、安全及风险管理部总监任副总指挥，负责全