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公共关系评估当我们在进行企业公关效果评估时，我们想要回答的问题是：1、公关活动或任何形式的公关操作是否达到预先设定的公关目标？2、与前一次相比，这次的公关活动是否有进步？3、公关活动是否符合成本效益？4、活动进行当中，有哪些事先未知的变数影响了活动成果？公关人员是否有控制住这些变数，减轻它们所带来的负面影响？企业公关效果评估1、科学调查法（Scientific impact)随机抽样邮访、电话访问、面访2、主观性评估法 工作分派的方式、企划案的工作进度、工作品质、参与者的回馈 联络记者的记录、新闻稿写作的品质、宣传品的制作、活动现场的情 况 公关同行的评价3、媒体内容分析 报纸版面、内容与读者、影视的时段、频率与收视率、网络的吸引力与关注度。公关评估方法介绍公共关系评估公共关系评估公共关系评估公关评估的意义与程序公关评估的标准与方法公关评估的意义公关评估的目的公关评估的程序准备过程的评估标准与方法实施过程的评估标准与方法实施效果的评估标准与方法准准备备过过程程实实施施过过程程活活动动效效果果背景材料是否充分信息内容是否正确充实信息表现形式是否恰当发送信息的数量信息被传播媒介所采用的数量接受到信息的目标公正数量注意到信息的公众数量了解信息内容的公众数量改变观点的公众数量改变态度的公众数量发生期望行为的公众数量重复期望行为的公众数量达到的目标与解决的问题社会经济与文化的改变