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1、协作与服务措施协作与服务措施第一节第一节主体、装饰与安装施工配合措施主体、装饰与安装施工配合措施一、土建和装饰与安装施工交叉施工相互配合措施一、土建和装饰与安装施工交叉施工相互配合措施本着相互协作、互通消息的原则。需要隐蔽的土建工程隐蔽前，先告知安装是否有未完成的隐蔽项目。安装需要预埋或预留时，应提前告知土建预留施工空间或施工时间。1.预留预埋的交叉施工配合（见下文）。2.卫生间的交叉施工配合在土建施工主体时配合进行安装留孔，安装时由土建给定楼地坪标高基准，装好卫生器具及地漏后，土建再作地坪土建施工不得损坏安装管口（孔）保护措施。3.暗设的箱盒及瓷砖墙面上开关、插座安装配合暗设箱盒安装，应随土
2、建墙体施工而进行，布置在瓷砖墙面的开关、插座，应配合瓷砖贴面施工而进行。严禁随意凿墙面等。4.灯具、开关、插座及面板安装的交叉施工配合灯具、开关、插座盒安装应做到位置准确，施工时不得损坏墙面，若孔洞较大应先做处理，在粉刷后再装箱、面板。5.施工用电及场地使用的交叉施工配合因施工单位多，穿插作业多，对施工用电、现场交通及场地使用，应在土建统一安排下解决，以互创条件为目的。6.管道试压与装饰工程的交叉施工配合管道试压，由于不定因素较多，安装和装饰施工队均派专人看护，如发现管道漏水，应及时处理，以免装饰工程受到污染。7.管道油漆的交叉施工配合施工各种管道、支架均先刷底漆，等交工前统一色泽规定刷面漆，
3、个别情况需全部漆完的由施工员确定。二、预埋件、预留孔位置控制措施二、预埋件、预留孔位置控制措施（一）技术管理控制措施（一）技术管理控制措施1.根据工程设计文件，组织项目计划部门、安装专业队共同提出预埋件加工清单和预留孔清单，并绘制配套的留置位置图。2.由项目主任工程师组织计划、质检、各施工段工长、各施工队技术员、施工队、安装共同召开专题技术交底会，将相关的要求、职责、配合、检查各项工作的安排进行明确。形成环环相扣技术管理链条，确保管理的有效。3.预埋件、预留孔位置的主要控制工序在于模板工序，要求木工在扣模板时互检上道工序，并接受工序交接流程单，无工序交接流程单计划部门不予结算人工费。如果木工发
4、现漏埋、错置现象，有权无责任地拒绝扣装模板。（二）预埋件、预留孔位置控制的技术措施（二）预埋件、预留孔位置控制的技术措施1.予埋件、予留防水套管安装前在模板上按正确位置画出十字线，按照正确位置予留防水套管和予埋铁件。2.为了防止予埋铁件和予留防水套管位移，予埋铁件用螺栓固定在模板上，予留防水套管用连接钢筋焊接在钢筋骨架上，确保予埋件和予留孔洞位置准确。3.锚具用短钢筋焊接在钢筋骨架上，确保位置准确。三、互相保护成品的交叉配合措施三、互相保护成品的交叉配合措施安装施工不得随意在土建墙体上打洞，如因特殊原因必须打洞，应与土建协商，确定位置及孔洞大小，安装施工中应注意对墙面、吊顶的保护，避免污染。通
5、过工程项目经理部协调共同搞好安装成品保护，土建人员不得随意扳动已安装好的管道、线路、开头、阀门，未交工的厕所不得使用，不得随意取走埋管道管口的管堵。四、安装与二次装修的交叉施工配合措施四、安装与二次装修的交叉施工配合措施1.进入二次装修阶段后，由项目部负责协调土建、安装及装修等各工种之间的交叉作业配合。2.本阶段以装修工为主导工种，由装修工种定出工种灯具、线盒、烟温感接线盒、面盆等器具的位置，土建、安装工种再根据装修的需要进行施工。第二节第二节施工抗干扰措施施工抗干扰措施工程施工过程中，施工扰民和民扰是需要注意的问题，若处理不当或不及时，就会影响施工的正常进行。对此，我公司采取以下措施：在进场
6、后，就与当地派出所联系，联合派出所进行工程施工的治安管理，本工程的治安保卫以及民扰和施工现场与市民发生得各类事件，由辖区派出所处理，我公司保卫部门和本工程辖区派出所签订保卫协议。本单位将采取基本封闭式施工，全体人员不允许随便外出，最大限度避免与当地市民发生冲突。主动与周边单位取得联系，征求意见，以便了解注意事项，最大限度减少纠纷发生。加强流动人口管理，按照当地相应得管理条例办理各类证件，避免因各类证件不齐全而影响施工。加强现场保卫管理和文明施工管理，避免施工扰民和民抗施工。第三节第三节项目经理在岗保证措施项目经理在岗保证措施1.在本工程施工过程中，我公司项目经理常驻工地，持证上岗。由于工程任务
7、量大，工期紧张，项目经理不在公司或其它项目兼职。2.项目经理每周在工地时间不少于 6 天。特殊情况下必须向业主代表或监理代表请假，如连续一个工作周或累计 10 天无故不到岗位者，业主有权终止合同或撤换项目经理，所造成的损失由我方全部负责。3.我公司愿缴纳5万元项目经理在岗保证金。若违约，愿接受业主惩罚。4.项目经理必须到位，发包人或监理方若发现承包人项目经理不到位，每发现 1 日历天，扣除承包人履约保证金二千元。5.在本工程未竣工验收之前，项目经理不到其它项目任职。6.在后勤保障上，我公司在现场设置职工食堂、职工宿舍，专门为项目人员提供免费食宿，并尽量解决好项目人员的个人问题。免去项目经理的后
8、顾之忧。7.我公司承诺，项目经理任职期间，个人预先交纳风险抵押金，如在任期间无故离岗，按比例扣除风险抵押金，作为罚金。第四节第四节与特殊专业分包商配合管理措施与特殊专业分包商配合管理措施对于大规模工程，专业内容（如：电梯、消防、空调、信息网络）多，业主一般会专业施工的进行指定分包，这种交叉关系需要总包进行协调并提共相关配合，以利于施工组织和竣工交验。一、管理组织措施一、管理组织措施总包项目部作为总包单位的代表机构，负责全面的协调管理并提供服务。分包商进场前业主应将分包商的名称、工程负责人、工程范围、开竣工日期、工程造价和需总包提供配合服务的内容书面通知总包。分包应与总包签订安全、消防保卫、成品
9、保护协议书，提交技术方案，并交适量抵押金。总包队分包的管理工作由项目经理负责。项目施工科管理日常业务，主要有：按进度计划安排分包进场；通知分包工程区域；协调交叉施工的工序搭接；调配垂直运输机械；管理协调、监督检查分包的质量、安全及文明施工。总包一般提供的配合内容有：现有的临时设施，水电、道路、消防设施及场地、测量标高与定位轴线。配合范围超出与业主的约定时，可按业主要求提供有偿服务，编制预算报监理、业主审定签认后方可执行。分包需报送业主的信函，必须通过总包审核同意，并优总包递送。回复信函总包方应尽快答复分包方。二、配合中的计划管理二、配合中的计划管理总包的对工程进度计划向业主负责，分包必须服从总
10、包的统一管理，内容包括：进出场计划、交叉施工协调计划、承包使用计划等。各分包单位应按照总体施工顺序，组织施工、安排进度。计划中应列出工程量、施工期、起止时间。三、交叉施工过程的协调管理三、交叉施工过程的协调管理专业分包商进场后，应按照方案既定的工序施工。施工中工程科根据进度，合理进行交叉施工协调，定期组织协调会，分包应当主动参与。四、技术质量管理四、技术质量管理工程科负责管理专业分包的技术、质量，并监督分包方案的执行和评价。专业分包在进场前应提供施工方案，由工程科会同业主、监理共同审定。项目部质检人员严格按国家质量标准、规范督促专业分包的施工质量，并提出改进的方法和建议。第五节第五节与其它工程
11、施工相互配合措施与其它工程施工相互配合措施郑州颐和医院新建工程是一个群体工程项目，在工程实施中，有方方面面的错综复杂的关系需要处理和平衡。在施工过程中，我公司都将承诺并保证：1.对施工用水电、场地、道路等施工资源将遵照业主的合理分配进行使用，对于业主或工程调度会应急性的临时合理调度也将积极配合执行。2.作好施工人员的教育，加强人员的组织管理，与兄弟施工单位和睦相处、相临互助、众志成城、优质保量地完成本工程。3.积极有备的参加业主主持的工程调度会，与兄弟施工单位互通有无、相互协作共同干好本工程。第六节第六节配合业主的工作措施配合业主的工作措施一、计划管理配合一、计划管理配合施工中，项目技术部将负
12、责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍的进退场和中间交接事宜。配合业主合理解决其指定分包商垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。在日常计划管理中及时向业主提供以下资料：每月施工进度计划；每周施工进度计划；工程质量保证计划；月度产值完成情况报表。以上资料经业主和监理认可后实施。二、技术质量管理配合二、技术质量管理配合积极主动地参加业主、监理组织的生产协调会，配合业主搞好图纸会审、竣工验收和工程资料收集等工作。及时向业主、监理提供主要需见证施工工程的 作业设计，并经业主、监理认可后实施。认真及时办理好工序的交接验收工作，协助与业主、监理、质监站及设计部门进行质量
13、考评工作。对业主、质监站、设计院等各方提出的问题高度重视，及时整改。第七节第七节配合施工监理的工作措施配合施工监理的工作措施为加强建设工程质量管理，保证工程质量。我公司除认真做好自己承包工程的责任外，一定要积极做好监理工作协调，使双方目标一致，形成合力，促进承包工程预定目标的实现。一、监理地位的认识一、监理地位的认识1.监理单位与建设单位行使管理合作关系，监理机构是建设单位在施工现场的专业管理者，建设单位的工程决策应通过监理机构实施。2.监理单位按照“公正、公平、独立、自主”的原则开展工作。3.监理工作促进了施工单位的管理规范化，保证工程与预定目标的符合度，但是工程施工质量的最终责任主体始终是
14、施工单位。二、开工前就有关事宜达成共识二、开工前就有关事宜达成共识施工方案中应重点注意的问题：注意在以下方面得到监理单位的认可，采用的施工规范、规程；主要施工万法；施工平面布置图；施工进度计划；安全、质量、文明施工等施工措施等。根据工程项目监理规划和实施细则，做好对工程项目分专业、分管理目标的分解，并使管理更周密地实施、落实，使关键措施的严格执行。认真参加监理会议：首次工地会议上应注意记录内客有建设单位授权、各相关人员认知、监理交底、工作协调方式和监理例会安排；监理例会上我方通报上周计划完成情况，未完成的讲明原因，通报下周计划安排，并通报当前施工中存在的问题和遇到的困难。专题工地会议：项目部有
15、关人员会前做好解决专题方案，做好“心中有数”，认真参加监理会议，注重会议决议的贯彻落实。三、依靠监理处理好各方关系三、依靠监理处理好各方关系在施工中与周边关系单位发生工作、利益问题时，要积极依靠监理单位，依照有关法规、合同，按既定程序处理，决不擅自越权、私自办理。四、工程质量的调查和处理四、工程质量的调查和处理工程施工过程中，往往会产生一些既成事实的质量问题，此类质量问题，严禁私自处理、掩盖，一定要及时向监理单位反映，请监理工程师现场查验后，按质量事故级别处理。在事故处理过程中，要积极协助调查，认真写出质量问题调查报告，提出处理方案，等待处理方案经有关单位研究批准后，及时进行处理。处理完毕后应
16、报请监理单位重新进行验收。第八节第八节服务与保修服务与保修一、服务目标一、服务目标工程竣工后，按照 ISO9002 质量体系的程序文件规定对工程进行保修和访，重点冬、雨季来临前的回访工作，搞好工程服务。二、工程回访二、工程回访1.在建筑产品质量保修期内，由公司安全生产部门负责组织回访，听取业主意见，填写建设工程用户回访卡。在工程竣工交工后，严格按照招标单位的要求在两年内主动回访两次以上。对回访发现的问题，保证施工人员在 24 小时内到达现场，及时处理，妥善解决。2.因施工原因造成的工程质量缺陷，公司质量技术部门深入研究后，制定纠正措施，并严格按照纠正措施执行。处理完毕后及时做好记录以备查，并向业主提供详细的工程质量缺陷处理报告。三、工程保修三、工程保修1.根据国家、行业、地方现行有关规定及工程合同中规定的服务内容进行保修。工程竣工后，主体终身保修；其他分部分项工程在国家规定的基础上延长一个保修期。2.项目经理部在办理产品交付的同时，向业主提交 建筑工程保修书。3.产品交付后发现的工程质量缺陷，由公司施工技术部门负责组织复查、鉴定，明确修理范围，制定修理计划并组织实施。4.接到业主提出的修理通知，公司施工技术部门应立即进行处理，进行处理的时限为：应在接到通知 24 小时内。5.公司施工技术部门会同业主代表对修理效果进行验收。