《战略管理理论ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《战略管理理论ppt课件.ppt（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第一章战略管理理论第一节战略的基本概念一、企业使命企业使命是企业战略的逻辑起点。它源于现实与未来的比较性判断。今天未来今天你为哪些顾客服务？将来你为哪些顾客服务？你今天通过什么渠道接触顾客？将来你要通过什么接触顾客？今天你的竞争者是谁？将来你的竞争者是谁？你今天的竞争优势的基础是什么？将来你的竞争优势的基础是什么？今天你的利润从何而来？将来你的利润从何而来？什么技能和能力使你今天独具特色？什么技能或能力使你在未来独具特色？（一）使命的定义企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他
2、企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。（二）企业使命的内容企业目的企业定位企业理念公众形象利益群体哈佛商学院的任务：“影响企业的实践”“在日益增长的全球商务环境中，提高学生进行战略性与关键性思考的能力”麻省理工学院斯隆商学院使命：“对日益增长的市场全球化和密集的竞争正在改变工作性质的这一事实作出反映”“尊重有用的工作”，“为产业提供服务”哥伦比亚商学院的任务：“让学生掌握作为管理者能够在全球经济中进行有效竞争所需的基本学科与应用的职能领域”使命举例里茨卡尔顿饭店在里茨卡尔顿饭店，为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命。我们承诺为我们的客人
3、提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松具高雅的环境。罗茨卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，满足我们的客人的哪怕是设有表达的愿望和需要。英特尔公司英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑砖块”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要求为全球就计算机行业最重要的供应商。案例：海尔集团海尔精神：敬业报国海尔精神：敬业报国 追求卓越追求卓越海尔作风：迅速反应海尔作风：迅速反应 马上行动马上行动 美美国国海海尔尔贸贸易易公公司司总总裁裁迈迈克克曾曾接接到到许许多多消消费费者者的的反反映映，说说普普通通冷冷
4、柜柜太太深深了了，取取东东西西很很不不方方便便。在在20012001年年“全全球球海海尔尔经经理理人人年年会会”上上，迈迈克克突突发发奇奇想想，能能否否设设计计一一种种上上层层为为普普通通卧卧式式冷冷柜柜，下下面面为为带带抽抽屉屉的的冷冷柜柜，二二者者合合一一不不就就解解决决这一难题了吗？这一难题了吗？冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用用同步工程，连夜奋战，仅用1717个小时完成了样机。不但个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在
5、当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。（一）基本定义（一）基本定义企业目标是指在企业目的总体框架中为企业和职工所提供的具体方向，以及企业在一定时期内要达到的预期成果。它有自己的完成时间。目标所规定的期限越短，目标内所含具体内容的数量便越多。二、企业目标目的与
6、目标目的抽象最终的无限的目标具体短期的有限的目的与目标是相互支持、相互配合的。目的必须根据自己确定的使命来制定，而目标则必须支持企业的目的。（二）企业目标体系（二）企业目标体系企业的目标体系的表现形式是可以计算或者是可以测量的，同时还明确表示最后完成的期限。一般来讲，企业目标体系主要包括战略目标、财务目标、长期目标、年度目标。1、战略目标、战略目标战略目标是指通过加强企业战略管理活动，企业所要达到的关于市场竞争地位和管理绩效的目标，包括行业地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。2、长期目标长期目标是指在一个相对较长的时期内，企业试图实现的预期生产经
7、营目标，计划期一般为5年。长期目标是企业制定总体战略与经营单位战略的基本出发点，并以市场占有率、投资收益率、与股票价格等来衡量企业战略的最终效能。3、年度目标年度目标是指以年度为单位的生产经营目标，是实现企业总体战略目标的一种必要手段。它与企业长期目标有着内在的联系，能够为监督和控制企业的绩效提供具体的衡量依据。三、企业战略的基本概念（一）战略概念的含义战略最初源自军事领域。“战略问题是研究战争全局的规律的东西”，战略则是指指导战争的谋略和计划。早在春秋时代，著名军事家孙武总结战争经验写成的孙子兵法，就蕴含着丰富的战略思想，至今仍广泛流传。在西方，战略(strategy)一词来源于希腊语“st
8、rategos”及其演变而来的“stragia”。前者意为“将军”，后者意为“战役”、“谋略”，均指指挥军队的艺术和科学。近代以来，战略从军事学延伸到政治、经济、科技与社会领域。“随着应用领域的拓展，其涵义也变得越来越广泛。一般而言，战略是泛指重大的、带全局性的、规律性的或决定全局的谋划。”公元207年，刘备三顾茅庐请诸葛亮。诸葛亮当时仅27岁，为刘备的诚意所感动，向刘提出了被誉为“一对是千秋”，影响一个历史朝代的隆中对。下面是隆中对的全文：自董卓以来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时。抑亦人谋也。今操已拥有百万之众，挟天子以令诸侯，
9、此诚不可与争锋。案例：诸葛亮案例：诸葛亮隆中对隆中对孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴、会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤若渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理，天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。（二）企业战略
10、的定义广义战略应包括企业希望取得的目的和为实现目的而采取的手段,狭义观点认为只包括为实现目的而采取的手段。企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与管理业务的方法。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定。一般来讲，企业战略由以下四个要素组成：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用。战略的本质是选择四、企业战略管理战略管理：“选定目标，决定并维系企业与环境之间的联系，通过能保证企业及其所属单位高效和有效行动的资源分配力图达到理想状态的过程”（申德尔）。战略管理：“考察目前与将来环境，形成组织目标，并且制定、执行和控制在目前和将来环境下
11、实现这些目标的决策的过程”（史密斯，阿罗德）。使使 命命外外部部环环境境内内部部环环境境战略分析、选择战略分析、选择 SWOT战略分析战略分析年度目标年度目标 竞争战略、职能战略竞争战略、职能战略 政策政策结构结构 控制控制 变革变革长期目标长期目标 总体战略、竞争战略总体战略、竞争战略 战略选择战略选择战略实施与控制战略实施与控制（一）（一）战略管理过程战略管理过程战略分析阶段战略分析阶段根据目前的市场根据目前的市场“位置位置”和发展机会，确定未来和发展机会，确定未来应该达到的市场应该达到的市场“位置位置”。确定或重审企业的使命，决定发展远景；确定或重审企业的使命，决定发展远景；分析外部环境
12、的特征和变化趋势：分析外部环境的特征和变化趋势：ep.ep.机会、威胁，机会、威胁，找出关键成功要素；找出关键成功要素；评价内部能力：评价内部能力：ep.ep.优势、劣势，找出核心竞争力；优势、劣势，找出核心竞争力；决定在战略期间内战略性关键任务的排序，作为决定在战略期间内战略性关键任务的排序，作为战略期的目标。战略期的目标。确定实现总体战略和竞争战略目标的恰当途径。确定实现总体战略和竞争战略目标的恰当途径。根据战略目标，制定符合根据战略目标，制定符合“企业使命企业使命”、“机会和机会和威胁威胁”、“优势和劣势优势和劣势”要求的若干战略方案；要求的若干战略方案；根据评价标准和分析模型，评价各战
13、略方案，选择；根据评价标准和分析模型，评价各战略方案，选择；决定战略方案所需的资源量，根据战略性关键任务决定战略方案所需的资源量，根据战略性关键任务的要求分配企业的资源；的要求分配企业的资源；制定战略实施的政策和计划，分解战略目标，制定制定战略实施的政策和计划，分解战略目标，制定具体目标和实现方法。（可考核、定量、可分解、具体目标和实现方法。（可考核、定量、可分解、时间、挑战性）时间、挑战性）战略选择阶段战略选择阶段为战略具体实施安排组织条件。领导、指挥和控制战略实施为战略具体实施安排组织条件。领导、指挥和控制战略实施过程，保证战略目标实现，或调整战略目标。过程，保证战略目标实现，或调整战略目
14、标。根据战略要求调整组织结构和指挥沟通关系；根据战略要求调整组织结构和指挥沟通关系；ex.ex.产品创新型产品创新型多地区多地区多业务多业务 矩阵制矩阵制地区事业部地区事业部事业部事业部oror控股公司控股公司 根据战略实施要求，建立、调整各项管理系统（控根据战略实施要求，建立、调整各项管理系统（控制制 系统、人力资源管理系统和信息系统）；系统、人力资源管理系统和信息系统）；协调和处理战略实施过程中的各类活动及活动间冲协调和处理战略实施过程中的各类活动及活动间冲突和矛盾。突和矛盾。战略实施和控制阶段战略实施和控制阶段（二）战略管理的层次及内容网络层次：企业之间合作决策企业层次：企业的定位与发展
15、业务层次：产品线定位、投资、研发、运作等职能层次：涉及企业品牌决策、产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策等（三）战略管理的背景战略管理的作用战略管理失误的例子：四通、巨人第二节企业战略的构成要素一、企业战略的构成要素经营范围：说明企业属于哪个特定行业和领域，企业在所处行业中产品与市场的地位是否占有优势，用它来说明企业的共同经营主线是什么。资源配置：指企业过去及目前资源和技能配置的水平和模式，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度竞争优势成本领先成功企业竞争优势差异化集中一点协同作用协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。也就是说，分力之和大于各分
16、力简单相加的结果。协同作用主要表现为：销售协同作用；运行协同作用；管理协同作用二、探讨企业战略的构成要素的意义认识构成要素对企业效能和效率的影响构成要素存在于企业各层次的战略中第三节企业战略的层次一般来讲，在大中型企业中，企业的战略可以划分为公司战略、业务战略、职能战略三个重要层次。在这三类战略里，战略的四个构成要素又起着不同的作用，发挥着各自不同的特性。战略的层次战略的层次多元化公司多元化公司战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位研发研发生产生产营销营销人力资源人力资源财务财务公司层战略公司层战略事事业业层层战战略略职能层战略职能层战略一、总体战略总体战略，
17、又称公司战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。总体战略的四种类型：总体战略的四种类型：维持型战略维持型战略发展型战略发展型战略衰退型战略衰退型战略退出型战略退出型战略总体战略的主要任务经营范围和资源配置是公司战略中主要的构成要素决定组织整体的业务组合和核心业务；决定组织整体的业务组合和核心业务；决定战略业务单位及对各决定战略业务单位及对各SBUSBU的资源分配方的资源分配方式和分配次序；式和分配次序；建立对重大、关键变化及时作出战略变革
18、建立对重大、关键变化及时作出战略变革决策和行动的机制决策和行动的机制总体战略的特点全局发展的、整体性的、长期的战略行为战略的制定和推行的人员主要是企业的高层管理人员总体战略与企业的组织形态有密切的关系二、经营单位战略（一）定义经营单位战略又称经营战略或业务战略、竞争战略。是企业的战略经营单位、事业部或子公司的战略，是在公司战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动，为企业的整体目标服务。从战略构成要素的角度来看，资源配置与竞争优势通常是业务战略中最重要的组成部分。业务战略的主要内容本业务对实现公司层战略的贡献，业务发展方向，本业务活动与公司内其他业务活动的关系本业务的范围（行业、环节、地
19、区、产品）；核心业务活动、基本竞争战略种类，获得并控制价值的方式；各项职能活动对该业务取得竞争成功的作用；业务内对资源的分配和资源平衡方式，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制制定业务发展计划，确定负责人及进程要求；同一业务中各职能战略之间的协调和平衡发展。（二）战略构成要素的作用资源配置与竞争优势是经营单位战略中最重要的组成部分。（三）经营战略与总体战略的区别与公司战略相比，业务战略着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题，其参与者主要是具体各事业部或子公司的经理。三、职能层战略（一）定义职能层战略又称职能战略，是企业内主要职能部门的短期战略计划，使职能部门的管理人员可以更
20、加清楚地认识到本职能部门在实施公司战略中的责任和要求，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业目标。职能战略内容职能战略内容业务战略成功实施对各职能的具体要求；业务战略成功实施对各职能的具体要求；特定职能活动和相关职能活动的关系；特定职能活动和相关职能活动的关系；职能活动的组织安排；职能活动的组织安排；职能的发展方向和资源分配。职能的发展方向和资源分配。职能战略的协调职能战略的协调 对关键战略决策涉及的职能确定共同发展对关键战略决策涉及的职能确定共同发展的安排；的安排；决定对职能业绩的衡量评价方式；决定对职能业绩的衡量评价方式；建立跨职能协调机制。建立跨职能
21、协调机制。重要的职能战略重要的职能战略 采购战略采购战略 生产战略生产战略 营销和服务战略营销和服务战略 财务战略财务战略 人力资源战略人力资源战略 研究开发研究开发（技术）（技术）战略战略（二）战略构成要素的作用协同作用和资源配置是职能战略的关键要素。（三）与总体战略的区别与公司战略相比，职能战略具有期限短、具体性、职权与参与低等特点。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们
22、才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，
23、当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力
24、去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，
25、对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满
26、意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。