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1、6318文秘管理与应用写作复习资料（一）的答案一、名词解释1 .会议议程：会议通常有一个或几个相关的议题。若有多个议题，文秘人员应根据这些议题的内在联系和主次,排列先后顺序，这便 称为议程。2 .催办:是指对那些需要办复的文献,根据承办时限和规定，对承办情 况进行督催促和检查，以放止文献积压，从而加速文献的运转速度.函：公文解决办法规定:函合用于不相属机关之间商洽工作，询 问和答复问题，请求批准和答复审批事项。3 .办法，是行政机关、团队、企事业单位对某项工作提出具体解决原则和实行方法的一种管理规章。二、填空。1、文秘管理2、职业道德修养3、公寓式4、办公室5、日期作需要9、国务院纪要13、章
2、程三、判断题1、义 2四、解答5、日期作需要9、国务院纪要13、章程三、判断题1、义 2四、解答6、会期10、紧急限度14、鲜活X 3 V7、守口如瓶 8、满足工1 1、工作报告 12、会议15、取事要精当4 X 5 X1、开展员工协调工作的具体做法是:1、认可和尊重员工的个人价值，激发员工的主人翁精神，使员工的“个人价值”与组织的“团队价值”融合起来。2、善于与公司中的非正式团队打交道。3、培养员工的忠诚心。2、具体把握三点。1、领导者在特定的时间、地点、条件下说的话，要学会“淡化”。2、领导者无意中说的话，要学会“不妥一回事”。3、领导者之间互有成见的话,要学会“黏合”。3、行政公文是国家
3、行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力 和规范体式的文书,是依法行政和进行公务活动的重要工具;一方 面是使用的文种为13种，即:命令（令）、决定、公告、通告、告 知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要；总 体特点是:法定性、规范性、程序性、时效性。4、总结是文秘管理中的一项重要工作，是指事后系统的回顾和思考。 而总结作为一种事务文书,是指通过对前一段工作的分析研究，把 实践中积累的材料和体会加以整理、提炼，上升到理性结识，找出 经验、教训或工作的规律,然后写成的应用性文章;其正文重要内 容的结构由四部分构成：（1）基本情况（2）重要做法（3） 经验教训（4 ）存在问题及努力方
4、向。五、实务。答案要点:1、 要先肯定李秘书的协调艺术。2、 指出秘书协调的重要性（p35）,指出秘书协调沟通是有一定的方 法，然后具体列举阐述一下有哪些方法（p3 8p39）指出领导关系的协调是秘书协调沟通的重要内容及它的原则和 注意事项。（P 3 7 ）六、写作。计划的结构：（标题+正文+结尾+落款）一、标题：（单位名称）+（合用时期）+内容+文种二、前言：指导思想、目的及总任务、规定等三、主体1、内容一一做什么2、目的一一做到什么限度、达成什么效果3、时间一一何时做，何时做完、分几步做4、方法措施一一怎么做四、结尾一一表决心。五、落款一一署名和时间 （具体内容自己补充）6318文秘管理与
5、应用写作复习资料（二）的答案一、名词解释日程安排:就是文秘人员对管理者的会议、面谈、出差、访问等活动做出计划和安排，并根据具体情况进行变更及调整。日程安 排可分为:年预定日程、周预定日程、日预定日程等。1. 冷解决法:当协调对象双方矛盾较深，当事人又感情用事时，文秘人员不应急于求成，可让双方中止会谈，各自冷静下来进行 反思，让时间去考验彼此的诚意,去催化彼此的成熟。文秘人员 则可从其他方面多做些积极、促进的工作，以求瓜熟蒂落，水到 渠成。2. 事务文书:事务文书是指党政机关、社会团队、企事业单位或某些个人为解决平常办公事务、交流信息、总结经验、解决问题、 指导工作而使用的文章。它是文秘工作中使
6、用频率极高的一类 应用性文书。3. 消息:消息是以简明的文字迅速及时地报道最新事实的短篇传播文书，是最常见的新闻体裁。二、填空1.依法2.剪彩人 3.开幕词 4.职务高低5 .圆6.永久7.书面信息8. 0A 9.书名号10.表彰先进1 1.诉求性 12.变更性1 3 .特定程序1 4 .新闻发布稿15.贺信三、判断题1. X 2. X 3 . X 4 . V 5. X四、简答1 .文秘人员的自我管理涉及工作管理、行为管理、时间管理、办公 环境四个方面.会议计划一方面应明确会议的目的和任务，拟定会议的名称、与会人 员、主持人、规模、规格、召开时间、需用时间、地点、议程等, 即会议的六要素的具体
7、化。另一方面是会议应做哪些准备工作，如 需用哪些文献，会场如何布置，是否需要食宿、车辆，是否安排 参观、文化娱乐等其他活动。再次是决定会议的工作人员和服务 人员，必要时成立筹备组、临时秘书处或筹备委员会。2 .请示和报告同样是上行文，都是陈述性公文,但两者有明显区别。通 过比较可以掌握其特点。行文目的不同。请示一定规定上级机 关批复，报告则重要是下情上达，不规定答复。行文时机不同。 请示应在事前，不允许“先斩后奏”，事后才请示是违反组织原则 的。报告在事前、事中、事后均可根据实际需要行文。行文内 容不同。请示重要写请求指示、批准的事项，报告侧重于报告工作、 反映情况、提出建议或回复询问。3 .
8、是消息写作的一种结构方式。倒金字塔式结构是一个形象比方，其 实是倒叙法。从整篇来讲，就是把最重要的新闻事实放在最前面, 即导语中；主体部分依材料的重要性递减原则来安排各项事实， 形成一种头重脚轻的结构形式。后来又发展到，在导语中又要把最精彩、最重要、最吸引人的部分放在首位；标题要进一步把全篇的精华提炼出来。五、实务。答案要点：1、 先回答吴秘书不能给老同学盖章。2、 从印章的作用来分析为什么不能盖章。（P 57）从印章的使用规定来分析为什么。（P58）六、写作。总结结构：标题+正文（前言+主体+结尾）标题:总结1、 前言一一基本情况（时间、工作背景、内容、指导思想等）主体1、成绩收获经验、体会
9、或做法（怎么做，具体措施，重规律性）2、 问题教训（提出、分析问题，总结教训）结尾一一此后打算（解决问题办法，改善措施、意见）3、 落款一一署名和时间6318文秘管理与应用写作复习资料（三）的答案一、名词解释.介绍信:介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份和接洽事 宜等情况的专用书信。1 .会议:会议是指三人以上的有关人员，在指定的时间和地点，有 组织地就某个或某些议题进行面对面的协商或讨论的活动。2 .市场调查报告：经济管理部门、经济研究工作者和公司单位有目 的、有计划地对市场上所需要进一步了解的情况进行调查，搜集 有关情报资料，加以整理、分析和研究，从而得出合乎客观事物发 展规律的结
10、论，这就是市场调查。3 .简介:简介是社会组织自我推介的一种短文，是使公众对其介绍内容 有一定限度的了解，在需要时可以通过一定渠道与其联系的公关 文书。二、填空1.事务管理 2.精简高效3.整洁 4.封闭式5 .从属6.中 7.会议信息8.大中型 9.内容真实10特提11.通告12.决定 13.现实的针对性14.客观报道15.逻辑性三、判断题1 . X 2, V 3. V 4. X 5. V四、解答1 .（一）整洁（二）安静（三）光度适度，空气清新，温度适宜（四）色调柔和，环境美化。2 .（1）文献保密 （2）会议保密（3）通讯保密（4）电脑保密（5）涉外保密.计划的基本内容有四个要素:制定依
11、据;任务目的;措施方法; 环节程序。其正文内容重要有：1.前言 2.任务与目的3.措施和办法4.环节与程序 5.结语。4 .研究论文正文的结构形式可以是多种多样的，但有一种基本的形 式，即以“绪论一本论一结论”三段式为特性的形态，被称为“基本 型”五、实务。答案要点：1、 列举论述对不同的来访者的不同接待方法。（p 2 9）具体到题目，小王应当解释清楚上司不能接待的因素，并诚恳 表达歉意，可征求来访者的意见，可否由副总经理代为接见。2、 如客人较为激动,可采用冷解决方法，使来访者先冷静下来六、写作。XX大学:为回报社会，使有困难的学子能顺利完毕学业。我公司拟赞助贵 校50名贫困学生，款额为每人每学年8000员。为保证款项能落到实 处,我公司拟定赞助对象的条件如下：1、 具有贵校正式学籍、完毕第一学年所有课程的全日制学生。2、 家境困难学生。3、 学业成绩居所学专业前列。4、 操行优良。5、 同等条件下，家境较为困难学生优先。为使赞助能顺利开展，特请贵校予以大力支持。XX公司十一月一日