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1、文秘管理与应用写作复习资料（一）的答案一、名词解释.会议议程:会议通常有一个或几个相关的议题。若有多个议题，文秘 人员应根据这些议题的内在联系和主次，排列先后顺序，这便称为 议程。1 .催办：是指对那些需要办复的文献，根据承办时限和规定，对承办 情况进行督催促和检查，以放止文献积压，从而加速文献的运转 速度3,函：公文解决办法规定：函合用于不相属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。4 .办法,是行政机关、团队、企事业单位对某项工作提出具体解决原 则和实行方法的一种管理规章。、填空。1、文秘管理2、职业道德修养3、公寓式4、办公室5、日期6、会期作需要9、国务院10、紧急限
2、度纪要13、章程 14、鲜活三、判断题5、日期6、会期作需要9、国务院10、紧急限度纪要13、章程 14、鲜活三、判断题7、守口如瓶8、满足工1 1、工作报告 12、会议1 5、取事要精当1、X2 X 3 V 4 X 5 X四、解答1、开展员工协调工作的具体做法是：1、认可和尊重员工的个人价值，激发员工的主人翁精神，使员工的 “个人价值”与组织的“团队价值”融合起来。2、善于与公司中的非正式团队打交道。3、培养员工的忠诚心。2、具体把握三点。1、领导者在特定的时间、地点、条件下说的话，要学会“淡化”。2、领导者无意中说的话，要学会“不妥一回事”。3、领导者之间互有成见的话,要学会“黏合”。3、
3、行政公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力 和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具；一 方面是使用的文种为13种，即：命令（令）、决定、公告、通告、 告知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要； 总体特点是:法定性、规范性、程序性、时效性。4、总结是文秘管理中的一项重要工作，是指事后系统的回顾和思考。 而总结作为一种事务文书，是指通过对前一段工作的分析研究,把 实践中积累的材料和体会加以整理、提炼，上升到理性结识，找出 经验、教训或工作的规律，然后写成的应用性文章;其正文重要内 容的结构由四部分构成：（1）基本情况 （2）重要做法 （3）经验 教训（4）
4、存在问题及努力方向。五、实务。答案要点：1、 要先肯定李秘书的协调艺术。2、 指出秘书协调的重要性（P 3 5）,指出秘书协调沟通是有一定的 方法,然后具体列举阐述一下有哪些方法（P 3 8 p39）指出领导关系的协调是秘书协调沟通的重要内容及它的原则和 注意事项。（p37）六、写作。计划的结构：（标题+正文+结尾+落款）一、标题：（单位名称）+ （合用时期）+内容+文种二、前言：指导思想、目的及总任务、规定等三、主体1、内容一一做什么2、目的一一做到什么限度、达成什么效果3、时间一一何时做，何时做完、分几步做4、方法措施一一怎么做四、结尾表决心。五、落款一一署名和时间 （具体内容自己补充）文
5、秘管理与应用写作复习资料（二）的答案一、名词解释1. 日程安排:就是文秘人员对管理者的会议、面谈、出差、访问等活动做出计划和安排，并根据具体情况进行变更及调整。日程安 排可分为：年预定日程、周预定日程、日预定日程等。2. 冷解决法：当协调对象双方矛盾较深,当事人又感情用事时，文秘 人员不应急于求成，可让双方中止会谈，各自冷静下来进行反 思，让时间去考验彼此的诚意，去催化彼此的成熟。文秘人员 则可从其他方面多做些积极、促进的工作，以求瓜熟蒂落，水 到渠成。3. 事务文书：事务文书是指党政机关、社会团队、企事业单位或 某些个人为解决平常办公事务、交流信息、总结经验、解决问 题、指导工作而使用的文章
6、。它是文秘工作中使用频率极高的 一类应用性文书。4. 消息：消息是以简明的文字迅速及时地报道最新事实的短篇传 播文书，是最常见的新闻体裁。二、填空1.依法2.剪彩人 3 .开幕词4.职务高低5.圆6 .永久 7.书面信息8. 0A 9.书名号10.表彰先进1 1 .诉求性1 2 .变更性13.特定程序 14.新闻发布稿15.贺信三、判断题1 .X 2. X 3. X 4 . V 5. X四、简答1 .文秘人员的自我管理涉及工作管理、行为管理、时间管理、办公环 境四个方面.会议计划一方面应明确会议的目的和任务，拟定会议的名称、与会 人员、主持人、规模、规格、召开时间、需用时间、地点、议程 等,即
7、会议的六要素的具体化。另一方面是会议应做哪些准备工 作，如需用哪些文献，会场如何布置，是否需要食宿、车辆，是否 安排参观、文化娱乐等其他活动。再次是决定会议的工作人员和 服务人员，必要时成立筹备组、临时秘书处或筹备委员会。2 .请示和报告同样是上行文，都是陈述性公文,但两者有明显区别。 通过比较可以掌握其特点。行文目的不同。请示一定规定上级 机关批复，报告则重要是下情上达，不规定答复。行文时机不同。 请示应在事前，不允许“先斩后奏”，事后才请示是违反组织原则 的。报告在事前、事中、事后均可根据实际需要行文。行文内 容不同。请示重要写请求指示、批准的事项，报告侧重于报告工作、 反映情况、提出建议
8、或回复询问。3 .是消息写作的一种结构方式。倒金字塔式结构是一个形象比方， 其实是倒叙法。从整篇来讲，就是把最重要的新闻事实放在最前 面，即导语中；主体部分依材料的重要性递减原则来安排各项事 实，形成一种头重脚轻的结构形式。后来又发展到，在导语中又要 把最精彩、最重要、最吸引人的部分放在首位;标题要进一步把全 篇的精华提炼出来。五、实务。答案要点：1、 先回答吴秘书不能给老同学盖章。2、 从印章的作用来分析为什么不能盖章。（P 5 7）从印章的使用规定来分析为什么。（p5 8）六、写作。总结结构:标题+正文（前言+主体+结尾）标题：总结1、 前言一一基本情况（时间、工作背景、内容、指导思想等）
9、主体1、成绩收获经验、体会或做法（怎么做，具体措施，重规律性）2、 问题教训（提出、分析问题，总结教训）结尾一一此后打算（解决问题办法，改善措施、意见）3、 落款一一署名和时间文秘管理与应用写作复习资料（三）的答案一、名词解释1 .介绍信:介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份和接 洽事宜等情况的专用书信。2 .会议：会议是指三人以上的有关人员，在指定的时间和地点,有组织 地就某个或某些议题进行面对面的协商或讨论的活动。3 .市场调查报告：经济管理部门、经济研究工作者和公司单位有目 的、有计划地对市场上所需要进一步了解的情况进行调查，搜集 有关情报资料，加以整理、分析和研究，从而得出合乎
10、客观事物 发展规律的结论，这就是市场调查。4 .简介:简介是社会组织自我推介的一种短文,是使公众对其介绍内 容有一定限度的了解，在需要时可以通过一定渠道与其联系的公 关文书。二、填空1.事务管理 2.精简高效3.整洁4.封闭式5.从属6 .中 7.会议信息 8 .大中型 9.内容真实10 .特提11.通告 12.决定13.现实的针对性14.客观报道1 5.逻辑性三、判断题1 . X 2. V 3. V 4. X 5. V四、解答1 .（一）整洁（二）安静（三）光度适度，空气清新，温度适宜（四）色调柔和，环境美化。2 . （1）文献保密（2）会议保密 （3）通讯保密（4）电脑保密（5）涉外保密.
11、计划的基本内容有四个要素：制定依据；任务目的；措施 方法;环节程序。其正文内容重要有：1.前言2.任务与目的 3.措施和办法 4.环节与程序5.结语。3 .研究论文正文的结构形式可以是多种多样的，但有一种基本的形 式，即以“绪论一本论一结论”三段式为特性的形态，被称为“基 本型”五、实务。答案要点：1、 列举论述对不同的来访者的不同接待方法。（p29）具体到题目，小王应当解释清楚上司不能接待的因素，并诚恳表达歉意，可征求来访者的意见，可否由副总经理代为接见。2、 如客人较为激动，可采用冷解决方法，使来访者先冷静下来六、写作。XX大学：为回报社会,使有困难的学子能顺利完毕学业。我公司拟赞助贵 校5 0名贫困学生，款额为每人每学年8000员。为保证款项能落到 实处，我公司拟定赞助对象的条件如下：1、 具有贵校正式学籍、完毕第一学年所有课程的全日制学生。2、 家境困难学生。3、 学业成绩居所学专业前列。4、 操行优良。5、 同等条件下，家境较为困难学生优先。为使赞助能顺利开展，特请贵校予以大力支持。XX公司十一月一日