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1、质量管理学（新）答案一、多选（共计25分，每题2.5分，每题答案完全一样得满分，少选、多选、错选均不得分。）1、属于产品质量认证要素的是（A.型试试验B.批检C.监督检验D.监督审核E.质量管理体系审核答案：【A;C;D;E】2、下列项目中属于质量经济分析内容的是（）。A.质量改进的经济分析B.返工返修的经济分析C.最佳保修期分析D.最佳交货期的经济分析E,制造成本分析答案：【A;B;C;D】3、按照质量改进的途径分质量改进的类型有（）。A.渐进性质量改进B.突破性质量改进C.持续性质量改进D.增益型质最改进E.减损型质量改进答案：【A;B】4、质量成本分析的内容包括（）。A.质量成本总额分析
2、B.质量成本构成分析C.故障成本分析D.质量成本优化分析E,质量成本与企业经济指标的比较分析答案：【A;B;C;D;E】5、自我评定方法中划分的质量管理体系的成熟程度等级包括（）。A.没有正式的方法B.反应式的方法C.重视持续改进D.稳定的、正式的、系统的方法E.最好的运作级别答案：【A;B;C;D】6、某工序使用CW6140机床进行加工，该机床转速共分12档，依次是23、33、48、67、 95、135、190、240、350、485、690. 1000 （单位为转/分），若用分数法寻求最佳转速，则第一批试验点为（）。A. 23转/分95转/分B. 135转/分69、5S的最大功效是 oA.
3、消除无效劳动和损耗，降低成本B.保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全C.引导员工养成良好的行为习惯A十B十C答案：【D】70、在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区一栏用填写数字力、2”、3”、 “4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。请问在这里所测量出的数字“1”、“2”、“3”、“4” 用的是哪一种测量尺度？A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度答案：【A】71、培训教师的选择应考虑A.培训I目标B.培训制约条件C.培训资源D. A+B+C答案：【D】D. 190转/分240转/分答案：【B;E】7、“三自一控”是指（7A.自检B.自分（将合格与不合
4、格区分开）C.自作标记D.控制产品质量E,控制自检正确率答案：【A;B;C;D】8、主要目的是预防产品成批超差、返修和报废的检验是（）。A.首件检验B.巡回检验C.成品检验D.进货检验E,装置检验答案：【A;B;E】9、质量的经济性强调的是以下三者之间的平衡（）。A.质量水平B.质量成本C.满足顾客期望和使用要求D.竞争优势E.经济效益答案：【C;D;E】10、产品销售前的质量管理活动主要有（A.产品包装管理B.产品识别标志的控制C搬运、储存与防护的控制D.安装与调试的控制E.交付使用的控制答案：【A;B;C;D;E】11、根据GB/T 19001-2016/ISO 9001： 2015,组织
5、应确定并提供为建立、实施、保持和持续 改进质量管理体系所需的资源。这些资源包括（）。A.人员B.基础设施C.过程运行环境D.监视和测量资源E.有关组织的知识答案：【A;B;C;D;E】12、产品销售前的服务活动主要有（）。A.编制产品使用说明书和保修单B.提供技术咨询服务C.帮助用户正确选择产品D.履行产品质量责任E.满足用户的特殊要求答案：【A;B;C;E】13、朱兰对质量管理的主要贡献有（）。A.提出了著名的“适用性质量”概念B.提出了“质量三步曲”思想C.将“80/20原则”应用于质量管理D.开发了因果图E.最早用“质量螺旋”描述质豉产生、形成和实现的过程答案：【A;B;C;E】14、需
6、要认可的机构包括（）。A.认证培训课程B.审核员培训机构C.认证机构D.认证咨询机构E.测试和校准实验室答案：【B;C;D;E】15、交检批的组成应满足的条件是组成每个批的产品应是（）。A.同型号B.同等级C.同类别D.同尺寸E.同成份答案：【A;B;C;D;E】16、正交试验法的主要特点是（）。A.试验因素少B.试验因素多C.试验次数少D.试验时间短E.经济效益好答案：【B;C;D;E】17、QC小组根据课题类型、参加人员构成以及活动内容的不同可分为（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.跨职能型答案：【A;B;C：D】18、质量检验“三检制”是指（）。A.操作者自检B.下工序互检
7、C.工段长巡检D.质检人员抽检E.质检部门专检答案：【A;B;E】19、产品开发设计质量由以下内容组成（）。A.市场研究质量B.设计人员素质C.开发团队质量D.概念质量E.规范质量答案：【A;D;E】二、判断（共计25分，每题2.5分）20、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。A.正确B.错误答案：【B】21、培训需求的识别与确定是培训工作的首要环节，应综合考虑组织发展的各个方面。A.正确B.错误答案：【A】22、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。A.正确B.错误答案：【B】23、控制图的控制界限可以用压缩的规范界限代替。A.正确B.错误答案：【B】
8、24、卓越绩效评价准则和ISO 9001 一样，都是符合性评价标准。A.正确B.错误答案：【B】25、分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。A.正确B.错误答案：【A】26、平顶型直方图表示质量数据变化小，因此生产过程是稳定的。A.正确B.错误答案：【B】27、技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。A.正确B.错误答案：【A】28、质量方针是公司方针的一个组成部分，由最高管理者批准。A.正确B.错误答案：【A】29、QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管 理部门的职责。A.正确B.错误答案：【A】30、产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价.A.
9、正确B.错误答案：A31、运用控制图可以分析和掌握质量数据的分布状况。A.正确B.错误答案：【B】32、运行图的横坐标应为质量特性值。A.正确B.错误答案：【B】33、控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。A.正确B.错误答案：【B】34、5s就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。A.正确B.错误答案：【B】35、控制图的控制上限是由上级下达的质量标准决定的。A.正确B.错误答案：【B】36、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。A.正确B,错误答案：【A】三、单选（共计50分，每题2.5分）37、通过质量管理方法，为支持任何面对复杂、需求增加以及永远变化的环境的组织实现
10、持 续成功提供了指南的标准是（）。A. ISO 9000： 2015ISO 9001： 2015B. ISO 9004： 2009ISO 19011： 2011答案：【C】38、（）是一个组织为了实现自己规定的质量目标，建立质量管理体系，遵照GB/T 19000 ISO 9000族标准，结合本组织情况编制的手册。A.质量手册B.质量管理手册C.质量保证手册答案：【B】39、反映设备损失情况的综合性指标是设备综合效率。即：A.设备综合效率=设计速度/实际速度xlOO%B.没备综合效率=（生产产品数x设计速度）/时间xlOO%C.设备综合效率二（负荷时间一停机时间）/负荷时间xlOO%D.设备综合
11、效率=时间利用率x设备功能开动x合格品率答案：D40、在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在。A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部答案：【D】41、2000 年版 IS09000 族标准中ISOIOOH 是：（）。A.质量管理体系一要求B.质量管理体系一指南C.质量体系审核指南D.质量管理体系一概念和术语答案：【C】42、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的 批准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师答案：【B】43、检查表主要应用于A.数据采集B.数据整理与分析C.过程分析D.原因分析答案：【A】44、配合回归直
12、线的前提条件是（）。A.必须是对两个变量配合回归直线B.两个变量必须有明确的依存关系C.两个变量必须具备显著的线性关系D.两个变鼠必须具备线性函数关系答案：【C】45、最常用的质量改进过程模型是（）。A. PDCA循环DMAICB. 10步骤过程模型PQM答案：【A】46、当规定的接收质量限（AQL）和检验水平相同时，下列说法正确的是（）。A. 一次抽样方案对批质量的鉴别力强B.二次抽样方案对批质量的鉴别力强C.五次抽样方案对批质量的鉴别力强D.三种方案对批质量的鉴别力基本相同答案：【D】47、通信质量指标中，体现迅速性的指标有（）。A.给据邮件损失率B.邮件处理不合格率C.邮件全程时限逾限率
13、答案：【C】48、找影响质量的关键因素用（）。A.直方图B.控制图C.排列图答案：【C】49、为及时发现企业自身的质量活动所存在的问题，质量管理活动效果如何，于是产生了（）。A.质量审核B.抽样检验C.质量保证D.责任制阶段答案：【A】5（）、提高质量绩效达到前所未有水平的手段是（）。A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证答案：【C】51按照ISO 9001： 2015标准建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，在体系策划和总体设计阶段，培训的重点是组织的（）oA.全体员工B. ISO 9001标准推进的骨干C.各部门主管D.决策层和管理层答案：【D】52、企业建立健全质量管理体系的
14、目的是（）。A.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇B.确保产品质量，使顾客满意C.贯彻实施ISO 9001： 2015标准D.通过质量管理体系认证答案：【B】53、企业成为“6。管理企业”的重要条件是（）。A. DMAICB.主动管理C. 60组织 D.系统整合 答案：【D】 54、传统质量管理的主要特征是（） A.按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B.按照过去的经验进行质量检验 C.按照领导的意图进行质量检验 答案：A 55、偶然因素是一种（ ）o A.偶然起作用的因素B.经常起作用的因素 C.容易被发现的因素 答案：【B】 56、工序能力指CP=0.9l时，说明工序能力（）。
15、 A.不足 B.充分 C.尚可 答案：【A】57、某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 55分钟，标准偏差为5分钟，上级规 定的赶发时限为70分钟。则其工序能力指数为（）。A. 1.33 B. 0.67 C. 1 答案：C 58、当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数。 A. CPCPKCP=CPKB. CPCPKD.无对应关系 答案：【B】 59、加总为由于质量改善所得到的经营总收益，其计算公式为（）。A. AI总=E总/ AC总 B.AI =AI 使+AI 生C.AI总=41市+AI使+AI生 答案：【C】 60、企业本身或外部对企业实施质量体系（或其要素）能否有效地达到规
16、定的质量目标和顾客的要求，所进行的有计划的、独立的、定期的检查和评价活动称为（）。A.质量保证检验 B.产品质量审核 C.质量体系审核 D.产品质量责任制 答案：【C】 61、质量管理的载体是（）,A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量管理体系答案：【D】62、泊松分布的数学期望值为（）时，理论上认为泊松分布近似于正态分布。A.后3B.后5C.入为任意值答案：【B】63、最早的质量认证标志是（）。A.风筝标志3C标志B. QS标志D.长城标志答案：【A】64、休哈特控制图和单因素选控图在生产过程中联合使用时，休哈特控制图告警，选控图 未告警。说明（）。A.欲控系统因素发生发生B.非控系统因素发生发生C.其它因素发生。答案：【B】65、某企业测量各单位缺勤率分别为I, 2%, 0. 8%, 2. 1%,，请问这些属于什么数 据?A.计量值B.计数值答案：【B】66、提出适用性质量概念的质量管理大师是（）oA.克劳斯比B.朱兰C.菲根鲍姆D.戴明答案：【B】67、工序能力指数CP=1.34时，说明工序能力（）。A.不足B.充分C.尚可答案：【B】68、在全面生产维护活动中，站在设备的源头进行分析的方法是 oA. WHY-WHY 分析B.现象一机理分析C.职务性小组活动D.单元课程答案：【A】