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1、作者,Josh佩信集团独家全文翻译：Josh Bersin预测15个人力资源开展趋势Bersin原文：HR Predictions for 2022翻译：佩信集团行业研究员Siyu后疫情时期，远程办公的变革，科技将如何融入我们的工作生活？混合工作的趋势是什么？未来人 力资源管理者需要具备哪些素质？ 人力资源领域全球知名的思想领袖和分析师Josh Bersin每年都会发布年度人力资源预测报告。在 2022年人力资源预测报告中，Josh Bersin表示，在面临压力和挑战的同时，我们的职业和公司 也已发生积极的转变，我们即将迎来激动人心的一年。他认为，2022年的一大主题是“以人力资源 为设计中心
2、”，企业通过重塑人力资源团队，设计、启动、监控和不断改进我们的工程。报告中，Josh Bersin总结了 15个2022年需关注的人力资源趋势，佩信集团全文翻译并提炼了报 告的核心内容，以期能为HR们提供有益参考。1. The economy will grow with a constrained labor force.劳动力将是经济增长的重要制约因素。报告提出，我们面临的劳动力（和技能）短缺程度是几十年来最严重的。为此，公司放宽了招聘标 准，许多公司正在增加奖金、弹性福利和更具吸引力的津贴，以吸引潜在员工。除去通货膨胀，工 资也仍在增加。还有很多公司正在通过增加奖金，更灵活和更具吸引力的
3、福利来吸引员工。花旗银行的经济学家认为，经济复苏和随后的刺激措施（2021年通过的基础设施法案）将使美国的 就业人数在2022年底增长至超过1.6亿。该报告还引用了劳动力市场数据，包括美国有近1100万 个空缺职位，每月有超过3%的工人自愿离职，进而提出劳动力将是经济增长的重要制约因素，每家 公司都可能会受到人才限制，人力资源比以往任何时候都更重要。2. Hybrid work will evolve: enter the metaverse.混合工作将进化：进入元宇宙。在疫情期间，企业“重塑”了工作模式，混合工作模式、远程工作和合同工作现在是主流，公司也在相 应地调整旧模式。由于远程工作，公
4、司减少了在房地产、旅游和设施方面的支出，转而将资金投入 数字工具。2022年的大趋势将是更好的虚拟工具（例如团队有无数新功能帮助安排、管理、协调和 记录会议）和元宇宙的出现。3. Learning, skills, and career pathways will become business critical.学习、技能与职业路径设计将成为业务的关键。企业学习市场从未如此活跃和健康。公司迫切需要重新培训和安排员工，L&D （学习和开展）市场 的响应速度比以往任何时候都快。我们现在有了一种以技能为中心的心态，引导CEO和CFO开始 思考其劳动力中缺少哪些技能。4. Coaching will
5、 develop PowerSkills in everyone.每个人都应开展软技能。在公司面对的所有学习和开展问题中，最热门的之一是软技能，即教人们如何领导、团队合作、协 作、沟通、讲述故事和战略性思考的技能。学习和开展这些软技能是困难的，公司需要让领导者和 员工一起学习这些能力。这些将人放在第一位的技能、能力和行为确保了业务的成功。以业务为中心的领导力比照以人为中心的领导力以业务为中心以人为中心对业务进行领导人作为被带动因素对人进行领导人驱动业务向前目标、奖励激励、协同在实践中创新、创新土壤灵感、技能、授权、关系实践需要每日创新聚焦增长与变革从问题中学习以进化组织荣誉感、自信、博学、果断
6、谦逊、共情、倾听、成长心态聚焦内部，管理公司聚焦外部，倾听顾客、市场挑选最喜欢的，依靠信任的人取得成功寻找多种类型的表现者，对新人开放聚焦问题解决与责任系统思考问题发生的原因目标、预算、计划视觉、目标、成长视角以财务成功和职位提升为驱动力以目的、使命、毅力、激情为驱动力以可衡量的步骤进行连续的小型迭代变革启动大型变革工程及具体方案启动大型变革工程及具体方案业务优先，人次之“人”是到达结果的手段人优先，业务次之“人”是业务的目的来源：The Josh Bersin Company, 2027,佩信行业研究院翻译Talent acquisition and internal mobility wi
7、ll converge. 人才招聘和内部流动将趋于融合。很多公司都在采用内部流动的方式。外部招聘不仅本钱高、难度大，而且如果公司离职率较高，那 么招聘速度永远都不够快。招聘本身正在自动化和改进，公司正在重新设计招聘流程，以实现前所 未有的整合。5. Every company will need a talent marketplace platform.每个公司都需要一个人才市场平台。许多最正确决策都是由对工作和相关问题有近距离了解的人做出的。事实上，创造就业机会和赋予一 线工人权力的整个理念已经成为颠覆性增长的一大主题。当你向公司内部人员开放内部机会（这意味着工作、工程、导师、任务）时，你
8、就会获得市场动态 的力量。最专业和上进的人获得提升，工程配备了最优秀的人员，每个人都感到更有力量。6. Talent intelligence and skills taxonomy will become the cornerstone of your people strategy. 人才能力和技能分类法将成为人才战略的基石。2022年，企业需要创立一个技能架构团队，将所需的关键技能集合起来。企业需要将“能力领导者” 分配给公司的每个战略领域，而人力资源人员应该是职能领导人。这将使你的公司有能力建立一个 多年的路线图，用于识别关键能力、评估和选择技能、寻找外部数据，进而将信息应用于招聘、流
9、 动、培训和奖励等问题。7. The intense focus on employee experience will become mainstream.对员工体验的高度关注将成为主流。首先，人力资源管理者必须倾听人的意见，分析并确定问题。第二，公司需要建立一个多功能团队 ,这意味着将信息技术、人力资源、设施、安全、法律、甚至运营结合起来以提供帮助。第三，你 需要关注服务交付，所有员工都想要自助服务，但他们还需要与当地的HR业务合作伙伴、IT服务 中心或HR服务中心沟通不同的问题。第四，你需要一个长期的计划，因为员工体验是一种长期投 资。有意义的工作强管理增长机会组织内的信任积极的工作环境
10、健康和幸福工作与价值观 匹配清晰、可拓展 的目标工作中全方面 的安全与保障开放、便利的 工作与职位调整超越财务目标 的使命和目的有魅力的组织高效完成工作 的工具、流程 及系统自治与服务 机构有规律的训练 和反应欣赏、认可 及奖励个人身体健康 支持多路径的 职业成长透明、共情、 正直的领导力敏捷团队和灵活的工作心理和情感所需的多种对人的支持工作者百/土目理友展时间和地点健康支持学习形式持续投资聚焦、创新透明、简单的包容、支持和家庭和财务支持学习关注环境和恢复成绩管理集体归属感支持的文化与社会技术和服务基础（安保和访问权）；支持系统；洞察程序；人才程序；交流程序；工作技术来源：The Josh B
11、ersin Company, 2021,佩信行业研究院翻译Diversity will be reframed as “belonging, equity, and inclusion.” 多样性将被重新定义为“归属、公平和包容”。Josh Bersin的平等性评估研究发现，多样性、平等和包容（DEI ）是企业中一个尚未解决的问题，尽 管经过多年的努力，大多数公司仍将其视为一个正在进行中的工作。报告提出，到2022年，公司将在疫情期间创造的归属感基础上进一步完善其DEI计划。在高度竞争 的劳动力市场中，公司将放松评估标准，并在招聘方面前所未有地包容。1(). Pay and rewards w
12、ill get a serious refresh.薪酬和奖励将得到极大的重新看待。到2022年，奖励和认可将获得新的关注。Josh Bersin最新关于员工体验和健康组织的权威指南发现 ,公平和公平的薪酬是员工满意度的最大驱动因素之一。这意味着企业必须关注薪酬公平、流程透 明度以及奖励和认可的公平性。11. Sustainability and global climate change will become HR priorities.可持续性和全球气候变化将成为人力资源的优先事项。对于雇主来说，有两个大问题岌岌可危。首先，现在每个公司都有一个品牌，有责任以真正和有意 义的方式应对全球气
13、候变化。第二个对HR更重要的问题是对雇主品牌的影响。超过65%的人表示 他们不会为一个没有专注于可持续开展和环境保护的公司工作。优先考虑可持续性的公司更有可能 被视为理想的工作场所，员工保存率更高，甚至客户满意度和忠诚度更高。12. Companies will need to rearchitect their HR technology.公司需要重构其人力资源技术。人力资源技术市场正在迅速变化，数百种新工具用于构建入职、开发和其它员工旅程，以及像 ServiceNow这样的系统，它们提供案例管理、知识管理和员工门户。此外，还有Viva Connections、 QualtricSx Med
14、allia、Glint、Peakon和其它工具，人力资源部门可以应用这些技术实现高效办公。2021年及以后的hr技术白领白领小时工部门经理候选人合同工外部网络校友资深领导者工作技术：生产力系统Microsoft Workplace slacksalesforce)Go)gle Qzoom创立工具构建员工门户构建事业和岗位流动性构建学习和幸福构建员工旅程构建问卷反应构建员工交流构建候选人体验员工体验系统和应用程序人才情报数据和应用程序人才与人力资本交易应用程序资深区域初级区域人才专员幸福、安全、合伙人 合伙人（HR、招聘、组织开展）文化、敬业、 认可人力资源运营、AI与机器人、智能分析分析、监控
15、、 生产率、 人力资源规划补偿、福利、奖励HR技术和程序开发来源：The Josh Bersin Company, 2021,佩信行业研究院翻译13. The people analytics crusade will touch on every aspect of your business.人员分析大潮将触及业务的方方面面。2022年，企业将看到继续关注数据分析所能提供的好处。首席执行官们现在正在关注多元化、薪酬 公平、可持续性、任期、留任等问题。所以，人力资源部门必须加强分析能力。Josh Bersin的全球人力资源能力工程工作说明，分析与变革管理和员工体验并列为需求量最大的大 技能之
16、一。报告建议，在2022年确保每个人力资源业务合作伙伴、专家和多面手都参加分析课程， 学习讲故事、假设以及Excel、统计和图表基础。14. Building HR skills and capabilities will be a nonnegotiable. 人力资源技能和能力构建将是必须的。在2022年及以后的所有变化中，最大的变化是人力资源已经成为一个设计专业，每个人力资源专业 人员都被要求咨询、设计、倾听和适应。拥有强大人力资源能力的组织比同等规模企业更能雇用员 工，表现更出色，并能够不断更新。重要的是认识到，只有当人们相互了解并提供新的想法和解决 方案时，人力资源才能真正蓬勃开展，一个方法是让员工一起参加以学术为导向的职业开展体验。15. The CHRO role will be integral to organizational success.CHRO角色对于组织成功不可或缺。过去两年将人力资源领导层推到了业务复苏的中心。人力资源领导者已经成为移情、灵活性、赋权 和健康方面的专家，解了敏捷设计、全球人才供应链、内部流动性和新的领导方法。2022年，人力 资源领导者必须继续努力，更加注重以人为本的导向，使企业在面对更恶劣的环境时不会倒退。