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1、全域未来社区数字化平台建设方案红色三方集成红色三方党建治理服务套1省 统 建 数 字 社 会 应 用 对 接省统 建数 字社 会应 用对 接对接应用包括：邻里帮、家头条、文E家、 浙学通、人人网校、智守护、约服务、享 优待、浙里好玩项1特 色 服 务 应 用手机维修提供取送修、上门修、到店修全场景服务 方式，满足用户不同手机维修需求，打造 方便快捷、安全无忧的品质维修体验。项1家电 清洗全品类深度清洗，提供涵盖10大标准流程 的专业清洗服务，让家庭清洁健康更安心。项1洗衣洗鞋免费上门取送，智能工厂分类洗涤，更安 心,为用户提供用户一键下单、1小时上门、 7天洗净返还到家的极致洗衣体验，引领 互
2、联网洗衣新趋势。项1上门安装提供的全渠道高品质上门安装、维修一体 化服务，通过网络，服务范围覆盖域，有 效提升商家售后效率及用户购物体验。项1健康 生活健康生活可以实现线下就医的全部科室在 线上体现，覆盖能力：7X24h, 365天，全 时段、全科室覆盖；“就医+购药”闭环服 务；通过全职医生+合作医生服务，确保快 速响应、标准化服务承诺，通过主动式服 务打破线下被动化诊疗模式；背靠本地化 药品供应链，最快30分钟送药上门，解决 夜间用药难题。支持输入疾病、科室等快 速搜索，支持在线问诊、找医生功能。套1应 用端 开 发 建 设Uli 务 端浙里 办上 架开 发在浙里办同步上架（开发），建设未
3、来社 区应用服务。套1未来 社区 小程 序基于“运河大家园”为统一入口同步建设 “未来社区”小程序，打造未来社区居民 的应用统一入口。矣1运 营 端运营端运营人员可以通过社区运营管理端对未来 社区九大场景及多跨场景业务的内容实现 日常管控和维护。主要包含：社区通知公 告的发布、活动发布、问卷发布、场地信 息发布、社团信息维护、生活圈信息维护、 预约信息的审核、积分运营管理等内容的 维护与服务。套1治治理已建立区级统一治理端应用程序，包括移项1理端*山 麻动端和PC端，社区侧个性化治理应用接入 上架至区级统一治理端。数据驾驶 舱大屏开 发基于城市大脑驾驶舱集成开发未来社区模块项1（二）社区智慧服
4、务平台实施内容单 位数量服务 项实施 内容实施 服务 细项实施内容说明部署 标准 化轻 量化 的社 区数 字底 座社区 物联 接入 能力社区 物联 接入 能力提供社区人行子系统集成实施套1社区 数据 仓组织 架构 配置结合本地情况，设置人员组织架构，便于 进行权限设置、事件处理、组织管理。项1项1基础 数据 初始 化1、通过省级库创建未来社区基础数据；2、为社区初始化省级人房数据管理系统 账号和权限；3、社区、小区、幢、房，人、组织等人 房基础数据初始化；项1数据治理汇聚各业务子系统数据，包括人，房等主 数据，以及各应用产生的数据；对汇聚过套1来的数据进行清洗，存淀干净的数据，聚 合数据为应用
5、提供数据服务；社区人房数 据回流，修正，上报。应用 能力 中心应用 能力 中心 功能 实施1、在社区物联引擎集成实施的基础之上， 支撑门禁应用服务；2、在人房数据基础之上，形成社区积分、 账户等服务能力；套1装配 形成 -上山 二顺 服务 入口治理端搭 建治理 驾驶 舱1、利用社区平台装配中心大屏可视化配 置工具，根据社区治理指标需求设计及配 置驾驶舱（设计稿双方签字确认，可以提 供1次免费设计与配置调整，超出部分另 行收费）；2、根据社区平台装配中心场景配置工具 配置综合驾驶舱、健康、教育、邻里、服 务、治理五个场景驾驶舱；3、根据社区平台装配中心数据源连接工 具，按照指标对应数据需求,配置
6、数据源；项1治理 移动 端标配社区治理移动端程序落地。套1服务 端搭 建居民 服务 小程 序1、根据社区平台装配中心小程序生成工 具生成所在社区本地小程序居民服务入 o2、利用场景应用服务中心，将智慧通行、 邻里互动、生活一张图、报事报修等服务 应用配置化透出在本地居民服务端口；套1运营 端搭 建运营 管理 系统利用场景应用服务中心配置化生成运营 管理系统，配置居民服务入口的页面布局 及对应的内容；（物业系统按需定制化部 署）套1线上 线下 融合 打造 高质 高频 应用应用部署浙住 通1、配置居民服务端浙住通业务入口；2、配置社工治理端浙住通后台管理入口； 3、门禁设备安装并绑定小区ID；4、
7、门禁设备对接浙住通下行指令接口； 5、设备平台对接浙住通上报数据接口； 6、通过“场景应用服务中心”将应用透 出到居民服务入口；项1社区治理1、通过“场景应用服务中心”将应用透 出到居民服务入口；2、通过“场景应用服务中心管理后台” 中的“项目应用管理-应用管理”模块发 布该应用到小程序中；3、完成应用初始化，确保应用内业务闭 环，确保应用间协同顺利。（如生活一张 图调用“空间预约”等子应用）项1邻里互动项1生活一张图项1加快数字一老一小浙里 康 养、 浙有 善育1、优先落地“浙里康养” “浙有善育” 数字社会重大应用，完成公共服务设施相 关数据校验与落地。2、按需完成当地个性化“一老一小”相
8、 关应用落地项1社会浙里浙里根据浙里办我的家园上架要求，进行应用优质办上办上上架项1公共架架服务数字支持精准社会本地落地应用公共支持本地委办局推荐的应用上架到省场项1服务景应用服务中心集成应用对接对接全面对接政府在线在线将社区创建和运营数据全面对接在线系侧在系统系统统，确保数据真实有效鲜活项1线管对接对接理系统目录一、项目背景3二、建设原则3三、应用架构4四、功能服务需求清单5（-）全域未来社区数字化平台5（二）社区智慧服务平台实施12一、项目背景2019年我省在全国率先提出建设未来社区，以人民美好生活向往 为中心，围绕“三化”即人本化、生态化、数字化，打造未来邻里、 教育、健康、创业、交通、
9、低碳、建筑、服务、治理等“九场景”。 相较传统社区，未来社区更“以人为本”，注重满足居民对美好生活 的需求及优质环境的打造，重视数字技术在社区建设运营中的应用及 低碳生活方式和生产方式的实施。在未来社区的建设过程中，以“人 本化”为核心、“生态化”为特色、“数字化”为路径，通过“九大 场景”的有机融合，在实践中大胆探索建设具有归属感、舒适感、未 来感的新型城市。目前，已启动17个市级未来社区建设任务，打造一批示范样板, 2025年全域建成具有辨识度的共同富裕现代化基本单元。在数字化建设方面，已开发建设运河大家园与红领智治通等一批 应用，需要通过建设全域未来社区平台补充其他场景需求。二、建设原则
10、（1）先进性：系统的架构和技术均要符合高新技术的发展趋势, 在满足功能的前提下，能够在今后三到五年时间内保持一定的先进 性。（2）可靠性：采用优化的、成熟的硬件结构，配备冗余的电源 及网络I/O接口；在软件应用上，保证稳定性，在关键应用出现服务 异常时，自动进行功能恢复。（3）安全性：系统具有防计算机病毒的能力，有较强的抗干扰 能力，具有密码、多级控制级别、撤设防级别，避免出现遭到恶意攻 击和数据被非法提取使用的现象，保障系统网络的安全。（4）标准性：系统的标准化程度越高、开放性越好，则系统的生命周期越长。控制协议、传输协议、接口协议、视音频编解码、视 音频文件格式等均符合相应国家标准或行业标
11、准的规定。（5）创新性：根据业务需求，融入多年系统建设经验，在系统 整合上提出了更具稳定性和性价比的一体化方案设计，无论从系统设 计还是产品定义上，都走出了坚实的一步。（6）易维护性：系统在设计时充分考虑其易维护性，以确保系 统在使用过程中出现故障时能在最短时间内恢复运行。系统具备设备 日志记录、远程维护与管理、故障及时告警等功能，以方便日常维护。（7）可扩展性：由于技术和需求在不断地发展，对系统功能和 建设规模、建设质量的要求也将不断增多。在设计上，采用具备良好 扩展性的系统接口和模块化设计，当设备需要升级时，系统能实现平 滑过渡，方便兼容旧系统。三、应用架构搭建全域未来社区数字化平台，不仅
12、能服务于现有未来社区项 目，还能够与其他智慧社区、未来社区等小区、类项目实现平滑接入, 打造特色的全域未来社区数字化平台。通过挖掘用户基础数据、行为数据、偏好数据、消费数据，以及 社区设施设备之间互连产生的全息数据，为业务提供数据接入、分发 与应用，实现敏捷支撑政府、物业、商家及居民等相关各方的业务创 新需求，打造快速服务业务需求的服务能力，并按需实时处理，体现 数据资产化及价值最大化。平台应用上按照“1+5+4+X架构”即“一个数字底座+标配+选配+ 特色”模式进行设计，涵盖9场景,邻里、教育、健康、服务、治理 5个标配重点场景应用以及建筑、低碳、创业、交通4个选配场景应 用组合成，同时，基
13、于全域平台数字底座开放汇聚的社区应用能力中心，支持提供应用商城，供第三方X项特色及个性化应用的接入。实 现全域未来社区建设呈现百花起放的态势。四、功能服务需求清单（一）全域未来社区数字化平台系模*统名块 名级功二级 功能功能参数单 位数量称称能结合“运河大家园”小程序为入口，打造社区未来社区统一入口，破解“登录端口多”全 域 未 来 社 区 数统一问题。居民使用小程序完成一次实名认证，套1门户即可进入各功能模块，无需二次登入，实现统一入口、统一管理、统一展示。社统社区切换支持快速切换已上线的社区，并呈现对应 社区的内容。项1区n登录应用 管理根据各小区实际情况、特色，自定义配置 应用服务信息。
14、项1字化户应用 排序支持自由配置应用排序。项1平台应用 使用 统计按时间、按类型、按小区维度统计应用被 使用的情况。项1统统一用户对接统一用户服务，实现未来社区统一的 服务端、运营端、治理端用户体系。套1用户统认证用户认证通过统一用户服务实现用户的统一注册、 认证。项1实名认证支持通过用户录入的姓名、身份证的信息 进行实人认证。项1住户认证支持通过姓名、手机号、证件信息、身份 类型、与小区房屋进行绑定关联，完成住 户身份的认证。项1消 息 中 心消 息 中 心短信 推送结合短信网关，结合未来社区应用业务， 配置社区短信模板CODE、接收用户推送短 信消息。发送记录查询：根据手机号/会员 ID查
15、询发送短信列表项1渠道 推送消息模板推送：根据小程序消息模板1D、 接收用户推送消息项1应用 内推 送根据接收用户，推送内容，推送消息至系 统内应用消息项1配置服务短信模板配置：配置短信模板，并提交审 核，同时需授权可以访问的短信服务平台套1消息推送：在小程序侧进行消息模板配置及权限申请套1事件中事 件 中事件 模型系统数据模型：提供数据删除模型、房屋 新增/变更模型、住户新增/变更模型、设 备新增/变更模型、人行通行记录模型、车项1心心行通行记录模型、应用权限变更模型、会 员信息变更模型服务。业务数据模型：支持应用侧自定义数据模 型，通过系统，实现各应用之间数据模型 的相互订阅、使用。事件接
16、收/ 订阅提供标准API接口，供上层应用调用。根 据应用订阅权限使用事件模型。项1事件通知提供默认事件通知能力，可配置通知对象。套1数 据 服 务数 据 服 务数据 仓的 工程 服务贯通省级重大应用，建立未来社区的统一 人口主题库、房屋主题库、车辆主题库、 事件主题库、组织主题库，进行数据管理、 数据分析、数据质量、数据标准等功能， 提供数据API公共服务接口服务能力，为 其他业务场景提供能力支撑。项1基础数据未来社区试点的小区、房屋、车辆、车位、住户信息的管理项1标签 数据未来社区试点的人、车、房、设备标签数 据的管理项1公共接口未来社区平台建设的基础数据中心，提供 公开开放服务接口，提供至
17、驾驶舱调用项1体化体化应用 市场查看所有上架的应用服务信息，包括应用 简介、使用说明、售后服务信息、应用服 务商信息、应用使用量。项1应 用 服 务 市 场应 用 服 务 市 场应用 使用 统计按时间、按类型、按小区维度统计应用被 使用的情况。项1应用 管理创建应用，配置应用的基础信息、开发参 数信息、订阅信息、权限信息。套1应用上/下 架维护管理应用上架资料，主要包括：应用 简介、应用使用说明、售后服务信息。可 对应用进行上/下架的操作管理。项1社区应用配置根据各社区实际情况、特色，自定义配置 应用服务信息。项1体 化 系 统 积 分 中 心体 化 系 统 积 分 中 心积分 中心提供积分变
18、更、会员总积分、积分明细、 积分规则的接口。套1积分管理兑换点管理；积分兑换点信息管理，支持 上传兑换详细信息；兑换点兑换记录汇总 展示，一键导出；兑换点积分核销记录上 传。项1兑换规则居民积分兑换规则发布。项1积分录入管理员可在后台增加或减少居民积分，支 持积分新增、导入。积分最终匹配到具体 居民，该积分直接影响居民的可用积分和 总积分。项1积分排名居民积分排名情况汇总、统计居民积分明细记录，汇总、展示项1积分规则根据不同的场景应用服务配置积分值，包 括获取方式、积分分值、积分上限等内容 设置。项1等级根据积分规则可对居民积分的等级进行设套1设置置。建立全域未来社区积分商城，居民或用户积分通过积分规则获取积分，可在积分商城内项1商城查询可兑换的服务或物品，并可在线下邻里中心兑换物品或线上兑换服务。三方应用提供标准化三方应用系统的积分接入标准项1积分接口接口区数区据驾集成区数据驾驶舱，提供平台数据接口项1已驶舱建公交集数站点集成公交站点一张图服务，线上查看公交项1成字一张点位信息对化图接应阳光集成阳光小侪儿，提供养育活动、保健托用小傍育、体检预约服务项1集儿成墅智集成墅智养，提供养老送餐、一键配药等项1养养老服务