《2021-2022年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师提升训练试卷B卷附答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师提升训练试卷B卷附答案.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021-2022年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师提升训练试卷B卷附答案单选题（共50题）1、招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与（）之比。A.招聘总成本B.招聘单位成本C.招聘直接成本D.招聘间接成本【答案】A2、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招募渠道是（）。A.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘广告D.网络招聘【答案】B3、（2019年11月）公文处理模拟法又称（）测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管理人员的测评方法。A.事件簿B.文件夹C.文件筐D.公文筐B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】C31、劳动功能障碍分为（）伤残等级。最重的为一级。
2、A. 510B. 1520【答案】B32、招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与（）之比。A.招聘总成本B.招聘单位成本C.招聘直接成本D.招聘间接成本【答案】A33、企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指 挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。A.组织规则B.编制定员规则C.时间规则D.岗位规范制定原则【答案】A34、（2017年5月）确定人工费支出极限的方法，不包括（）。A.成本收益基准法B.劳动分配率基准法C.销售净额基准法D.损益分歧点基准法【答案】A35、（）首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然
3、后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价， 求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。A.评分法B.点位法C.点值法D.评比法【答案】A36、下列关于工作岗位分析的说法，不正确的是（）。A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现【答案】A37、行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法 大体接近，只是在（）有所不同。A.量表的结构上B.确定工作行为的水平上C.确认员工某种行为出现的概率上D.量化指标上【答案】A3
4、8、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与（）OA.战术计划B.组织规划C.人员计划D.费用计划【答案】A39、领导者失败的原因往往在于（）。A.智力不足B.能力不足C.经验不足D.人格特质不适合【答案】D40、下列关于敏感性训练法的说法错误的是（）。A.又称T小组法B.适用于组织发展训练C.常采用集体住宿训练的活动方式D.每个学员不能表现出自己的态度和行为【答案】D41、下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是（）。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.对内具有竞争力原则D.对成本具有控制性原则【答案】C42、我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（）A
5、.社会保险B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】A43、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策【答案】B44、集体合同不具有特点是()。A.集体合同是整体性规定劳动条件的协议B.集体合同是整体性规定劳动者生产环境的条件协议C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订D.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序【答案】B45、下列关于岗位规范与工作说明书的区别，说法错误的是()A.工作说明书一般不受标准化原则的限制B.岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗
6、位 工作”的问题C.岗位人员规范为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据D.工作说明书是岗位规范的一个重要组成部分【答案】D46、()是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数 量界限。A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】A47、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（）。A.平等保护B.全面保护C.基本保护D.优先保护【答案】C48、绩效考评面谈在绩效管理（）进行。A.初期B.进行中C.末期D.完成后【答案】C49、（2019年H月）下列关于确立培训目标的说法错误的是（）。A.实施培训课程设计时，首要任务是给所要设计的培训
7、项目进行定位B.在层次上作出定位，由此确定培训项目和课程的目标C.培训课程应达到的目标分为知识、技能和精神运动三个领域D.各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据【答案】C50、私人收益率是投资收益期间的私人收益净现值与（）之比。A.社会总收益净现值B.私人总收益C.投资总额D.投资总额净现值【答案】D多选题(共20题)1、简历的筛选应涉及()等几个方面。A.审查应聘者的隐私B.审查简历中的逻辑性C.分析简历结构D.审查简历的客观内容E.对简历的整体印象【答案】BCD2、面试问题的提问方式包括()。A.开放式提问B.举例式提问C.封闭式提问D.重复式提问E.假设式提问【答案】ABCD3、为
8、了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当做好()A.拟订面谈计划B.收集各种与绩效相关的信息资料C.预先告知被考评者面谈的时间D.预先告知被考评者应准备的各种绩效记录E.预先告知被考评者面谈的地点【答案】ABCD4、确定岗位评价要素和指标的基本原则包括()A.少而精原则B.相关性原则C.可比性原则D.精确性原则E.综合性原则【答案】AC5、学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的 制定的原则包括()。A.系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习B.鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进C.视参与者的支持为培训的一部分和进步依据D.促进各个培训参与
9、主体之间的联系，实现资源共享E.调动他们学习积极性的培训策略6、正式通报的优点是（）。A.具有双向沟通的优势B.具有亲切感C.信息传递准确D.不易受到歪曲E.沟通内容易于保存【答案】CD7、根据工作说明书所说明的对象不同，可以把工作说明书分为（）。A.岗位工作说明书B.部门工作说明书C.公司工作说明书D.行业公司说明书E.全球工作说明书【答案】ABC8、民主质询是指工会组织和职工代表就企业的（）等事项中存在的问题,向企业行政机构或高级管理人员提出问题，要求其作出说明或答复的平等协商 形式。A.生产经营、技术管理B.劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利C.劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护
10、D.职业技能培训E.劳动合同管理、奖惩、裁员9、岗位评价的主要影响因素包括（）。A.岗位的复杂难易程度B.岗位的责任C.劳动强度与环境条件D.岗位作业紧张、困难程度E.劳动心理素质【答案】ABCD10、有效的绩效薪资计划应当（）。A.让员工参与计划的制订和实施B.提供及时的、明确的绩效反馈C.确立可接受的、有效的考评标准D.有规范科学的发放方法及程序E.让一线主管具有主导分配的权限【答案】ABCD11、在面试中，重要而关键的基本功包括（）。A. “望”“问”B. “听”“观”C. “评”4、（4、（）是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。A.两班制B.三班制C.四班制D.多班制【答案】A5
11、、（2015年5月）培训课程内容应以（）为出发点去选择并组合。A.满足培训需求B.实现培训课程目标C.提高组织和个人的绩效D.有效利用培训资源【答案】B6、以下关于劳动效率定员法的表述，错误的是（）A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D.它是根据工作量和劳动定额核算定员人数的方法【答案】B7、（2018年5月）（）是指把同一组应聘者的同一测试分为若干部分进行考察，衡量各部分所得结果之间的一致性。12、理论型学习可以采用的培训方法有（）等。A.培训者辅助下的自学B.与理论讲授相结合的座谈会C.案
12、例教学D.实操教学E.计算机辅助教学【答案】ABC13、人本管理机制具体包括（）。A.目标机制B.压力机制C.约束机制D.保障机制E.选择机制【答案】BCD14、网络招聘的优点有（）。A.选择的余地大B.成本较低C.涉及的范围广D.方便快捷E.较高吸引力15、影响企业支付能力的因素有（）。A.劳动分配率B.销货劳动生产率C.损益分歧点D.实物劳动生产率E.税率水平高低【答案】ABCD16、事件处理法的操作程序中实施要点包括（）。A.指导员确定的议题范围不宜过细B.制作个人亲历案例时应注意的事项C.记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则D.各组讨论时应注意：学员自主讨论，指导员不参加讨论E.在
13、讨论“学到些什么”时，需多花费一些时间【答案】ABCD17、人的个性心理特征是个体在（）等方面表现出的个性差异。A.能力B.态度C.气质D.情感E.性格18、通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑（）。A.明确双方的权利和义务B.员工参加培训的原因C.培训成本的分摊与补偿D.员工将来的发展方向E.建立相对稳定的劳动关系【答案】AC19、福利的特征包括（）。A.公平性B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.福利支付不与个人劳动量直接相关【答案】BCD20、信息收集与处理包括（）。A.信息收集B.信息核实C.检查核对D.信息加工E.传输【答案】ACD大题(共10题)一、某家用电器公司的人力资源部经理
14、严先生，正在审核2014年度的公司全员 培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运行与维修案例库、质量控制与安 全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员 培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺 乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台 阶。因此，严经理在修改意见中提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方 法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案 例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的 教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件
15、 处理法的基本程序和实施要点。【答案】事件处理法的基本程序：？(1)准备阶段。这一阶段的具体工作有：？ 指导员确定培训对象及人数。？指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄， 以免参与培训的员工“无话可说”。？每位参与培训的员工根据议题制作个人 亲历案例。？指导员将参与培训的员工分组，每组56人。？确定会议地点 和会议时间。指导员应准备的知识包括：个案研究法的一般方法、实施要点 及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注 意点、背景特色以及会议后的评价。？ (2)实施阶段。这一阶段的具体工作 有：？指导员向各小组内员工介绍本法实施概要、背景特色及注意点。？各 小组简单介
16、绍小组内员工所提出的个案，包括问题名称及发生状况。？从较容 易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。？各组开始进行讨论。先 提出个案，由各组内员工收集信息。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人 的解决方法。组长或指导员组织组员进行评价，讨论“学到些什么”。？事件处 理法的实施要点有：？二、去年年初，某民营企业的400多名员工，集体联合起来抗议企业没有重视 工人的工作环境。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道企业的生产条件 没有达标，对工人身体是有危害的。但该企业没有成立工会，而且工人大多数 文化层次比较低，对法律方面了解甚少。正好，负责他们这一片的商会代表高 某因事来到该企业，而且高某
17、为人比较热心，和企业的大部分职工都非常熟 悉，对法律也非常了解。有一部分工人就建议让高某来代替工人和企业签订了 一份集体合同，从而督促企业在短时间整改工人的工作环境。企业最终也同意 了，由高某和企业的副总经理签订了一份集体合同。请根据我国现行劳动法律 法规，对本案例作出评价。【答案】(1)依据我国现行劳动法律法规，以高某为最高代表所签订的集体合同 无效。因为根据劳动法的规定，集体合同是由工会代表职工与企业签订的，没 有成立工会组织的，由职工代表与企业签订。而上述案例中，高某为当地商会 会员而非该民营企业职工，故其签订的集体合同无效。？该民营企业职工应选择 职工代表，再由其职工代表与企业签订集体
18、合同。？(2)依据我国现行劳动法律 法规，企业副总经理签订的集体合同无效。因为根据劳动法的规定，企业签订 集体合同的签约人应为法定代表人，而副总经理并不是法定代表人。？该集体合 同的企业签约人应由身为法定代表人的企业总经理签订。？ 三、(-)宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同， 宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业 生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅 经理介绍说，在中国，宝洁公司90%的管理人员是采用校园方式从各大学应届 毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。结合本 案例回答以下的问
19、题：采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问 题？【答案】宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题：要 注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。国家对大学生的就业有一些相 应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要首先了解这 些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。一部分大 学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。在与学生签署协议时，应该明确 双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选 名单，以便替换。大学生由于缺乏社会经验，往往对走上社会的工作有不切 实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。因此，单位在与学
20、生交流的过 程中应该注意对学生的职业指导，纠正他们的错误认识。针对学生感兴趣的 问题做好准备。招聘时对学生关心的问题一定要提前做好准备，并保证所有工 作人员在回答问题时口径一致。四、某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后， 对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A 和B两类岗位素质测评指标的权重（Wl） o请根据表1的数据，分别为A和B 两类岗位各提出1名最终候选人。【答案】（1）A岗位：候选人甲得分=0. 9X0. 8+0. 5X0. 9+1X0. 7+1X0. 8+0. 8X1+0. 9X0. 6+1X0. 7=0. 72+0. 45+0
21、. 7+0. 8+0.8+0. 54+0. 7=4.71 （2分）候选人乙得分=0. 7X0. 8+1X0. 9+0. 5X0. 7+0. 6X0. 8+1X1+0. 8X0. 6+0. 9X0. 7=0. 56+0. 9+0. 35+0. 48 +1+0. 48+0. 63=4. 4 （2分）候选人丙得分=0. 8X0. 8+0. 8X0. 9+0. 7X0. 7+0. 8X0. 8+0. 8X1+1X0. 6+0. 8X0. 7=0. 64+0. 72+0. 49+0 .64+0. 8+0. 6+0. 56=4. 45 （2 分）候选人丁得分=1X0. 8+0. 9X0. 9+1X0. 7
22、+0. 9X0. 8+0. 7X1+0. 7X0. 6+0. 9X0. 7=0. 8+0. 81+0. 7+0. 72+0. 7+0. 42+0. 63=4. 78 （2分）（2）B岗位:候选人甲得分=0. 9X0. 9+0. 5X1+1X0. 8+1X0. 9+0. 8X0. 9+0. 9X1 + 1X1=O. 81+0. 5+0. 8+0. 9+0. 72+0.9+1=5. 63 （2分）候选人乙得分=0. 7X0. 9+1X1+0. 5X0. 8+0. 6X0. 9+1X0. 9+0. 8X1+0. 9X1=0. 63+1+0. 40+0. 54+0. 9+0 .8+0. 9=5. 17
23、 （2分）候选人丙得分=0. 8X0. 9+0. 8X1+0. 7X0. 8+0. 8X0. 9+0. 8X0. 9+1X1+0. 8X1=0. 72+0. 8+0. 56+0. 72+0 .72+1+0. 8=5. 32 （2分）候选人丁得分=1X0. 9+0. 9X1+1X0. 8+0. 9X0. 9+0. 7X0. 9+0. 7X1+0. 1=0. 9+0. 9+0. 8+0. 81+0. 63+0.7+0. 9=5. 64 （2分）（3）通过以上核算可看出：候选人丁应作为A岗位的最终候 选人。（2分）候选人甲应作为B岗位的最终候选人。（2分）五、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才
24、市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的 二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电 视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视 流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详 细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会 有问题。” TZ的招聘主要有以下几个步骤：（1）领表。进场的应聘者要先在 入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、受教育程度、家庭状况、为什么 来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有
25、 些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划 组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们 进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问 题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者 就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售 部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务部经理）参加面试，经理们 都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评 语。通常被评为“A、B”的应
26、聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过 了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要 经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中 大约会有1位能够成为TZ的员工。TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些 准备工作？【答案】TZ在H市人才市场召开招聘会需要做的准备工作主要有：准备展 位。为了吸引求职者，招聘公司应该在会场设立一个有吸引力的展位，如TZ公 司把大厅布置的井井有条。准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一 些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以 免很快发完。TZ公司在楼梯旁贴上TZ超市的宣传画，
27、门口放着电视机，连续 播放TZ的资料，这些都是很好的准备。招聘人员的准备。参加招聘会的现场 人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该 做好充分的准备。在本案例中，TZ公司在初试中由来自一个门店的7位部门经 理组成面试小组，其中包括销售经理，人力资源经理，收银处经理和财务经 理。与有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与H人才市场进 行沟通。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有 学校的负责部门等。招聘会的宣传工作。专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。 招聘会后的工作。招聘会结束
28、后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整 理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。如TZ公司对通过初试的 人员，一周内会通知其复试安排。六、三、问答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18 分，共50分）（4）某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员 工，在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜 力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。（1）应用心理测试法进 行人员招聘时，需注意哪些基本要求？（8分）（2）对应聘人员进行能力测试时， 可采用哪些情境模拟测试方法？ （8分）【答案】答：（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注
29、意的基本要求有：要 注意对应聘者的隐私加以保护。（3分）要有严格的程序。（3分）心理测试的 结果不能作为唯一的评定依据。（2分）（2）对应聘人员进行能力测试时，可采用 的情境模拟测试方法有：公文处理模拟法。（3分）无领导小组讨论法。（3 分）角色扮演法。（2分）七、某公司是一家高科技企业，其科技人员经常需要外派接受专项培训，例如 该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人 均费用达10万元。请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受培训员 工的责任和权利。培训服务协议条款一般要明确以下内容：（1）参加培训的申 请人；（2）参加培训的项目和目的；（3）参加培训的时间
30、、地点、费用和形 式等；（4）参加培训后要达到的技术或能力水平；（5）参加培训后要在企业 服务的时间和岗位；（6）参加培训后如果出现违约的补偿；（7）部门经理人 员的意见；（8）参加人与培训批准人的有效法律签署。【答案】为该公司设计一份培训服务协议如下：员工培训服务协议甲方（企 业）：乙方（员工）： （所属部门：职位：身份证 号码：甲方因工作需要，结合乙方的个人发展需要，由乙方中请，甲方 定标准，派遣乙方参加由机构举办的 培训，为明确双方的责任、权利和义务关系，经甲、乙两方协商一致，这成如下协议：一、甲方的责任、权 利、义务：1.甲方根据工作需要，安排乙方进行（口脱产口半脱产口不脱产） 培训I
31、,培训期个月，自年月日至年月日。2.甲方改责王付乙方本次培训濠程费用预计 元，往返培训地交通费元，培训期间住宿费 元，合计预计 元。3.甲方保证乙方在 培训期间享受规定的工资福利待遇，并有权对乙方的学习情况进行监督检查， 对乙方在学习培训中的不良表现有权进行惩处。4.甲方有权要求乙方自接受培 训完毕之日 年 月 日起，在甲方 岗位继续工作 个月（年），即到 年 月 Ho如若乙方在培训协议期内离职（包括员工申请辞职或严重违反公司规章而被辞退），甲方则按乙方培训协议期就甲方出资总额进行逐月摊销（即：公司出资总额/培训协议期），未满协议期之 月的费用全部由乙方承担，从乙方离职工资中扣除；若乙方在未扣
32、清费用前离 职，甲方将追究乙方法律责任。乙方的责任、权利、义务：1.培训期间，乙方 应努力学习，并自觉遵守培训机构的有关培训纪律，不可无故缺勤。2.培训结 束后，应将学习成绩单或取得的结业证书交人力资源部审核。学习成绩不及格 或未取得合格证书，以及培训期间缺席累计达培训时间三分之一者，应将甲支 付的培训费用按比例退还甲方。八、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥 有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发 展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面 一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。结合本案例回答以下问题：
33、（1） 该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？ （6分）（2）该公司为了 改进并提高全体员工的工作绩效可以采取哪些策略？ （12分）【答案】（1）可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距和不足： 目标比较法。（2分）水平比较法。（2分）横向比较法。（2分）（2） 企业可以采取以下改进工作绩效的策略：预防性策略和制止性策略。（4 分）正向激励策略和负向激励策略。（4分）组织变革策略与人事调整策 略。（4分）九、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用 期为6个月，试用期每月工资人民币850元，试用期满后每月1000元。当地规 定的服务业最低工资标准为每月
34、900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直 在酒店上班，按规定提供了正常服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女 服务员，月工资为1200元，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒 店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报 至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资。杨某不 服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合相关法律法规对本案件进行 剖析。【答案】1）本案涉及试用期内员工工资待遇和择业自主权的法律问题。？2）按照 劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理 由或者承担赔偿责任。在本案中，杨某等人在试用
35、期内提出辞职应受法律保 护，该酒店以不发工资为要挟要求员工继续履行劳动合同与法律相违背。3）我 国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围。只要是在法定时间提供了 正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护。本案中，杨某等人 在法定时间内提供了正常劳动，该酒店给付的工资低于当地服务业最低工资标 准，与法律相违背，应予补付。？4）我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除 劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资。本 案例中，该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资。？一十、某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节加班一天 半，休息日加班一天，其他时
36、间加班两天。？如果不考虑个人所得税和各项保 险。其五月份实发工资为多少？【答案】员工日工资二月标准工资/月制度工日=3600 / 20. 83=172. 83（元/ 天）；五一加班费二员工日工资又加班天数X300%=172. 83X 1. 5X300%=777. 74（元）；休息日加班费二员工日工资X加班 天数又200%=172.83X 1X200炉345。6（元）;其他时间加班费二员工日工资X加 班天数X150%=172. 83X2X 150%=518. 49（元）；五月份实发工资 =3600+777. 74+345. 66+518. 49=5241. 89（元）。A.稳定系数B.外在一致性
37、系数C.等值系数D.内在一致性系数【答案】D8、开展岗位评价的首要步骤是()。A.制定、讨论、通过岗位评价体系B.组建岗位评价委员会C.评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息D.代表性岗位试评，交流试评信息【答案】B9、() 一般是指企业为员工提供的福利项目的综合计划。A.员工福利计划B.员工福利管理C.员工福利水平D.员工福利费用【答案】A10、()也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。A.强迫选择法B.加权选择量表法C.锚定等级法D.行为观察法【答案】An、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（？）。A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表【答案】B12、
38、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而 制定的（）的谋划与方略。A.总体性和长远性B.总体性和短期性C.全局性和系统性D.长远性和风险性【答案】A13、（2018年5月）人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的集体合同即行生效。A. 7日10 日B. 15 日30 日【答案】C14、以下各选项不属于培训教学资料的是（）。A.整理资料B.目录C.课题资料D.资讯资料【答案】B15、（2016年5月）（）越大，表示招聘信息发布的效果越好。A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】C16、（2017年5月）以下关于企业定员管理的说法，不正
39、确的是（）A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.是必须以企业利润最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】B17、岗位规范的主要内容不包括（）。A.岗位劳动规则B.职务晋升规则C.定员定额标准D.岗位培训规则【答案】B18、企业在发生以下（）情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制,对劳动定额及时进行调整。A.产品设计结构发生变动B.个别定额存在明显合理C.传承工艺方法D.传承设备或工艺装置【答案】A19、（）强调相对于同规模的竞争性企业，其薪酬支付的标准和差异。A.薪酬管理B.薪酬预算C,薪酬制度D
40、.薪酬策略【答案】D20、面试的环境必须是（）A.温馨的B.舒适的C.宽敞的D.安静的【答案】D21、在进行员工满意度调查时，要根据()确定调查的内容。A.企业规模B.行业属性C.员工满意度调查的对象D.员工满意度调查的目的【答案】D22、根据企业在计划期内某一类岗位的生产工作任务总量，本类岗位所实行工 时定额或产量定额，以及劳动者的劳动效率，即劳动定额完成率、出勤率、计 划期制度工时等工时统计指标，经过对比分析制定出综合劳动定员的方法属于 ()OA.按设备定员B.按比例定员C.按劳动效率定员D.按岗位定员【答案】C23、()是指员工从企业获取的薪酬组合。A.薪酬体系B.薪酬机构C.薪酬管理D
41、.薪酬政策【答案】A24、绩效管理系统评估的内容不包括（）A.对管理制度的评估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评反馈面谈的评估【答案】D25、（2018年5月）（）是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。A.培训的及时性B.培训教师的合理选派C.培训教材的选用与开发D.培训课程及其内容的合理设置【答案】D26、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策 略是（）。A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】B27、职能制结构适用于()。A.各种类型的企业B.市场经济下的企业C.计划经济体制下的企业D.生产经营业务多元化的企业【答案】C28、非劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内, 用人单位()支付劳动者工资。A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动【答案】D29、计时工资中，工资标准乘以实际工作时间等于()A.有效工资B.支付工资C.货币工资D.实得工资【答案】C30、()强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。A.要素有用原理