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1、大学学生社区服务中心安全管理应急预案一、指导思想为预防和减少学生宿舍事故的发生，提高社区服务中心 对突发事件的应急处理能力，最大限度的降低损失，有效保 障师生及学校生命财产安全，切实维护教育稳定和社会安定, 特制定本预案。二、成立社区服务中心突发事件应急领导小组，由中心 主任和各部门主要负责人组成，中心办公室为应急领导小组 办事机构。主要职责为：1 .制定处理学生社区突发事件的相关措施，定期检查、 了解学生宿舍安全防范工作的运行情况，及时排查安全隐患。2 .如遇突发事件，在第一时间赶赴现场，采取果断措施， 最大限度地降低突发事件造成的损失。3 .负责突发事件处理的具体协调、组织和实施工作，确
2、保各项行动顺利进行。4 .保证通讯畅通、做到报警及时、迅速，准确传递各种 信息指令。5 .组织口头和书面材料报送集团办公室。报告内容包括: 发生事件的单位、发生时间、地点、需要有关部门和单位协 动限制在安全区域内。6 .在做好各项应急措施的前提下，确保学生有临时性住 宿的场所。7 .值班员加强值班值勤和巡视，防止各类犯罪活动。8 .地震结束后，中心突发事件应急领导小组应当把人员 受伤、财产损失和严重事故隐患情况及时向集团办公室及学 校有关部门汇报。9 .生活辅导员积极配合学校做好学生的思想宣传教育 工作，消除恐慌心理、稳定人心，迅速恢复正常秩序，全力 维护学校安全稳定。*每年组织学生及工作人员
3、进行一次地震突发逃生与 自救演练。五、总结表彰.事故平息后，要写出调查报告。1 .明确突发事件的责任人和处理突发事件过程中的立 功人员。根据集团有关管理制度规定，提出对责任人进行处 分意见和对立功人员提出表彰意见。2 .吸取教训，采取相应措施，防止类似事故再次发生。3 .向后勤集团员工通报事故经过及表彰与处分情况，加强教育意义。助抢救和处理的有关事宜、事件的报告单位、签发人、报告 时间、联系 和 。三、突发事件的预防1 .社区服务中心的预防工作由中心主任全面负责，为第 一责任人；各单位负责人协助中心主任开展预防工作及负责 所管理部门突发事件预防工作的具体落实工作。2 .加强对宿舍房屋，设备以及
4、生活设施设备的维护、管 理、检查，发现隐患要及时整改。3 .配齐有效灭火器材，保持通道畅通，应急照明灯、紧 急疏散指示牌要完好。电线拉接、电源插座位置、电器设备 使用要规范。4 .建立健全宿舍管理制度，落实安全措施，责任到人。 夜间要有专人值班巡视，并做好值班巡视纪录。5 .防止社会闲杂人员、不法分子的侵入：采取必要物防、 技防、人防。6 .加强对监控资料、学生住宿情况等数据信息的管理, 及时做好备份工作。、突发事件应急处理预案（一）.火灾应急处理1 .假设初级火警，学生宿舍楼发生火情后，失火寝室的学 生迅速派人向大楼值班员报警，并立即持楼层灭火器予以扑 救。2 .宿舍值班人员接到报警后应立即
5、切断失火寝室的房 间电源（假设公共区域起火，立即切断相应位置电源），拉响警 铃，向校内报警求助中心报警，同时向中心处理突发事件领 导小组报告；并由领导小组上报集团应急指挥中心。3 .在执行第2条应急行为的同时，值班员立即翻开各安 全出口大门，并马上通知各寝室学生及时从安全出口疏散, 维护现场秩序，防止学生慌乱。安装有门禁系统的宿舍楼，值班员首先切断门禁系统电 源，保持正门敞开，同时引导学生迅速撤离。4 .处理应急领导小组成员应立即赶到现场，组织人员利 用现有灭火器予以扑救，并查明事故原因，将整个过程形成 书面材料上报集团应急指挥中心。5 .如火情严重，校内报警求助中心应立即向119火警台 报警
6、，各相关人员和相关责任人及时到位，同时安排人员及 时疏通道路上的隔离墩和其它路障，保障消防车的行车路线 畅通，并在门口和路口安排人员为消防车引路。6 .消防车赶到后，处理突发事件领导小组应及时准确地 引导消防战士就近找到水源，并介绍目前的基本火情，详细 向消防队介绍失火宿舍的内外情况、结构和居住的学生人数 等情况，并配合公安消防部门进行火场侦查。7 .发现学生受伤应配合医务人员做好救伤工作。8 .做好火灾后的善后处理工作。9 .每年组织学生及工作人员进行一次火灾突发灭火与 自救演练。（二）学生骚乱应急处理1 .每栋公寓配备专门的生活辅导员。生活辅导员深入学 生当中了解住宿情况，对学生生活上遇到
7、的问题及时予以解 答和解决，做到不推托。2 .每个宿舍推选一名舍长，提高同学自制能力，有问题 舍长统一反映给社区服务中心，统一解决。3 .一旦学生发生骚乱，生活辅导员和院系辅导员应第一 时间到达现场，查清学生骚乱的原因，找出闹事者，安抚学 生，稳住事态，并报上级领导，请求下一步指示，假设有流血 事件立即报送。4 .接到指示后，依据指示对闹事者进行说服、开导、教 育，使其尽快解决问题，找出带头闹事原因。5 .骚乱平息后，视情节轻重报告相关部门，对闹事学生 做出相应的批评和处分。6 .社区备案，为以后防止及解决类似事件提供借鉴。（三）学生生病、受伤应急处理1 .发现学生生病（受伤），病（伤）者寝室
8、学生迅速报告 宿舍楼值班员。2 .宿舍楼值班员与校医院医生取得联系，由校医院人员处理。3 .假设学生有严重急性病或受重伤，那么呼救120,再联系病 （伤）者所在院（系）通知班主任，班主任要立即赶往学校。 在班主任未赶到前，由值班员或生活辅导员陪同去医院；班 主任先到，那么由班主任陪同去医院，班主任根据医生意见, 决定是否打 给其监护人。4 .假设病（伤）者所患为烈性传染性疾病，那么迅速对其所 在宿舍进行全面彻底的消毒处理，并由校医院对宿舍内其他 成员进行隔离检查。视检查结果决定是否进行宿舍调整或上 报学校进行离校治疗。（四）停电应急处理1 .假设学校或后勤集团预先通知停电，各校区管理部应及 时
9、通知各楼辅导员和值班员贴出通知，及时将停电时间及预 计恢复时间通知住宿学生。2 .各楼值班员及时切断公共区域电源。3 .在恢复供电以后，值班员到公共区域进行巡视，检查 是否有照明设备损坏现象，假设存在，那么及时报告给中心维修 人员进行处理。4 .假设突发性停电，生活辅导员和值班员应立即报告校区 管理部，及时联系后勤水电部门，查明停电原因及恢复送电 时间。根据停电时间长短确定应对措施，对学生做好说明解 释工作。（五）停水应急处理1 .假设学校或后勤集团预先通知停水，各校区管理部应及 时通知各楼辅导员和值班员贴出通知，及时将停水时间及预 计恢复时间通知住宿学生。2 .各楼值班员关闭公共区域水阀。3
10、 .在恢复供水以后，值班员到公共区域进行巡视，检查 是否有跑冒滴漏现象，假设存在，那么及时报告给维修人员进行 处理。4 .假设突发性停水，生活辅导员和值班员应立即报告校区 管理部，及时联系后勤水电部门查明停水原因及恢复送水时 间。根据停水时间长短确定应对措施，对学生做好说明解释 工作。（六）门禁监控系统瘫痪应急预案.加强对工作人员的操作和知识培训，按规定程序操作。1 .如遇系统故障，值班员应初步诊断故障原因，同时与 生活辅导员和中心系统管理员取得联系，并及时通知中心应 急领导小组。2 .中心应急领导小组相关人员在接到故障信息后，要尽 快赶赴现场，组织人员进行抢修。3 .在设备故障未排除前，组织
11、人员对安全门进行临时性 处理，保证住宿同学可以进出宿舍楼。4 .故障排除后，组织专门人员对故障原因及处理方法进行分析总结，为以后防止及解决类似事件提供借鉴。（七）台风、暴雨应急预案.接到台风、暴雨预报后，要求各有关部门要按职责分工，各司其职，密切配合，全面做好防御工作。安排专人值 班，危急时刻各部门负责人亲临现场，保持通讯畅通。1 .各楼值班员认真检查水路、电路、用电设施、公共区 域门窗等设备安全状况，对查找到的安全隐患及时向中心应 急领导小组汇报。2 .对危险隐患如晾衣架、楼号牌、宿舍楼门厅设施等采 取及时有效措施，切实保障学生的人身安全，确保不发生人 身安全事故。3 .台风、暴雨来临时，各
12、部门值班人员应当不断巡视所 辖区域，假设发现险情，立即向本部门领导及后勤集团办公室 汇报，并积极组织抢险人员采取措施消除险情。4 .假设宿舍楼在台风中发生倾斜、开裂、进水等情况，应 立即组织人员引导学生撤离现场，疏散至安全区域，同时通 知配电室切断建筑物电源，并及时采取有效措施排水，将财 产损失降到最小程度。5 .在危险建筑物周围设置警戒线，派专人密切观察建筑 物状况，并把人员活动限制在安全区域内。6 .假设发生人员受伤，应立即送至校医院或附近医院及时 抢救治疗（按照应急处理预案第三条学生生病、受伤应急 处理）。7 .台风、暴雨结束后应当把人员受伤、财产损失和严重事故隐患情况及时向集团办公室及
13、学校有关部门汇报。8 .在做好各项应急措施的前提下，确保学生有临时性住 宿的场所。（A）学生宿舍管理系统数据损坏应急处理.加强对工作人员的操作和知识培训，按规定程序操作。1 .系统管理员要定期对数据库进行备份，在新生开学、 毕业生离校等时期每天都要对数据库进行备份。2 .如遇系统故障，使用人员应初步诊断故障原因，同时 与中心系统管理员取得联系，并及时通知中心应急领导小组。3 .中心应急领导小组相关人员在接到故障信息后，要尽 快赶赴现场或服务器所在地，组织人员进行抢修。4 .在设备故障未排除前，组织人员采用书面版存留的住 宿信息进行住宿管理。5 .故障排除后，组织专门人员对故障原因及处理方法进
14、行分析总结，为以后防止及解决类似事件提供借鉴。（九）地震应急预案有预报的情况：1 .接到地震预报后，应急领导小组立即进入临战状态， 依法发布有关消息和警报，全面组织各项抗震工作，随时准 备执行防震减灾任务。2 .要求所有工作人员要按职责分工，各司其职，密切配 合，保持通讯畅通，全面做好防御工作。3 .生活辅导员、值班员对所属建筑进行全面检查，认真 检查水路、电路、用电设施、公共区域门窗等设备安全状况， 对查找到的安全隐患及时向中心应急领导小组汇报。4 .对危险隐患如晾衣架、楼号牌、宿舍楼门厅设施等采 取及时有效措施，切实保障学生的人身安全。5 .生活辅导员协助学校对学生进行宣传教育，做好学生
15、思想稳定工作。6 .值班员加强值班值勤工作，保持通信畅通，及时掌握 情况，全力维护正常教学和生活秩序。无预报的紧急情况：1 .安装有门禁系统的宿舍楼，值班员首先切断门禁系统 电源，保持正门敞开。2 .生活辅导员迅速发出紧急呼喊声，组织仍滞留在宿舍 楼内的所有人员按平时演练的顺序，迅速撤离到安全地带。3 .有条件的情况下，值班员迅速关闭、切断供电、供水 系统（应急照明系统除外），防止震后次生灾害。4 .假设发生人员受伤，生活辅导员要及时组织人员将受伤 人员转移并送至校医院或附近医院抢救治疗（按照应急处理 预案第三条学生生病、受伤应急处理）。5 .假设宿舍楼在地震中发生倾斜、开裂、要在危险建筑物 周围设置警戒线，派专人密切观察建筑物状况，并把人员活