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1、幻灯片1初级经济师工商管理专业知识与实务冲刺串讲班授课教师：王玉霞幻灯片2第二章工商企业组织结构幻灯片3第二章工商企业组织结构劳动分工与专业化、管理幅度与管理层次集权与分权、直线与参谋关系、部门化企业组织设计的任务、依据、原则基本形式选择企业生命周期、企业变革基本动因企业变革先兆、企业变革战略类型影响企业成功变革的因素虚拟企业组织模式战略联盟组织模式学习型组织模式幻灯片4第二章工商企业组织结构历年分值之下，具有相当的决策权和行动权。幻灯片23第一节企业组织设计【单选题】授权的基本原则有（1A.视能授权原则B.不可越级授权原则C.适度授权原则D.公平授权原则E.适当控制原则【答案】ABCE【解析
2、】本题考查授权的基本原则。视能授权；明确授权范围；不可越级授权；适度授权;适当控制。幻灯片24第一节企业组织设计四直线关系与参谋关系定义特点直线关系由于管理幅度的限制而产生 的管理层次之间的领导关系 就是直线关系。是上级指挥下级的关系具实质上是一种命令关系。参谋关系是伴随着直线关系而产生的，是由十直线主管弥补专业知识的需要而产生的服务与协是同层次直线主管的助手主要任务仍然是提供某些专门服务，进行某些专项研究，提助的关系。供某些对策建议。幻灯片25第一节企业组织设计【单选题】以下说法正确的是(1A.由于层次的限制而产生领导关系就是直线关系B.直线关系实质上是一种命令关系C.参谋关系是组织中各级管
3、理人员的主要关系D.参谋是下一层次直线主管的直线主管幻灯片26第一节企业组织设计【答案】B【解析】本题考查直线关系与参谋关系。选项A错误，由于管理幅度的限制而产生的管理 层次之间的领导关系就是直线关系。选项C错误，直线关系是组织中各级管理人员的主要 关系。选项D错误，参谋的设置主要是为了方便直线主管的工作，减轻他们的工作负担。幻灯片27第一节企业组织设计 五部门化 (-)企业部门及部门化的基本含义 部门是指企业中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域。 企业划分部门的目的： -将性质和内容相同或相似的工作归集在一起， 便于相互间的协作和统一管理；二有利于明确企业中各项任务的分配与责任的
4、归属幻灯片28第一节企业组织设计（二）现代企业部门划分的主要方法最常见最普通幻灯片29第一节企业组织设计1.职能部门化大多数企业普遍采用的一种部门化方法。 遵循专业化的原则，以企业工作或任务的性质作为部门划分的基础,并按照这些工作或 任务在企业中的重要程度，分为主要职能部门和从属部门。 一般来讲，企业的主要职能部门是生产、营销、技术、财务等。*幻灯片30第一节企业组织设计职能部门化企业组织结构系统图幻灯片31第一节企业组织设计 优点：能充分发挥专业优势，使得主管人员将注意力集中在企业的关键业务上，有利于 目标的实现。 缺点：容易产生部门主义或本位主义，会给部门之间的相互协调带来困难。幻灯片32
5、第一节企业组织设计 2.产品部门化根据产品来设立管理部门，划分管理单位，即把同一产品的生产或销售等工作集中在同一部门中进行幻灯片33第一节企业组织设计优点：有利于发挥专用设备效益，发挥人员的技能和专业知识，同时有利于部门内的协调，以及产品的增长和发展。 主要缺点：要求更多的人具有全面管理的能力，同时增加了主管部门控制、协调的难度。幻灯片34第一节企业组织设计 3.区域部门化定义：它是指按照地理范围来划分管理部门。幻灯片35第一节企业组织设计 优点：有利于改善地区内的协调，有的放矢地展开经营管理工作，也有利于培养管理人 才。 缺点：主要表现为企业需要更多独当一面的管理人才，同时造成主管部门控制的
6、不便, 区域部门之间的协调也有一定的困难。幻灯片36第一节企业组织设计【单选题】现代企业部门划分的方法中，（）是按照地理范围来划分管理部门。A.产品部门化B.职能部门化C.服务对象部门化D.区域部门化【答案】D【解析】本题考查区域部门化。区域部门化是指按照地理范围来划分管理部门。幻灯片37第一节企业组织设计六企业组织设计的任务、依据和原则 组织设计：是以企业的组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，是现代企业总 体设计的重要组成部分，是有效实施企业管理职能的基本前提条件。企业组织设计应该以完成企业任务为前提，同时遵循一定的依据和原则。幻灯片38第一节企业组织设计（-）企业组织设计的基本任务
7、1提供组织结构系统图2.编制职务说明书幻灯片39第一节企业组织设计（二）企业组织设计的主要依据幻灯片40第一节企业组织设计（三）企业组织设计的基本原则企业组织设计的根本目的是为了保证企业目标的实现，使企业活动的每一项内容都能落 实到具体的岗位和部门，这就意味着在组织设计中首先要考虑工作的特点和要求，努力 做到因事设职、因职用人。幻灯片41第一节企业组织设计【单选题】企业组织设计的基本任务有（XA.提供组织结构系统图B.编制职务说明书C.企业战略D.企业环境E.企业技术幻灯片42第一节企业组织设计【答案】AB【解析】本题考查企业组织设计的基本任务。企业组织设计的任务主要由两部分构成：一是提供组织
8、结构系统图；二是编制职务说明书。幻灯片43第一节企业组织设计专业化形态分类：部门、产品、零部件、工艺、生产服务新特点：横向分工成国际分工主要形式；业务外包成新的分工潮流灵捷制造方式；紧密协作成未来新潮流分工协作与生产效率：1内部分工可提高生产效率分工增加劳动技巧，减少转换时间、促进工具机器发明使用；便于要素重组2分要提高企业效率，也提高社会经济效益企业组织设计劳动分工与专业化管理幅度与管理层次 层次受幅度制约标志：决策频度、幅度、重要性、控制程度 影响因素：代价、影响面、规模、主管素质控制技术完善水平、环境影响集权与分权幻灯片44 第一节企业组织设计企业组织设计授权：含义：不同于代理职务，不同
9、于助理秘书不同于分工，不同于分权基本原则：视能授权、明确授权范围不可越级，适度授权，适当控制集权与分权直线关系与参谋关系 直线关系是各级管理人员主要关系 参谋关系伴随直线关系而产生目的：相似工作归集，便于协作和管理利于明确任务分配和责任归属方法：职能、产品、区域、对象、过程、综合部门化任务：提供组织图，编制职务说明书依据：企业战略、环境、技术、发展阶段原则：统一指挥、权责对等分工与协作、精简原则企业组织设计的任务、依据和原则幻灯片45第二节企业组织结构与选择企业组织结构的基本形式企业组织结构形式的选择幻灯片46第二节企业组织结构与选择-企业组织结构的基本形式现代企业组织结构的形式主要有以下几种
10、：单线制生产区域管理制目标规划管理制联邦分权制幻灯片47第二节企业组织结构与选择(-)直线制又叫单线制，它是工业经济发展初期所采用的一种简单的组织形式。 特点：从最高管理层到最低管理层，上下垂直领导，各级领导者执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能管理机构。幻灯片48年份分值2013 年142014 年132015 年132016 年13幻灯片5第一节企业组织设计 劳动分工与专业化 管理幅度与管理层次 集权与分权 直线关系与参谋关系 部门化 企业组织设计的任务、依据和原则幻灯片6第一节企业组织设计 -劳动分工与专业化(-)分工、专业化与协作 分工：指的是生产过程之中的劳动分工，即不同的劳动者分
11、别从事不同的工作; 专业化：是指一个人或一个单位长期从事某种专项性的工作； 第二节企业组织结构与选择（二）职能制职能制是在直线制的基础上发展起来的，特点：在各级行政领导之下，按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有 权向下级发布命令和下达指示， 下级领导者或执行者主要听从上级各 职能部门的指挥。幻灯片49第二节企业组织结构与选择 （三）直线职能制直线职能制又叫生产区域管理制。 特点：是以直线制为基础，在各级行政领导者之下设置相应的职能部门，分别从事专业 管理，作为该级领导人的参谋部门，是企业管理机构的基本组织形式。职能部门拟订的 计划、方案，以及有关命令，由企业行政领导者批准下达，职
12、能部门不进行直接指挥, 只起业务指导作用。幻灯片50第二节企业组织结构与选择形式图幻灯片51第二节企业组织结构与选择（四）矩阵制 又叫目标规划管理制，一种新型的企业管理组织形式。 特点：既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划项目（产品、工程项目）划分 的横向组织结构，两者结合，形成一个矩阵。幻灯片52第二节企业组织结构与选择 （五）事业部制又称联邦分权制，是目前国外大型企业普遍采用的一种管理组织形式。 事业部是一种分权制的组织形式，实行独立经营，单独核算，自负盈亏。 特点：在总公司的统一领导下，按产品或地区、市场的不同，分别建立经营事业部。幻灯片53第二节企业组织结构与选择 原则：按照集
13、中决策，分散经营的管理原则，公司最高管理机构握有人事决策、财 务决策、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部经 理根据总公司的指示进行工作，统一领导其主管的事业部及其组成单位。幻灯片54第二节企业组织结构与选择 图式幻灯片55 第二节企业组织结构与选择 适用：规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场广 阔多变的大型企业。幻灯片56第二节企业组织结构与选择(六)企业集团结构企业集团是多个企业的联合体，它不同于单一企业。同时，企业集团也不同于建立在合 同基础上的网络组织，其主要特点表现在： (1)企业集团有核心企业，这个核心可以由一个或若干个
14、大中型骨干企业、科研单位或具有投资能力的企业组成。集团的成员企业以资金、技术、商标等产权关系为纽带, 形成有严密的组织形式和高度集中的管理指挥中心的经济联合体。幻灯片57第二节企业组织结构与选择(2)企业集团的联合是多层次的，由处于核心层、紧密层、半紧密层、协作层的众多企业 组成，处于不同层次上的企业之间往往因产权关系等因素而具有很强的制约甚至控制关系。(3)产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重要的纽带。按产权关系可以 把集团中的企业划分为：全资子公司、控股子公司和参股子公司。集团中的企业大部分甚至 全部都是独立的法人。幻灯片58第二节企业组织结构与选择 优点：组织规模大，实力强
15、，有利于展开国内外市场的竞争；能够在比较大的范围内组 织经营资源，有利于企业资源配置的最优化；多角度经营方式的实施有利于防范经营风险，实现较大范围的资源共享；企业集团形式也十分有利于企业无形资产的构建和发挥作用。幻灯片59第二节企业组织结构与选择 缺点：集团最高层对下属企业的控制力较弱； 集团内部组织结构重叠，管理功能重复； 规模巨大，企业往往对环境的反应不够灵敏。幻灯片60第二节企业组织结构与选择总结直线制结构简单，权责分明， 指挥与命令统一,联系简捷，决策迅速，要求领导全能产品单一、供销渠道稳定、_L艺过程简单、规模较小用人较少，费用较低，工作效率较高职能制提高管理专业化度，减轻领导工作负
16、担易多头领导，妨碍统一指挥，技术较复杂、管理分J较细直线职能制既统一，又专家作用高层集中搞经营便于严格遵守职责横向联系差易生脱节，影响整体效率规模不大，品种不太 复杂，_1_艺稳定，市 场情况比较容易掌握幻灯片61第二节企业组织结构与选择矩阵制增强横向、纵向联系；有利沟通、提高效率。激发积极性和创造性双重管理易矛盾、不易分清责任，易生临时观念生产经营复杂多变（创新、开发）事业部事业部独立盈亏，高横向联系差、易本位规模较大、产品多、层集中战略,有利增 强活力，人才培养， 增强经营能力，提高 工作效率企业集团规模大,实力强有利资源最优化、有 兄中力，抗风险，有 利无形资产建设主义、机构重叠，费用大
17、、效率降低工作差别较大、技术 复杂和市场广阔多变 的大型企业。控制力弱，结构功能重复；环境反应不灵敏一个或者若十个大中型骨干企业、科研单位或具有投资能力幻灯片62第二节企业组织结构与选择【单选题】下列组织结构形式中，适合于产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规模较小企业的是（）A.直线制 B.职能制C.事业部制D.矩阵制【答案】A【解析】本题考查直线制。直线制适合于那些产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规 模较小的企业。幻灯片63第二节企业组织结构与选择【单选题】既具有分权制特点，又遵循集中决策、分散经营原则的企业组织结构时（）A.直线制企业组织结构B.职能制企业组织结构C.矩阵制企业组
18、织结构D.事业部制企业组织结构幻灯片64第二节企业组织结构与选择【答案】D【解析】本题考查事业部制。事业部制是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单 独核算，自负盈亏。同时事业部制按照集中决策、分散经营的管理原则，公司最高管理 机构握有人事、财务决策、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控 制。幻灯片65第二节企业组织结构与选择【单选题】把众多企业联合在一起形成的集团的最重要纽带是（XA.协作关系B.业务关系C.产权关系D.契约关系【答案】C【解析】本题考杳企业集团结构。产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重 要的纽带。幻灯片66第二节企业组织结构与选择二企
19、业组织结构形式的选择影响企业组织结构形式选择的因素幻灯片67第二节企业组织结构与选择生产技术与工艺对企业组织的具体影响一般可以概括为下述四种情况:工艺整体性要求高技术复杂技术简单工艺整体性要求低幻灯片68第二节企业组织结构与选择（二）企业规模 企业规模有小型、中型、大型和特大型之分。幻灯片69第二节企业组织结构与选择（三）企业经营发展战略 企业经营发展一般有守业型、扩张型、守业与扩张相宜型三种。不同发展战略的企业,其组织结构及分权程度是不同的。会占上风，否则战略扩张很难持续。守业型企业普遍有集权与分权相结合的组织结构。 实施分权不是为了扩展服务，而是为了维护组织的稳定；一定程度的集权也是为专业
20、经营服务。幻灯片70第二节企业组织结构与选择扩张型战略守业和扩张相宜型战略组织要求以集权为主，同时容纳一定程 度的分权。 扩张型战略风险较大，极易产生分歧， 要求集权型组织支持。 集权型组织功能性强，看中扩张后收益 的增长，也会支持扩张。 与此同时，为了确保扩张、降低风险， 也会容纳一定程度的分权。 居于守业型和扩张型之间的战略。扩张 怕风险，守业属无奈，只能相机而行。 一般分权程度较高，但在扩张阶段，集 权化倾向会占上风，否则战略扩张很难持续。幻灯片71第二节企业组织结构与选择（四）企业所处的环境 按主体分类：主要包括政府、行业、客户、供应商、金融机构等。环境还可以分为市场因素和非市场因素两
21、大类：幻灯片72第二节企业组织结构与选择（五）企业文化企业文化：是与企业管理模式和经营作风直接相关的企业员工共有的价值观、信念和行 为规范的组合。 特点：企业文化通常是由企业始创人或早期领导者倡导的，他们明确地把这种特定的理 念和价值观表达出来，并有意识地灌输到企业经营管理的各个层面，形成有特色并持之 以恒的管理哲学和经营战略。幻灯片73第二节企业组织结构与选择【多选题】企业选择组织结构形式时，应考虑的因素有（XA,企业的生产技术和工艺B.企业规模C.企业文化D.企业经营发展战略E.企业内部交通状况 协作：是由于实施分工后各个“片断”具有相对独立性，因而对整个生产过程上的若干片断进行整合是必要
22、的。幻灯片7第一节企业组织设计专业化的分类以完整的最终产品为对象的专业化专门进行产品或零部件加工和操作的专业化按照分工与专业化发展的顺序划分处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专业化（工艺装备准备、维修运输等生产后勤服务）5幻灯片8第一节企业组织设计（二）分工协作与生产效率1.企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。第二，分工能减少劳动转换时间。第三，分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用。第四，分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。幻灯片9第一节企业组织设计幻灯片74第二节
23、企业组织结构与选择【答案】ABCD【解析】企业选择组织结构形式时，应考虑的因素有：企业的生产技术和工艺、企业规模、企业经营发展战略、企业所处的环境、企业文化。幻灯片75第二节企业组织结构与选择直线型：结构简单，权责分明，适合产品单一，渠道稳定，工艺简单职能制：提高专业化，但易表成多头领导直线职能制：生产区域管理制，横向联系差矩阵制：加强纵横联系，有利激发创造性不易分清责任，适用创新、开发项目事业部制：分权制，集中决策、分散经营规模大，品类多，差别大，技术复杂企业集团结构：多层次，产权为纽带企业组织结构形式与选择企业组织结构的基本形式企业的生产技术和工艺（4种：整体性高集权）企业规模：小-集权，
24、中-集-分大-分 企业经营发展战略：守业、扩张型、守扩相宜）企业所处环境：主体分：政府、行业、金融等还可分：市场因素，非市场因素企业文化：企业创始人或早期倡导者企业组织结构形式的选择幻灯片76第三节新型企业组织模式虚拟企业组织模式 战略联盟组织模式学习型组织模式 电子商务组织结构幻灯片77第三节新型企业组织模式-虚拟企业组织模式 虚拟企业：是指在资源有限的条件下，为适应快速、多变的市场需求，取得尽可能大的 竞争优势，生产商以其优势的产品或品牌为依托，通过信息网络和快速运输系统，将供 应商、经销商、顾客以及若干规模各异、拥有专长的小型企业或车间连接起来，共同、 及时地开发、生产、销售多样化产品的
25、开放式企业组织模式。幻灯片78第三节新型企业组织模式(-)虚拟企业的基本特征(1)具有高效的信息管理系统。(连接供应商、分销商、制造商与顾客)(2)与上下游企业建立战略联盟关系。(降低劳动密集型和知识含量不高的生产在企业中的比重)(3)注重研究开发能力的构建。(与科研机构积极合作，把握高附加值的生产环节和核心技术。)(4 )产品趋向数字化。幻灯片79第三节新型企业组织模式 (-)虚拟企业的主要优势( 1 )对市场需求的反应快速。 (2)具备最优化的技术解决方案。 一个企业本身具有一定的竞争优势成为虚拟企业网络成员的必要条件。 (3)能够分摊开发投资费用。 (4)能有效规避经营风险。幻灯片80第
26、三节新型企业组织模式(三)虚拟企业的经营方式幻灯片81第三节新型企业组织模式【单选题】关于虚拟企业基本特征的说法错误的是(XA.虚拟企业具有高效的信息管理系统B.虚拟企业注重研究开发能力的构建C.虚拟企业产品趋向数字化D.虚拟企业与竞争对手建立战略联盟关系【答案】D【解析】本题考查虚拟企业的基本特征。虚拟企业与上下游企业建立战略联盟关系。幻灯片82第三节新型企业组织模式二战略联盟组织模式 战略联盟组织模式：就是不同的企业为了达到某一目的而通过契约形成的联合体，是企业之间暂时性的组织形式。又称团簇型组织。幻灯片83第三节新型企业组织模式(-)战略联盟的基本特征幻灯片84第三节新型企业组织模式(二
27、)战略联盟的组织原则战略联盟是一种网络组织，其能根据市场变化而不断创新联盟结构。战略联盟属于知识型组织，其核心要素是人。56幻灯片85第三节新型企业组织模式(三)战略联盟的基本形式(1)合资企业式联盟。(2 )功能协议式联盟。(3 )股权参与式联盟。(4 )框架协议式联盟。(5 )同业俱乐部。幻灯片86第三节新型企业组织模式合资企业式联盟合资企业是一个具有独立地位和管理机 构的经济实体。合资企业的一个典型特征是合资各方在 某一产品上或某一地区进行合作，但在 其他产品上或其他地区则相互竞争。功能协议式联盟是指两个或两个以上企业在一个或几个 具体领域依据文字协议进行合作，如研 究开发、生产、技术许
28、可、分销等，但 合作各方没有股权的参与。幻灯片87第三节新型企业组织模式股权参与式联盟 即购买合伙企业一部分股权。框架协议式联盟 在开始时只有很宽泛的合作纲要,在后 续合作过程中补充具体产品、技术或某 一领域的合作合同。同业俱乐部是一种成员制的企业间多边联盟。 俱乐部对服务质量、交易程序、价格等 常常以协议的方式加以严格规范，确立 多数成员认可的共同标准。幻灯片88第三节新型企业组织模式【单选题】两个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字协议进行合作，但合作各方没有股权的参与，这种战略联盟方式是（XA.合资企业式联盟B.股权参与式联盟C.功能协议式联盟D.框架协议式联盟【答案】C【解析】本
29、题考查功能协议式联盟的概念。幻灯片89第三节新型企业组织模式 三学习型组织模式 就是一种能不断学习、不断自我创造未来的组织。 (-)学习型组织的基本特征 (1)组织成员具有共同的愿景。 (2)组织由多个创造性团体构成。 ( 3 )地方为主的扁平式结构。 (4)组织边界的重新界定。 (5)组织成员事业与生活的平衡。 (6)领导者的新角色。 设计师、仆人和教师。 主导组织发展理念的设计， 协助下属提高对组织系统的理解能力， 促进每一个人的学习和创新。幻灯片90第三节新型企业组织模式(二)企业组织的学习模式适应性学习模式 引进技术模仿创新。标聆习模式 结合企业自身情况，通过渐进创新，提高所使用技术最
30、初的性能指标过渡性学习模式 新旧技术更替时期，探索战略转变和系统重构的可能性。创新性学习模式 进行一系列系统性的重构，全新性发明或采用新技术为出发点幻灯片91第三节新型企业组织模式(三)学习型组织的五项修炼1990年，彼得圣吉在其著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务中，明确提出了传统企业进行修炼的五个关键性方面： (1)第一项修炼：自我超越。(精神基础)(2)第二项修炼：改善心智模式。 (3)第三项修炼：建立共同愿景。(创造性学习)(4)第四项修炼：团队学习。 (5)第五项修炼：系统思考。幻灯片92第三节新型企业组织模式四、电子商务组织结构()电子商务组织的构成要素.专业人员1 .供求信息.流
31、动资金2 .物流配送.服务体系幻灯片93第三节新型企业组织模式（二）电子商务组织的形态.部门型组织结构职能部门设置三类岗位：技术岗位、网络营销岗位和网站编辑岗位.企业型组织结构电子商务企业具有三种形式：经纪商型企业、广告商型企业和信息媒体型企业幻灯片94第三节新型企业组织模式.集团型组织结构企业集团分为四个层次：核心层、紧密层、半紧密层和松散层.虚拟型组织结构具有组织界限模糊性、组织合作动态性、组织内部动态性等特点。幻灯片95第三节新型企业组织模式（三）电子商务组织结构的特点.组织结构团队化1 .组织结构扁平化.组织结构柔性化2 .组织结构网络化.组织结构虚拟化3 .组织结构无边界化幻灯片96
32、第三节新型企业组织模式【单选题】通过引进技术进行模仿创新、并据此获得和保持自身竞争优势的企业组织的学习模式是（）A.适应性学习模式B.发展性学习模式C.过渡性学习模式D.创新性学习模式【答案】A【解析】本题考查适应性学习模式。幻灯片97第三节新型企业组织模式新型企业组织模式特征：高效信息系统、上下游建立联盟注重研发能力、产品趋向数字化优势：市场反应快速、最优技术解决方案分摊开发投资费用、规避经营风险经营方式：制造、开发、销售、结算、管理、服务2.分工在提高企业生产效率的同时，也提高了社会的经济效益幻灯片10第一节企业组织设计【多选题】分工是为了适应生产率提高的要求而产生的，企业内分工有利于（1
33、A.劳动者劳动技能的提高B.劳动转换时间的减少C.机器的发明和使用D.生产要素的重组E.多技能工人的培养【答案】ABCD【解析】本题考查分工协作与生产效率。幻灯片11第一节企业组织设计二管理幅度与管理层次（-）管理幅度的基本含义 管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。 管理幅度的影响因素：总是受到行业特点、人员素质、工作性质、环境特征等多项因素 的影响。幻灯片12第一节企业组织设计（二）管理层次的基本含义 管理层次：是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级。虚拟企业组织模式特征：成员双赢性、结构松散性、比较优势是基础、规模经济效益提高降低投资风险原则：目标导向、
34、创新型、更新观念、相互约束、讲求信誉、保护商业秘密形式：合资企业、功能协议、股权参与、框架协议、同业倏尔部战略联盟组织模式幻灯片98第三节新型企业组织模式新型企业组织模式特征：具有共同愿景；多个创造性团体构成；地方为主的扁平结构；边界重新界定领导的新角色（设计师、仆人、教师）学习模式：适应性、发展性、过渡性、创新性五项修炼：自我超越（精神基础I心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考学习型组织模式电子商务组织的构成要素：专业人员、供求信息、流动资金、物流配送、服务体系电子商务组织的形态：部门型组织结构、企业型组织结构、集团型组织结构、虚拟型组织结电子商务组织结构的特点：组织结构团队化、组织结构扁
35、平化、组织结构柔性化、组织结构 网络化、组织结构虚拟化、组织结构无边界化电子商务组织结构 幻灯片99 第四节企业变革第四节企业变革企业生命周期企业变革的基本动因企业变革的先兆企业变革的战略类型影响企业成功变革的因素幻灯片100 第四节企业变革-企业生命周期(-)企业生产周期的含义:指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。 各阶段本质上是按顺序演进的，遵循的是一种规律性的进程幻灯片101第四节企业变革（二）企业生命周期各阶段的演进与组织特征幻灯片102第四节企业变革1.企业的创业阶段 一般来说，创立者也是企业的所有者。 组织是非规范的，非常灵活，组织中层次较少，分工不明确，主要由企业主本人行使
36、监 督、管理和控制的权力。 产品或服务比较单一，企业内部的沟通和协调简单、直接，决策的效率比较高。 经营目标是立足于生存，内外部环境均处于变动之中幻灯片103第四节企业变革2 .企业的集体化阶段组织逐步规范化，形成了一定的工作程序和规章制度分工开始明细，企业内机构增加，内部的沟通和协调也随之增加； 企业的产品或服务比较集中，开始引入职业经理人，出现了经营权和所有权部分分离。 企业的主要目标是获得高速成长的市场机会，企业具有强烈的创新愿望。幻灯片104第四节企业变革 3 .企业的规范化阶段特征组织内部机构制度化、程序化、科学化开始形成。 分工精细，有较为成熟的产品或服务线，能够提供多样化服务，内
37、部环境稳定。 经营领域的扩大，协调和沟通增多，专业化管理已经成为主要的管理方式，企业内部形 成经理人队伍。 企业的主要目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域，企业呈现出多元化的趋势。幻灯片105第四节企业变革 4.企业的精细阶段特征可能不再适应环境，或者变得行动迟缓，过于行政化，因而必须经历一个重塑和创新的 过程。通常需要更换高层管理者。幻灯片106第四节企业变革【单选题】根据企业生命周期理论，当企业经营权与所有权部分分离时，该企业处于（XA.创业阶段B.集体化阶段C.规范化阶段D.精细化阶段幻灯片107第四节企业变革【答案】B【解析】本题考查集体化阶段。处于集体化阶段的企业，企业的产品或服务比
38、较集中，开始 引入职业经理人，出现了经营权和所有权部分分离。幻灯片108第四节企业变革【单选题】在企业组织的生命周期中，以生存为企业经营目标的阶段是（XA.创业阶段B.集体化阶段C.规范化阶段D.精细阶段幻灯片109第四节企业变革【答案】A【解析】本题考查企业的创业阶段。企业的创业阶段，由于产品或服务比较单一，企业内部的沟通和协调简单、直接，决策的效率比较高，企业的经营目标是立足于生存，企业的内外 部环境均处于变动之中。幻灯片110第四节企业变革 二企业变革的基本动因（-）企业变革的基本原因 基本原因：组织本身发展过程中的矛盾冲突。 这种特殊的要求，决定了企业不可避免地处在各种矛盾的焦点上。通
39、常情况下，这些矛 盾主要集中反映在三个方面： 其一，环境要求与企业内部要求之间的矛盾。 其二，组织目标与个人目标之间的矛盾。 其三，科学、理性与人性之间的矛盾。幻灯片111第四节企业变革（二）企业变革的外部驱动因素包括国民经济发展现状及前景、市场状况等。幻灯片112第四节企业变革（三）企业变革的内部驱动因素幻灯片113第四节企业变革【单选题】企业组织变革的基本原因在于（1A.科学技术的更新B.经济的发展C.社会的变化D.企业组织本身发展过程中的矛盾冲突【答案】D【解析】本题考查企业变革的基本原因。企业变革的基本原因：企业本身发展过程中的矛盾 冲突。幻灯片114第四节企业变革【单选题】企业变革的
40、内部驱动因素是（IA.企业所在地区政治环境改变B.企业目标的选择与修正C.企业所在地区经济环境改变D.科学技术的发展变化【答案】B【解析】本题考查企业变革的内部驱动因素。企业变革的内部驱动因素：企业目标的选择与 修正；组织职能的转变；企业成员内在动机与需求的变化。幻灯片115第四节企业变革【多选题】下列因素中，可以驱动企业变革的有（）A.企业某项生产工序的改造B.国内政治环境的变化C.市场状况的变化D.全球人口老龄化E.技术的发展【答案】BCDE【解析】本题考查企业变革的驱动因素。幻灯片116第四节企业变革三企业变革的先兆幻灯片117第四节企业变革【多选题】企业面对下列哪些情况的时候，意味着企
41、业应该进行变革了（A.企业决策效率低下或经常出现决策失误B.企业沟通渠道不畅C.企业的组织职能难以正常发挥D.企业缺乏创新E.顾客经常性的投诉【答案】ABCD【解析】本题考查企业变革的先兆。幻灯片118第四节企业变革四企业变革的战略类型幻灯片119第四节企业变革技术变革主要是指生产流程方面的变革，包括有关知识和技能的更新和应甩 内容：技术方面的变革涉及产品或服务 的生产技术，包括工作方式、装备、工艺流程等。产品与服务变革 是关于企业产品或服务产出的。 内容：新产品包括对现有产品的小改进或者更新模式。许多用来描述技术变革的概念都是与新产品或新服务的创造有关。幻灯片120第四节企业变革战略与结构变
42、革完全是企业行政管理问题。 要求：主要关系到企业的监督与管理。文化变革 指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。幻灯片121第四节企业变革【单选题】企业对工作方式、装备、工艺流程等所进行的变革活动，属于（1A.产品与服务变革B.战略与结构变革C.技术变革D.文化变革幻灯片122第四节企业变革【答案】C【解析】本题考查企业变革的战略类型。技术方面的变革涉及产品或服务的生产技术，包括 工作方式、装备、工艺流程等。幻灯片123第四节企业变革 管理层次的多少，受到组织的任务量与组织规模大小的影响。规模较大和任务量较重的 组织，其层次可以设定得多一些，否则宜采用少层次
43、的结构。幻灯片13第一节企业组织设计 （三）管理幅度与管理层次的关系管理层次受管理幅度的制约和影响。 对于一个特定的组织，其管理幅度越大，则需要设置的管理层次越少；管理幅度越小, 则所需设置的管理层次越多，两者呈反比关系。管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织具有两种基本的组织结构形态，即扁平结构 形态和锥形结构形态。幻灯片14第一节企业组织设计【单选题】企业管理层次的多少取决于企业任务量和（1A.外部环境的特点B.企业的地理位置C.企业规模的大小D.企业流动资产的大小【答案】C【解析】本题考杳管理层次的基本含义。管理层次的多少，受到组织的任务量与组织规模大 小的影响。五影响企业成功变革的因素
44、企业战略企业成长企业文化企业变革组织演变的基本动因技术创新社会发展幻灯片124第四节企业变革【单选题】下列不属于影响企业成功变革的因素是（A.企业战略B.顾客需求C.社会发展D.技术创新幻灯片125第四节企业变革【答案】B【解析】本题考查影响企业成功变革的因素。影响企业成功变革的因素：(1 )企业战略；(2 ) 企业成长；(3)社会发展;(4)技术创新;(5)企业文化。幻灯片126第四节企业变革企业变革概念：企业诞生、成长、消亡的过程发展阶段：创业阶段：非规范，无长远规划，生存目标集体化：经营权与所有权分度，获高速成长规范化：专业化管理，寻找新增长，多元精细阶段：需要再创活力，更换高层企业生命周期基本原因：企业本身发展过程的矛盾冲突外部因素：技术、政治与法律、经济、社会 内部因素：目标选择与修正，职能转变、企业成员的内在动机与需求变化企业变革基本动因决策效率低下或常失误；沟通渠道不畅组织职能难以发挥；企业缺乏创新变革先兆变革类型技术、产品与服务、战略与结构、文化变革企业战略、社会发展、企业成长、技术创新、企业文化影响变革因素幻灯片15第一节企业组织设计三集权与分权(-)集权与分权1 .集权与分权的含义集权