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1、人力资源管理概论试题（错误床找到引用源。）答案一、单项选择题1-5 BCCAAA . . . 6-10 BBACB二、名词解释1、福利：是指企业向员工提供的除工资、奖金之外各种保障计划、补贴、服务 以及实物报酬。2、绩效：指某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作所表现出的工作 行为和取得的工作结果。3、人力资源：是指活生生的人，指那些有正常智力能从事劳动活动的体力或脑 力劳动者。4、工作分析：又称职务分析、岗位分析，是指对某特定的工作做出明确的规定, 并确定完成这项工作所需要的知识、技能等资格条件的过程5、人力资源规划：是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求 和现在人力资源
2、供给状况进行分析与预测，对可能的人力资源进出途径进行系统 安排的过程。三、判断题1-5 V X X V V 6-10 V V V X X 11-15 X X V V V四、简答题1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答：现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：（1）在管理价值上，人事管理是本钱管理，人力资源管理是对资源的管理（2） 在管理活动上，人事管理是被动反响型的，人力资源管理是主动开发型的。（3） 在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接 带来效益和效率的生产与效益部门。（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行 层，人力资源管理部门处于决策层。（5）
3、在管理焦点上，人事管理以事为核心， 人力资源管理以人为中心。（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、 管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、 保养、协调工作关系等。（意思答对即可得分）2、招聘与录用的程序一般是怎样的？答：（1）制定招聘计划（2）落实招聘组织（3）寻找吸引求职者、根据招聘计划确定的策略，疏通招聘渠道（4）挑选录用员工（5）检查、评估及反响3、薪酬的内容包括哪些方面？答：薪酬的内容：（1）内在薪酬，其内容包括：工作中参与决策；较大的工作自 由度；较大的责任；个人有兴趣的工作；成长的机会；活动的多元化。（2）外在 薪酬：与内在薪酬相比，外在薪
4、酬属于经济性待遇，它包括直接薪酬、间接薪酬 和非财务报酬。（3）直接薪酬：直接薪酬是人们一般意义上的工资薪酬收入，这 是人力资源报酬的主体。它包括基本薪酬、奖金、工资性津贴、加班工资、业绩 工资、分红、利润提供、股权期权等。（4）间接薪酬：间接薪酬包括组织的福利 开支、人力资源养护费用和非工作时间的经济给付（意思答对即可）4、劳动合同的法定条款有哪些？答：劳动合同期限、工作内容、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件、违反 劳动合同的责任。5、根据培训性质和培训内容的不同，员工培训分别可以划分为哪些类型？ 答：根据培训性质，员工培训分为岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋级培训I、 岗位培训。根据培
5、训内容，员工培训分为知识培训、能力培训和态度培训。五 案例分析题1、该公司绩效管理存在哪些有待于改进和加强的问题？答：A公司的绩效考评估存在的问题有：（意思答对即可得分）考核目的不明确.绩效评估的目的是发现员工工作的长处与缺乏，改进员工以 及组织的整体绩效，促进员工员工与组织的提高与开展。公司人力资源部在发放 表格时并没向各部门经理说明绩效考核的意义，只是简单的将绩效考核结果与奖 金挂钩。考核指标不准确。例如工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，考核 指标没有量化，使考评者难以评判被考评者属于哪一档。平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录，考评时缺乏证据性资料，使 得考评结果的可靠性降低。在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现，这 种“以近概全”的方式，使得考评结果的真是幸降低。考核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题， 也不利于平时收集员工的绩效信息。2、选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题？答：选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意以下问题：（意思答对即可得分） 明确考核的目的。根据营业员工作的特点，选择最能表达营业员工作要求的 指标作为考评的工程，如工作业绩和服务态度等。重新设计考核周期。营业员工作的特性，决定了其考核周期不宜过长。 及时记录员工绩效信息。