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1、理论知识（三级）（1 -100题洪1 0 0道题,满分为10 0分）一、单项选择题（165题，每题1分，共65分。1 .（）是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和 行为规范的总和。A、社会公德B、社会规范 C、职业态度D、职业道德2 .“乐业一体现在（）和职业行为两个方面。A、团结意识 B、大局意识 C、职业技能D、职业情感3 .劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需 要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，（）oA、集体利益服从社会利益B、家庭利益服从集体利益C、局部利益服从全局利益D、地方利益服从中央利益.社会保险既要保证每一个劳
2、动者都可以维持基本生活，又要适度体现 不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。这句话是社会保险 （）基本原则的体现。A、与经济发展相适应B、公平和效率相结合C、权利与义务相相应D、社会与个人相结合,现行公司退休人员社会化管理服务的重要内容涉及:贯彻社会保险待 遇、开展党组织活动、（）和组织文化体育活动。D、A、居家养老服务B、提供集中生活场合C、免费体检5 2 .退休人员生理需求不涉及（）A、住房 B、水 C、食物 D、安全.退休人员达成自我实现境界的目的后，A、名望得到提高C、自觉性提高B、成就感极强D、地位得到提高.按照退休人员的需求组织讲座时，要通过张榜公告、（）等方式告知讲座的内容
3、、时间和地点，请退休人员报名参与。A、志愿者上门 B、自我管理和互助组织传达C、街道劳动保障机构的负责人上门D、社区主任传达5 5.退休人员医疗保健常见病不涉及（）oA、冠心病 B、帕金森症C、中风 D、高血压5 6 .不属于对特殊群体定期走访慰问环节的是（）oA、申请经费 B、预约走访C、购买物品D、医疗保健5 7.凡是直接从事养老护理工作的人员，都必须进行相应职业资格培训, 经（）考核鉴定，取得职业资格证书后，方可就业上岗或继续从业。A、职业技能B、职业教育C、就业能力D、职务技能58. 一般情况下所说的信用，是指狭义角度上的，属于（）的信用。A、道德范畴B、经济范畴C、法律范畴D、生活范
4、畴5 9.信用社区小额担保贷款属于（）oA、积极征信 B、被动征信C、家庭征信 D、单位征信60.诚实守信的经济价值重要表现不涉及:（）oA、诚实守信是发展市场经济的必然选择B、诚实守信是生财之道,经营之本C、诚实守信能减少市场经济成本 D、诚实守信有助于和谐社会 建设6 1.个人信用档案的内容不涉及（）。A、资产状况B、纳税资料 C、司法记录D、党组织关系证明62.下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是（ ）oA、建立小额担保贷款信用档案B、建立与有关部门的联系C、实行定期回访与联系D、协助制定经营计划6 3 .计发个人账户养老金时，计发月数根据职工退休时城乡人口平均预 期寿命、（）
5、、利息等因素拟定。A、本人缴费年限 B、本人工作年限C、本人退休年龄D、本人视同缴费年限64 .失业人员领取失业保险金的期限，根据失业人员失业前所在单位和 本人（）的不同划分为3个档次。A、累计工作年限的长短B、累计缴费时间的长短 C、年龄D、最近一次缴费时间的长短65 .行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（），宣传法制、教育疏导，及时妥善解决。A、说服教育 B、查明事实、分清责任C、摆事实，讲道理 D、平等协商二、多项选择题（第66题第80题，请选择两个或两个以上6 6.政策宣传征询活动载体的重要形式不涉及（）。A、组织开展活动B、传媒C、家政服务 D、街道社区管理服
6、务工作E、商业营销网络67.就业促进法的重要内容涉及（）。A、非全日制用工B、实行就业援助C、明确政府职责D、构建促进就业的政策支持体系E、劳务派遣6 8 .管理信息系统是一种在管理中进行资源（）的系统。A、评估 B、调用 C、解决D、采集 E、存储69.运用EXCEL进行数据动态管理的基本方法不涉及（）oA、录入信息建立数据库B、入户调查 C、分类汇总D、访问控制E、设立台账项目7 0.根据国家文解决办法的规定，下列不属于公文的是（）oA、杂谈 B、命令 C、告知 D、随笔 E、指示7 1 .用工信息与求职者需求匹配的原则涉及（）oA、岗位信息与求职者求职愿望相适应 B、求职者技能与求职者
7、求职愿望相适应C、用人单位与求职者求职愿望相适应 D、求职者求职愿望与求职 者相适应E、求职者技能与岗位信息相适应72.职业培训的重要形式不涉及：（）。A、就业前培训B、在职培训 C、艺术培训D、创业培E、核心能力培训7 3.配合培训机构实行培训计划的内容不涉及：（ ）oA、做好培训前准备 B、加强公司管理 C、申报培训计划D、开展管理人员培训E、建立培训管理基础台账7 4 .当（）得到满足后，退休人员社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。A、尊重需求 B、安全需求C、生理需求D、自我实现需求 E、爱情需求75.养老护理员在为患病或有肢体、器官功能障碍的老人提供养老护 理服务时，其重要内容不
8、涉及（）oA、初级保健服务B、肢体辅助功能锻炼C、心理服务D、基本生活服务E、生理服务7 6.征信的目的是（）oA、克服借贷关系中的信息不对称问题B、克服买卖协议关系中的信 息不对称问题C、克服贷款额度不拟定的问题D、防范和避免借贷关系中的道德 风险E、调查或审查债务人的偿付能力. 1 998年1月1日后参与工作的退休人员，其基本养老金涉及 （ ）。A、过渡性调节金B、个人账户养老金 C、过渡性养老金D、基础养老金E、个人储蓄养老金.在计算基础养老金时，影响其多少的决定因素有（）oA、本人指数化月平均工资B、实际缴费年限C、本人指数化月平均缴费工资D、缴费年限E、本地上年度在岗职工月平均工资7
9、7 .关于医疗保险待遇享受条件，下列说法不对的的有（）oA、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在补缴部分医 疗保险费后,即可继续享受医疗保险待遇B、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在足额补缴 医疗保险费后,即可继续享受医疗保险待遇C、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费不予 结算D、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费可以 结算E、用人单位及其职工缴纳医疗保险费达成本地规定的年限，职工 退休后就可 享受基本医疗保险待遇.关于失业保险金支付的说法，不对的的有（）oA、失业保险金应按月发放B、失业保险金应按季发放C、经审核合格的失业人员，从其办理失
10、业登记之日起计发失业保险D、对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前一个月告知本人E、对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前两 个月告知本人三、判断题(811 0 0题，每题1分洪20分。对于下面的叙述，认 为对的的，请在答题卡上相应题号下把“ A ”涂黑，认为错误的，把 涂黑)8 1.()职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的(自我)集体锻炼、集体改造和集体提高，在社会生活中所形成的道 德品质以及应达成的职业道德境8 2.()就业结构是指一定期期内，一个国家所有(就)失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部 分。83 .(
11、)我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、 (政府)社会促进就业”。84 .( )影响劳动力需求的因素重要有:经济发展、人口总量、技术 进步等。8 5.()工伤保险是指劳动者在工作过程中或在规定的某些特殊情况 下，因病暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得 物质帮助的一种社会保险制度。86 .()通常记录一词有三种不同的含义，即记录工作、记录资料 和记录学。87 .()劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法中涉及合乎时宜地插话。88 .()信息管理就是人对信息资源和信息(活动技术的管理。89 .()管理信息系统的构成要素重要涉及人员、数据和设备调配
12、。90 .()退休人员自我管理和互助服务组织定期报告制度规定，对于 需要按月、季、半年、年报告的工作内容，可以不进行明确规定。91 1.()退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的特殊报告制度 指出，对于发生的紧急事件，各自我管理和互助服务组织要按照有关 规定，在特定(规定期间内报告。92.()记录指标的体系是由一系列互相联系、互相补充的记录指标 所组成的有机整体。9 3.()工作总结的结构涉及标题、导语称谓、正文和结尾落款四个部分。9 4.()社区岗位信息采集的工作流程不涉及信息更新和动态管理。9 5.()公共就业服务机构为劳动者提供的职业介绍服务内容(不涉及办理养老保险。9 6.()职业培
13、训的重要特点涉及：针对性和实用性、灵活性和多样性、技术性和技能性。9 7.()制定失业人员培训计划的程序不涉及:了解失业人员培训 需求、了解培训机构培训需求。98 .()对退休人员的理论、文化、艺术、生活技能等需求进行收集时, 由于退休人员的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一个季度收集一 次为宜。99 .()创业按创业项目性质可分为传统技能型、高新技术型、知识服 务型、体力服务型。1 00.()信访是指公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，依法由有关行政司法机关解决的活动。提供医疗保健服务）是社会化管理服务）是社会化管理服务6 .指导纳入社区管理的公司退休
14、人员建立（ 四项基础工作之一。A、社区党组织 B、爱好爱好组织C、自我管理和互助服务组 织 D、帮扶互助组织.就业促进法的立法宗旨不包拮（）。A、促进社会和谐稳定B、经济发展与扩大就业相协调C、应对经济全球化对就业的影响D、扩大就业，发明就业条件.社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能涉及: 经济功能、政治功能、（）、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。A、保育功能、卫生功能B、教育功能、生产功能C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能9,社区服务的重要内容涉及政府公共服务；社区居委会的社区服务;（ ）:各类组织、公司和个人开展的社区服务。A、上级民政部门开展服务
15、B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务1 0.人际沟通中的说话策略涉及：（）、选择话题、注意说话场合和 说话对象、把握时机等技巧。A、爱惜听话者B、分析听话者C、分析发言者D、分析发言材料11 .计算机硬件的平常维护应注意:洁净度、温度和湿度、供电电源、 电磁干扰、对的开关机、（）、动手必知。A、经常搬动设备B、保持设备稳定C、卸载无用程序D、定期查杀病毒12 .劳动保障信息网络对各类劳动保障业务提供支持，其中涉及（）oA、社区绿化管理B、社区治安管理C、健身培训管理D、就业培训管理 1 3 .逻辑分析、实验调查和（）是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方案进行可行性
16、研究的常用方法。A、编写. B、记录汇总C、经验判断D、问卷设计1 4.（）不是制定劳动保障社会调查工作计划中拟定调查计划的重要内容。A、调查方法 B、调查目的 C、调核对象D、访问交谈 卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员 国家职业资格三级） 第2页（共12页）1 5 .（）是劳动保障社会调查工作计划中组织实验调查实行环节的内容之一。A、整理调查资料 B、进行多点的对比调查C、修改完善调查计 划 D、研究调查资料.劳动保障协理员做好入户调查日记一般应遵守的基本原则不涉及 （）。A、有被调核对象的完整资料 B、记录时不能取舍C、要有基本要件D、要简明扼要16 .在信息采集中，运用客观检查法对设
17、计的调查问卷初稿进行试用, 其检查和分析的重要因素不涉及（）oA、专家评价 B、回收率 C、有效回收率D、填写错误1 8.在信息采集中，问卷调查实行的基本程序是（）一分发问卷一回收问卷一整理审查问卷。A、组织动员B、收集资料C、问卷实验 D、拟定调核对象19 .编制信息管理台账应做到分类建账、完整记录和（）oA、有记录分析 B、有情况说明 C、公开填写 D、便于填写20 .管理信息系统重要涉及拟定信息需要、收集和解决信息和（） 三种功能。A、拟定信息资源 B、促使信息得到使用C、建设信息设施D、核对信息2 1.失业人员动态跟踪的信息解决一般分为信息系统解决、电子台账 记录和（）三种方式。A、信
18、息分类B、信息调节C、手工台账记录D、信息互换2 2 .劳动保障管理信息系统具有（）、公共服务、基金监管和客观决策四项功能。A、信息采集B、信息校核C、业务经办D、跟踪服务23 .记录分析的作用是透过现象表面的数量特性结识其内在的（）, 揭示其本质特性。A、结构特性性B、数量规律性C、考核体系 D、质量指标24 .记录分析中常用的比较分析方法是和计划比较、和过去比较、和（）oA、不同类比较B、同行（同类）C、概念比较D、数据比较卷册一：理论知识部分，（劳动保障协理员 国家职业资格三级）第3页（共12页）25 .撰写记录分析报告的基本规定是反映客观事物的真实性、用数据和 事实说明问题和（）。A、
19、反映信息采集的完整性B、反映记录方法的科学性C、反映领导决策的对的性D、反映事物的发展过程2 6.公文是在公务活动中使用的、以说明为主、兼有（）的应用 文体。A、叙事和抒情 B、宣传和征询C、叙述和议论 D、图片 和抒情.公文写作具有实用性强、政策性强和（）的特点。A、具体具体 B、专业抽象C、篇幅固定 D、简明扼要.以传媒为载体进行政策宣传、征询活动的重要形式涉及（）。A、组织社区论坛B、举办劳动保障知识竞赛C、开展就业援助月活动D、制作宣传橱窗2 9.语言宣传征询服务重耍形式有:设立政策征询服务台或窗口、（）、开通征询服务热线电话和自动语音查询服务电话等。A、举办报告会B、举办社区论坛C、
20、口头宣传和解答有关政策D、举办专题文艺汇演30 .公益活动和（）等是政策宣传、征询活动的重要方法。A、目的管理 B、听取报告C、舆论引导D、检查评估3 1.（）不是组织学习教育进行政策宣传、征询活动的重要方法之OA、动员报告 B、总结报告 C、专题报告 D、制作宣 传栏32.通过人际交往进行政策宣传、征询活动的重要方法涉及（）。A、总结报比IZ1 B、典型示范C、走访活动D、知识讲座3 3.个案工作的对象是（）oA、社区组织B、机构 C、公司 D、个人34.个案工作较常用的方式涉及会谈、（）和记录。A、评估 B、记录 C、访视 D、考核3 5.个案工作的原则涉及（）。A、批评原则 B、倾情投入
21、原则C、接纳原则D、公开原则3 6.在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的重要内容不涉及 （ ）。A、就业困难人员就业援助政策 B、创业和自谋职业人员政策C、进城务工人员政策D、计划生育政策3 7.在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的原则涉及 （）oA、教育原则B、实效原则C、强制原则D、政治原则3 8.就业援助工作的重要方式不涉及（）oA、就业政策征询 B、工伤保险待遇贯彻C、公益性岗位援助D、职业指导3 9.开发社区就业岗位的重要渠道不涉及（ ）oA、创建再就业基地B、开发社区“三保、三托”岗位C、开发高新技术岗位 D、兴办社区服务实体40.就业援助服务内容涉及（）。导4 1 .
22、就业援助服务的重要内容不涉及（）oA、求职登记和职业指导B、岗位援助C、学历教育D、跟踪服务42.求职者求职的一般过程不涉及（）。A、办理求职登记 B、接受职业指导C、查询用工信息 D、 领取薪酬4 3.用人单位招用人员简章应当涉及用人单位基本情况、招用人数、 工作内容、招录条件、（）、福利待遇、社会保险等。A、劳动报酬B、社区情况 C、规章制度 D、家庭收入4 4.用人单位自用工之日起满（）年不与劳动者订立书面劳动协议的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动协议。，A、4B、3 C、2 D、145.用人单位终止劳动协议的情形涉及（）。A、劳动者开始依法享受基本医疗保险待遇的B、劳动者开始
23、依法 享受基本养老保险待遇的C、开始依法为劳动者缴纳养老保险费的D、开始依法为劳动者缴纳 失业保险费的4 6.经济补偿金的支付标准按劳动者在本单位工作的年限,6个月以上 不满1年的，支付（）工资。A、1个月 B、3个月 C、5个月 D、6个月47 .下列情形中，出现（州寸用人单位可以解除劳动协议。A、劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥的B、劳动者在本单位因公负伤被确认部分丧失劳动能力的C、因劳动者过错致使劳动协议无效的 D、劳动者规定参与社会 保险的4 8.（）是职业中介机构依法严禁的行为。A、为无合法证照的用人单位提供职业中介服务B、开展人力资源 管理征询服务C、收集发布职业供求信息D、组织职业招聘洽谈会49 .创业培训的重要对象：有创业愿望和一定创业能力的人员，涉及已 经是公司主，但需要提高（）的人员。A、经营能力 B、学习能力C、分析能力D、判断能力5 0.制定失业人员培训计划的前期信息准备内容涉及：掌握失业人员的 培训意向和职业盼望、分析失业人员状况、（）oA、汇总鉴定机构信息B、汇总培训机构数量C、汇总培训人数和专业D、汇总人力资源市场数量5 1 .失业人员职业培训的组织原则涉及：针对性原则、（）、有效性原则。A、实用性原则 B、统一性原则 C、特殊性原则 D、 理论性原则