《2022热力公司工作总结_热力公司年度工作总结_2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022热力公司工作总结_热力公司年度工作总结_2.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022热力公司工作总结_热力公司年度工作总结 热力公司工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“热力公司年度工作总结”。 热力公司工作总结 热力公司工作总结 （一） 一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，主动进取。充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满足”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结阅历，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20*2022年度供热工作状况总结如下： 一、高质量完成供暖前的各项打算工作 为
2、了保证本年度供暖平安|、保质、 保量，我所于20*年4月中旬即起先支配夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查修理，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。 二、制定突发事务应急处理预案 我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内状况困难，各类管道交织，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严峻，造成供热期间管道事故时有发生。为了能刚好解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了供热事故应急抢修预案，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能
3、在最短时间内复原供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事务二十余起，因刚好启动应急预案，应急抢修队反应快速，协同得力，均在最短时 间内复原了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。 三、加强平安生产教化及管理 我所高度重视平安生产工作。为加强员工平安生产意识，保证人员及供暖设施的平安，我所狠抓全体员工的平安生产教化，加强平安检查，刚好发觉、消退各供热站的供热平安隐患，全力保障平安平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂平安标语，定期举办平安生产黑板报等形式多样的平安主题活动，坚固树立员工“平安第一，预防为主”的平安生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业平安规
4、则，相关人员必需持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对平安生产的重视和主动工作，本年度供热期内，我所未发生一起平安生产事故及人员受伤状况。 四、强化服务质量，刚好解决群众合理诉求 为保证市民投诉渠道畅通，刚好解决用户反应的问题，客服修理人员坚持 24小时轮番值班。对于各站接到的投诉，所领导必需第一时间带领修理人员上门，摸清用户暖气不热忱况，供热站能调整的刚好在站内调整，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。依据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全
5、面精确的驾驭了各小区的供暖状况。对室内温度不达标的缘由，测温人员仔细听取用户看法，并向用户进行耐性细致的分析说明，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热缘由，相应调整各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广阔用户的信任与支持，树立了公司良好形象。 五、主动推动节能降耗 本年度结合分公司提出的节能降 耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标详细化。每天晨会，所长仔细查看分析各供热站前一天的能耗数据，对
6、能耗异样的供热站做出相应的措施处理。在平常的供暖工作中，参照室外温度的改变状况，主动调整各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。 热力公司工作总结 （二） 敬重的领导、各位同仁： 大家好，我是仁兴供热所南北区站站长xx，20*年5月9日，通过公司为我搭建的平台，在所领导和同志们的信任下，我走上了南北区站站长的岗位。带着一份眷恋、一份期盼，迎来了充溢希望与挑战的20*责任年！20*年我站项目建设昼夜兼程，修理改造披星戴月，优质服务品牌升级，手册修编激情澎湃。正是这些工作的付出，才使我站每个人 都心存感动、心存骄傲、更心存感恩。缅怀逝去的20*年，心中无限感慨。我
7、从一名静默无闻的“小兵”走到了站长的岗位并比较圆满的完成了公司及所领导交办的各项工作任务，在这里我要首先感谢所领导对我的信任、支持、教育、关怀、爱惜以及帮助，使我能够快速的成长起来，更要感谢我站的全体员工，正是因为有了他们的支持和帮助才使我站渡过了一个又一个艰难时期。在这里我对全部曾经支持和帮助过我站的领导及员工致以深深的谢意，感谢你们不吝赐教；感谢你们敬业、忠诚的精神；感谢你们的细心呵护让我能够快速成才。 20*年已经过去，为了更快的提升管理阅历、不断提升业务实力、逐步完善自身素养，我对过去一年工作和生活中所发生的问题做了一下总结和归纳，不够完善之处还请领导和同志们见谅并希望大家对我能够刚好
8、提出纠偏看法，我将努力使自己做到最好，现将20*年工作陈述如下： 一、“新兵”上岗、直面困难。 随着老板关于“创新管理、欢乐富有”的理念出台，热力行业的改革就势在必得不行更改。结合老板“人人身上有合同，人人身上有指标”的指导思想，公司相继出台了一系列创新举措，而我就是其中的一个受益者。回想我刚走上站长岗位时，心中忐忑担心。深怕哪个关系或者工作处理不好而影响站内工作的开展，我上任后的最初一段时间，对工作摸不到头绪，不能合理支配时间和工作量。幸好领导刚好的对我进行提点才让我找到了工作的方向和重心，在最初复原路面和阀门井保温工作中，我不怕脏、不怕累，时刻对自己进行高标准的要求。功夫不负有心人，通过近
9、一个半月的历练，我最终摆脱了自己以前那种事不关己高高挂起的心态，最终能为了让南北区站成为公司境内最好的站而踏实的工作了。为了不让领导悲观，为了不给师父丢脸我竭尽所能忘我的工作着，在我最艰难的时期一个身影的出现为我屏蔽 了无稽之谈、遮挡了风霜雪雨，这个人就是我的老班长张勇。正是他不断的激励我、教育我，才让我渡过了难关并胜利的走到了今日。在领导和员工的帮助下，更使我快速的走出了阴影，为实现自身的价值而投入到惊慌劳碌的工作中。 二、学习“做人”、懂得“奉献”。 在我从最初忐忑担心的心态下蜕变成一名合格的员工期间，正是因为有领导不断的对我灌输正确的人生观、价值观并结合华生优秀的企业文化理念，才让我从一
10、个懵懂少年成长成了一名懂得奉献、懂得感恩的华生人。回想当时的我，只知道索取却遗忘了自己所应当担当的责任，我记得有一次领导教化我们说：“要想当一名合格的站长，就不能计较个人得失，只有仔细做好自己的本质工作，才能击垮全部人对你们的不信任、不支持”。是的，正是因为我选择了信任领导的谆谆教育，所以我才能快速、强壮、健康、欢乐的成长着。为了能尽 快驾驭我站辖区内的状况，我选择了放弃年假，利用一切时间来学习业务学问和管理阅历。在20*年9月中旬我站接到了自然酒店改造工程，当时我站只有我和韩雁冰两人在处理站内拆连户工作。但为了不影响工作进度，我曾先后多次和所领导及技术平安员到现场实地测量、考察。当我站人员齐
11、整的时候已经是10月6号了，可是当时自然酒店楼内没有一组合格的暖气片，通过和燃气高部长的多次沟通，最终在10月15日完成了暖气片的安装，可距离10月25日供热只有10天的时间了，为了不影响工作进度，我站全体人员充分发挥了敢打敢拼、永不言弃的精神，用了7天的时间完成了此项工作，而且站内其他工作都得到了全面的开展，没有一项工作未完成。在交付运用的头天下午高部长却突然提出一楼也要供热，并且明天就要运用。 当时我站已经开栓供热了，供热初期的劳碌使我站员工都已经力倦神疲 了，为了不影响其次天的工作，不得已我独自一人于10月25日晚20点45分到自然酒店对其一楼进行分户改造，至次日凌晨4点15分收工。当我
12、回到站内整理好工具的时候，才感觉自己已经体力透支了。说实话在我独自一人干活的时候，我也有过不甘、有过生气、有过流泪、有过心酸，却只有没有想要放弃，因为我知道领导对我的信任是多么难得，因为我知道我能得到胜利就必需面对苦难，因为我知道在我背后有华生文化这个强大的信念在支撑着我、激励着我，因为我知道假如我想尽快成长，这就是必经的历程。 热力公司工作总结 （三） xxxx热电公司根据市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来仔细开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下 半
13、年在公司开展的党员先进性教化活动中实行自己深化查找、广泛征求了员工群众看法等多种行之有效的形式，面对社会、面对用户广泛听取和征求了各界群众的看法，同时将查找出的问题进行仔细梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责随意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了坚固的基矗 一、“自查自纠”中所实行的方法 公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映剧烈的问题为突破口，实行了征求群众看法、自己深化查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面仔细查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征
14、求看法和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教化活动的开展，面对用户广泛开展了征求看法活动，通过在公司窗口单位 设立用户看法簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求看法箱，面对用户印发50份看法表发放到用户的手中，深化了解了群众的看法，在主动接受群众看法监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避开了不正之风和非法谋利事务的发生，在规章制度的建设上公司根据呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一
15、要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动状况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，便利了用户的监督。 二、在“整改完善”中所实行的做法 在自查自纠工作中公司通过多种 形式仔细查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题 一是对软环境建设相识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的相识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。 二是存在供热质量不好的状况，由于近几年政府从改善环境质量的角度动身，取消了市内全部的供暖小锅炉房，老用户大量
16、接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化须要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。 三是公司供暖系统修理服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力气的缘由，常常和公司发生供暖系统的责任推诿，致运用户供暖 系统修理服务跟不上。 四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。 针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了仔细的整改。 1、抓好学习教化，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教化、端
17、正服务思想意识方面入手，结合保持*员先进性教化活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教化活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和志向信念教化，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教化中我们组织员工学习公民道德建设实施纲要、集团公司文化理念手册、mzd同志为人民服务 等相关文章，在法律法规教化中我们组织员工仔细学习合同法、电业行业工作人员廉洁自律规定等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得沟通，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的
18、意识模糊状况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪遵守法律与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的相识。 2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够刚好整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面对全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设状况进行记录，增加了公司窗口服 务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了 十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和订正在软环境建设中存
19、在的不规范的行为。 3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户供应一个良好的服务的场所，20xx年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统 一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户供应了一个供热政策、用热常识和用热业务询问、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透亮、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热忱、解答询问要耐性、受理投诉要重视、故障保修要快速、计量收费要精
20、确、服务反馈要刚好，同时为了给用户供应便利，我们在营业大厅内还配备了 饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。 4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务看法、服务方式、服务质量方面入手，根据上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热忱、耐性、细致、周到，对待用户的怀疑不得敷衍推诿。()在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的状况，经过探讨通过电视媒体向用户宣扬，激励用户主动到营
21、业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，激励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。 6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业假如没有优质牢靠的热源作保障，优质服务将 无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量20xx年夏季公司投资10*x元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停20天，对影响供热平安和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热牢靠性，20xx年公司冬季供暖期将新增加供热面积6*x平方米，供暖用户将接近*x户，为了保证9月25日公司
22、老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，9月25日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的状况相互推诿，全部营销员和检修人员深化用户家中，帮助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气， 用真情来感动用户。 在保证平安生产和提高供热质量的支配上，公司还结合今年供热面积大的实际状况，为了确保平安生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负
23、荷进网面积预料，生产部门针对供热面积的增加和对天气状况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定供应了保证。 热力公司工作总结 二所2022-2022年度工作总结一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，主动进取。充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满足”. 热力公司工作总结 风风火火的20xx年己经过去，充溢希望的20xx年迈着轻快的步伐，来到了我们身边。为了更好的推动11的工作进展，现把20xx年的工作作一总结。一、努力学习专业学问，融入热力大集体我是. 某热力公司工作总结 2022年xx热力公司
24、工作总结-范文汇编房地产管理办公室： 上半年我公司在领导的关切支持下，公司全体干部职工凝心聚力，克难攻艰，较好地完成了待定工作任务，主要体现在以下几个方面。. 热力公司普法工作总结 2022年热力公司普法工作总结2022年，热力公司在集团公司党委、纪委的正确领导下，根据集团公司的要求和部署，紧密围绕热力公司普法管理工作，加强领导，强化保障，联系实际，突出重点，创新. 热力公司工作总结文档 热力公司2022年工作总结今年是热力公司由分散小锅炉房集中供热，转向供热中心统一一次管网高温水供热到换热站，再由换热站换热二次管网运营到用户供热的第一年，也是公司进一步深. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页