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1、货运平安管理的基本要求铁路货运平安涉及面广，影响因素多，其基本管理要求如下：1 .人员和环境要求与平安货运平安人员，应具有中等以上文化程度，从事货运员工作两年以上，业务素养好，有 肯定修养，语言文明流利，能讲一般话，书写干净流畅，办事精干，精通业务，遵章守法, 作风正派，文明礼貌，秉公办事，按规定着装，佩戴标志。货运平安室办公环境应清爽安静，I!生干净，揭挂齐全，应有全国铁路货运营业站示意 图、货运事故分析表、岗位责任制等。各种备品定置管理，摆设得当，消退杂乱无章的现象。2 .规章文电要求与平安货运平安室必备货运规章标准一套和有关法规，其中包括：中华人民共和国铁路法、 铁路货运运输规程、铁路货
2、物运输管理规章、铁路货运事故处理规章、铁路鲜活货 物运输规章、铁路货物装载加固规章、铁路危急货物运输管理规章、铁路集装箱运输 规章、铁路集装箱运输管理规章、铁路货物保价运输方法、铁路货物保价运输管理方 法等法规、规章并将上级的文电分类按序装订，建立规章文电登记名目，指定专人负责保 管，做到准时修改，定期组织学习研讨，保证运用规章精确无误。3 .纪录管理要求与平安各种纪录要建立请领、发放、使用、保管登记制度，并指定专人负责。带号码的货运纪录、一般纪录、应建立请领台账，保持账、物相符；纪录的发放，应严 格按时间和号码挨次进行，并由经办人签字交接；使用纪录用纸时，应按时间挨次，按顺号 连续使用，不得
3、留有空白纪录和消失空白纪录作废现象。遇有个别纪录必需作废时，应保证 三联（一般纪录为两页）齐全。作废率不得超过2%.4 .纪录编制要求与平安各种纪录的编制，应符合个各有关规章制度的要求。编制纪录要严厉仔细，字迹清楚，不得潦草，纪录用词力求精确、简练、明白，项目填写齐全，不得简化，不得任意涂改，遇有个别涂改时，需加盖带有单位名称的 编制人员名章。对货运员编制货运事故的草纪录,货运平安员要亲自到现场查看核实，若不符合要求时, 要指导货运员修改后，再依章编制货运纪录。货运平安员编制的正式纪录，有须公安人员参 与检查的，必需在纪录相应栏内签字，不得遗漏。关于一般纪录的编制，有站车交接的，由 运转车长或
4、车站商检人员编制（无商检的车站由接车货运员编制）。由车辆检查人员填发的， 须加盖所属单位名称的专用章或公章及参与人员的签名。非站车交接，由货运平安室编制。对需要拍发货运事故速报的事故，在编制纪录的同时应拍发事故速报。5 .事故查复要求与平安各种纪录文电杳询，依照规定时效准时查清后答复，不得积压。送杳纪录时，必需按规 定填写货运事故查复书，写明主送、抄送单位。对需要鉴定的事故货物，应在规定时间内将 鉴定书寄送有关单位。对收到的纪录查询、文电查询均要按查询内容仔细向班组调查核实后, 在规定时间内答复。往来案卷中的查复书不得扣留，如需留底应另做抄件。6 .受理赔偿要求与平安发生赔偿案件，应严格审核赔
5、偿要求人的权利，有效期限，赔偿要求书的内容，以及规 定的证明文件，主要是货物运单收货人、赔偿要求书中的赔偿要求人、提赔单位的印章三者 是否全都，如有不符，应有托付书、公证书等有效证明材料。仔细审核赔偿资料是否完全, 必需具备货运纪录、货物运单、价格证明、赔偿要求书及其他相关资料。审查赔偿要求书中 货物损失的计算方法和结果，具体通信地址、电话号码、邮政编码、银行号码、银行名称、 地址、账号账户全称，核实保价金额、提赔时间。赔款通知书正确填写，盖齐印鉴，责任单 位明确，主抄送单位齐全正确。对铁路拒赔的案件，应说明理由与依据，由车站以正式文件答复赔偿要求人，同时将全 部赔偿材料（赔偿要求书除外）退还
6、要求人，并抄知有关单位。7 .无法交付货物及无标记事故货物的管理要求与平安发生无法交付货物和无标记事故货物时，应千方百计仔细查找，尽量做到物归原主。车站应建立定期清区清库制度,对发生无法交付货物和发觉无标记事故货物的当日应编 制货运纪录，登记立卷。对无法交付货物平安室应再以挂号信通知有关单位或个人。无法交付货物和无标记事故货物应按期上报，依据经委文件和上级批示准时处理，鲜活、 易腐货物应随时报请批复处理。严禁私自处理和挪作他用，不准擅自顶替，更不准贪赃枉法。 处理手续准时处理款额应准时上报、上缴，不得积压。8 .施封锁管理要求与平安车站应建立施封锁的领取、发放、使用和保管、销毁制度。施封锁的请
7、领与发放有平安室统组织，请领人要在登记簿上签字和加盖人名章。请领 封印时，应将上次所领封印使用登记簿（或一般纪录、电报）及无法使用的封卬一并交平安 室验收保管。发生丢失（或无使用去向）时，应严格追查处理。对拆下的编有货运纪录（或一般纪录）的货车及集装箱的施封锁均应装入施封锁套，由 平安室按规定期限统一完善保管。对未编制纪录的施封锁也应随时收集交平安室妥当保管。 销毁施封锁时，应由货运主任、公安人员、平安室负责人共同作出销毁纪录备查。9 .文明服务要求与平安货运平安人员要带头落实人民铁路为人民”的服务宗旨，接待货主要仔细负责，办理 案件及赔偿要热忱主动。对待货主来信，要仔细登记立卷，调查核实，实
8、事求是的准时答复。 在事故处理中，要热心征询货办法见，主动缓解冲突，消退不良影响。遇有外站段货运平安 人员来站调查事故时，要做到礼貌待客，帮助调查，供应资料。10 .案卷台账要求与平安货运平安室各种登记账簿、案卷应装订装封整齐，做到书本化、档案化，标记鲜亮，按 时间、挨次、卷类分别挨次专柜存放，达到调卷准时，归卷便利。有条件的车站应逐步采纳 微机管理。货运平安室的登记簿有：货运纪录编制登记簿，货运纪录到达登记簿，货运纪录查询登 记簿，货运事故登记簿，违章违纪（或叫货运事故苗子）登记簿，货运事故赔偿登记簿，货 运事故速报登记簿，平安台账，无法交付货物和无标记事故货物登记簿，文电登记簿，施封 锁发
9、放、回收登记簿。货运平安室应具备的戳记有:货运事故处理专用章，站名戳记，收文口期戳，正本、副 本、抄件戳记，车递挂号戳记，箭头戳记，平安员带有单位名称的人名章，结案戳记。11 .货运事故统计要求与平安货运事故统计必需真实精确。车站、车务段、铁路局对于责任事故（不论是否发生赔款）及未构成事故的责任赔款，均须逐件统计。事故统计以一批作为一件。同一缘由、同一车站（区间）、同一列车内、同一时间发生 多批事故按同一件统计，事故等级按损失失款额总和确定。一件事故有几个责任单位共同担 当时，事故件数由主要责任单位统计。无主要责任单位的，按造成事故的挨次，由第一个责 任单位统计。车站于每月26 口将事故和赔款报车务段（直属站直报铁路局），车务段汇总于28 口报 铁路局，铁路局于30日报铁道部。对其中的重大、大事故按货运事故报告的要求逐项填写 后，随货运事故统计报告逐级上报。