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1、公司员工培训现状、问题及对策一以某公司为例1绪论11.1 研究背景与意义11.2 文献综述21.3 研究方法及内容62基本概念及理论基础72.1 员工培训的含义72.2 员工培训的意义与作用72.3 员工培训相关理论93臣诺公司员工培训现状103.1 臣诺公司简介103.2 臣诺公司员工培训现状104臣诺公司员工培训存在的问题及原因分析114.1 臣诺公司员工培训存在的问题114.2 臣诺公司员工培训存在的问题原因分析125臣诺公同员工培训优化的对策145.1 及时改革培训教材及教学方案145.2 认真做好培训需求分析145.3 加强培训考核与反馈环节156结论16参考文献16性。2.3员工培
2、训相关理论培训需求分析理论20世纪60年代，麦格希与赛耶在共同编撰的企业与工业中的培训中提到“三 层次分析法”，表明组织分析、经营分析以及人员分析对企业选择提拔员工、制定设计 培训工作计划至关重要。该分析法表明，培训需求的确定不能单单只靠管理者分析，还 要考虑组织目标和组织资源、工作岗位、人员需求三个维度，这样才能系统的鉴别，最 终确定培训需求。首先，从组织目标和组织资源分析，明确需要培训的部门，以部门主 要工作内容确定培训的内容，明确公司需要投入的人力资源、经费、时间等；其次，从 工作岗位分析，目的在于了解与绩效有关的某项工作的内容和标准，以及完成本职工作 任务所应具备的任职要求,来确定培训
3、针对的人员，明确所需的知识、技能等培训内容； 最后，从人员需求分析，分析员工自身实际的能力水平与岗位应具备的能力水平之间的 差距，来确定培训对象和培训内容。该理论至今仍被国内外学者及管理者所采纳，约 翰阿诺德等人阐明从产品服务和竞争者知识、组织系统和人员信息知识、专业知识三 个层面开展培训需求分析。2.3.1 需求层次理论美国心理学家亚伯拉罕马斯洛在人类激励理论论文中提出需求层次理论，将 人类需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五类，依次由较低层次到较高层次分 布排列，构成了一个“金字塔”需求结构。五种需要分成了两级，其中低级需要包括生 理、安全、社交上的需要，可通过外部要素达到满意；而高
4、级需要包括尊重、自我实现 的需要，通过内部要素达到满意。低层次的某种需要满足了，就会往高层次的需求逐步 发展转变，积极求索更高层次的需要，是驱使人们主动作为的内部动力。企业在开展培训工作前，组织部门要充分了解受训者的需求，按照受训者的需求做 好各项准备工作，还可依照受训者多样化的诉求，提供具有针对性的课程，设计出最佳 培训方案。企业需多为员工制定教育培训计划，尽可能多地为员工创造学习条件，恰当 处理员工知识陈旧和知识结构不协调等问题，满足员工不断理解新知识、快速投入新工 作的心理需求和自我实现的需要，为企业的持续稳定发展打下坚实的基础。3臣诺公司员工培训现状3.1 臣诺公司简介上海臣诺美信因私
5、出入境服务有限公同成立于2011年，服务内容为为中国公民提 供签证咨询和代办、留学教育、海外房产、海外投资等一系列咨询服务。覆盖全球18 个国家，50多个项目。上海臣诺美信因私出入境服务有限公司拥有公安部和国家移民管 理局受予的合法因私出入境经营资质。现有员工200余人。办公地点位于上海市杨浦区 国宾路36号万达广场写字楼A座1606室。3.2 臣诺公司员工培训现状员工培训管理公司为新员工的培训配备了专家，并为他们组织了相关的培训。新员工的培训主要 以军事化培训|为基础。公司在臣诺公司的总部为所有从学校或社会招聘的新员工提供30 天的培训I。然而，由于培训中心数量有限，有时会转移到其他地方。主
6、要是为总部新员 工提供相关培训讲师。研讨会的负责人员，如产品知识讲座、企业文化、商务礼仪、商 务谈判、保密、法律知识讲座等，讲座通常两到三个小时。322培训对象由于接收公同缺乏培训需求分析和员工发展，培训对象的选择也是可选的。人才是 企业可持续发展的重要动力。这就要求企业要用“科学培训I”之剑来发展和培养企业内 部的人才。通过培训I,良好的润滑可以使人才与企业之间螺旋式的发展趋势，留住人才， 通过个人努力培养更有效率的人才，创造效益，增强个人能力，实现双赢。臣诺公司公 司主要根据员工的不同岗位选择培训对象。对于技术人员和其他基层员工来说，培训的 数量非常少，层至没有，在时间的选择上取决于谁有闲
7、暇选择谁，而不是谁需要选择; 销售人员的培训相对较大，有定期的培训和各种知识的掌握。每年培训一次。总之，臣 诺公司的培训I目标缺乏公共性。3.2.3 培训内容臣诺公司员工培训主要分为定期培训和临时培训I。公司总部定期组织培训。一方面, 这是一项为期一年的骨干培训。从不同的公同中，挑选一些优秀的员工到北京、上海等 大城市进行业务培训和后备干部培训的实施。另一方面，它是每年在15个主要领域进行的一次管理培训I,每年年底对将要退休人员进行培训I,以提高管理效率，扩大区域经 理的目标。定期组织公司培训等。除了企业管理的发展，人力资源管理部将与公司一起 研究生产和营销计划，通过培训确定如何实现年度经营目
8、标，以及实现多少预算。企业 的日常管理能否实现其目标，往往取决于一个或多个员工正确完成任务，而正确完成任 务则取决于这些关键员工需要完成的各种知识、能力和任务。通过研究每个业务指标, 确定哪些领域需要专注于培训。4臣诺公司员工培训存在的问题及原因分析4.1 臣诺公司员工培训存在的问题培训形式单一再者大部分培训活动多以演讲式的教导方式进行，倾向与理论方面的培训学习，在 培训的过程中，讲师和学员之间也没有过多的交流和沟通。然而“培训从头到尾”是为 了满足基础知识的即时需求，培训课程重复，没有根据市场的形式以及近几年的走向和 需求方面的变化，来对培训的内容进行更新和更正，导致员工在培训大当中学到的都
9、是 过往过时的内容，对当下的市场形式容易误导。另外，在培训内容的制定当中，没有把 一线员工技能岗位方面的内容规划进去。员工技能培训的特点不突出、不鲜明。在培训 中，理论是主体，实践操作是辅助。理论与实践的结合是没有努力的。公司决策层没有 对培训的重要性进行调查。主要原因是学习可以应用。4.1.1 培训内容与实际工作脱离一方面，臣诺公司培训理论过于先进，实践往往落后于理论，大胆尝试先进的培训 理论和方法很少，培训形式和内容的选择缺乏创新。另一方面，臣诺公司管理者和员工 本身对培训的重要性没有深刻的认识。在组织实施培训活动中，存在着许多抄袭、宣传、 形式单一的现象。创造团队精神和团队精神。要培养团
10、队精神，必须明确目标，分解目 标。通过组织讨论和学习，每个部门和每个人都知道他们的职责和他们应该朝的方向努 力。这是团队形成和合作的前提。通过企业文化的建设和实施，可以优化企业的人文素 质。归根结底，是提高企业竞争力I,促进企业经济增长。此外，培训需要企业领导高度 重视，企业战略层面应考虑人力资源培训I。人才发展和培训战略的制定过程必须遵循一 定的程序，并进行有效的策划和组织、培训活动的实施、培训效果的评价和跟踪。确保 培训结果有助于实现企业的战略目标。4.1.2 对培训结果的分析不重视目前，臣诺公同的培训评估是对知识和技能的评价，同时也对臣诺公司的实际工作 能力、提高臣诺公司的工作效率和绩效
11、进行了评价。评价不全面，导致缺乏对培训的有 效性，意识的培养，甚至价值不高，以后的变化不能完全反映员工的培训I,这样的培训 不受重视，让臣诺公司的员工认为培训是可有可无的。为了做出一个好的工作评价不仅 可以有一个理论也必须有一个很好地方法。臣诺公司的实际培训工作是有心无力。在臣 诺公司的培训中，臣诺公司缺乏有效的操作系统，一个简单的人员培训考核。目前还没 有培训需求分析、培训效果反馈、跟踪调查，没有记录和管理培训效果，系统还不是很 完善，是完全闲置的培训考核工作。4.2 臣诺公司员工培训存在的问题原因分析对员工培训的重要性认识不够臣诺公司领导在臣诺公司还没有树立正确的培训理念，员工培训工作重视
12、不够。领 导的这种观点直接导致了员工不注重培训I。臣诺公司的大部分员工都相信他们可以做他 们的工作，他们对学习不感兴趣，所以他们对臣诺公司组织的培训不感兴趣。在各级员 工的培训中，员工培训是他们自己的主题。因为如果员工想要成功，他们必须努力学习， 否则，他们将不符合工作的要求，将被淘汰，因此，臣诺公同对员工培训的效用被忽视。 因此，员工培训要得到臣诺公司的重视和加大投入，关键在于能否为臣诺公司发展培养 重要人才。4.2.1 对员工的需求不了解目前，臣诺公司缺乏对员工培训需求的调查与分析，需求信息的搜集不全面，整理 也不合理，无法对员工需求进行全面了解，获得的需求信息无法为员工培训内容的制定 提
13、供参考指导作用。这使得臣诺公笃在制定培训内容方面，依然采取传统的经验主义形 式，内容设计更是随意，从而无法满足大部分员工的培训需求，贵哦臣诺公司内容无法 吸引员工的参与，很多员工被强制性参与培训后，对培训的满意度也不高，浪费了臣诺 公司的培训资源。4.2.2 缺乏对员工培训效果的评价目前，公司员工培训制度存在着大大小小的缺陷，例如没有关于评估员工培训效率 的规定，一般来说，培训结束后，臣诺公司将不评估培训的结果，因此不知道培训是否 发挥了应有的作用。公司没有确保员工了解到培训和评价以及反馈，所以不知道员工的 培训不满意，这是不可能改善下一个培训，所以公司不能提高培训效率。5臣诺公司员工培训优化
14、的对策5.1 及时改革培训教材及教学方案在培训内容的设置上，臣诺公同要特别注意根据科学合理的培训需求改革培训教材, 针对企业员工存在的共性和个性问题分别对待，有针对性地设计。在现有技能培训的同 时，注重管理水平、素质水平方面内容的增加。第一个是关于企业的。一般来说，培训 的基本内容是业务历史、业务状况、企业发展规划、企业结构、企业产品、企业技术水 平和效率水平。企业在国内外同行业中的地位是培训的基本内容。其次，培训是企业精 神文化的内容，主要包括企业传统、价值观和行为）隹则、组织文化、经营理念等。最后， 工作所需的知识和技能。在培训方式的选择上，可以采取面授培训和基于计算机、互联 网等方式，组
15、织培训的教师除了讲解基础知识外，还应采用案例分析、专题讨论、角色 扮演、情景模拟等培训方法来进行员工培训I,从而促进员工对培训内容的掌握。臣诺公司应该通过知识、技能、态度和行为方面的培训I,提高管理人员拟订培训方 案的能力。这将使臣诺公司相关管理人员能够掌握国内外的最佳管理知识和技能，使他 们能够在基层执行具体任务。相反，他们可以竞争更复杂和更重要的工作。培训中级管 理人员是一个优先事项。中层领导干部。国内经济和国际交易，国际市场管理知识，领 导方法，工作方法，管理知识，思想政治准备。也有高层次的人才，高层次的人才是企 业的领导者，高层次的管理者对企业决策有着直接的影响。臣诺公同的培训内容应该
16、包 括业务目标、经济法律知识、业务环境、业务原则等，通过培训I,管理者能够掌握业务 环境的变化，确定长期的业务目标和原则，不断提高管理水平。臣诺公司应该通过引进 新员工、创业教育、特殊教育和实习培训，员工能够掌握基本技能和知识，满足工作需 要。鉴于面授培训的成本较高，公司还可以让那些工作经验丰富、口语表达能力较好的 优秀员工直接组织培训，像企业的新员工传授工作技能和专业知识等，从而保障臣诺公 司所有员工的工作能力得到显著提升。5.2 认真做好培训需求分析臣诺公司不同职位的工作人员需要不同的培训I。如果臣诺公司采用单一的培训单元, 必然会导致一些工作人员的培训需求得不到满足。因此，必须事先研究人
17、员培训问题， 了解不同员工的个性化需求，从而在开展培训方面尽量做到全面，满足更多人的培训需求，使得员工学习和成长的需求得到尽可能地满足。为了制定有效的培训内容，臣诺公 司还可以将会员工的个人能力与岗位说明书中此岗位所应具备的能力I进行对比，从而发 现员工的差距所在，针对差距开展针对性地培训I,从而缩小这一差距，使得员工更加符 合岗位的要求。对管理者和员工的完成工作任务所应具备的知识、技能、能力或者态度 进行调查，了解臣诺公司员工个人培训的需求，从而决定最终的培训内容、方法和时间 等。公司要建立人才发展观，建立人才培训体系，从新员工到工作人员，到老员工的不 断学习，以及到人才培养的不断发展。对中
18、高级管理人员进行职能培训和工作人员发展, 都必须有一个全面地认识。为新员工,公司可以加强业务知识的培训,公司的业务地位， 公司规划等。5.3 加强培训考核与反馈环节臣诺公司员工的培训也可以形成一个联动体系，具有长期性，需要通过一定的考核 与反馈措施来提高员工参与培训的积极性，这就需要建立员工培训相应的惩罚与奖励机 制。对此，臣诺公国可以采取目标激励的方式，招员工培训与员工所从事的相应岗位的 资格证书的获得相联系，培训结果不合格的员工将被辞退，从而对员工形成一定的压力, 使其认真参与培训I,并从培训中获得想要的知识和技能。在实践中，臣诺公司应该制定 一套完整的培训评估体系，培训人员的评估仍然本质
19、上还是要依赖于考核。培训结束后, 通过打电话到工作人员考核、考核和电话,采取随机的形式,对每个人以后不进行检查、 跟踪调查，并且在不对其业务能力进行比较的前提下加强培训考核。此外，臣诺公司还 可以在反馈环节中通过一定的物质手段、经济手段和精神手段对员工的培训激励，物质 和经济手段更实惠，公司可以给一些物质奖励给那些优秀的员工，对那些工作不认真的 员工采取一定的惩罚措施，因此，这些优秀的员工可以为那些懈怠的员工树立榜样，使 更多的工作人员认真工作。让新的员工尽快了解公司并融入集体，有很多工作岗位培训 年轻的领导干部，根据个人职业计划，将继续提高工作人员的技能和个人素质，并将有 能力集中力量发展人
20、力资源，实现人力资本的不断提升与发展。对中高层管理者，公同 可以设立多媒体教室、员工培训室、员工活动室，这将使他能够尽快掌握中高层管理人 员所需的技能和最佳管理做法。还可以派他们到国外学习交流和进一步发展管理技能。6结论错误!未定义书签。综上所述，公司员工培训在人力资源管理方面发挥举足轻重的作用。培训不仅直接 提高了员工的个人素质能力，而且对企业文化的整体发展产生了深刻的影响。因此，在 人力资源管理领域，企业需要继续进行培训，制定培训方案并利用现代技术。提高工作 人员的积极性和效率的技术和良好做法。总而言之，现阶段的绝大多数企业都已经开始 重视人力资源开发与员工培训工作，正是其中的问题，希望本
21、文提出的几点优化建议能 够对实际问题的解决提供帮助。参考文献1王珏.中小企业发展的现状、问题、对策D.中国中小企业信息网,2018-10-192彭剑锋.新员工管理概论M.上海:复旦大学出版社,20163刘善仕.中国企业高校工作系统研究M.华南理工大学出版社,20174沈哈耀，魏德俊.经营者持股操作指南M.华东理工大学出版社,2018邹家华.中国科技促进会J.中国科技产业,2018,23(6):56-596何宁.青岛市中小外贸企业新员工管理现状问题及对策研究J.青岛科技大学学报，7刘芳,吴欢伟，刘卓.国内新员工管理研究综述J.科学管理研究,2016,(4):86-898李前兵.国外中小企业新员工
22、管理研究综述J.淮阴工学院学报,2017,(4):48-50李明论企业员工培训中存在的问题分析及对策研究J.现代企业又 化,2017,000(036): 189-189.10许猛.中小企业员工培训存在的问题及原因、对策分析J.商业经 济,2018,No.502(06):l 03-104+137.11刘亮公司新员工培训存在的问题及对策研究D.北京化工大学,2018.12朱玲玲.企业员工培训与开发中存在的问题及对策探讨J.现代经济信 B,2017,000(031):81-81.13夏溪.企业员工培训存在的问题及对策研究J.环球市场,2019,000(001):226.14靳翔.企业员工培训|管理存
23、在的问题与对策探讨J.中外交流,2018,000(010):40-41.口5席悦.浅析企业员工培训的问题及对策研究J.山西青年,2018(2).16杜菲,中小型企业员工培训存在的问题及对策研究一一以F公司为例J,现代经济信 息,2017,000(036):349张国荣，孙静，张宇华，等.中小企业员工培训存在的问题及解决对策J.商 情,2017(42):121.18薛敬.W集团G公司员工培训问题分析及对策研究D.扬州大学,2018.19 Urbancov d Hana,Vrabcov d Pavla,Hud d kov d Monika,Petr u Gabriela Je z kov d. E
24、ffective Training Evaluation: The Role of Factors Influencing the Evaluation of Effectiveness of Employee Training and DevelopmentJ. Sustainability,2021,13(5).20 Sergienko A.,Dauhiala N.,Vinichenko Victoriya Alexandrovna. Technology of personnel training for the transport industry J. SHS Web of Conf
25、erences,2021,97.21Liu Ruihua,Yang Li,Xi Chuan,Liu Xiaoju,Zhao Zhoufang,Li Lingzhou,Yuan Juan. Investigation on the electric power personnel training mode in Tibet areas J. Journal of Physics: Conference Series,2021,1748(5).22陈国权，郑红平.组织学习影响因素学习能力与绩效J.科学管理研 究,2006,15(8):23-2623胡祖光.“联合确定基数法”对策论模型个通俗的阐述
26、J.商业经济与管理,2017,24(3):57-6124何芳英.发展经济需拓宽企业的融资渠道J.企业技术开发,2015,(3):31-3425浙江企业家研究.课题组浙江企业家问题研究J.嘉兴学院学报,2017,(5):25-2726同满宏.人本管理方法的科学解读J.西北人文科学评论,2018,(04):175-1827张鑫高.职院校管理类专业实践教学探析一一以新员工管理专业为例J.中共山西省 直机关党校学报,2019(01)111-128邱再洁.心理学对新员工管理的指导J.科技风,2016(09): 177-1781绪论I .1研究背景与意义.1研究背景21世纪是属于知识经济的时代，在信息网络
27、、新工业和当前市场环境的发展中，企 业之间激烈的竞争需要调整其组织结构，企业为了能够发展发展得越来越好需要一个不 断发展的人才组织，一个能够确保本组织的可持续发展和一个充满活力的学习机制的组 织。只有这样，企业才能适应不断变化的环境，在激烈的市场竞争中保持其活力和长期 的战斗力。工作人员培训是帮助工作人员获得知识和技能的组织和规划活动。这包括对 业绩至关重要的专业知识、技能和行为。培训是指对符合本组织当前或未来工作要求的 工作人员进行培训和教育。通过员工的培训可以发现发掘每个人的潜能，促进个人的发 展，增强员工满足感和成就感。在全球经济一体化的大环境下，企业的员工和培训变成 不能忽略的问题。很
28、多国外企业在华长期保持有力的竞争地位，得益于他们先进的员工 培训理念。然而相对国外企业员工培训而言我国在这方面发展比较晚，其相关研究也较 为薄弱。研究意义企业的员工培训工作十分复杂，并不仅仅包括向员工传授其所需要的专业技能以及 专业知识，无论是新员工，还是已入职的员工都需要根据企业自身的运营状况，对其专 业能力进行长远的规划，并不定时的对企业员工进行深造和训练。在人力资源管理过程 当中，员工培训是十分重要的一项内容，也是保证企业获得可持续发展的重要手段。通 过有效的员工培训和管理，可以帮助工作人员提供工作效率，同时还能帮助员工树立为 企业目标奋斗的理想信念，良好的人力资源管理以及员工培训模式，
29、可以帮助企业在激 烈的市场环境中提升其核心竞争力。本文可以进一步探讨员工培训的相关问题。虽然不少企业都在组织员工培训I,但未 必真正理解员工培训的本质，许多培训流于形式，得不到好的效果。本文的另一个研究意义在于，基于深入剖析员工培训的本质，深化对员工培训作用 和重要性的认识。无论是企业，还是工作人员本身，都离不开科学化的员工培训I。对于员工而言，培训在提高员工业务技能、适应岗位从而更好地胜任本职工作以及 在增强生存本领上的作用不言而喻，此外还可以提高绩效，获取更多的报酬。并且，通 过培训I,还可以让员工认识到自身的不足，从而激发其学习动力。部分员工往往忽视与 自身专业没有直接关联的培训，例如营
30、销管理、人际关系等课程，却不知，企业正是为 了将员工培养为多元化人才，才有意识地安排多方面的培训。因此，员工应该牢牢抓住 企业开展的任何培训机会，充分汲取各方面的营养，从而提高自身的整体素质水平、提 升自身价值。最重要的是，持续而有效的强制性培训所带来的学习氛围和学习惯性有助 于激发员工的自我学习意识，促使员工既积极参加企业组织的培训I,又能在工作以外的 业余时间主动进行和强化自我学习的管理，最终成为学习型员工。1.2 文献综述国外研究综述工作人员的培训必须有针对性和系统性。员工发展不仅要使企业受益，而且要从企 业中得至II报酬I。Urbancovd Hana (2021) (Technolo
31、gy of personnel training for the transport industry)在对企业人员的培训费用及其实际工作进行了深入研究之后，他认为，企业 通过合理和有效的培训方案进行了培训。这大大降低了员工更替率，从而破坏了企业人 才库，提高了企业的创造潜力，并通过学习任务，提高工人的积极性，而技能的提高应 伴随着对工人的物质奖励，启发他们的现有技能和创造力。Liu Ruihua (2021 ) Investigation on the electric power personnel training mode in Tibet areas 认为为 了提高 企业的生产力，企
32、业通过培训发展员工的创造力。当工作人员的创造力得到提高时，企 业对现有员工的态度就不太注意。在此期间，非专业工作人员将避免参加培训方案，因 为他们自己的成本效益。经过培训的工人成为主要的生产企业，提高了工人的创造潜力 和热情，因此，在某种程度上减少了风险的可能性。1.2.1 国内研究综述王珏(2018)在对国内外组织培训需求评价相关问题的探讨基础之上提出在组织培 训当中，绩效是企业组织培训的核心问题。彭剑锋(2015)主要研究了员工培训的不同方式和方法。刘善仕(20将员工培 训的各种方法进行了比对，通过举例子的方式，呈现出不同培训方式的优缺点。沈哈耀, 魏德俊(2018)则对角色扮演应用于培训
33、中的方式、标准和过程等进行了系统研究，并 建议可以采用工作轮换等方法。邹家华在(2018)则指出，企业培训工作的开展是为了促使工作人员和企业的发展 目标相适应。何宁(2018)在组织职业生涯管理对知识员工创新绩效的影响机制研究 中表明，员工培训的目的是通过提供员工的工作积极性，为企业战略目标的实现打好基 础。刘芳，吴欢伟，刘卓(2016)表明在现代企业的发展过程当中，人才是企业发展的 关键因素，也是不同企业之间进行竞争的重点。在人力资源管理当中，培训工作的开展 是十分重要的一个环节，通过对员工的培训可以保证企业人力资本得到升值，进而从人 才角度为企业带来一定的经济效益，通过员工培训可以为企业发
34、展带来两方面的好处, 从一方面来讲，通过合理的员工培训可以保证企业的专业知识及专业技能与时俱进；从 另一方面来讲，拥有高超专业素质的工作人员才能为企业的发展增添动力。在企业面临 着深化改革的大背景下，无论是市场环境，还是相关政策的颁布都给企业的发展提出了 新的要求，所以，企业应当在这严峻的环境下，着重开展员工的培训工作，为企业建立 一套合理化的员工培养机制，进而促使员工能够跟随时代的潮流，不断更新自己的知识 领域、知识结构，进而将自己的专业能力运用到实际的工作情况当中，充分发挥出人才 对企业发展的重要作用。企业在进行员工培训时应当为培训的人员贯彻终身学习的理念，不断更新企业员工 的知识领域，扩
35、展其知识范围，并在公司上下营造出一种学习的良好氛围。一是大力宣 传培训的重要作用。可以选择多种多样的宣传方式，比如，可以借助纸质媒体或者公司 网站以及邮箱等方式全方位的宣传员工培训的重要性。二是强化培训管理者的认知。除 了公司员工要进行培训以外，企业的管理者也应当开展培训活动，这是因为大多数的企 业管理者都缺乏对于员工培训的正确认识，因此，需要针对这一问题深化改革企业管理 者的认知，进而形成榜样作用。在2016年，公司曾开展过有关管理者的培训活动，目 的是为了建设出一批具有专业的理论知识以及科学化的管理方式的培训管理者队伍，在 培训过程当中，还将培训理念与认知这一门课程贯彻到了整个培训活动当中
36、，将先 进的管理理念渗透到整个培训环节里，以此为据为企业管理者观念的转变打好基础，最 后还建立了一系列有关培训的信息平台，以便员工对整个培训工作有所了解。与此同时, 公同的管理者和培训计划的制定者应当从全局出发，协调好平时工作与培训工作的平衡 性，以免顾此失彼。李前兵(2017)提出，企业开展员工培训活动的最终目的是为了提升企业的发展实 力，进而为企业带来可观的经济效益，通过合理化的员工培训，可以帮助员工更新自身 的知识，提高自身的技能水平，以便在工作上呈现出更高的积极性，同时还能激发出员 工潜在的能力，在日常工作开展时，使自己的专业素质与自己的职位相适应，进而达到 企业和员工的双赢效果。员工
37、培训工作在开展的过程中应当注重以下几个方面的问题： 首先，要明确员工培训工作的受益者不仅仅是企业，员工本身也是受益者；其次，员工 培训工作的开展应当以科学化和合理化的原则为标准，从员工的职业特点以及未来的发 展规划为前提，制定员工培训方案；再次，员工培训工作开展时，应当注重提升员工的 个人素质以及综合技能；最后，企业在整个培训工作中应当做好带头作用，保证员工培 训活动的顺利开展。1.2.2 员工培训与开发员工培训I与开发表达的为企业对于员工实行的有计划地成体系学习、体现员工水平 的路径，培训对员工个人来说，首先是有利于增强员工的就业能力。企业员工的多样性就是多样化员工，关键涵盖四个领域：层次、
38、种类、内容与形式。 也可以大致分为表层多样性、深层多样性。表层多样性多指人们用惯性思维立即想到的、 轻易发现察觉的，例如：年龄、种族、性别、受教育程度等。表层差异影响着自己与他 人双方看待的方式和理解方式。深层多样性指价值观、个性和工作偏好方面等。管理层 会根据员工表现出的不同品质与特性，将员工根据差异区分开来。寻找方法为了与整个 员工队伍建立稳固关系并培养留住优秀的员工。1.2.3 员工培训管理的基本理论培训体系一般分为：培训需求、培训计划、培训的实施、培训的效果评估四部分。 这一培训系统模型最早起源于20世纪60年代的美国陆军教学训练中。这也是目前国内 外企业采用的比较广泛的一种培训体系模
39、型。后来英国博伊代尔(Boydell)对这一模式进 行改就，提出了十个步骤的循环过程。最终简化为：以确定培训需求、计划和设计培训。系统培训模式不仅让人们意识到有结构、有计划的开展培训活动对企业及员工的好 处，更突出了培训效果评估的作用。因需求而进行培训I,通过培训评估发现进步空间又 产生培训需求，如此循环往复，不断的促使企业与员工个人共同发展，形成了一套组织 内部完整的培训运作体系。这一培训模式的优势在于它可以促进组织内部文化的发展, 与此同时持续性、系统性的培训活动更有利于产生良好的培训效果，突出培训在组织中 的作用。另外，系统培训模型中培训是基于对于培训需求的确定,既满足了组织的需要， 又
40、满足了个人的需求。1.2.4 员工培训发展的新趋势资源要转变成资本，才可以加入至企业的生产运营环节当中去。因此，人们仅有将 知识与技能注入至企业生产运营里面，人力资源才可以切实表现出人力资本的影响。人 力的双重特征对于企业激励政策表现出较为关键的影响，人力资本本身来讲包含二重属 性，依次为资源和资本特征。这样一来，当前时期企业员工的薪资报酬亦要求通过两个 部分组成：其中之一为用以保证人力资源的生产和再生产，剩余的是用以当做人力投资 回报。把人力资本、人力资源和以往人事监管加以对比我们能够观察到，人力资源包括 的领域最大，涵盖的内涵最为丰富并且较为繁琐。人力资源管理包括在人力资本管理之 中，不但
41、如此，之前的人事管理一样包含于人力资源管理里面。培训业是重要的进展行业，员工培训逐渐转向网络化、个性化、从学历教育转向技 能、观念培训I、培训技术丰富化、自主化和社会化相结合。需求层次理论又名马斯洛需求层次理论，马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、 社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，由低到高依次排列。他认为这五种不同层次的需要都潜藏在人们的行为举止中，但是依据不同时期对各 种需求的迫切程度，所呈现出来的形式也有差异。往往最迫切的需要才是触发人们某种 行动的主要原因和动力。人的满足感是层层向内不断传递的。需求层次具有可替代性，低层次的需要得到基本满足以后，它的激励作用就呈现出 递减趋势，其优
42、势地位将不复存在。继而，高层次的需要会取而代之成为激励行为的主 要原因。从价值意义来讲，高层次的需要大于低层次的需要。最高需要层次即自我实现阶段 就是以最有效和最完整的方式表现出自己的潜力，唯此才能满足人类的最高需求。马斯诺需求层次理论的积极性在于，它是建立在人本主义心理学的范式基础上，与 人类需求发展的一般规律相契合。但是，正因为人本主义存在的局限性，使得需求理论 具有自我为中心的倾向性，在划分各种需求分类的标准以及满足程度界线上趋于模糊, 导致需求归类存在重叠。虽然，马斯诺需求层次存在一些片面之处，但不可否认，将需求层次理论运用到员 工培训需求中也是有指导意义的。企业从员工的需求出发组织培
43、训学习，员工则通过所 学获得技能的提升，从而达到增加个人收益的作用，以此达成满足更高层次的需求目的。 当员工的某种基础需求得到满足以后，才会去追求更高层次的需求，而企业正是通过制 定培训来激励员工不断激发主动性去获得需求上的满足。员工的需求各有差异，因此企 业需要从多种方式来制定满足员工需求目的的培训方案。1.3 研究方法及内容研究方法(1)文献研究法。运用文献研究法了解国内外学者对于员工培训风险的研究情况， 梳理有关员工培训风险的资料及文献并进行归纳分析，得出有效地解决风险的方法与对 策。(2)案例分析法。以问题为导向，结合臣诺公司培训现状进行分析，深入查找存 在的问题和内在原因，为其他民营
44、中小企业员工培训优化方案的设计提供现实依据。 研究内容第一章：绪论。主要介绍本文的研究背景和意义，然后搜集整理国内外相关文献资 料，为后文提供借鉴意义。之后介绍研究方法和内容第二章：基本概念及理论基础，本文介绍文章需要用到的相关概念和理论，为后文 的发展提供理论基础。第三章：臣诺公同员工培训现状。结合臣诺公司培训现状进行分析，为后面的出问 题提供案例。第四章：臣诺公司员工培训存在的问题及原因分析。对臣诺公司培训存在的问题进 行分析，得出原因，方便后文提出对策。第五章：臣诺公同员工培训优化的对策。针对上文提出的问题和原因，结合公司实 际情况，运用相关科学理论针对性地提出解决方案和优化措施。2基本
45、概念及理论基础2.1 员工培训的含义员工培训能够帮助员工学习与工作相关的技能，有助于提高工作绩效，促进组织目 标的实现。教育培训是开发员工的技能和能力的主要途径，也是落实公司的策略训练能 解影响员工的价值观的一个重要方式，态度和习惯，所以交流的一种重要手段和控制培 训也是管理。员工培训的理念是企业计划实施帮助员工学习和工作相关技能的活动，其 中包括在工作表现中起关键作用的知识、技能或行为。专家认为，培训是提高员工为活 动目的履行职责的能力，岗位培训的中心任务是提高学员的操作能力、工作能力和管理 能力。总结了学者们的研究思路，将培训定义为：培训是一个系统的行为变化过程，它 能提高员工的工作能力、
46、知识水平和技能，进而提高员工的工作绩效。由于许多中小企 业缺乏培训需求分析和员工发展，培训对象的选择也是可选的。而人才是企业可持续发 展的重要动力，这就要求企业要用“科学培训”之剑来发展和培养企业内部的人才。许 多中小企业公司员工培训主要分为定期培训和临时培训。公司总部定期组织培训，一方 面，这是一项为期一年的骨干培训。从不同的公同中，挑选一些优秀的员工到北京、上 海等大城市进行业务培训和后备干部培训的实施。另一方面，它是每年在主要领域进行 的一次管理培训，每年年底对将要退休人员进行培训，以提高管理效率，扩大区域经理 的目标。目前中小企业定期组织公司培训I,除了企业管理的发展，人力资源管理部将
47、与 公司一起研究生产和营销计划，通过培训确定如何实现年度经营目标，以及实现多少预 算。企业的日常管理能否实现其目标，往往取决于一个或多个员工正确完成任务，而正 确完成任务则取决于这些关键员工需要完成的各种知识、能力和任务。通过研究每个业 务指标，确定哪些领域需要专注于培训。通过正确理解员工培训的内涵，掌握员工培训 现状可以使人才与企业之间螺旋式的发展趋势从而留住人才，通过个人努力培养更有效 率的人才，创造效益和增强个人能力，实现双赢。2.2 员工培训的意义与作用员工培训的意义通过不断地学习培训I,做到人岗适配，实现企业和员工共同发展。中小企业通过培 训宣传企业文化、诠释管理理念及服务标准，不仅
48、局限于传统新员工培训，还可以针对 中小企业的各个岗位设有定期的专业培训及讲座，邀请外部专业老师进行宣讲和教授。 通过专业培训I,可以提升员工的专业技术水平与职业素养，帮助形成良好的职业操守和 正确的职业发展观，与此同时，培训会全方面地介绍公司的历史和企业文化，传播企业 精神。就中小企业而言，不是单纯地依靠薪酬和福利激励留人，而是提供员工的深造机 会，在工作中逐步进步，创造员工提升自我价值的空间，用事业留住人才。通过员工的 培训让员工得到充分的认可，提升员工的自身专业能力，让员工获得更好地发展前途。 员工培训的作用(1)提高企业的综合竞争能力工作人员的培训有效地提高了工作人员的一般技能。由于为员工举办了一系列培训 班,员工本身也得到了发展，同时确保了企业发展的竞争力，不断促进企业的稳定发展。 现代企业的发展是一个公平和开放的竞争模式。企业之间的市场竞争主要来自内部人才 的竞争，人才是企业发展的主要推动力，企业希望实现以人才为导向的变革，需要科学 的人力资源开发。因此，实施科学的员工培训和发展，将增强企业的人力资本，从实际 角度提高企业的竞争力，使企业获得更多的经济效益。(2)有利于企业创新并提高自身适应力现代企业在发展过程中创