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1、长沙市轨道交通1号线电客车首轮架修清洁及油漆委外项目用户需求书编制时间：2020年7月6 .谈判单位应不断提高专业水平，建立健全管理体制。7 .谈判单位岗位缺员，采购单位有权另行临时聘员或工作外 协，所发生的所有费用由谈判单位承担。五、项目实施要求（一）项目整体要求1 .采购单位对谈判单位电客车整体和部件清洗情况，进行定 期或不定期的检查。如发现有不符合标准之处，应责令谈判单位 进行整改。若不及时整改，可以书面通知谈判单位并视情况给予 相关处罚，采购单位保留终止合同的权利。2 .谈判单位负责对架修电客车整体和部件进行清洗工作，并 严格按照采购单位的技术规程进行操作。3 .谈判单位应严格遵守和执
2、行国家、地方、行业的相关法律、 法规、规范、规程、标准及采购单位的各项管理制度及规定。4 .谈判单位在整个项目执行过程中不得损坏电客车结构、表 面油漆以及电客车各部件。5 .谈判单位必须按采购单位审核的作业计划组织施工，并接 受采购单位对质量、进度的检查、监督。6 .当项目工作按计划完成有困难时，谈判单位应及时调整人 力、物力或采取相应措施以确保工作按时完成；当工作实际进度 与已确认的计划不符时，谈判单位应按采购单位要求提交整改措 施。7.根据实际情况，生产计划可能存在调整，谈判单位应接 受采购单位电客车生产调整安排（包括加班等），采购单位提前 通知谈判单位，谈判单位在接到通知2小时内响应，完
3、成相关工 作。8 .谈判单位应随时能为本项目提供所需的材料，且这些材料 不得挪作他用。谈判单位不得因材料供应不足而影响长沙市轨道 交通1号线电客车架修作业。9 .谈判单位必须为本项目配备项目所需的物料、设备（含检 测设备）、人员、工装、工器具等生产资源。 10.谈判单位应响应电客车架修清洁22个工作日每列车 的生产周期要求。11.谈判单位须对电客车外表面、内装及各部件油漆进行保 护，如因谈判单位原因造成的破损，则由谈判单位进行修补。（二）服务标准、流程及操作要求L服务标准（1）谈判单位必须保证管理标准化、规范化，保证所提供 的服务与相关的技术要求规定一致，确保质量和工期。（2）项目执行过程中发
4、生的质量问题或质量事故，谈判单位 应及时报告采购单位并及时制定处理方案，经采购单位及有关部 门审批后组织实施。（3）项目执行过程中，采购单位对相关工作进行检查，谈 判单位须根据检查情况对不符合要求项进行现场整改或按照采 购单位出具的整改通知书进行处理。（4）整改通知书由采购单位相关部门签发，交谈判单 位指定人员签收。（5）员工发生加班时，谈判单位应按规定支付加班费，采 购单位不再另行发放。（6）谈判单位员工应接受采购单位安排的各项培训，单次 培训合格率不低于95%。（7）合同签订后，谈判单位必须根据劳动合同法合法 用工，与本项目相关的谈判单位员工签订合同。2 .流程及操作要求（1）谈判单位在清
5、洗完毕后，整个电客车上不得有污迹、 水迹；车顶、车内不得有积水；车下设备箱内不得有积水及过水 痕迹。（2）谈判单位须严格执行采购单位物资管理规定。采购单 位对物资管理如有新的要求，谈判单位应及时响应，做好配合。（3）作业结束后，谈判单位必须及时回收剩余材料，存放 到采购单位指定的地点集中堆码牢固，不得侵限。（4）谈判单位必须负责工作现场卫生清理工作，保证公共 环境整洁。（5）谈判单位应主动维护生产场所门、窗、照明、水电和 其它设施的完好，不得随意破坏，如有损坏谈判单位需进行赔偿。（6）谈判单位员工必须执行采购单位“8S”管理要求。六、项目验收（一）验收小组验收小组由采购单位相关人员组成。（二）
6、验收周期L每列电客车完成清洁后，由采购单位组织人员进行验收。2.谈判单位完成项目全部工作后，办理项目的最终验收。（三）验收标准采购单位根据以下验收标准表进行验收（包括但不限于）， 具体详见表三。表三验收标准表序号验收内容验收标准1车头端部无污垢、水渍、洁净光亮，要求恢复其本 色。2车体两侧无污垢、水渍，洁净光亮，要求恢复其本 色。3玻璃窗（包括侧墙窗、车门窗、挡风玻璃）要求透明、洁净、无水渍、无污点及手印。4顶板无油垢、污垢、干净，要求恢复其本色。5空调平台无油垢、污垢、干净，要求恢复其本色。6受电弓平台无油垢、污垢、干净，要求恢复其本色。7侧墙要求无污渍、无水渍、无蛛网、表面清洁。8电子柜外
7、部要求无污渍、无水渍、无蛛网、表面清洁。9设备柜外部要求无污渍、无水渍、无蛛网、表面清洁。10司机台要求无污渍、无水渍、无蛛网、表面清洁， 屏幕和按钮等不能用湿抹布进行清洁。11天花板要求无污渍、无水渍、无蛛网、表面清洁。12前窗玻璃、侧窗玻璃要求透明、洁净、无水渍、无污点及手印。13侧门、间隔门要求无污垢、无水渍、洁净光亮。14确认司机室各处死角无污渍、无水渍、表面清洁。15侧门外扶手、客室立柱、扶手干净，无污溃、水渍。16玻璃窗（包括侧墙窗及车门窗）透明、洁净、无水渍、无污点及手印。17确认客室各处死角无污溃、无水渍、无蛛网、表面清洁。18地板无杂物、无污垢、无水溃。19乘客座椅无污渍、无
8、油溃、无水溃、无腐蚀、有亮 泽，干爽洁净，表面膜状态良好。20灭火器箱无污垢、无水渍、洁净光亮。21客室车门门页无污垢、无手印、无水渍、洁净光亮。表三验收标准表序号验收内容验收标准22客室车门门槛条无污垢、无水渍、洁净光亮。23门紧急解锁装置、紧急通话装置无污垢、无水渍、洁净光亮。24门驱盖板和装饰盖板内侧无污渍、无油渍、无手印、无水溃、表面 清洁。25客室通风格栅无污渍、无水渍、无蛛网、表面清洁。26贯通道墙板无污垢、无水渍、洁净光亮。27客室天花板无污垢、无水渍，洁净光亮。28客室打磨无杂物、无污垢、无水渍。29车钩系统无杂物、无污垢、无水渍。30转向架各部件无杂物、无污垢、无水渍。31轮
9、缘润滑装置无污渍、无水渍、表面清洁。32车底各电气箱体无污渍、无水渍、表面清洁。33辅助电源箱滤网清洗辅助电源箱滤网，要求滤网干净、无 油污。34车钩电缆连接箱无污渍、无水渍、表面清洁。35制动电阻箱无污渍、无水渍、表面清洁。36空压机、各气压管路无污渍、无水渍、表面清洁。37高、低压线槽无污溃、无水渍、表面清洁。38信号天线安装座无污溃、无水渍、表面清洁。七、考核标准（一）质量考核标准本项目考核周期为完成每列车进行一次，根据用户需求书中 的相关条款，由采购单位对谈判单位进行考核评分，并按分值等 级进行相关考核。当有考核项目发生重复时以最高程度考核项为 考核标准。具体详见表四：表四质量考核标准
10、表序号考核内容处罚结果备注1谈判单位未按采购单位要求对员工开展岗前 安全、消防知识培训的。5分/次超过三次，采购单位 有权视情况解除合 同2谈判单位员工多次违反作业标准、劳动纪律、 不服从安排，扣分超过10分以上的人员，谈 判单位未在3个工作日内更换的。5分/人/次超过三次，采购单位 有权视情况解除合 同3谈判单位更换作业人员未按规定提前通知采 购单位，未向采购单位报备，或报备资料不符 合的。5分/人/次超过三次，采购单位 有权视情况解除合 同4谈判单位未及时配备工器具，导致工期推迟等 问题的。10分/次超过三次，采购单位 有权视情况解除合 同5检查过程中发现不符合采购单位需求的，采购 单位根
11、据实际情况可直接发出整改通知书， 24小时内未按照整改通知书的要求全部及 时整改完毕的。每份整改 通知书扣 2分若三次或三次以上 发现同样问题的扣4 分。6谈判单位提供不合格的清洁剂，被检查或造成 后果的。20分/次立即整改7因谈判单位原因导致清洁进度无法满足采购 单位要求的。20分/次超过三次，采购单位 有权视情况解除合 同（二）日常管理考核标准谈判单位对保洁人员进行考核须按以下标准执行（包括但不 限于），具体详见表五：表五考核扣分标准表序号项目内容处罚标准其它措施1清洁人员迟到、早退的0. 5分/人/次2在工作期间或工作区域内吸烟的0. 5分/人/次3在非规定区域（公共通道、会议 室、楼梯
12、、电井等）进行休息的0. 5分/人/次4上岗期间打瞌睡及其他不雅或待 人不礼貌等行为0. 5分/人/次5被第三方检查发现问题0. 5分/次立即整改表五考核扣分标准表序号项目内容处罚标准其它措施6上班期间擅自离岗5分/人/次将当事人召回7上班期间聚集闲聊或从事与岗位 工作无关事项的1分/人/次8私自在强弱电井等非规定区域堆 放物品的1分/次9员工在工作期间及工作区域发生 争吵的2分/人/次10损坏公共设施设备的5分/人/次全额赔偿11清洁人员违规操作造成损失的5分/人/次全额赔偿12员工之间在工作期间及工作区域 发生打架、斗殴的10分/人/次对当事人进行 辞退13偷窃物资的10分/人/次赔偿，辞
13、退14考勤表弄虚作假的10分/人/次警告15在接受相关部门检查，未达到检 查标准被考核扣分的运营公司检查扣分，处2分 /次；立即整改集团公司检查扣分，处3分 /次；外部监督单位检查扣分，处 4分/次；（三）考核支付表谈判单位每次的检查考评得分为以100分为基础分减去谈 判单位当次的质量考核及日常管理考核扣分后的分数，具体详见表六考核支付表考评等级考评标准（基础分100分）备注A级综合考评分290分不扣款B级80分W综合考评分90分扣除当期支付款项的0. 2%,并赔偿相关损失。C级70分W综合考评分80分扣除当期支付款项的0. 5%,并赔偿相关损失。表六考核支付表考评等级考评标准（基础分100分
14、）备注D级60分W综合考评分70分扣除当期支付款项的1%,并赔偿相关损失。E级综合考评分60分扣除当期支付款项的2%,并赔偿相关损失， 采购单位有权解除合同。当综合考评分90分以上（含90分）时，按照运营公司承包商安全管理办法 进行考核，当综合考评分数在90分以下时，按照此表扣除相对应的服务费，扣除费 用不再支付。同时，谈判单位应遵守运营公司承包商安全管理办法相关规定。八、其他谈判单位为采购单位提供车辆清洁委外项目服务期间，应严 格按照劳动法、劳动合同法及相关法律的规定，合法用 工并全面保障谈判单位员工的合法权益。因谈判单位原因（包括 但不限于拖欠员工工资、未购买/足额购买社会保险、发生工伤/
15、 非工伤纠纷等）给采购单位或第三方造成损失的，由谈判单位负 责处理并承担全部赔偿责任。附表1:电客车各部件的清洁工作量（每列）序号清洁部位清洁内容1车体车头端部、车体两侧、玻璃窗、车顶清洁，包括空调、空 调平台、受电弓平台等。2司机室、客室顶板、侧墙、屏柜表面、门窗玻璃、座椅、立柱扶手、座 椅扶手、灭火器箱、门页、门驱盖板等清洁，地板面打磨 清洁。3转向架转向架一系悬挂装置、二系悬挂装置、构架、轮对、轴箱、 齿轮箱、联轴节、抗侧滚扭力杆、横向液压减振器、垂向 液压减振器、牵引拉杆、横向止档、接地装置、速度传感 器、踏面制动单元、牵引电机、轮缘润滑装置等清洗。4贯通道贯通道折棚、顶板、侧护板等清
16、洁。序号清洁部位清洁内容5车钩车钩系统及电缆连接箱的清洁。6车下箱体、风缸电客车车下电气箱体外表面及供风模块及气缸、管路外表 面等的清洗7电客车组装完成整 体清洁架修完成前列车客室内多次清洁保养。附表2：工器具明细表序号设备名称单位数量1洗地机台12吸水吸尘机台13铝梯（5级）部64手推车台45吹风机台26尘推件107安全带条128毛巾条309扫把把2010撮箕个1011水桶个615抛光打磨机台216刮刀把417打磨砂纸张20018无尘布张200019胶带卷2020屏蔽纸卷20注：本表所列为最低配置要求，谈判单位应根据实际需要创匕行补充附表3：材料配置表注：本表所列材料为最低配置要求，谈判单位
17、应根据实际需要进行补充序号物料名称单位数量1静电除尘剂升20002全能清洁剂升15003起蜡水升10004全能蜡升10005玻璃清洗剂升2000一、项目概况及招标范围错误!未定义书签。（一）项目概况错误!未定义书签。（二）招标范围错误!未定义书签。二、项目计划错误!未定义书签。（一）项目实施时间错误!未定义书签。（二）电客车架修计戈IJ（暂定）错误!未定义书签。三、相关技术标准及规范错误!未定义书签。（一）标准及规范要求错误!未定义书签。（-）本项目所需的技术要求错误!未定义书签。四、项目管控要求错误!未定义书签。（一）人员配备要求错误!未定义书签。（-）设备配备要求错误!未定义书签。（三）安
18、全管理规定错误!未定义书签。（四）其他错误!未定义书签。五、项目实施要求错误!未定义书签。（-）项目整体要求错误!未定义书签。（二）服务标准、流程及操作要求错误!未定义书签。六、项目验收错误!未定义书签。（-）验收小组错误!未定义书签。（二）验收周期错误!未定义书签。（三）验收标准错误!未定义书签。七、考核标准错误!未定义书签。（一）质量考核标准错误!未定义书签。（-）日常管理考核标准错误!未定义书签。（三）考核支付表错误!未定义书签。八、其他错误!未定义书签。九、附件错误!未定义书签。附表1：电客车各部件的清洁工作量（每列）错误!未定义书签。附表2：工器具明细表错误!未定义书签。附表3：材料
19、配置表错误!未定义书签。一、项目概况及招标范围（一）项目概况地铁电客车整体和部件清洗是电客车日常维护、架修和大修 过程中的最为基础和重要的工作之一。为了提高电客车日常运行 的舒适性，提升长沙市轨道交通的整体形象，在日常维护的基础 上，有必要利用架修停时对整车进行深度清洁。（二）招标范围本项目范围为长沙市轨道交通1号线一期工程23列/138辆 电客车的整体及部件清洗服务，清洁工作量详见附表1 （电客车 各部件的清洁工作量）。二、项目计划（一）项目实施时间本项目服务期为3年，共36个月（实际服务时间以采购单 位发出开工通知起算，即从1号线一期工程第1列至23列电客 车首轮架修完成），采购单位有权根
20、据实际情况调整合同期限， 谈判单位不得以此提出增加费用的要求。（二）电客车架修计划（暂定）长沙市轨道交通1号线一期工程电客车架修清洁生产计划 如表一所示，采购单位有权根据实际情况调整架修计划，费用不 变。表一：长沙市轨道交通1号线一期工程电客车架修清洁生产计划表序号年度1号线一期工程（列）年度总计（列）120201122021993202210104202333备注：该表为初步计划，采购单位有权根据运营需要进行调整三、相关技术标准及规范（一）标准及规范要求谈判单位应严格按照下列技术标准及规范等相关标准（包括 以下国内技术标准、规范及同行业相关经验，但不限于以下内容） 执行，以下标准如有更新，须
21、按最新标准执行：（详见表二）（二）本项目所需的技术要求表二标准汇总表序号标准代号标准名称1GB 50157地铁设计规范2DIN 5510铁路车辆防火保护措施3GB/T 7928-2003地铁车辆通用技术条件L谈判单位应按下述规程、规则、预案、技术文件、管理文 件等要求组织作业，包括但不限于：（1）长沙市轨道交通运营有限公司企业标准1号线电客 车架修规程；（2）长沙市轨道交通运营有限公司企业标准长沙市轨道 交通1号线行车组织规则、运营公司施工检修管理办法等 相关文件；（3）长沙市轨道交通运营有限公司企业标准运营公司安 全生产管理办法、运营公司消防安全管理办法等相关文件;（4）长沙市轨道交通运营有
22、限公司的其他相关管理制度及 规定；（5）中华人民共和国特种设备安全法。2.其他国家及相关部门颁布标准与规范除非另有规定，本委外项目应按中国技术规范和标准设计及 作业。项目的规范和标准包括但不限于以下内容（如遇遗漏所需 项目实施的规范，应征得采购单位同意，补充规范以满足合同要 求）：（1）原则上没有国家标准、规范的，适用行业标准、规范；（2）没有国家和行业标准、规范的，适用工程所在地地方 标准、规范；（3）国内没有相应标准、规范的，由采购单位向谈判单位 提出技术要求，谈判单位提出工艺，经采购单位批准后执行。四、项目管控要求（一）人员配备要求1 .谈判单位在合同签订后30个自然日内成立项目组，并设
23、 立1名专职项目经理负责开展工作，谈判单位详细说明谈判单位 项目组织架构图及岗位职责。2 .谈判单位在黄兴车辆段设置项目组，配置相应管理及现场 作业人员，满足采购单位的生产需要。3.清洁人员年龄男性不高于55周岁（含），女性不高于 50周岁（含）且身体能胜任工作岗位，无高血压、先天性心脏 病等一系列疾病,为保证清洁质量满足架修周期要求，谈判单位 应根据现场需要组织足够力量的人员完成清洁工作。4.如因参与本项目清洁人员在服务期内与上述年龄要求不 符的，谈判单位应及时更换且需在更换前5个工作日内向采购单 位提供更换人员的名单及相关资料。（二）设备配备要求1 .谈判单位自行配备必要的办公用品及办公设
24、备，并得到采 购单位的认可。2 .谈判单位需在资质、设备资源、人员配备、材料配置等方 面满足要求，详见附表2 （工器具明细表）和附表3 （材料配置 表），必要时采购单位有权暂时调用其设备。3 .谈判单位需为其员工配发与采购单位工作相适应的工作 服和满足采购单位要求的个人劳保防护用品。（三）安全管理规定谈判单位应严格遵照现行国家及有关部门的安全法规、规 范、规定，对本项目进行安全管理，加强现场作业和日常安全管 理的检查，确保安全施工，杜绝一切人身伤亡事故。要有完整的 安全管理组织体制和保证措施，实行安全生产逐级负责制，层层 落实安全生产责任制，抓好安全生产工作。1 .谈判单位必须严格执行采购单位
25、制定的各项安全管理制 度。2 .谈判单位必须提供本项目的安全控制组织架构及岗位职 责。3 .谈判单位必须坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的 方针，确保人身、设备、行车、消防等安全。4 .采购单位有权对谈判单位进行监督检查，发现谈判单位员 工违反安全管理规定，或有影响行车、设备、人身、消防等行为 时有权制止，必要时停止其作业，其产生的后果由谈判单位承担。5 .因本项目管理不善造成人员工伤的由谈判单位负责办理 理赔，造成第三方损失的应由谈判单位独立应诉并承担相关费 用。6 .因谈判单位原因造成的损失谈判单位应进行赔偿。7 .谈判单位员工必须按照相关法律法规及采购单位相关制 度进行安全教育并考试合格后方可上岗作业。8 .谈判单位员工在作业现场应讲文明、讲礼貌，遇事商量解 决，严禁打架、斗殴。（四）其他1 .采购单位负责为谈判单位在黄兴车辆段提供办公场所一 处。2 .采购单位负责为谈判单位在黄兴车辆段设置存放工器具 及耗材的场所一处。3 .谈判单位授权项目经理在项目执行过程中全权代表谈判 单位，并提交项目经理的详细资料。4 .谈判单位相关人员按照开工通知要求时间安排进场，进场 后必须服从采购单位的日常管理，开展工作并接受考核。5 .谈判单位应无条件服从采购单位生产安排并根据采购单 位架修生产计划随时安排人员到岗作业。