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1、第二章市场营销环境1.简述市场营销环境的含义与特征。答：市场营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的 外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。特征：(1)客观性：环境作为营销部门外在的不以营销者意志为 转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。(2)差异性：不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的 差异，不同的企业，微观环境也千差万别。(3)多变性：市场营销环境是一个动态系统。构成营销环境的 诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的开展而 不断变化。(4)相关性：营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一 因素的变化，会带动其他因素的相互变
2、化，形成新的营销环境。2 .宏观市场营销环境主要包括哪些内容？答：宏观市场营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威 胁的主要社会力量，包括人口、经济、技术、自然、政治法律、社会 文化等因素。3 .经济环境对企业市场营销的影响有哪些？答：经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其 运行状况和开展趋势。经济环境分析主要包括消费者的收入、支出、 储蓄和信贷等内容。1)微观经济环境(1)消费者的收入(2)消费者的支出(3)消费者的储蓄(4)消费者的信贷2)宏观经济环境(I)经济开展阶段。(2)经济形势4 .微观市场营销环境主要包括哪些内容？答：微观市场营销环境是指与企业营销活动发生直接联
3、系的外部 因素。从严格意义上来讲，组织的微观营销环境包括企业内部环境、 营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。5 . 一个企业在市场上所面对的竞争者分类包括哪些？答：愿望竞争者；属类竞争者；产品形式竞争者；品牌竞争者。6 .什么是环境扫描？答：环境扫描的具体做法是：由企业的高层领导召集熟悉营销环 境的管理人员和聘请外部专家组成分析小组，通过有组织的调查研 究，预测分析，将所有可能影响企业经营的环境因素变化引发的事件 一一罗列，然后加以讨论，逐一评审所有列为有关的环境事件，从中 筛选小组一致认定的对企业经营将有不同程度影响的事件。7 .什么是矩阵分析法？答：采用这种方法时，企业应首先将有关环境事
4、件的影响区分为 机会和威胁两类，将影响的程度和发生的可能性大致上分为高低两 档。然后，以发生的可能性为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵 坐标，分别作出环境威胁矩阵和市场机会矩阵，根据各环境事件的相 应数据在坐标平面上描点，就可以区分其重要程度。环境威胁矩阵图 的纵列代表“出现威胁的可能怀二横排代表“潜在严重性”，表示盈 利减少程度。市场机会矩阵图的纵列代表“成功的可能性”，横排代 表“潜在的吸引力二表示潜在盈利能力。8 .面对市场机会与环境威胁企业应该采取的对策是什么？答：(1)对机会的对策：最高管理层对企业所面临的市场机会， 必须慎重地评价其质量。(2)对威胁的对策：企业对所面临的主要威胁有三种可能选择 的对策：对抗；减轻；转移。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用