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1、企业绩效管理1、可接受性是指使用绩效管理系统的人接受该系统的程度A. V B. X 正确答案：A2、社会系统学派的创始人（）A.哈肯B.巴纳德C.普里高津D.贝塔朗菲 正确答案：B3、准确实施绩效薪酬具有一定的困难是绩效薪酬的局限性A. V B. X 正确答案：A4、绩效沟通是管理者和员工在共同工作过程中提供各类与绩效有关（）的过程。A.资讯B.信息C.语言D.交流 正确答案：B5、实施平衡计分卡的前期准备阶段包括（）等程序A.组建团队B.编制进度计划C.前期调查D.宣传与培训 正确答案：A B C D6、以下不属于制定绩效管理培训计划的原那么的是（）A.从实际出发B.从问题出发C.解决实战能
2、力D.关注细节 正确答案：A7、评估的方法可以分为（）oA.品质导向法B.行为导向法C.效果导向法D.理论分析法正确答案：A B C8、制定绩效计划时，需要（）三方面共同承当。A.企业人力资源管理者、员工的直接上级、员工本人B.企业领导者、企业人力资源管理 者、员工的上级C.企业领导者、员工的直接上级、员工本人D.企业人力资源管理者、员 工本人、客户 正确答案：A9、实施目标管理评估法要注意短期行为、不可控因素和绩效行为因员工的不同而不同A. V B. X 正确答案：A10、能够被人们感知的公平有（）A.程序公平B.人际公平C.绩效公平D.结果公平正确答案：A B D正确答案：A92、平衡记分
3、卡的每一个维度包含（）A.目标B.绩效指标C.指标值D.行动计划正确答案：A B C D93、（）是观察、书面记录员工有关工作成败的“关键性”事件。A.关键事件法B.行为锚定等级法C.行为导向法D.品质导向法正确答案：A94、古人云：“预那么立，不预那么废”在绩效管理过程中指的是绩效计划A. V B. X正确答案：A95、以下方式有助于防止绩效沟通产生负面影响A.沟通时要把重心放在“我们”上B.不要在询问时进行威胁C.不要仅仅看到问题，也要 看到成绩D.鼓励员工自己评估他们的工作进行情况 正确答案：A B C D96、企业绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾客户、股东和外部利益相关
4、 者等A. V B. X正确答案：A97、绩效性质是多因性、多维性和动态性A. V B. X正确答案：A98、主管和员工就绩效评估结果双向沟通是绩效反应面谈的程序之一A. V B. X正确答案：A99、以下不属于绩效评价指标的选择依据的是（）oA.绩效评价的目的B.绩效评价的方向C.评价对象所承当工作内容和绩效标准D.获取 评价所需信息的便利程度正确答案：B100.绩效管理培训的内容包括：使管理人员和员工认识到绩效管理系统本身、（）、掌握绩 效管理的技巧和方法、有效地处理问题。A.学习绩效管理知识B.学会使用绩效评估工具C.培养责任感D.学会沟通 正确答案：C101、在360度绩效评估的主体中
5、，有时也被称为被评价者的内部客户。（）A.直接下属B.同级人员C.直接上级D.客户正确答案：B102、有代表性的公平理论主要包括社会公平理论、目标公平理论和工作公平感理论A. V B. X 正确答案：B103、（）主要指绩效评价是否评价了要评价的内容。A.信度B.效度C.程度D.维度正确答案：B104、绩效评估的目的和作用不包括（）。A.绩效评估是绩效管理的基础B.绩效评估是绩效管理的一个环节C.绩效评估是推动企 业管理的约束机制D.绩效评估是可以调适新的目标导向 正确答案：B105、组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为 （）A. 360度评估B.关键绩效
6、指标C.平衡计分卡D. 180度评估正确答案：A106、六西格玛管理体系是由 创立的。（）A.通用电气B.索尼C.摩托罗拉D.诺基亚正确答案：C107、培训的具体实施形式只有与日常的管理技能培训同时进行A. V B. X 正确答案：B108、以下不属于群体绩效薪酬的形式的是（）oA.利润提供计划B.收益提供计划C.成功提供计划D.团队奖励计划 正确答案：C109、绩效信息收集规范是绩效信息失真的范围之一A. V B. X正确答案：A110、员工绩效管理培训计划只包含员工培训A. V B. X 正确答案：B111绩效薪酬的优点（）oA.有利于促进企业绩效水平的提高B.有利于激励员工的工作积极性C
7、.有助于实现企业 内部的公平竞争D.有利于筛选、吸引和留住优秀人才 正确答案：A B C D112.绩效评价中的软指标就是通常说的非量化指标A. V B. X正确答案：B113员工最正确资质特征表现在（）A.个人的能力B.岗位工作要求C.组织环境D.资质架构正确答案：A B C114、同级人员提名是同级人员评价的方式之一A. V B. X正确答案：A115、绩效评价指标的基本要求（）A.内涵明确、清晰B.具有独立性C.具有针对性D,具有思考性正确答案：A B C116、界定是六西格玛管理的基本流程之一A. V B. X正确答案：B117、控制论的主要观点包括（）A.社会各个方面都是一个自动控制
8、系统B.控制的目的在于使事物的开展到达平衡和理想 状态C.控制是施控主体对受控主体的一种能动作用D.控制是管理的重要内容和必要手 段正确答案：A B C D118、（）指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评价信息，建立评价 数学模型的评价指标。A.硬指标B.软指标C.定量指标D.定性指标正确答案：A119,激励是指员工的（）A.工作态度B.工作状态C.工作状况D.工作能力正确答案：A120、行为观察量表法提出某一工作的高绩效所需求的一系列行为A. V B. X 正确答案：A121、绩效管理是一个不完整的体系，由不同的环节相互关联组成A. V B. X 正确答案：B122、选择企
9、业关键绩效指标仅仅应遵循指标的有效性A. V B. X正确答案：B123、关键绩效指标的设计程序包括（）A.确定工作产出B.建立评估指标C.设定评估标准D.审核关键绩效指标正确答案：A B C D124、以下评估方法中，属于行为导向法的是（）oA.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.配比照拟法正确答案：C125、在评价绩效管理系统的有效性时，要注意（）A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度正确答案：A B C D126、以下哪一种情况属于绩效评价的效度低（）oA.不全面B.不深入C.被污染D.被增加正确答案：C127、工作要项的数量越少越好，选取2.3项最适宜A. V B. X正确
10、答案：B128、（）是将绩效概念引入薪酬管理环节，使企业组织成员的薪酬与绩效直接挂钩的管理 制度。A.绩效管理B.绩效考核C.绩效薪酬D.绩效考评正确答案：C129、员工培训的形式主要有：讲演，参观，程式化教学，个案研究，多媒体教学，辩论， 网上培训A. V B. X正确答案：A130、绩效评估目的与作用A.绩效评估是绩效管理的基础工作B.绩效评估可以推动企业创造更好的价值的约束机制 C.绩效评估可以调适新的目标导向D.绩效评估是推动企业管理 正确答案：A C D131、软环境是指（）A.人际关系B.与领导的友情C.组织气氛D.与朋友的关系正确答案：A B C 132、360度绩效评估在国内也
11、被称为全方位反应评估A. V B. X 正确答案：A133、绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起 o （）A.缓解矛盾B.增进感情C.进行改选D.回顾和讨论考评的结果正确答案：D134、信度决定效度，有效的测量应该得到一致的可信结论，而不管何时、何地、何人来进 行测量A. V B. X 正确答案：A135、采用什么样的方式对绩效计划的内容进行沟通需要考虑（）A.企业文化以及工作气氛B.员工的性格特点C.需要到达的工作目标的特点D.需要达 到的工作内容难易层度 正确答案：A B C136、主管对员工的辅导可以起帮助员工加强某一特定领域的业绩表现的作用A. V B. X 正确答案：A137、制
12、定薪酬体系比拟盛行的原理是3A模型A. V B. X 正确答案：B138、确定关键绩效指标的原那么是SKUMEA. V B. X 正确答案：A139、绩效薪酬的局限性不包括（）。A.准确实施绩效薪酬具有一定的困难B.绩效薪酬的客观性、公平性有限C.绩效薪酬的激 励作用有限D,绩效薪酬的提高薪酬水平的作用有限 正确答案：D140、绩效具有（）性质A.多因性B.多维性C.因果性D.动态性正确答案：A B D141、以下不属于绩效改进的指导思想的是（）。A.绩效改进应当与绩效考核紧密结合，以考核结果为基础B.绩效改进应该融入部门日常 管理工作中C.帮助下属改进绩效、提升能力，是管理者义不容辞的责任D
13、.绩效改进是绩 效管理的根本目的 正确答案：D142、绩效计划的沟通阶段是整个绩效计划的核心阶段A. V B. X正确答案：A143、指标的超前性是选择企业关键绩效指标应遵循的原那么之一A. V B. X正确答案：A144、确定评价周期职位类型可以分为（）A.中高层管理者的评价周期B.市场营销、生产、服务人员的评价周期C.研发人员的评价 周期D.技术人员的评价周期 正确答案：A B C145、激励主要是指激励员工的工作态度A. V B. X正确答案：B146、绩效薪酬的优点不包括（）oA.有利于促进企业绩效水平的提高B.有利于员工工资水平的提高C.有利于激励员工的 工作积极性D.有助于筛选吸引
14、和留住优秀人才 正确答案：B147、绩效管理环节包含（）A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反应正确答案：A B C D148、主管对员工的辅导可以起使员工改进工作行为，使其符合人生职业开展的要求作用A. V B. X正确答案：B149、以下不属于正式的沟通方式的是（）A.书面报告B.会议沟通C.走动式管理D. 一对一面谈正确答案：C150、根据系统论的思想创立了系统管理学派的是（）A.贝塔朗菲B.巴纳德C.卡斯特D.哈肯正确答案：C151、同事评价中有可能存在 问题。（）A.相互标榜B.互相妒忌C.情绪化D.以上都是正确答案：D152、绩效评估的品质导向法是一个没有潜在缺陷的方法A.
15、 V B. X正确答案：B153、选择企业关键绩效指标应遵循的儿个原那么（）A.指标的有效性B.指标的重要性C.指标的超前性D.指标的可操作性正确答案：A B D154、环境包含（）方面的环境A.强环境B.弱环境C.软环境D.硬环境正确答案：C D155从以下哪个方面不能提高绩效管理培训的效果？（）A.从培训管理角度B.从绩效管理角度C.从企业战略角度D.从员工自身角度正确答案：D156、确定关键绩效指标的原那么是（）oA. SMART B. SR ATT C. SNART D. SKATTM正确答案：A157、（）是指使用绩效管理系统的人接受该系统的程度。A.战略一致性B.明确性C,可接受性
16、D.确定性正确答案：C158、360度绩效评估系统从（）来反映员工的工作。A.多元系统B.多个角度C.多个方面D.多个层次正确答案：B159、（）是企业或者内部某个经营单位到达或者超出原定目标后对企业员工提供的一种群 体提供制度。A.利润提供计划B.收益提供计划C.成功提供计划D.团队奖励计划正确答案：C160、以下属于品质导向法中具体的方法有（）oA.排序评估法B.强迫选择法C.书面法D.配比照拟法正确答案：A B C D161、关键绩效指标必须是（）的A.定性化B.多元化C.定量化D.梯度化正确答案：C162、绩效信息收集和记录的内容的来源不包括（）oA.来自业绩记录的信息B.由主管人员进
17、行观察得到的信息C.来自他人评估的信息D. 来自领导者提供的信息正确答案：D163、绩效计划的核心工作是确定各职位在评价周期的绩效标准和该职位上每个员工的绩效 目标A. V B. X 正确答案：A164、（）是指测量的一致性程度。A.信度B.效度C.程度D.维度 正确答案：A165、在绩效管理培训中，（）的假设是使评价者了解并熟悉这些评价误差，并且帮助评价 者防止这些误差。A.评价者误区培训法B.绩效维度培训法C.参照框架培训法D.行为观察培训法 正确答案：A166、绩效标准应当是一般员工可以到达A. V B. X 正确答案：B167、平衡计分卡测评指标数为 个。（）A. 42500 B. 4
18、2658 C. 15-20 D. 20-25正确答案：C168、绩效薪酬设计的目标和原那么（）oA.绩效至上原那么B.差异性原那么C.公平性原那么D.激励性原那么 正确答案：A B C D169、平衡计分卡的考核维度与要素包括（）A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度B.财务维度、客户维度、内部流 程维度、学习成长维度C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度D.战略维度、 人力资源维度、学习成长维度、开展维度 正确答案：B170、绩效分为员工绩效和组织绩效A. V B. X 正确答案：A171.提高绩效管理培训的效果主要有从培训管理的角度、从绩效管理的角度和从公司战略 的角度
19、A. V B. X 正确答案：A172、影响绩效的因素包括技能、环境、激励、机会A. V B. X 正确答案：A173、以下评估方法中，不属于排序评估法的是（）。A.简单排序法B.配比照拟法C.交替排序法D.强制分布法正确答案：B174、书面法是品质导向法中的一种A. V B. X正确答案：A175、同级人员评价有（）方式可以选择A.非同级人员提名B.同级人员评价C.同级人员提名D.同级人员排名正确答案：BCD176、绩效评估中误区的对策包括A.确定恰当的评估标准B.选择正确的评估方法C.选择适当的评估时间D.对评估进行 有关评估误差方面的培训，以防止问题的发生 正确答案：A B C D177
20、、平衡记分卡的实施流程包含（）A.前期准备B.构建记分卡C.设计运作系统D.反应和修正正确答案：A B C D178、绩效评价周期确实定没有时间的标准A. V B. X正确答案：B179、战略一致性是指绩效管理系统与（）的一致性程度，绩效管理伴随企业战略、目标和 文化的变化而变化。A.企业开展战略B.企业目标C.企业文化D.企业开展规模正确答案：A B C180、员工绩效管理培训计划包含A.培训内容B.绩效考评介绍C.关键绩效指标介绍D.绩效考评工具介绍正确答案：A B C D181、绩效反应的内容主要包括（）oA.对工作绩效存在的问题进行反应B.对工作绩效取得的进步进行反应C.对工作绩效取
21、得的失败进行反应D.对工作绩效取得的解决方案进行反应 正确答案：A B182、绩效反应面谈的程序（）。A.说明面谈的目的B.告知评估结果C.主管和员工就绩效评估结果双向沟通D.分析问 题存在的原因正确答案：A B C D183、以下不属于绩效计划沟通的原那么的是（）A.平等原那么B.员工积极参与原那么C.帮助辅导、资源支持原那么D.明确原那么正确答案：D184、绩效薪酬的理念起源于（）以前。A.工业化时代B.后工业时代C.现代D.资本主义萌芽正确答案：A185、高效优质是关键事件法的优点A. V B. X正确答案：B186、以下不属于在绩效信息收集与记录过程中应该注意的问题的是（）oA.让员工
22、参与收集与记录信息的过程B.收集信息时要有目的性C.要把事实与推测区分 开来D.考核标准表述应该通俗准确正确答案：D187、最早绩效考核起源于（）A.中国B.德国C.英国D.美国正确答案：C188、评价尺度分为（）A.量词式的评价尺度B.等级式的评价尺度C.数量式的评价尺度D.定义式的评价尺度 正确答案：A B C D189、团队的类型包括（）oA.工作或服务团队B.工程团队C.网络团队D.业务团队正确答案：ABC190、能够被人们感知的公平有程序公平、人际公平、效能公平A. V B. X正确答案：B191、正式的沟通方式有A.书面报告B.会议沟通C. 一对一的面谈沟通D.网络沟通正确答案：A
23、 B C192、专家评价往往指的是硬指标评价A. V B. X正确答案：B193、360度绩效评估的特点是（）A.全方位、多角度B.基于胜任特征C.评估结果误差小D.分类汇总11、绩效管理与绩效考核的主要区别有（）A.绩效管理包含的内容丰富B.绩效管理的实施过程更加完善C.从实施结果看，绩效管理 更为广泛D.从实施角度看，绩效管理更注意从组织的战略整体出发 正确答案：A B C D12、（）是指评估者对和自己具有相似特征的专长的被评估者给予较高评价。A.晕轮效应B.类己效应C.近因效应D.趋中效应正确答案：B13、对绩效管理来说，主要利用的是工作分析所提供的职位描述，其中最重要的包括（） 方面
24、A.工作职责和任务B.各项职责和任务所占的比重C.与组织内外其他部门和人员的关联 关系D.工作人员的思想道德水平正确答案：ABC14、不属于绩效改进流程的是（）oA.绩效整合B,建立绩效改进部门C.选择绩效改进方法D.设计绩效改进方案 正确答案：A15、360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有多样性，从而保证了评估的（） A.准确性B.客观性C.全面性D.多元性正确答案：ABC16、比照效应是指把某一被评估者与前一位被评估这进行对照，从而根据评估者的印象和偏 爱而做出的与被评估者实际工作情况有偏差的结论A. V B. X正确答案：A17、关键绩效指标为企业管理提供了基础性数据，这些数
25、据为绩效管理到达（）目的A.绩效的改进B.管理的提升C.价值的评价D.资源的分配正确答案：A C18、以下不属于品质导向法的是（）oA.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.配比照拟法正确答案：C19、在人员的招聘选拔过程中，我们主要是对人的“潜能”和“显质”进行评估A. V B. X正确答案：A20、以下不属于非正式的沟通方式的是（）A.走动式管理B. 一对一面谈C.开放式办公D.工作间歇时的沟通 正确答案：B正确答案：ABC194、以下不属于制定绩效计划一般步骤的是（）A.绩效计划的准备阶段B.绩效计划的沟通阶段C.绩效计划的审定和确认阶段D.形成 经过确认的文档 正确答案：D195、
26、提出“需要层次理论”的是 o （）A.赫茨伯格B.马斯洛C.麦克里兰D.弗洛姆正确答案：B196、绩效反应的内容包括对工作绩效存在的问题进行反应和（）。A.对绩效评估过程进行反应B.对绩效计划执行进行反应C.对绩效管理过程进行反应D. 对工作绩效取得的进步进行反应正确答案：D197、提高绩效管理培训的效果，究其原因，主要有A.从培训管理的角度B.从绩效管理的角度C.从公司战略的角度D.从公司管理开展的 角度正确答案：ABC198、以下不是常用的辅导方法的是（）。A.角色模仿B.角色扮演C.角色互换D.角色交替正确答案：C199、绩效计划是单项的过程A. V B. X 正确答案：B200、平衡记
27、分卡的缺乏之处表达在（）A.对使用者的要求较高B.工作量极大C.部门指标难以量化D.权重问题所增加的复杂 性 正确答案：A B C D201、建立绩效评价等级是建立行为锚定等级评价法的步骤之一A. V B. X正确答案：A202、群体绩效薪酬的形式（）oA.利润提供计划B.收益提供计划C.成功提供计划D.团队奖励计划 正确答案：A B C D203、适当的辅导时机包括A.当员工需要帮助时B.当员工征求主管的意见时C.当员工通过培训掌握新技能时D.当主管发现一个可以改进绩效的机会时正确答案：A B C D204、组织绩效是指组织在某一时间内，组织任务完成的（）状况A.数量B.质量C.效率D.盈利
28、 正确答案：A B C D205、绩效评价周期确实定没有（）的标准。A.唯一 B.时间C.任务D.业务正确答案：A206、记录关键事件的方法主要是（）oA.STAR 法 B.SKAP 法 C. STBR 法 D. SPAR 法 正确答案：A207、绩效评价指标分类（）A.工作内容评价指标B.工作业绩评价指标C.工作能力评价指标D.工作态度评价指标 正确答案：BCD208、管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括（）。A.沟通时把重心放在“我们”上B.不要再询问时进行威胁和恫吓C.要多看问题少看成绩 D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况 正确答案：C209、环境是指员工工作的软硬环境A. V
29、 B. X 正确答案：A210、如果企业难以同时将提高绩效管理培训效果的三个角度同时考虑时，应该首先（）o A.建立系统的培训管理流程B.建立系统的考核管理流程C.建立全面的测试体系D.建 立有效的管理模式正确答案：A211.同级人员评价有非同级人员提名方式可以选择A. V B. X 正确答案：B212、建立最终的工作绩效评价体系是建立行为锚定等级评价法的步骤之一A. V B. X 正确答案：A213、系统论认为，尽管开放系统多种多样，但它们却都有如下一些特征（）A.能量的输入B.能量的转化C.输出D.转换正确答案：ABC214、基于KPI的评估体系的评价目的是以 为中心的。（）A.控制B.计
30、划C.战略D.协调正确答案：C215、系统论诞生的标志是（）A.哈肯目的性和共同理论B.巴纳德社会系统组织理论C.普里高津“耗散结构理论” D. 贝塔朗菲一般系统论 正确答案：D216、工作能力包括（）A.创新能力B.沟通能力C.领导能力D.开展能力正确答案：A B C D217、360度绩效评估一般采用（）方法作为调查工具。A.访问调查B.个体调查C.问卷调查D.实践调查正确答案：C218、团队的类型分为工作或服务团队和工程团队两种A. V B. X正确答案：A219、（）是指绩效周期结束时，管理者与员工就绩效评价结果进行面谈的过程。A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反应D.绩效评估正确答案：
31、C220、绩效薪酬的局限性包括（）oA.准确实施绩效薪酬具有一定的困难B.绩效薪酬的客观性、公平性有限C.绩效薪酬的激 励作用有限D.绩效薪酬不能提升员工积极性正确答案：ABC221、绩效目标应该是绩效标准的明细化、具体化A. V B. X正确答案：B222、绩效管理培训计划的制定需要注意除了培训原那么、培训目标、培训对象、培训时机外 还需要注意A.培训课时B.培训方式C.培训强度D.培训频率正确答案：A B223、建立团队绩效管理的程序包括（）。A.团队绩效计划B.团队绩效指导C.团队绩效考核D.绩效的强化 正确答案：A B C D224、()指的是主要通过人的主观评价才能得出结果的评价指标
32、。A.硬指标B.软指标C.定量指标D.定性指标正确答案：B225、美国管理学家彼得德鲁克在1954年提出了()A.系统论B.信息论C.目标管理D.激励管理正确答案：C226、()是一种管理哲学，它把是否到达了由员工和管理人员共同制定的目标作为评估依 据。A.生产能力衡量法B.目标管理评估法C.效果导向法D.品质导向法 正确答案：B227、绩效评价指标的选择依据仅仅有评价对象所承当的工作内容、绩效标准和获取评价所 需信息的便利程度A. V B. X 正确答案：B228、制定绩效计划的一般程序包括()A.准备阶段B.沟通阶段C.审定阶段D.确认阶段 正确答案：A B C D229、马斯洛的需要层次
33、理论认为人的需要层次包括生理需要、安全需要和社会需要A. V B. X 正确答案：B230、研发人员的评价周期确实定可以考虑以下因素()A.按照工程阶段确定评价周期B.可以按照时间周期对科研人员进行评价C.不同的科研 人员和科研团队可采用不同的评价方式D.不同的科研人员和科研团队可采用相同的评价 方式 正确答案：A B C231、绩效需要提供的信息有A.来自业绩记录的信息B.由主管人员进行观察得到的信息C.来自他人评估的信息D. 来自同级间的信息 正确答案：A B C232、对不同的员工应该有不同的绩效标准A. V B. X 正确答案：A233、晕轮效应是美国心理学家桑代克根据心理实验的结果发
34、现的A. V B. X 正确答案：A234、绩效管理培训的必要性有A.消除认识上的偏差和误解B.学习绩效管理的操作技能C.可以减少绩效考评的误差D. 可以纠正绩效管理过程中的偏差 正确答案：A B C D235、利润提供计划和收益提供计划是群体绩效薪酬的形式A. V B. X正确答案：A236、绩效管理是企业（）实现的重要支持手段A.战略目标B.生存开展C.改革开展D.管理提升正确答案：A237、主管对员工的辅导可以起（）作用。A.帮助员工获得成功B.帮助员工提高能力C.使员工改进工作行为，使其符合公司的要求 D.帮助员工加强某一特定领域的业绩表现 正确答案：A B C D238、绩效薪酬是将
35、绩效概念引入薪酬管理环节，使企业组织成员的薪酬与挂钩的管理 制度。（）A.绩效B.考核C.业绩D.评估正确答案：A239、考核问卷设计应注意的问题（）A.确定科学的绩效考核指标体系B.考核问卷设计的差异性C.要考虑不同考核主体对考 核内容的侧重点D.要考虑不同考核主体对考核重点的理解 正确答案：A B C240、在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准A. V B. X正确答案：B241、员工绩效是指员工在某一时间期内的（）的总和A.工作关系B.工作行为C.工作态度D.工作结果正确答案：BCD242、绩效计划需要（）共同承当，参与其中A.人力资源管理专业人员B.员工的直接上级C.员工本人D.员工
36、的直接客户 正确答案：A B C 243、（）是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面地、科学地、系统 地定期考察和评价的一种正式的过程。A.绩效管理B.绩效评估C.绩效实施D.绩效反应正确答案：B244、360度绩效评估建立在（）的理论基础上的科学，如测量理论，印象管理理论和控制 理论等A.管理学B.心理学C.行为科学D.行为哲学正确答案：A B C245、以下评估方法中，属于效果导向法的是（）oA.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.目标管理法正确答案：D246、绩效信息失真因为指标体系设置不合理的情况包括A.根据职责而不是目标设置指标B.指标脱离企业行动策略和流程C.
37、指标分解造成指标 体系被“肢解” D.指标不能反映绩效 正确答案：A B C D247、在360度绩效评估示意图中，被评估者受到（）的评估A.上级评估B.客户评估C.同级评估D.下级评估正确答案：A B C D248、360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有（）A.效率性B.多样性C.单一性D.积极性正确答案：B249、绩效评估的主体不包括（）oA.主管评估B.同事评估C.自我评估D.工作评估正确答案：D250、（）是用来衡量组织内部个体或群体工作绩效表现的量化指标，它来自对企业总体战 略目标的分解，最能有效反映影响企业价值创造的关键驱动因素。A.关键绩效指标B.关键绩效指标体系C.
38、平衡记分卡D.关键绩效标准 正确答案：A251、绩效管理的“绩”是指A.成绩B.业绩C.功绩D.能力正确答案：B252、绩效沟通是管理者和员工在共同工作过程中提供各类与绩效有关资讯的过程A. V B. X 正确答案：B253、任何评估活动都包括（）环节A.确立评估的目的，选择评估对象B.建立评估的参照系统，确立评估主体、评估指标、 评估标准和评估方法C.收集相关信息D.形成价值判断正确答案：A B C D 254、绩效管理的“效”是指A.效能B.效耗C.效率D.效仿正确答案：C255、绩效改进流程有（）oA.绩效分析B.建立绩效改进部门C.选择绩效改进方法D.设计绩效改进方案 正确答案：A B
39、 C D256、（）就是一个收集信息、整合信息、做出判断的过程。A.绩效评估流程B.绩效管理流程C.绩效计划流程D.绩效培训流程正确答案：A257、影响绩效的主要因素为（）A.技能B.机会C.环境D.激励 正确答案：A B C D258、大系统控制论包括社会控制论、经济控制论和人口控制论A. V B. X正确答案：A259、绩效评估的主体包括A.主管评估B.同事评估C.自我评估D.下属评估正确答案：A B C D260、影响绩效的因素包括A.技能、机会、激励、环境B.技能、机会、激励、工资C.技能、机会、工资、企业文化 D.战略、目标、技能、激励正确答案：A261、绩效信息收集与记录的目的包括
40、A.提供绩效评估的事实依据B.提供改进绩效的事实依据C.发现绩效问题和产生优秀绩 效或不良绩效的原因D.提供劳动争议中的重要依据 正确答案：A B C D262、有代表性的公平理论主要包括（）A.社会公平理论B.目标公平理论C.工作公平理论D.程序公平理论正确答案：A C D263、非正式沟通方式有A.走动式管理B.开放式办公C.工作间歇时的沟通D.非正式会议 正确答案：A B C D264、360度绩效评估一般采用访问调查方法作为调查工具A. V B. X正确答案：B265、员工绩效管理培训计划的培训内容包括：绩效管理介绍、绩效考评介绍、（）、绩效考 评工具介绍、绩效反应面谈介绍。A. 36
41、0度绩效考评介绍B.关键绩效指标介绍C.平衡计分卡介绍D.绩效指标库介绍正确答案：B266、行为锚定等级评价法中的工作绩效评价要素（）oA.知觉能力B.知识和判断能力C.包装能力D.观察能力正确答案：A B C D267、及时反应是关键事件法的优点A. V B. X正确答案：A268、绩效改进流程有绩效分析、建立绩效改进部门、选择绩效改进方法和设计绩效改进方 案几个步骤。A. V B. X正确答案：A269、在绩效计划的准备阶段，被评估对象的个人信息主要包含（）A.工作岗位职责描述的信息B.考核结果C.个人隐私D.个人家庭背景正确答案：A B270、公平理论的思想符合激励原那么、目标管理原那么
42、和竞争原那么，具有普遍适用的积极意义A. V B. X正确答案：B271、管理者基础知识培训主要包括这几个内容：人力资源管理的相关理论，心理学基本理 论和有关知识，心理测量与统计的有关知识等A. V B. X正确答案：A272、企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（）A.上级评价B.主动评价C.个别评价D.下级评价正确答案：D273、设定绩效指标时，通常要考虑的标准是（）A.根本标准B.基本标准C.卓越标准D.长期标准正确答案：B C 274、绩效评价指标的选择方法主要有五种，其中（）是指个体、群体或组织在较长时间里 连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。A.工作
43、分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法正确答案：B275、德国是最早使用绩效考核的国家A. V B. X正确答案：B276、在“特质、行为、结果”三类绩效评价指标中选择最好的方式是将评价指标名称冠以 “特质”的标签A. V B. X正确答案：A277、环境是指员工工作的（）环境A.软硬B.关怀C.温暖D.强弱正确答案：A278、不属于建立行为锚定等级评价法的步骤的是（）oA.未获取关键事件B.建立绩效评价等级C.对关键事件重新加以分配D.对关键事件进 行评定正确答案：A279、绩效目标是绩效计划中的重要局部A. V B. X正确答案：B280、当主管发现一个可以改进绩效的机会时是适当
44、的辅导时机A. V B. X正确答案：A281、评价指标的定义和尺度采用（）相结合的方式。A.行为动态B.行为导向C.结果导向D.结果动态正确答案：B C282、收集绩效信息的方法有A.观察法B.工作记录法C.反应法D.关键事件记录法正确答案：A B C D283、（）是指管理者和员工在共同工作过程中提供各类与绩效有关信息的过程。A.绩效反应B.绩效计划C.绩效沟通D.绩效面谈正确答案：C284、工作业绩是工作产生的结果A. V B. X正确答案：A285、客户评价方面，管理部门应（）地挑选具体的客户作为评价人员。A.慎重B.大胆C.放心D.主观正确答案：A286、设计360度考核方案包括（）
45、A.确定评价周期B.确定评价主体C.确定评估对象D.确定考核内容及设计调查工具 正确答案：A D287、（）是针对高层管理人员而设立的一种特殊的个体绩效薪酬制度。A.分红制B.年薪制C.奖金制D.加薪制正确答案：B288、绩效计划的核心阶段是（）A.准备阶段B.沟通阶段C.审定阶段D.确认阶段正确答案：B289、（）的论文通信的数学理论，意味着信息论作为一门独立学科的诞生。A.奈奎斯特B.哈莱特C.阿姆斯特朗D.申农正确答案：D290、企业为了获得竞争力，就必须通过利用绩效管理到达战略目的、管理目的和开发目的A. V B. X正确答案：A291、人们可以从以下几个方面防范绩效信息失真A.考核标
46、准表述应当通俗准确B.指标计算公式、统计方法和统计口径明确C.绩效信息收 集规范D.全员人力资源管理与目标管理 正确答案：A B C D292、评价指标的定义和尺度采用行为导向和结果导向相结合的方式A. V B. X 正确答案：A293、在360度绩效评估示意图中，被评估者只是受到下级的评估A. V B. X正确答案：B294、一对一面谈沟通中应该注意的问题是A.通过面谈使员工了解组织的目标和方向B.多让员工谈自己的想法和做法C.及时纠正 无效的行为和想法D.让员工认识到管理者的角色 正确答案：A B C D21、从20世纪中期后，理论学家们分别提出了多个人性的假设，认为人性是复杂多变的是 实
47、利人、社会人和成就人A. V B. X正确答案：B22、（）是企业组织提供的一种与员工共同提供的额外收益。A.利润提供计划B.收益提供计划C.成功提供计划D.团队奖励计划正确答案：B23、评价指标也叫（）A.评价因子B.评价工程C.评价基础D.评价依据正确答案：A B24、会议沟通的原那么是A.会议沟通前，应事先把会议主题通知所有参会人员B.合理安排会议时间C.防止让没有 必要参加会议的人开会D.讨论问题时对事不对人，防止把工作问题演变成个人间的矛盾 正确答案：A B C D25、（）的出版，标志着控制论作为一门新兴学科的诞生。A.行为、目的和目的论B.工程控制论C.脑的设计D.控制论一一关于在 动物和机中控制和通讯的科学正确答案：D26、不属于绩效反应面谈的程序的是（）oA.说明面谈的目的B.说明面谈的程序C.主管和员工就绩效评估结果双向沟通D.分析 问题存在的原因正确答案：B27、关键绩效指标主要有数量、质量、本钱和时限A. V B. X正确答案：A28、绩效管理是现代人力资源管理的（）A.基础B.核心C.根本D.目的正确答案：B29、系统论的产生和开展过程中，作出过贡献的科学家有（）A.康德B.黑格尔C.贝塔朗菲D.华罗庚正确答案：A B C D30、绩效评价指标体系的设计应遵循