诚信业务操作指南.docx

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1、物业企业及小区经理信息管理操作手册（区局）2）选择一条编辑状态的投诉信息，点击“确认保存”，保存之后可进 行记分预估侬投诉m息小区名称：物也名称：小区经理：类组:-3青选择一色侬分一请选择一日电编辑 。确认保存o导入序号信息编号物业的小区的小磔理被该主体是否有效信息来源需记分受理日期11? ：jCi-72-上海威斯特物业经管待确定962121热线待确定2014-02-09编辑2272E上海真如物北待待定962121热线待确定2014-02-08斓揖3上海长风物也待确定962121热线待确定2014-02-08编揖4上海亚大掰1开展济涧四小区于做待确定962121热钱待确定2014-02-07编

2、辑5上海曹杨物也有隰公司待确定962121热线待确定2014-01-28编辑6待确定962121热线待确定2014-01-27编辑7上海真如物也待确定962121热线待确定2014-01-27编辑8272C上海真如物业待确定962121热线待确定2014-01-26编辑9上海威斯特物业经营待确定962121热线待确定2014-01-25编辑3）点击“编辑”，可以修改投诉信息。螃投诉信息，返回小区名称选择物业名称上海威斯特物业经营选择小区经理选择组织机构代码63131470-0被记录主体C物业企北:一小区经理二其他所属房办万里房管办是否需记分待确定 记录类型待确定 三爸注DB投诉详细信息受理编号

3、受理时间2014-02-09 11:04:12姓名苏江新联系 小区名称甘泉路街道11猫坊子长小区物业名称上海威斯特物业经营区县普陀区地址甘泉路E弄2号602室亚芬分类1投诉咨询分类（新）亚务分类2自用部位维修业务分类3自用部位约定维修状态已结案星级评定处理结果处理情况：其他处置过程及结果：经实地查勘，未发现该处有施工情况，故核 实结果不属实。1月10日联系投诉人，其称已搬家。1/403回访市民，其告知是房东有问题，目前箕已搬离那里，不 在存在上述反映的问题。保存4）点击“确认保存”献投诉信息,区名称：物业名称：区经理：记录类型：-3青迭择一 ,需记分：一请选择一日5）确认信息后点击确认保存序号

4、信息编号小区的小西理被记录主体是否有效信息来源善记分受理日期1上海威斯特物业经营待确定962121热线待确定2014-02-09墉辑2上海森如物北确定962121热线待确定2014-02-08编相3上海长风物业待确定962121热线待确定2014-02-08编辑4上海亚大物业开展清涧四小区于正龙待定962121热线待确定2014-02-07摘揖上海香杨物亚待确定962121热线待确定2014-01-28编辑6符确定962121热线待确定2014-01-27调辑上海亘如物也待确定962121热线待确定2014-01-27编辑8。上海真如物丑有限公旬待确定962121热线待确定2014-01-26

5、调辑9上海威斯特扬曲经营待确定962121热线待确定2014-01-25编辑10上海明华物11管理普陀区智荟苑苏亚青待确定962121热线待确定2014-03-13编辑|11 篇信息编号：小区名称普陀区智苓苑物业名称上海明华扬北管理小区经理业绩信息小区地址组织机构代码信息来源受理日期：2014-03-13交通西路129弄13232474-4962121热线是否需记分是否需记分被记录主体记录类型待确定受理内容反映该处信报箱坏，向物业公司报修未果，清处理。处理情况：其他办理情况 处置过冠区尾果：经实地宣助，未发现该处杳能工情况，故核实结果不属实。1月10日联系投诉人，其称已般家。1 394回访市民

6、，其告知是房东有问题，目前其已搬离那里，不在存在上述反映的问题。6）转到成功页D熟缝诉信息操作成功!热线投诉信息-操作成功可以选择如下操作:7）点击“导入”，可以上传投诉数据。不良信息审核此功能可用以审核房办录入的不良信息。可按以下步骤操作:1）点击信用档案管理今信用信息管理9 不良信息审核信用档案管理小区安全检查灾情信用信息管理物业企业不良信息录入诚信记分管理工程经理不良信息录入记分告知管理热线投诉信息异议申话核正管理不良信息审核业绩信息审核2）盅中需审核的工程后，点击审核，或者点击“不良/业绩信息编 号“不良信息亩核工程名称：不良信息亩核工程名称：物业服务企业名称:工程经理:记录类厘：全部

7、 需记分：全部 、查询“审核通助1审核退回第1页共1页总计二条记录首页上一页下一页末页跳至:序号不良/峥信息能物务企北钠工程名称工程经理被记录主体信息来源至记分受理日期数据来源11一 1 二一上海金地物业服务 香樟苑姚文孝小区经理有效信访是2014-03-13人工录入2上海上置物业集团莲花公寓周根生小区经理有效信访是2014-03-13人工录入3）输入信息后,选择审核通过或审核退回不良/业绩信息不良业绩信息编号：M03小区地址桃浦路1341弄62号工程名称香獐苑物业服务企业名称上海金地物业膈务组织机构代码76428976-4工程经理姚文孝信息来源信访被记录主体小区经理是否需记分是记录类型有效附

8、件无附件受理内容23542354不良业绩信息编号：M03小区地址桃浦路1341弄62号工程名称香獐苑物业服务企业名称上海金地物业膈务组织机构代码76428976-4工程经理姚文孝信息来源信访被记录主体小区经理是否需记分是记录类型有效附件无附件受理内容23542354受理日期：2014-03-13业绩信息审核 此功能可用以审核物业公司录入的业绩信息。可按以下步骤操作:1）点击信用档案管理 9 信用信息管理玲业绩信息审核信用档案管理小区安全检查灾情.信用信息管理物业企业不良信息录入诚信记分管理工程经理不良信息录入记分告知管理热线投诉信息异议申请核正管理不良信息审核服务企业名称业绩信息审核2）输入申

9、请编号，点击下一步清输入申请编号：W3100002X序号申请编号业纬主体日期舒员1上海普陀物北物业企业2014-03-10100048待审核2上海普陀物业物业企业2014-03-10100048待审核有下一步3）点击“审核通过”或者“审核退回”。n业绩信息亩核“审核退回|内审核通过，返回企出J集序号获奖内容徽单位UN 附件12014-03-1011111111111111122014-03-05222222222222222222222222222工程业绩序号工程名祢工程经理获娴间缝奖内容球单位明件1丽园448弄1-4号2014-03-10222222222222北京西路355弄2014-03

10、-102222222222222222222222（二）诚信记分管理筛选诚信记分信息1）点击信用档案管理 3 诚信记分管理今筛选诚信记分信息信用档案管理小区安全检查信用信息管理诚信记分管理筛选诚信记分信息记分告知管理诚信记分预估异议申请核正管理诚信记分预估审核2）选中需记分的记录,点击”需记分”筛选诚信记分信息工程名称:工程名称:物业服务企业名称:顼目经理:记录类型：全部 二j需记分：全部 回查调O需记分序号不良信断骂工程的工程经理被记录主体信息来源受理日期需记分上海明华物业管理普陀区智芸苑苏亚青小区经理待确定962121热线2014-03-13待确定第I页共1页总计1条记录首页上一页下一页末

11、页 跳至:3）选中点击“需计分”，点击“确定”，记分记录被保存。n 筛选息览O返回序号不良信息编号工程第工程经理被记录主体记录类型信息来源朝m期生记分1上海明华物让管理普陀区智荟苑苏亚青小区经理有效962121热线呼叫平台2014-03-13是4）转到成功页口操作成功5）点击“不良信息编号”，可以查看不良信息。D筛选诚信记分信息一查看诚信信息不良信息工程名称普陀区智芸苑工程地址交通西路129弄物业服务企:1k上海明华物业管理组级机构代码13232474-4工程经理苏亚青信息来源962121热线被记录主体小区经理是否需记分待确定记录类型待确定附件无附件不良信息编号：受理日期受理内容办理情况系投诉

12、人，其称已搬家。brX/394回访市民，其告知是房东有问题，目前其已搬离那里，不在存在上述反映诚信记分预估1）点击信用档案管理今诚信记分管理今诚信记分预估诚信记分管理诚信记分管理筛选诚信记分信息记分告知管理记分告知管理诚信记分预估异议申请核正管理异议申请核正管理诚信记分预估审核信用档案管理小区安全检查 52）选中状态“未预估”的记录,点击记分预估目名称:目名称:物业服务企北名称:工程经理:I查询序号诚信记录编号工程名称工程经理被记录主体信息来源受理日期3）点击新增诚信记分预估-选择目名称:目名称:物业服芬企业名称:工程经理:I 查询选择I C返回序号诚信记录编号锹MK苏企业名称工程名称工程经理

13、被记录主体信息来源潮m期1上海宏阳物业普陀区公房系统增用虚拟小区姚华小区经理信访2014-03-13告知录入21403V1000012718上海明华物北管理普陀区智荟苑苏丑青小区经理962121热线2014-03-13告知录入4）点击“选择”口诚信记分预估诚信信息记分单诚信记录编号：工程名称普陀区公房系统塔里虚拟小区工程地址物it服务企北名称上海宏阳物业组织机构代码63036551-4工程经理姚华信息来源信访被记录主体小区经理是否寄扣分是工程经理证件号码记录类型有效附件无附件受理内容受理内容受理日期：2014-03-13办理情况正在处理5）点击“选择记分依据链接“，点击确定工程名称物业服务企业

14、名称工程经理被记录主体工程经理证件号码记录类型受理内容办理情况O返回减信记录编号：N03131G00020238普陀区公房系统增里虚拟小区上海宏阳物业姚华小区经理有效受理内容正在处理63036551-4信访是附件无附件受理日期：2014-03-136）转到成功页口操作成功7）选中该记录，点击编辑诚信记分is估工程名称:物比服务企业名称:。新增I /编辑 。确认保存序号诚信记录编号扬业展费企止的工程名称顼目经理被记录主体信息来源身1日期1U03131000020235上海宏阳物北普陀区公房系统增里虚拟小区姚华小区经理信访 2014-03-13告知录入8）编辑信息点击“保存”诚信记录编号：工程名称

15、普陀区公房系统增里虚拟小区物业服务企北名称上海宏阳物业工程经理姚华被记录主体小区经理记录类型有效63036551-4信访是无附件受理日期：2014-03-13受理内容受理内容办理情况正在处理9）转到成功页口操作成功10）选中“确认保存”。口诚信记分预估3系统正在处理数据，请等待诚信信息记分单诚信记录端号：确认提示受理日期:2014-03-13工程名称物北朋究企业名称工程经理被记录主体记录类毋普陀区公房系统增里虚拟4上海宏阳物业姚华小区经理有效您确定要确认保存吗？O确认 O取消63036551-4信访是无附件受理内容受理内容办理情况正在处理11）转到成功页口操作成功诚信记分预估审核1）点击信用档

16、案管理3 诚信记分管理9 诚信记分预估审核信用档案管理小区安全检查诚信记分管理信用信息管理 I筛选诚信记分信息1记分告知管理诚信记分预估诚信记分预估审核异议申请核正管理2）选中信息，点击审核诚信记分预估市核昌打EP审核单工程名称：物业服务企业名称:工程经理:审核退回序号诚信记录编号傲务企处名称工程的工程经理被记录主体信息来源朝日期1上海宏阳物北紫荆苑沈丽君 小区经理 信访 2014-03-133）输入信息之后，点击“审核通过”或者审核退回”。Q审核通过户审核退回1跖返回审核人审核指述审核时间诚信信息记分审核单诚信记录编号：工程地址绿杨路51弄受理日期：2014-03-13工程名称紫荆苑物北服务

17、企北名称上海宏阳物北组蛆机构代码63036551-4工程经理沈丽君信息来源信访被记录主体小区经理是否需扣分是记录类型育效附件无附件受理内吝4354（三）记分告知管理 记分告知1）点击信用档案管理少记分告知管理”今记分告知信用档案皆理信用档案皆理公共局部信用信息管理分告知单列表诚信记分言理诚信记分言理物业服务企业;记分告知告理记分告知告理!异议由请核正管理记分告知2）选中需告知的记分记录后，点击新增诚信记分告知工程名称:工程名称:物业盟务企业名称:工程经理:诚信记录编号:查询。新增小打印lo发布 撤销告知序号物ita峰北的工程名称工程钿被记录主体受理日期粉日期1上海宏阳物业上海知音苑朱恒德小区经

18、理2014-03-072014-03-073）点击告知变更历史序号年 月曰变更版本变更贝数变更内容变更人12012/11/13第一版新建文档贾琦234567891011121314151617181920页数包含封面、变更历史、目录Sheet编 号1/1O告知，返回序号物前赐务企北名祢工程的工程经理被记录主体受理日期上海科瑞物11管理开展玉城宝都广场万茂华小区经理2014-03-07记分预估1上海中企物北管理半岛花园龚祥嵯小区经理2014-03-07记分傩1上海普陀物业长寿苑何永春小区经理2014-03-07记分傩1港联物业服务（上海）同德公寓徐升安小区经理2014-03-07记分摊1上海真如

19、物业白大褛小区诸炜小区经理2014-03-07记分隔1上海中企物11管理德诚大质范国良物北企业2014-03-07记分懒1上海上置物业集团音乐广场李国祥小区经理2014-03-07记分倏估1上海宏B日物业普陀区公房系统塔里虚似小区姚华小区经理2014-03-13记分假分1上海普陀物业中岗大楼胡学宝物北企业2014-03-07记分泥分1上海普陀物业物比企业2014-03-07记分傩蟠矽野m洌表工程名称：蟠矽野m洌表工程名称：物业愿务企业名称:【页目经理:诚信记录编号:、查询4）点击“保存”评分登口-录入告失弹告知编号 告知日期2014-03-13整改期限责令其在收到本告知单之日起的：天内予以整改

20、申诉期限假设有异议，可在收到本告知单之日起的10日内向区房管局申请复核诚信信息记分单受理日期：2014-03-07诚信记录编号：1；O3C：1OCOCC，4332工程名称工程名称玉城宝都广场工程地址陕西北路1283弄物业服苏企业名称上海科瑞物业管理开展组织机构代码73620201-9工程经理万茂华信息来源信访被记录主体小区经理1. t017aa550alf006de93. jpg受理内容小区经理工作态度不好5）转到成功页口操作成功操作成功！诚信积分告知-保存成功可以选择如下操作：，返回6）点击打印，可打印xxxx信用信息记分告知单诚信记分的工程名称：物业朋务企业名祢:工程经理:诚信记录增号:查

21、询。新增电编辑。打印序号物业飓务企业第工程的顼目经理被记录主体受理日期告知日期状态I上海科瑞物业管理开展玉城宝都广场万茂华小区经理2014-03-072014-03-13告知录入2上海安阳物业上海知W苑朱恒德小区经理2014-03-072014-03)7告知中7）打印页面 n评分告为告知单|小打印o返回告知编号告知日期2014-03-13整改期限责令其在收到本告知单之日起的7天内予以整改申诉期限假设有异议，可在收到本告知单之日起的1。日内向区房管局申清复核诚信信息记分单诚信记录编号：受理日期：2014-03-07工程名称玉城宝都广场工程地址陕西北路1283弄物业服务企业名称上海科瑞物业管理开展

22、组级机构代码73620201-9工程经理万茂华信息来源信访被记录主体小区经理附件1.t017aa550alf006de93.jpg受理内容小区经理工作态度不好8）点击“打印”编号：上海市物阳艮务工程经理信用信息记分韵口单万茂华 工程经理（证书号 ）：经查，你所任职的玉城宝都广场工程（地址陕西北路二3弄）物业服务有未按规定或约定公布物 业维修基金收支帐目或者其他按实结算收支帐目的；或不接受业主查询的情形。根据上海市物业服务企 业和工程经理信用信息管理方法的有关规定和上海市物业服务企业和工程经理信用信息评价试 行标准第六条第三款的规定，责令你在收到本告知单之日起的1天内予以整改，同时对你 给予记之

23、分的处理。假设你对上述处理和记分有异议，可在收到本告知单之日起的约日内向普陀区区（县）房屋行 政管理部门申请核查。单位（盖章）经办人（签名）：年 月 日物业服务企业名称: 签收入：注：假设被告知企业或个人未在申诉期限内提出异议，该记录将自动记分9）选中状态“告知中”的信息，点击“撤销告知”诚信记分告知序号物业酶企比名称工程的工程经理被记录主体受理日期的日期状态I1上海宏口脓业上海知音苑朱恒德小区经理2014-03-072014-03-07告知中2上海科瑞物业管理开展玉城宝都广场万茂华小区经理2014-03-072014-03-13告知中工程名称：物业服务企业名称：工程经理:诚信记录编号:查询。

24、斯增13打印|o发布 v撤情告知10）点击“确认撤销”，可以撤销告知。撤消之后状态为“告知录 入”。评分割价浩知。发布a打印撤消告知 o返回告知编号告知日期2014-03-07整改期限责令其在收到本告知单之日起的7天内予以整改申诉期限假设有异议，可在收到本告知单之日起的10日内向区房管局申请复核诚信信息记分单诚信记录编号：140307100C004430受理日期：2014-03-07工程名称上海知音苑工程地址长寿路102弄物北服务企业名称上海宏阳物业楣限公司组蛆机构代码63036551-4工程经理朱恒德信息来源信访被记录主体小区经理附件无附件受理内容3543543511）用户可根据需要进行编辑

25、工程名称：物比服务企业名称：工程经理：诚信记录编号：仁新弟9 +打印O发布序号物业熙苏企业的工程的工程经理被记录主体受理日期告知日期状态1.上海宏阳物业上海知音苑朱恒德小区经理2014-03-072014-03-07告知录入2.上海科瑞物业管理开展玉城宝都广场万茂华小区经理2014-03-072014-03-13告知中12）点击“发布”D评分量上 量弹O发布打印撇徜告知,返回告知编号告知日期2014-03-13整改期限责令其在收到本告知单之日起的7天内予以整改申诉期限假设有异议，可在收到本告知单之日起的10日内向区房管局申请复核诚信信息记分单受理日期：2014-03-07诚信记录编号：工程名称

26、玉城宝都广场工程名称玉城宝都广场物业服务企业名称上海科瑞物业管理开展工程经理被记录主体万茂华小区经理工程地址组纨机构代码信息来源陕西北路：283弄73620201-9信访附件1. t017aa550alf006de93.jpg受理内容小区经理工作态度不好13）点击“发布”诚信记分告知物业服务企业名称：工程经理：诚信记录编号：,查询|物业服务企业名称：工程经理：诚信记录编号：,查询|。新增石mi o打印序号物立疆务企业钠工程锚工程经理被记录主体受理日期告知日期状态1上海宏阳物业上海知音苑朱恒德小区经理2014-03-072014-03-07告知录入（四）异议申请核正管理办理异议申请1）点击信用档

27、案管理9异议申请核正管理9办理异议申请信用档案管理小区安全检查信用信息管理诚信记分管理记分告知管理异议申请核正管理办理异议申请郭艮公司.评分核正2）选中状态为申诉区县中的某条记录信息，点击异议申请受理办理记分申诉小诉梆F上海普陀物业雪松苑异议申清日期区县申诉中3）点击“办理”更里异议申请一异议申请信息物业企业名称物业企业名称上海普陀物也组织机构代码13296277-0工程经理陈安根信息来源信访被记录主体物业企业无附件，返回异议申请人上海普陀物11异议申请时间2014-03-07异议申请简述回至像侯芬就是异议申请附件1.1017aa550a 1 f006de93.jpg审核意见 信用信息记分告知

28、单告知编号：N030710000C0133告知日期：2014-03-07工程名称雪松苑工程地址雪松路首弄4）转到成功页口操作成功5）点击打印可打印上海市物业服务企业/工程经理信用信息异议申请受理 单办理记分申诉一申诉歹城o打印1名打印异议申请修改单序号融申掰1企北的工程第工程经理被记录主体异议申清日期领班日期1上海普陀物业雷松苑陈安根物业企也2014-03-072014-03-13区县申诉中6）点击“打印”n受理异议申请-打印受里单上海市物业服务企业信用信息异议申请受理单上海普陀物业物业服务企北:你公司于2014年03月0；日提出的未建立物业服务应急项案或虽建立预案但未进行定期演练和落实的；或

29、发生事件后，未做好应急处置工作、未及时报告相关部门的信用信息异议事项。我单位已于2014年03月13日决定受理，将在受理之日起五个工作日内给予答复。经办人（签名）：物业服务企11名称:签收入:上海市物业服务企业/工程7）点击打印异议申请修改单可打印 经理信用信息异议申请修改单受理异议申请-打E1修改单上海市物业服务企业信用信息异议申i神改单:市房管局：，上海普陀物业物业服务企业于2014年03月0：日提出的“未建立物让服务应急预案或虽建立 ： 预案但未进行定期演练和落实的；或发生事件后，未做好应急处置工作、未及时报告相关部门的“信用信息异议：事项。我单位已核查无误，同意修改。现向市房管局提出修

30、改申请。:单位盖章）；经办人（签名）：；年月日；对于支持的异议申请的记分信息，需待市局审核通过后，才可进行 记分核正；对于驳回的异议申请的记分信息,点击打印驳回单可打印申 请异议驳回告知单。该企业或个人可在规定的期限内向市局提 起复议。对于向市局提起复议的信息，只能查看。评分核正该功能用以对市局审核通过的予以支持的异议申请，进行记分调整。 可按以下步骤操作：1）点击信用档案管理玲”异议申请核正管理今“评分核正2）选中状态为区县申诉中的记录信息后,点击录入核正结果 两册核正一正到陵。录入核正序号申诉第顼目钠工程经理被记录主体申诉日期1上海普B渤亚雪松苑陈安根物业企业2014-03-07区县申诉中

31、2上海普能物业雪松苑陈安根物比企业2014-03-07区县申诉中3）在核正结果可选择维持原记分、“重新记分或者撤销记分评分核正f录入核正结果O确认核正完成核正结果维持原记分区原记分值24核正记分值 24核正结果维持原记分区原记分值24核正记分值 24核正说明申诉编号：工程名称物嗤北名上海普能物业 怖工程经理诚隹声录编S*5 违规处理记分复核申请表申诉日期工程地址组级机构代码夷格证书编号 （或身份证号）信息来源申诉内容（并附证明材料）2014-03-07雪松路458弄13296277-0信访4）输入相关说明后,点击确认核正完成口操作成功5）点击“返回”按钮到首页面诚信记分核正正歹俵小打印序号申诉

32、铝顼目工程经理被记录主体申诉日期1上海普陀物业雪松苑陈安根物北企北6）点击“打印”，可以打印复核告知单。D评分核正今打印复核申请表告知单（异议申请驳回）上海普陀物业物业服君企业工程经理:你公司你于2014年03月07日提出的未建立物让服务应急预案或虽建立预案但未进行定期演练和落实的；或发生事件后，未做好应急处置工作、未及时报告相关部门的信用信息异议申请事项经我单位亩核。认定第五条第二项认定第四条第一项款的记分项客妮属实，对你公司你提出的异议申请不予受理（采 纳）。单位考章）经办人签字:附录：常见问题与解答:1 .如何查看1E版本以及如何升级IE?翻开 Internet Explorer,点击帮

33、助今 关于 Internet Explorer显示如下： About Internet ExplorerIIiESMil厂:、WindowsHnternetExplorer9Version: 9.0,8112.16421Update Versions: 9.0,9 (KB2722913)Cipher Strength: 256-bitProduct ID: 03553-333-1071057-85698Warning: This computer program is protected by copyright law and international treaties. Unauthor

34、ized reproduction or distribution of this program, or any portion of it, may result in severe dvil and criminal penalties, and will be prosecuted to the maximum extent possible under the law. 2。11 Microsoft Corpora tonQK如显示的版本号低于Internet Explorers,建议升级 下载地址如下：Windows Internet Explorer 8 for Windows

35、XPcom/zh-cn/download/details.aspx?id=432 .如何创立督查小组？1）点击公共局部 3系统管理分督查组管理目录物业企业及小区经理信息管理操作手册（区局）错误!未定义书签。第一局部:住宅小区物业服务监管平台运行环境4第二局部 信用档案管理5（一）信用信息管理5物业企业不良信息录入5工程经理不良信息录入7热线投诉信息9不良信息审核11业绩信息审核12（二）诚信记分管理13筛选诚信记分信息13诚信记分预估15诚信记分预估审核18（三）记分告知管理19记分告知19（四）异议申请核正管理24办理异议申请24评分核正26附录：常见问题与解答：291 .如何查看IE版本以

36、及如何升级IE?292 .如何创立督查小组？29公共局部基讹信息查询操作员管理督察组笞理归属环浅告理归层街道管理物业服务企业/工程经理:归层岩委管理月07日提出的重大事件上报案或虽建立粒案但未进行入事件直旬或发生事件后，未俗早息异议申请事项经我 通知省理2）点击新增3）输入督查组编码与小组名称后,勾选检查结果录入时所使用的 身份1保存督察组管理一新增4）点击保存第一局部:住宅小区物业服务监管平台运行环境住宅小区物业服务监管平台()推荐配置如下：操作系统：Windows XP/Windows Vista/Windows 7浏览器：Internet Explorer 8或以上版本注:假设低于此版本

37、，系统局部功能可能无法正常使用或显示。升级方法 详见附录：常见问题与解答章节第二局部信用档案管理（一）信用信息管理物业企业不良信息录入 此功能可用以采集来自投诉,信访,舆情等方面的不良信息记录，作为 物业公司的信用信息记录。1）点击信用档案管理少信用信息管理”9 物业企业不良信息录 入信用档案管理小区安全检查灾情信用信息管理物业企业不良信息录入诚信记分管理工程经理不良信息录入记分告知管理热线投诉信息异议申请核正管理不良信息审核1-业绩信息审核2）点击新增物业企业不良信息录入工程名称:工程名称:物业服务企业名称:工程经理:记录类型：全部 零记分：全部查询序号不良信号顼目的工程经理被记录主体记录姓信息来源寄记分受理日期状态第。页共。页总计。条记录首页上一页下一页末页跳至:3）在工程名称中,点击选择后，选择需录入的小区名称 n物业企业不良信息录入不良信息受理日期一20140313物业服务企业名称物业服务企业名称上海金地物业服务*选择组级机构代码76428976-4工程名称半岛花园选择顼目地址西康路弄法人代表张威平法人手机联系人吴海平联系方式69919999工程经理龚祥雄选择信息来源信访记录类型有效是否需记分受理内容受理内容受理内容受理内容受理内容受理内容正在办理办理情况4）点击“保存”，转到成功页。口操作成功操作成功！物业公司不良信息-新增可以选择如下操作：