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1、索引号名 称公布机构内容概述生成日期备注石狮市营业厅业务操作指播送电视营业厅业务操作QZ05124-0100-2023-00091南台网络公指南司营业厅业务操作指南开户开户时，必需先确认报装的地址是否具有安装线路，如有疑问应与工程部门取得联系一证件要求：1、本人办理：需要供给户主有效身份证件原件户口簿、身份证、士官证、护照等；2、托付办理：需要供给开户人有效身份证件原件和代办人有效身份证原件。3、集团户办理：需要供给单位托付证明和代办人有效身份证原件。二费用收取：1、城区、农村收视维护费：依据省物委闽价服202397 号文和闽价服2023233 号文a、城区：24.5 元/月含分摊，五年分摊后
2、 18 元/月；b、农村：21.5 元/月含分摊，五年分摊后 15 元/月。c、集团户另见附件2、依据石狮市人民政府市长办公会议纪要 20239 号文a、城区范围：湖滨办事处、凤里办事处、灵秀镇、宝盖镇； b、农村范围：蚶江镇、祥芝镇、锦尚镇、鸿山镇、永宁镇。3、开户建设费及线材费：除局部农村有优待以外a、城区 400 元/终端、沿海五个乡镇 200 元/终端，线材费 50 元/终端； b、集团户 400 元/终端，线材费 50 元/终端。4、报装的用户，智能卡 55 元/张在办理开户手续时和初装费、线材费一起缴纳。5、报装的用户，收视维护费计费开头时间三受理要求：a、1-15 日开户的，收视
3、维护费从 T+1 月份起开头计费T 为开户时的月份； b、16-31 日开户的，收视维护费从 T+2 月份起开头计费。1、填写用户施工安装单，由该片区的工程人员签名后领取；2、依据填写的用户信息在 SMS 系统中依据步骤配置机顶盒主机，签定协议后，连同身份证件复印件及开户费复印件缴交帐务核对人员核查存档。缴费1、要认真核对缴费用户名及地址，经核实后才办理缴费手续，以免穿插用户或穿插地址；2、要留意原缴费截止时间与现缴费时间之间的相连接，以免缴费记录之间重复穿插或间隔；3、康特系统与 SMS 系统必需当日操作；4、要留意查看用户原订购的付费节目等增值业务是否到期，提示用户续费。5、将收取的发票缴
4、交帐务核对人员核查。副机办理一证件要求：居民用户购置副机时，要认真与用户核对购置副机的具体地址，在 SMS 系统中查看是否符合购置副机的条件，副机不得超过两台。并主动告知副机频道与主机频道的差异， 建议用户购置副机拓展包。集团用户不得购置副机1、本人办理：需要供给户主有效身份证件原件户口簿、身份证、士官证、护照等；2、托付办理：需要供给开户人有效身份证件原件和代办人有效身份证原件。二费用收取：1、机顶盒副机：345 元/台；2、智能卡：55 元/张。三受理要求：在 SMS 系统中依据步骤配置机顶盒副机，签定协议后，连同身份证件复印件及建安发票复印件缴交帐务核对人员核查存档。移户一证件要求：办理
5、移户时，必需先确认移户的地址是否具有安装线路，如有疑问应与工程部门取得联系。1、本人办理：需要供给户主有效身份证件原件户口簿、身份证、士官证、护照等；2、托付办理：需要供给开户人有效身份证件原件和代办人有效身份证原件。二费用收取：须在用户发票联注明施工单号码 1、移户费：100 元/终端；2、线材费：50 元/终端。三受理要求：1、填写用户施工安装单。在 SMS 系统中查看该用户主副机的产品信息是否办理过互动、宽带等增值业务，如有办理的，须在施工安装单上注明“互动业务或宽带业务”。2、复印建安发票及身份证件缴交帐务核对人员核查存档。报停一证件要求：1、本人办理：需要供给户主有效身份证件原件户口
6、簿、身份证、士官证、护照等；2、托付办理：需要供给开户人有效身份证件原件和代办人有效身份证原件。3、集团户原则上不允许报停，如特别缘由须报停，要提交书面报告，经领导审核后， 结清至当月费用，缴纳报停费，并交还机顶盒，方可办理报停业务。二费用收取：报停费：50 元/终端。三受理要求：1、核对用户供给机卡的地址与报停的地址是否相符；2、康特系统与 SMS 系统必需当日操作，且收视维护费至少需缴纳至当月月底；3、机顶盒连同建安发票复印件、身份证件复印件(应注明用户数字 ID 号缴交帐务核对人员核查存档。报开一证件要求：1、本人办理：需要供给户主有效身份证件原件户口簿、身份证、士官证、护照等；2、托付
7、办理：需要供给开户人有效身份证件原件和代办人有效身份证原件。二费用收取：要留意用户收视截止日期，如没有余额的，要同时收取收视维护费。三受理要求：1、康特系统与 SMS 系统必需当日操作；2、由用户携带身份证复印件应注明用户数字 ID 号到音像稽查领取机顶盒。过户一证件要求：1、本人办理：需要供给户主有效身份证件原件户口簿、身份证、士官证、护照等；2、托付办理：需要供给开户人有效身份证件原件和代办人有效身份证原件。二受理要求：1、康特系统与 SMS 系统必需当日操作包括证件号码及联系方式；2、复印原户主、户主以及代办人的身份证件应注明用户数字ID 号缴交帐务核对人员核查存档。销户一证件要求：1、
8、本人办理：需要供给户主有效身份证件原件户口簿、身份证、士官证、护照等；2、托付办理：需要供给开户人有效身份证件原件和代办人有效身份证原件。二受理要求：3、集团户办理：需要供给单位托付证明和代办人有效身份证原件，证明需载明申请销户缘由、销户台数，经领导审批后，结清欠款，方可办理销户。1、复印身份证件应注明用户数字ID 号并签户主自愿销户，连同机顶盒缴交帐务核对人员核查存档。2、集团用户单位托付证明和代办人身份证复印件，连同机顶盒缴交帐务核对人员核查存档。机顶盒更换1、要依据用户供给的机卡，与用户核对资料后，方可更换；2、一般状况下，须更换同一型号的机顶盒除同一型号缺货以外；3、未经领导同意，杜绝
9、无故任凭更换机顶盒型号；4、在更换机顶盒时，如是互动用户，还要到 OSS 系统中更换该用户的机顶盒设备号， 并作同步处理。换用户线一证件要求：用户须依据该片区工程人员填写的线材更换登记单，收取线材费。二费用收取：一般状况下，用户线 50 元/户。三受理要求：须复印发票，连同线材更换登记单派给所属片区工程人员。互动业务一证件要求：1、本人办理：需要供给户主有效身份证件原件户口簿、身份证、士官证、护照等；2、托付办理：需要供给开户人有效身份证件原件和代办人有效身份证原件。二费用收取：主副机套餐名称价格效劳时间主机音画时尚 698698 元6 个月互动效劳费主机影视至尊 998998 元1 年互动效劳费主机视听无限 12981298 元2 年互动效劳费副机合家欢 988 套餐988 元6 个月互动效劳费副机合家欢 1288 套餐1288 元1 年互动效劳费副机合家欢 1688 套餐1688 元2 年互动效劳费三受理要求：1、参照主副机在 SMS 系统中办理互动增加型机顶盒，配置 Moden 设备，将机顶盒随机配的条形码及 Moden 设备条形码粘贴在互动协议单上，加盖相应的订购套餐名称， 并由用户签定数字电视协议及互动电视协议，连同复印的身份证件缴交帐务人员，核查后派出互动安装单。2、在 OSS 互动系统中，依据用户购置的套餐费用办理开户、填写用户资料、订购营销产品、缴纳费用等步骤。