《《讲信息信息系统》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《讲信息信息系统》PPT课件.ppt（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第一讲第一讲 信息、信息系统信息、信息系统与企业管理与企业管理主要内容主要内容n n信息（信息（InformationInformation）n n信息系统信息系统(Information SystemInformation System)n n信息与企业管理信息与企业管理n n信息系统与企业管理信息系统与企业管理第一节第一节 信息信息n n什么是信息？信息的特点？信息什么是信息？信息的特点？信息与数据的关系？与数据的关系？n n信息处理过程？信息处理过程？什么是信息？什么是信息？n n信息论的奠基人香农的定义信息论的奠基人香农的定义信息论的奠基人香农的定义信息论的奠基人香农的定义l l用来消
2、除不确定性的东西用来消除不确定性的东西用来消除不确定性的东西用来消除不确定性的东西n n控制论的创始人维纳的定义控制论的创始人维纳的定义控制论的创始人维纳的定义控制论的创始人维纳的定义l l信息是人和外界相互作用的过程中互相信息是人和外界相互作用的过程中互相信息是人和外界相互作用的过程中互相信息是人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。交换的内容的名称。交换的内容的名称。交换的内容的名称。n n信息是提供决策的有效数据信息是提供决策的有效数据信息是提供决策的有效数据信息是提供决策的有效数据(经济学家经济学家经济学家经济学家)n n信息是熵信息是熵信息是熵信息是熵(物理学家物理学家物理学家
3、物理学家)n n信息论不过是概率论的发展信息论不过是概率论的发展信息论不过是概率论的发展信息论不过是概率论的发展(数学家数学家数学家数学家)n n信息是电子线路中传输的信号信息是电子线路中传输的信号信息是电子线路中传输的信号信息是电子线路中传输的信号(计算机计算机计算机计算机科学家科学家科学家科学家)n n信息是客观事物的特征能过一定物质信息是客观事物的特征能过一定物质信息是客观事物的特征能过一定物质信息是客观事物的特征能过一定物质载体形式的反映。载体形式的反映。载体形式的反映。载体形式的反映。信息与数据信息与数据n n数据与信息是密切相关的，但是数据与信息是密切相关的，但是数据不等同于信息。
4、数据不等同于信息。数据处理器信息数据存储信息的特点信息的特点n n客观性客观性 n n等级性等级性 n n共享性共享性 n n价值性价值性 n n再生性再生性 n n传输性传输性信息的度量信息的度量n n信息量的度量信息量的度量信息量的度量信息量的度量 I I=2 2 2 2P P I:I:I:I:信息量信息量信息量信息量 P:P:P:P:表示事件发生的概率表示事件发生的概率表示事件发生的概率表示事件发生的概率 熵：整体平均信息量熵：整体平均信息量熵：整体平均信息量熵：整体平均信息量n n信息价值的计算信息价值的计算信息价值的计算信息价值的计算 V=C+P V=C+P V V：表示信息产品或服
5、务的价值：表示信息产品或服务的价值：表示信息产品或服务的价值：表示信息产品或服务的价值 C C：表示生产信息所花的成本：表示生产信息所花的成本：表示生产信息所花的成本：表示生产信息所花的成本 p p：信息产品的利润：信息产品的利润：信息产品的利润：信息产品的利润信息的处理过程信息的处理过程收收集集信信息息源源传传输输加加工工存存储储维维护护使使用用反馈反馈信息的收集信息的收集n n信息识别信息识别信息识别信息识别 l l决策者识别决策者识别决策者识别决策者识别 l l系统分析员识别系统分析员识别系统分析员识别系统分析员识别 l l决策者、系统分析员共同识别决策者、系统分析员共同识别决策者、系统
6、分析员共同识别决策者、系统分析员共同识别 n n信息采集信息采集信息采集信息采集l l自下而上的广泛收集自下而上的广泛收集自下而上的广泛收集自下而上的广泛收集 l l有目的的专项收集有目的的专项收集有目的的专项收集有目的的专项收集l l随机积累随机积累随机积累随机积累n n信息采集的要求信息采集的要求信息采集的要求信息采集的要求l l真、快、多、准真、快、多、准真、快、多、准真、快、多、准信息的处理过程信息的处理过程收收集集信信息息源源传传输输加加工工存存储储维维护护使使用用反馈反馈信息的传输信息的传输n n信息传输的理论最早是在通信中研究信息传输的理论最早是在通信中研究信息传输的理论最早是在
7、通信中研究信息传输的理论最早是在通信中研究的，它一般遵守香农模型的，它一般遵守香农模型的，它一般遵守香农模型的，它一般遵守香农模型 信息源编码器译码器信道接收器噪声信息的处理过程信息的处理过程收收集集信信息息源源传传输输加加工工存存储储维维护护使使用用反馈反馈信息的加工与存储信息的加工与存储n n信息的加工信息的加工l l预加工预加工预加工预加工l l综合分析综合分析综合分析综合分析l l统计推断统计推断统计推断统计推断n n信息的存储信息的存储l l存储介质主要有三种：书刊、声像存储介质主要有三种：书刊、声像存储介质主要有三种：书刊、声像存储介质主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。
8、存储媒体和计算机存储器。存储媒体和计算机存储器。存储媒体和计算机存储器。信息的处理过程信息的处理过程收收集集信信息息源源传传输输加加工工存存储储维维护护使使用用反馈反馈信息的维护与使用信息的维护与使用n n信息的维护信息的维护l l目的目的目的目的 ：保证信息的准确、及时、：保证信息的准确、及时、：保证信息的准确、及时、：保证信息的准确、及时、安全和保密安全和保密安全和保密安全和保密 n n信息的使用信息的使用l l信息使用深度大体上可分为以下三信息使用深度大体上可分为以下三信息使用深度大体上可分为以下三信息使用深度大体上可分为以下三个阶段个阶段个阶段个阶段 n n提高效率阶段。提高效率阶段。
9、提高效率阶段。提高效率阶段。n n及时转化价值阶段。及时转化价值阶段。及时转化价值阶段。及时转化价值阶段。n n获取决策信息阶段。获取决策信息阶段。获取决策信息阶段。获取决策信息阶段。第二节第二节 信息系统信息系统n n什么是系统？系统的特点？什么是系统？系统的特点？n n什么信息系统？什么管理信息系什么信息系统？什么管理信息系统？管理信息系统有什么样的功统？管理信息系统有什么样的功能？能？系统系统n n概念概念n n构成条件构成条件n n特点特点n n结构结构概念及构成条件概念及构成条件n n概念概念l l系统是指由若干相互联系、相互制系统是指由若干相互联系、相互制系统是指由若干相互联系、相
10、互制系统是指由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有约的元素结合在一起，并形成具有约的元素结合在一起，并形成具有约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。特定功能的有机整体。特定功能的有机整体。特定功能的有机整体。n n构成条件构成条件l l由两个或两个以上元素组成由两个或两个以上元素组成由两个或两个以上元素组成由两个或两个以上元素组成l l构成元素相互联系，促使系统保持构成元素相互联系，促使系统保持构成元素相互联系，促使系统保持构成元素相互联系，促使系统保持稳定稳定稳定稳定l l相对环境而言，环境的制约是系统相对环境而言，环境的制约是系统相对环境而言，环境的制约是系统相对
11、环境而言，环境的制约是系统形成和存在的条件形成和存在的条件形成和存在的条件形成和存在的条件系统的特点及结构系统的特点及结构n n特点特点l l整体性、关联性、层次性、目的性整体性、关联性、层次性、目的性整体性、关联性、层次性、目的性整体性、关联性、层次性、目的性和适应性和适应性和适应性和适应性n n结构结构系统的观点信息系统信息系统n n研究的必要性研究的必要性n n以计算机进行信息处理为基础的以计算机进行信息处理为基础的人机系统。人机系统。n n管理信息系统管理信息系统l l是运用系统理论和方法，以电子计是运用系统理论和方法，以电子计是运用系统理论和方法，以电子计是运用系统理论和方法，以电子
12、计算机和现代通讯技术为信息处理手算机和现代通讯技术为信息处理手算机和现代通讯技术为信息处理手算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策段和传输工具，能为企业管理决策段和传输工具，能为企业管理决策段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。提供信息服务的人机系统。提供信息服务的人机系统。提供信息服务的人机系统。管理信息系统管理信息系统n n管理信息系统的发展管理信息系统的发展n n管理信息系统的结构管理信息系统的结构n n管理信息系统的功能管理信息系统的功能n n企业通过管理信息系统能获得哪企业通过管理信息系统能获得哪些好处？些好处？n n企业开发管理信息系统需要具备
13、企业开发管理信息系统需要具备的条件的条件管理信息系统的结构管理信息系统的结构n n概念结构概念结构n n功能结构功能结构n n软件结构软件结构n n硬件结构硬件结构管理信息系统的功能管理信息系统的功能n n数据处理的功能数据处理的功能数据处理的功能数据处理的功能l l对各种形式的管理与生产原始数据进行对各种形式的管理与生产原始数据进行对各种形式的管理与生产原始数据进行对各种形式的管理与生产原始数据进行处理，从而为管理人员提供准确的所需处理，从而为管理人员提供准确的所需处理，从而为管理人员提供准确的所需处理，从而为管理人员提供准确的所需要的各类信息。要的各类信息。要的各类信息。要的各类信息。n
14、n计划功能计划功能计划功能计划功能l l对管理和生产合理地安排计划，提高生对管理和生产合理地安排计划，提高生对管理和生产合理地安排计划，提高生对管理和生产合理地安排计划，提高生产和管理工作效率产和管理工作效率产和管理工作效率产和管理工作效率n n控制功能控制功能控制功能控制功能l l对企业生产和经营的各个部门和环节的对企业生产和经营的各个部门和环节的对企业生产和经营的各个部门和环节的对企业生产和经营的各个部门和环节的运行情况加以监控，发现问题及时纠正运行情况加以监控，发现问题及时纠正运行情况加以监控，发现问题及时纠正运行情况加以监控，发现问题及时纠正n n预测和决策功能预测和决策功能预测和决策
15、功能预测和决策功能 l l利用各种数学模型和优化方法，对企业利用各种数学模型和优化方法，对企业利用各种数学模型和优化方法，对企业利用各种数学模型和优化方法，对企业未来进行预测，并能为企业决策者提供未来进行预测，并能为企业决策者提供未来进行预测，并能为企业决策者提供未来进行预测，并能为企业决策者提供决策方案决策方案决策方案决策方案企业通过管理信息系统能获得企业通过管理信息系统能获得哪些好处？哪些好处？n n对市场作出快速反应对市场作出快速反应n n缩短生产周期缩短生产周期n n降低产品成本降低产品成本n n及时了解市场信息及时了解市场信息企业开发管理信息系统需要具备的企业开发管理信息系统需要具备
16、的条件条件n n“一把手一把手”原则原则(前提前提)n n具有实际的需求具有实际的需求(动力动力)n n科学管理的基础科学管理的基础(必要保证必要保证)n n开发队伍开发队伍(关键关键)n n资金和资源资金和资源(重要条件重要条件)第三节第三节 信息与企业管理信息与企业管理n n信息与企业价值体系信息与企业价值体系 l l信息与企业价值链信息与企业价值链信息与企业价值链信息与企业价值链 l l信息与供应链管理信息与供应链管理信息与供应链管理信息与供应链管理 n n信息与企业战略信息与企业战略 n n企业信息管理企业信息管理 价值链价值链n n价值价值l l从客户的角度来讲，价值就是从客户的角度
17、来讲，价值就是从客户的角度来讲，价值就是从客户的角度来讲，价值就是特色特色特色特色与与与与价格价格价格价格的结合体。的结合体。的结合体。的结合体。n n价值链价值链l l一个公司的价值链指的是创造价值一个公司的价值链指的是创造价值一个公司的价值链指的是创造价值一个公司的价值链指的是创造价值的一系列活动，而这些价值是客户的一系列活动，而这些价值是客户的一系列活动，而这些价值是客户的一系列活动，而这些价值是客户愿意为之支付的愿意为之支付的愿意为之支付的愿意为之支付的n n价值链分析方法价值链分析方法l l识别那些能够为客户提供的产品和识别那些能够为客户提供的产品和识别那些能够为客户提供的产品和识别
18、那些能够为客户提供的产品和服务价值的活动服务价值的活动服务价值的活动服务价值的活动服务开发产品公司需求的客户化生产销售交付长期关系协调关系供应商生产销售交付服务公司开发产品了解客户需求设计产品高效率高高能形成客户依赖减少时间及交易成本保存记录快速反应信息与供应链管理信息与供应链管理n n供应链（供应链（Supply ChainSupply Chain）及供）及供应链管理（应链管理（Supply Chain Supply Chain ManagementManagement）n n信息技术与供应链管理信息技术与供应链管理需求拉动销售点信息供应商 制造商 分销商 零售商 用户 信息与企业战略信息与
19、企业战略n n信息技术促进了企业协同信息技术促进了企业协同n n信息技术有利于企业获得全行业信息技术有利于企业获得全行业的竞争优势的竞争优势n n信息技术促进了网络经济的发展信息技术促进了网络经济的发展n n信息技术促进了业务流程重组信息技术促进了业务流程重组企业信息管理企业信息管理 企业信息管理就是企业管理者为了实现企业目企业信息管理就是企业管理者为了实现企业目企业信息管理就是企业管理者为了实现企业目企业信息管理就是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动标，把信息作为待开发的
20、资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最设备进
21、行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。简言之，企业信息管理是企业管理者为了大效益。简言之，企业信息管理是企业管理者为了大效益。简言之，企业信息管理是企业管理者为了大效益。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。理的过程。理的过程。理的过程。可见，企业信息管理包括两个方面可见，企业信息管理包括两个方面可见，企业信息管理包括
22、两个方面可见，企业信息管理包括两个方面:一是对一是对一是对一是对 企业信息企业信息企业信息企业信息 的管理的管理的管理的管理;二是对二是对二是对二是对 企业信息活动企业信息活动企业信息活动企业信息活动 的管理的管理的管理的管理。实际上，企业内有着许许多多的信息活动。比如，实际上，企业内有着许许多多的信息活动。比如，实际上，企业内有着许许多多的信息活动。比如，实际上，企业内有着许许多多的信息活动。比如，新闻发布会、产品展览会、信息开发创新、注册商新闻发布会、产品展览会、信息开发创新、注册商新闻发布会、产品展览会、信息开发创新、注册商新闻发布会、产品展览会、信息开发创新、注册商标和域名、商务洽谈等
23、。这些信息活动与企业实现标和域名、商务洽谈等。这些信息活动与企业实现标和域名、商务洽谈等。这些信息活动与企业实现标和域名、商务洽谈等。这些信息活动与企业实现自己的目标直接相关，而这些信息活动是需要事先自己的目标直接相关，而这些信息活动是需要事先自己的目标直接相关，而这些信息活动是需要事先自己的目标直接相关，而这些信息活动是需要事先精心策划的。所谓精心策划的。所谓精心策划的。所谓精心策划的。所谓 策划策划策划策划，就是对信息活动进行，就是对信息活动进行，就是对信息活动进行，就是对信息活动进行管理。管理。管理。管理。第四节第四节 信息系统与企业管理信息系统与企业管理n n信息系统与企业竞争优势信息
24、系统与企业竞争优势 n n信息系统与企业组织信息系统与企业组织n n信息系统与企业决策信息系统与企业决策 企业竞争优势供应商供应商供应商或企业供应商或企业的经济实力决的经济实力决定其议价能力定其议价能力竞争对手竞争对手竞争激烈程度取决于行业竞争激烈程度取决于行业中竞争的企业及其采取的中竞争的企业及其采取的不同竞争策略不同竞争策略买方买方买方或企业的买方或企业的经济实力决定经济实力决定其议价能力其议价能力新进入者的威胁新进入者的威胁是否存在新公司进入障碍是否存在新公司进入障碍新公司进入的容易程度和新公司进入的容易程度和可能性可能性 潜在替代品潜在替代品那些可以作为替代品的来自行那些可以作为替代品
25、的来自行业企业生产的产品，尤其当价业企业生产的产品，尤其当价格发生变化时；正在开发和待格发生变化时；正在开发和待开发的新产品开发的新产品信息系统信息系统与企业组织信息系统与企业组织 n n信息系统改变企业组织形式信息系统改变企业组织形式 n n信息系统促进企业运作方式的改信息系统促进企业运作方式的改进进 n n信息系统加快产品和技术创新，信息系统加快产品和技术创新，提高产品质量提高产品质量 信息系统与企业决策信息系统与企业决策 n n信息系统的类型信息系统的类型 n n决策问题类型决策问题类型n n决策类型与信息系统类型在不同决策类型与信息系统类型在不同管理层次上的对应关系管理层次上的对应关系管理层次管理层次信息系统类型信息系统类型服务的人员服务的人员决策问题类型决策问题类型作业层作业层TPSTPS（EDPSEDPS）低层管理者低层管理者结构化结构化知识层知识层OASOAS行政管理者行政管理者结构化和半结构化结构化和半结构化KWSKWS专业人员专业人员非结构化非结构化管理层管理层MISMIS中层管理者中层管理者结构化结构化DSSDSS中、高层管理者中、高层管理者半结构化和非结构化半结构化和非结构化战略层战略层ESSESS高层管理者高层管理者非结构化非结构化本讲小结本讲小结