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1、第2章 信息系统构件本章主要内容本章主要内容产品产品信息系统信息系统2.2 2.2 信息系统架构框架信息系统架构框架知识构件知识构件过程构件过程构件通信构件通信构件2.3 2.3 网络技术和网络技术和ISIS构件构件2.1 2.1 产品产品信息系统信息系统Customers Suppliers Electronic commerce+CRMMIS and DSSElectronic commerce+SCMMarketingISSales ISCustomerMISHRISFinancialISInventoryISManuISERPERPFront-office ISBack-office
2、ISIntranetInternet信息系统联合体2.1 2.1 产品产品信息系统信息系统信息系统应用信息系统应用2.2 2.2 信息系统架构框架信息系统架构框架信息系统架构信息系统架构体系提供一个统一的框架，不同的人们可体系提供一个统一的框架，不同的人们可以从不同视角组织并观察以从不同视角组织并观察ISIS的基本构建模的基本构建模块。提供组织信息系统组件的基础。不同块。提供组织信息系统组件的基础。不同人员对信息系统具有不同视角。人员对信息系统具有不同视角。2.2 2.2 信息系统架构框架信息系统架构框架系统所有者和用户关心三个公共的业务目标：系统所有者和用户关心三个公共的业务目标：改进业务知
3、识的目标；改进业务知识的目标；改进业务过程和服务的目标；改进业务过程和服务的目标；改进业务通信和人际协作的目标。改进业务通信和人际协作的目标。系统设计人员和构造人员系统设计人员和构造人员支持企业积累和使用业务知识的数据库技术支持企业积累和使用业务知识的数据库技术自动化业务过程和服务的软件技术自动化业务过程和服务的软件技术支持业务通信和协作的接口技术支持业务通信和协作的接口技术2.2 2.2 信息系统架构框架信息系统架构框架2.2.1 2.2.1 知识构件知识构件2.2.1 2.2.1 知识构件知识构件提高业务知识是信息系统的基本目标提高业务知识是信息系统的基本目标业务知识来自数据和信息。业务知
4、识来自数据和信息。使用数据库技术收集和存储业务数据使用数据库技术收集和存储业务数据2.2.1 2.2.1 知识构件知识构件2.2.1.1 2.2.1.1 系统所有者的知识视图系统所有者的知识视图系统所有者只对增加新的业务知识的信息系统所有者只对增加新的业务知识的信息感兴趣感兴趣系统所有者定义项目的范围和预期系统所有者定义项目的范围和预期对于知识，项目范围可以使用简单的词汇定义，对于知识，项目范围可以使用简单的词汇定义，如业务实体和规则如业务实体和规则对于项目预期，系统所有者则使用与业务实体对于项目预期，系统所有者则使用与业务实体和规则有关的问题、机会和限制条件进行定义和规则有关的问题、机会和限
5、制条件进行定义2.2.1.2 2.2.1.2 系统用户的知识视图系统用户的知识视图信息系统的用户是描述业务数据的专家信息系统的用户是描述业务数据的专家数据需求是对前面由系统所有者确定的业数据需求是对前面由系统所有者确定的业务实体和规则的扩展务实体和规则的扩展系统用户提供的数据需求要与系统所有者系统用户提供的数据需求要与系统所有者提供的信息范围和预期保持一致并形成互提供的信息范围和预期保持一致并形成互补补2.2.1.3 2.2.1.3 系统设计人员的知识视图系统设计人员的知识视图系统设计人员更关注数据库技术系统设计人员更关注数据库技术系统设计人员将系统用户的业务数据需求系统设计人员将系统用户的业
6、务数据需求转换成数据库设计转换成数据库设计系统设计人员的知识视图由数据结构、数系统设计人员的知识视图由数据结构、数据库模式、域、索引和其他与技术相关的据库模式、域、索引和其他与技术相关的组件构成组件构成2.2.1.4 2.2.1.4 系统构造人员的知识视图系统构造人员的知识视图系统构造人员离实际的数据库管理系统最系统构造人员离实际的数据库管理系统最近近系统构造人员必须使用非常精确的且不能系统构造人员必须使用非常精确的且不能出错的语言表示数据出错的语言表示数据2.2.2 2.2.2 过程构件过程构件2.2.2.1 2.2.2.1 系统所有者的过程视图系统所有者的过程视图系统所有者对被称为业务功能
7、的一组高级系统所有者对被称为业务功能的一组高级过程感兴趣过程感兴趣对于业务事件和事件响应，系统所有者要对于业务事件和事件响应，系统所有者要考虑可预见的问题、机会、目标、目的和考虑可预见的问题、机会、目标、目的和约束，开发支持业务功能的信息系统的费约束，开发支持业务功能的信息系统的费用和收益也将被讨论。用和收益也将被讨论。系统所有者还会确定提供给客户、供货商系统所有者还会确定提供给客户、供货商和雇员的服务以及服务等级。和雇员的服务以及服务等级。2.2.2.2 2.2.2.2 系统用户的过程视图系统用户的过程视图系统用户一般关心业务过程。系统用户一般关心业务过程。系统用户以业务过程需求的形式说明一
8、个系统用户以业务过程需求的形式说明一个新系统的业务过程。过程需求通常按照活新系统的业务过程。过程需求通常按照活动、数据流或工作流的形式表述。动、数据流或工作流的形式表述。系统开发的难点是用可以被系统用户理解系统开发的难点是用可以被系统用户理解的业务术语详细的确定、表达和分析业务的业务术语详细的确定、表达和分析业务过程需求。过程需求。2.2.2.3 2.2.2.3 系统设计人员的过程视图系统设计人员的过程视图给定系统用户视图的业务过程，设计人员给定系统用户视图的业务过程，设计人员必须首先决定哪个过程需要自动化，以及必须首先决定哪个过程需要自动化，以及如何实现最佳自动化。如何实现最佳自动化。在购买
9、软件的情况下，业务过程通常必须在购买软件的情况下，业务过程通常必须被修改或调整，以便与软件协调。被修改或调整，以便与软件协调。在内部构建软件的情况下，通常首先设计在内部构建软件的情况下，通常首先设计业务过程。而且业务过程说明需要由软件业务过程。而且业务过程说明需要由软件规格说明来补充，软件规格说明记录了要规格说明来补充，软件规格说明记录了要编写的计算机程序的技术性设计。编写的计算机程序的技术性设计。2.2.2.4 2.2.2.4 系统构造人员的过程视图系统构造人员的过程视图系统构造人员使用精确的计算机程序设计系统构造人员使用精确的计算机程序设计语言或应用开发环境表述过程，它们描述语言或应用开发
10、环境表述过程，它们描述了输入、输出、逻辑和控制。了输入、输出、逻辑和控制。2.2.3 2.2.3 通信构件通信构件2.2.3 2.2.3 通信构件通信构件大多数组织的公共目标是改进雇员与其他大多数组织的公共目标是改进雇员与其他部门之间的企业内部通信和协作。信息系部门之间的企业内部通信和协作。信息系统的通信改进一般会导出信息系统的两个统的通信改进一般会导出信息系统的两个主要接口目标：主要接口目标：信息系统必须为系统用户提供有效的通信接口，信息系统必须为系统用户提供有效的通信接口，这些借口应能促进团队工作和协作活动这些借口应能促进团队工作和协作活动信息系统必须具有同其他信息系统的有效接口信息系统必
11、须具有同其他信息系统的有效接口既包括企业内部的信息系统，也包括其他企既包括企业内部的信息系统，也包括其他企业的信息系统业的信息系统2.2.3.1 2.2.3.1 系统所有者的通信视图系统所有者的通信视图系统所有者需要说明：系统所有者需要说明：新系统需要为哪些企业部门、雇员、客户和外新系统需要为哪些企业部门、雇员、客户和外部企业提供接口？部企业提供接口？这些企业部门、雇员、客户和外部企业位于何这些企业部门、雇员、客户和外部企业位于何处？处？系统是否需要包含同其他的信息系统、计算机系统是否需要包含同其他的信息系统、计算机或自动化系统的接口？或自动化系统的接口？2.2.3.2 2.2.3.2 系统用
12、户的通信视图系统用户的通信视图系统用户关心信息系统的输入和输出。系统用户关心信息系统的输入和输出。记录系统用户通信视图的方式记录系统用户通信视图的方式列出构成输入和输出的数据域列出构成输入和输出的数据域原型方式原型方式2.2.3.3 2.2.3.3 系统设计人员的通信视图系统设计人员的通信视图系统设计人员关心用户界面和系统间接口系统设计人员关心用户界面和系统间接口的技术设计，称之为接口说明。的技术设计，称之为接口说明。用户会话；描述了用户如何从一个窗口移用户会话；描述了用户如何从一个窗口移动到另一个窗口，如何从一个页面移动到动到另一个窗口，如何从一个页面移动到另一个页面，如何同应用程序交互来完成另一个页面，如何同应用程序交互来完成有用的工作。有用的工作。系统设计人员常常在系统之间的接口上花系统设计人员常常在系统之间的接口上花费大量时间费大量时间2.2.3.4 2.2.3.4 系统构造人员的通信视图系统构造人员的通信视图系统构造人员使用接口技术构造、安装、系统构造人员使用接口技术构造、安装、测试并实现用户界面和系统之间接口。测试并实现用户界面和系统之间接口。系统间的接口实现起来要比用户界面复杂系统间的接口实现起来要比用户界面复杂的多。的多。2.4 2.4 网络技术和网络技术和ISIS构件构件