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1、企业管理个人与团队管理模拟试题(本科)10秋福建广播电视大学开放教育本科工商管理专业个人与团队管理模拟试卷(开)考前须知：靖将答案统一填入答题纸，否那么不计成绩。一、单项选择题(共50道题，每题1分，共50分。铸从印个备选答案中选择1个录恰当的答崇，将正确答奈前的字母填到题中的括号内，多项选择、漏选或候选均不得分)1、()是一种利用集体智慧思考和斛决问题的团队创新性思维方法。CAJ团队头脑风暴法(B) SWOT法(C)六顶帽子法(V)思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是。)(A)通过观察反思自己的行为CBJ通过阅读反思自己的行为(C)只进行大
2、量细致的观察(D)通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是 Jo(A) 1-3 年(B) 3-5 年(C) 5-10 年CD； 10-20 年4、SMART原那么在我们制定百标时有很大的帮助，以下不属于SMART原那么的是()。CAJ百标是可衡量的，有量化的标准CBJ目标是有时间限制的，要设置到达目标的时间(C)不要一次设定三个以上的开展H标 CDJ 目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没 有用的，因为计划赶不上变化”；小王那么认为“任何工作都需要详细的计划, 下面关于两 人的观点的说法正确的选
3、项是(7Jo(A)小张的观点是对的(BJ两人的看法都是片面的，都有一定的问题(C)两人的看法都是正确的(D)小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专彖在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等 方式进行学习。这是学习方法中的()o(A)委托培训CBJ帝核蛤换(C)远程学习(V)工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括rr jo(A)完成任务fBJ提高业绩CCJ建设团队(V)开展个人8、小居发现自己每天次一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪 些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是(Jo(A)闲聊的句话(B)帮助团队成员
4、解决问题(C)干扰CDJ鸣毛蒜皮的小事靖根据上述情况，回答以下问题。机会威肺公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么公司热衷于增强内部人员的能力他的职能经理希望委派给他她的局部工 作，并提高他的责任水平为团队寻找愿意承当债务和非连接工作 的志愿者从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企 业）和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常 希望能利用晋级机会如果他的职能经理离职，她的继任者可能 对于郝助他取得进步不感兴趣71、从上图中看出，）事是小张经常做的事。A、与其它团队成员关系不好B、经常自己独立完成各种工作C、不愿意参加公司组织的培训活动 D、经理经常在小张太忙的时候交给他一些额外的工作72、通
5、过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（ JoA、增加自己的机会，减少自己的威胁 B、增加自己的机会，减少自己的弱项C、增强自己的强项，减弱自己的威胁 D、增强自己的强项，臧弱自己的弱项73、对于小张遇到的威胁，他可以通过 ）途径减少威胁的程度。A、及时和新任经理进行沟通B、提嵩自己各个方面的能力C、积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识 D、以上方法都可以74、对于SWOT分析方法，下面说法正确的选项是（JoA、它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析B、它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善4己目前的情况C、它只是一种定性的分析方法，没有说服力
6、D、它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析75、为了减少工作量，小王可以通过（）进行缓斛。A、减少自己所负的责任 B、对于当天的事情一定要完成C、减少介绍外界 的次教 D、给他人分配一些任务或授权案例六、.1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求差好声 誉是经营者的成就开展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏 畏。尊重意味着能够按照其本来面百看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他 自由开展其天性。美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点、K性的优点、人性的光辉等，成为圣经之后人类出版史上第2大畅销书。他指出
7、为人处世基本技巧的第一 条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“象现真诚的资扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为 该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之 百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。对于员工不要大客者一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激 励起员工的干劲。日本电公司在一局部管理朋务中实行“洵由职衔制”，就是说可以自由加 职衔，取消“彳弋部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“工程专任部 长”、“产品经理”等与业务内余相关的、可以自由
8、加子的头衔。2、但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的创造、 提出了伟大的理论等等，出如说我国的教学家陈景泗，美国的莎士比亚等。请根据上述情况，回答以下问题。76、马斯洛的需求层次论中规定需求最嵩层次的需求是( JoA、生理需求 B、尊重的需求 C、荣誉需求 D、自我实现需求77、在上述案例中提到奈誉激励，这种激励只有在()情况下才能实题。A、当人们低级的需求得到满足以后 B、当人们的最高级需求得到满足以后C、当人们没有什么需求以后D、没有正确答案78、根据马斯洛的需求层次论，情形2说明( JoA、人的需求可以是哆越的 B、人的需求不可以路越C、人的需求是可以改
9、变的 D、人的需求是不可以改变的79、根据以上案例，下面说法正确的选项是rr joa、人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足B、人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求C、人类可以不需要生理需求上的满足D、人类的生理需求是最重要的80、企业为了提高绩效，应该提嵩()方面的水平。A、激励水平和能力 B、激励水平和信任 C、激励水平和奖赏 D、激励水平和方法 案例七：张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一枚维修钳工，手艺高，肯负责，人缘好，同事和上 级都很喜欢他，车间主任老李更视他为皆干，常让他代4己去货上或公司开干部会，大家都 说李主任的接班人非他莫属。某个周一，分管人事
10、的周副犷长来也话，说车间李主任重病住院，要张翔暂时代理车间主 任，行使权力；还特别关注正在抢修的一台装载机，这台装莪机对公司目前的一项工作非常重 耍。张翔容许周四中午前一定修好支用。星期三上午，周副犷长把张翔召去，正式通知他公司已任命他为车间主任，并表示了祝贺 和期望。然后张翔就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不 放心，又跟着夜班工人干到脱上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回彖休息。周四早上，张麹特别早就来到车间上班，发现矿上又有8辆自卸式载重卡车送来待修，而 原先的那台装我机还未修好。张翔忙把全车间召班职工召集在一起，告诉大家面临的修车任务 如何重要、艰巨，要
11、求大彖群策群力，尽快完成任务。张痴略感松了一 口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这枇抢修任务。这时，露天采 掘队来也话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求跟人去抢修。张翔知道 如今人人手头的话都又多又紧，就自己背起工具笳，下现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四柄待修 自卸车中有三辆在停工待抖，忙问这是怎么回事。工人们说李主任以前定下的规矩，备件要 主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张翔刚办完接车手续，周副矿 长又来 要装载机了。听说还没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给 犷上带来很大的旗
12、失。刚放下 ，公司常务副经理又打来 ，让他马上去总部出席紧急干 部会议。张麹觉得很累，工作这么辛苦，还被领导埋怨。本来当上车间主任后很高兴的他开 始怀疑这次提升对自己窕竞是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。 根据以上案例，回答8185题。81、案例中，张翔的问题主要在于仆JoCAJ工作能力太差(B)工作不够认真(C)思想包袱太重CDJ没有进行好角色转换82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使他更像团队角色中的(JoCAJ谟土CBJ实施人员(C)领导CDJ挑战者83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨
13、。这说明他ajo(A)不够勤各(B)技术水平太差(C)没有分清事物的轻重缓急CDJ不会讨好领导84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用()来确定任务的优先级。CAJ时间管理矩阵(B)头脑风暴法(C)思维导图法CD； X理论85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的ajo(A)优先级D(B)优先级B(C)优先级C(D)优先级A案例八：天泰公司是国内一彖著名的医药公司，公司在不断开展的过程中逐渐建立起一套独特的培 垓训体系，靠着这套规范、条统、嵩水准的培训体条，天泰公司造就了一支训练有素的人才 队伍，公司也获得了长足的开展。当今时代，知识更新的速度越来
14、越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。天泰公司的管理者很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战 略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体条。公司的朋工说， 我们公司就是一所培训学校。确实，公司里年较的销售人员被培训成为精通产品知识和销售 技巧并具有羡好朋业道德的市场销售晓将；车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手； 管理人员经过培训，玷上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的 葡等型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、咨历浅薄的年 轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区虢售经
15、理，有的只用一两年时间。在如 此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大球越，其中一个很重要的因素就是培训。也正因 为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名。根据以上案例，回答8690题。86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行垓训的是 r jo(A)公司某团队一枇新成员开始工作需(B)公司某团队的局部成员被调到一个新的团队(C)公司某团队的一些员工需要进行一个全新工程的研究(D)其他情况都需要87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是( JoCAJ准备(B)斛希(C)思考CDJ让学习者掾作88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角
16、色中的rrjoCAJ个人开展(B)完成任务(C)建设团队(D)事业开展89、学习和开展的方法可以分为厩产培询和在职学习的种，下面不属于在或学习的是 (JoCAJ研讨会(B)工作观摩(C)向位轮换CDJ伙伴工作90、天泰公司通过培训里助员工更好地维持了 (7 )之间的平衡。CAJ工作效率和工作效果CBJ工作和维持工作能力(C)工作和生活(D)思考和行动案例九：巴斯夫公司经管着世界最大的化工厂，并在35个国家拥有300多彖分公司和合资经营企 业以及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大 程度上归功于它在长期的开展中确立的激励员工的五项基本原那么。具体也讲，这五
17、项基本原 那么是：1 .职工分配的工作要迨合他们的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力，不同 的工作也同样要求有不同工作能力的人来承当。企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工 作迨合每一住职员的兴趣和工作能力。2 .论功行赏。每住取工都对公司做出了自己的贡故，这些贡故与许多因素有关，如职工的 教育水平、工作经验、工作成绩等因素，但最主要的因素是职工的个人表现。巴斯夫公司的 原那么是：职工的工咨收入必须看他的工作表现而定。他们认为，一个公平的薪酬制度是嵩度剌 激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越嵩。因此，为了激发个人的工作表现， 工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同
18、的福利，例如膊食补助金、住房、公 司股票等等。3 .通过基本的和高级的训练计划，提高职工的工作能力，并从公司内部选拔人才。公司习 惯于从公司内部选拔经理人员，这就保护了有才能的职工，因此，他们有很高的秋极性，而 且知道有真正的晋升机会。4 .不断改善工作环境和平安条件。巴斯夫公司在工厂附近设立了很多汽车专用设施，并规 定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。这些深得公司 雇员的好感。巴斯夫公司还建立了 一大枇平安设施，由专门的部门负责，例如：医务部、靖防 队、工厂高级警卫等。公司各大楼中每一层还有一名经过专门平安训练的职工轮流值班，负 责平安。所有这些措施，使公司内
19、意外事故发生率冷利很低的水平，使职工有一种平安感，感 觉到在公司工作很放心。5 .实行积极合作的领导方法。巴斯夫公司领导认为，在处理人事关宗中，激励劳动力的最 主要原那么之一是抱合作出度的领导方法。上级领导也应积极投入工作，并左相互尊重的态菰 中开展合作。巴斯夫公司给领导者规定的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工 作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。该公司由于贯彻了上述五项基本原那么， 近10年来销售额增长了 5倍。目1b 巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有 数以万讨的新产品投入市场。根据以上嚎例，回答9195题。91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，
20、让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的rr jo(A)生理需求CBJ自我实现的需求(C)平安需求(D)社会需求92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的()ofAJ第一级结果(B)第二级结果(C)第三级结果CDJ第四级结果93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是()oCAJ协作(B)回避(C)对抗CDJ迁就94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用讫车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地 点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，楼照双因素理论，这样做可以()OCAJ预防或消除员工的不满
21、(B)使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用(C)促进公司的飞速开展(DJ打击公司的竞争对手95、次案例中可以看出，巴斯夫公司非常重视()o(AJ对员工的训练和培训(BJ激励员工(C)改善员工的工作条件CDJ其他都是案例十：.创立于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跻入全球百彖大公司的 行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的 工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氤囹。在挤满各阶层员工的自助餐 万,用不了 3美元，你就可以享受丰富的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学
22、校园的餐厅 中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目,还在不断自我更新。 公司的百标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨：“组织之 成就乃系每住同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动 力。惠普的创京人比东休利特说：“惠普的政策和措施都是来4于一种信念，就是相信惠普 员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是 惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是成认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是患 普之道的一个重要因素。意普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任
23、表现得最为清 楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且 还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们 手头从事的工作工程有关，反正他们无论是在工作肯住还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一 些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种希神、 一种理念，员工感到自己是整个集体中的一局部，而这个集体就是惠、普。根据以上案例，回答96100题。96、次案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于( Jo(A)创始人的才干(B)管理人员的个人能力(C)对员工的重视和信任CDJ其他都不对97、患
24、普的创立人比东休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普 员工想把工作干好，有所创造这句话说明，休利特倾向于激励理论中的( Jo (A) X理论(BJ Y理论(C)需求层次理论CDJ双因素理论98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰富的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的rrjoCAJ保健因素(B)激励因素(C)剌激因素(D)其他都不是99、案例中，惠普公司的团队属于团队开展的(7 JoCAJ形成阶段CBJ波动阶段(C)规范化阶段(V)成熟阶段wo,根据惠普公司的团队所处的开展阶段，团队领导的精力应主要放在rr )上。CAJ团队需求(B)个人需求(C)任务需求
25、(D)集体需求答 题 纸一.单项选择题0 r评分标准：各小题答对给1分，共50分；答借和漏答不给分，也不扣分。)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10,11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、41、42、43、44、45、46、47、48、49、50、二、聚例题。（年分标准：各小题答对给1分，共50分；答错和漏答不给分，也不扣分。）51,52、53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、71
26、、72、73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、87、88、89、90、91、92、93、94、9596、97、98、99、100.个人与团队管理模拟试舂（开）参考答案一、单项选择题。r降分标准：各小题答对给1分，共50分；答错和漏答不给分，也不扣分。）1、A2、C3、B4、C5、B6、D7、B8、B9、C10、B11、B12、B13、B14、D15、B16、C17、D18、B19、D20、A21、D22、D23、D24、D25、D26、D27、D28、A29、D30、D31、A32、A33、D34、C35、D36、A37、D38、D39、A40、D
27、41、D42、A43、D44、D45、D46、D47、D48、D49、D50、D、案例题。（砰分标准：各小题答对给1分，共50分；答卷和漏答不给分，也不扣分。）51、A52、A53、D54、D55、D56、A57、A58、A59、A60、A61、D62、A63、D64、D65、D66、D67、A68、B69、D70、D71、D72、D73、D74、D75、D76、D77、D78、A79、A80、A81、D82、B83、C84、A85、D86、D87、C88、A89、A90、B9k C92、B93、A94、A95、D96、C97、B98、A99、D100. c9、自信对取得成功有很大帮助，下面关
28、于自信的说法错误的选项是()oCAJ在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利CBJ简明版要地说出自己的所想，不需要什么理由(C)不顾及他人感受的发言CDJ用直接和适当的方法表达自己的需求10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关条不同，距离也不一样，通常的 社交距离是()oCAJ 0-0.5 米CBJ 1.25-3.5 米(C) 0.5-1.25 米CDJ 3.5-7.5 米11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的选项是 (JoCAJ人们在进行沟通交流时经常希望到达多种q的(B)沟通的方式方法和沟通的百的没有什么关东(C)沟通必须有明确H的，这是
29、使沟通有效的基础CD)当沟通目的不止一个时需要确定最主要的口的是什么12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于( JoCAJ单项选择式提问CBJ封闭式提问(C)开放式提问(V)多项选择式提问13、道具沟通是指人们借助于操纵物体丸者布置环境来传成一定的信息，下面不属于道具沟 通的是(JofAJ环境的布局设讨(BJ装饰周围环境的花去(C)环境的颜色搭配(V)办公用品的陈设14、总打算召开一次公司高屋座谈会，讨论公司下一步的开展策略。这句话没有包含沟通 的关键点中的C Jo(A)目的意图CBJ沟通对象(C)方式方法(D)
30、时间安排15、小处在公司的版告会上介绍新上马的工程情况时使用了 PPT等视觉辅助手段。他这样做 的原因主要在于()o(A)公司的规定CBJ吸引听众的参与(C)小处的个人爰好CDJ报告的必要格式内今16、以下内本不属于商业文件普遍具有的三要点的是a joCAJ主题(B) 目标(C)建议(V)要求采取的行动17、菜公司制作产品宣传册，需要按入三个专门力组才能到达羡好的效果，但碍于经轮的F艮制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的a jo(A；正确的内缘(B)正确的形式和人员(3恰当的时间CDJ适度的希用18、小色所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家 认为应该
31、讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了a jo(A)决定会议的时间(B)决定会议有没有必要开(C)决定会议的效果(D)决定会议的方式19、会议过程经常会出现一些意外状况和因难局面，这不包括( JoCAJ偏离主题CBJ独霸会场(C)私下开小会CDJ讨痣过于热烈积极20、小防是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是( Jo(AJ2转思维、坚韧不拔、学识渊博(B)认真负责、小心谨慎、经济头脑(C) 2属思维、不动感情、注重细节(D)激情奔放、发号施令、形象思维21、在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是(JoA、团队和个人的开展 B、干扰和 C、鸡毛蒜皮的事D、亟待斛决
32、的问题22、对学习周期的各个阶段都赋予()的权重，就不会对学习质量有什么影响。A、不同 B、一定 C、不等 D、相等23、下面()不属于经验学习周期。A、体验 B、思考 C、得出结论 D、计划24、绩效循环一般包括三个阶段，()阶段不属于绩效循环。A、制定SMART钉标 B、通过日林来监督成功C、通过目标来检测成功 D、评估目标25、能否对员工更行授权要取决于很多方面，”)可能不会影响授权。A、员工个人的技能水平 B、员工个人的工作能力C、团队领导信任成员的程度 D、团队领导的知识水平26、下面()讲述了人们的期望是与他们的努力相关。A、公平理论 B、需求理论 C、双因素理论 D、期望理论27
33、、彼得、圣吉的峰五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下面的(JoA、改善心智模式 B、建立共同愿景 C、团队学习 D、团队创新28、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是()。A、情感智能 B、人际关系 C、交往能力 D、与政府是否有关球29、下面关于制定工作讨划的说法正确的选项是( JoA、计划必须是精确的 B、计划对于经常变化的工作来说是没必要的C、人人都能从计划中获益 D、计划必须是适合自己的，才能从中获益30、下面关于确定优先级百林的说法正确的选项是(7 JoA、根据组织的需要制定 B、根据顾家的需要制定C、根据个人的喜好制定 D、根据事物的轻重缓急制定31、召开
34、会议进行交流沟通时，首先应该()。A、确定会议的目标 B、确定会议的内家 C、确定会议的时间 D、确定会议的场所32、在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）oA、明确讨论的目的 B、规定讨论的时间 C、鼓励提出意见 D、确定讨论的人员33、通过增加工作范囹和任务种类来激励员工的方法称为（JoA、工作轮换 B、工作充实 C、工作类型 D、工作犷展34、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大 的激励作用，这种理论称为：（ ）oA、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论35、一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。A、重视
35、员工B、团队成员之间相互信任C、让员工承当一定的责任 D、让员工自行斛决出现的问题36、一种方法不便能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的开展越势，这种 方法为（JoA、PESTLE分析 B、SWOT分析 C、五种力分析 D、外部因素分析37、从订购密源到接收济源期间所需要的时间为（JoA、订购时间 B、到达时间 C、选购时间 D、等待时间38、管理者必须对计划做出承诺，这是因为（JoA、这样才可以使计划更加切合实际 B、管理者的成功离不开讨划C、这样的计划才是好的计划 D、只有这样，团队成员才能更加投入39、非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。A、信任 B、沟通 C、授权
36、D、激励40、如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（JoA、团队成员参与不够B、团队成员的退出C、成员不能提供感受与观点 D、团队成员之间没有足够的信任41、小张是一家公司的取员，他的大局部工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应 念的事情。那么你认为有关小张工作的描述中，正确的选项是）A、他的工作无法做计划 B、他只需要做好自己应该做的C、他没有必要做计划D、对一些重复出现的事情可以做计划42、小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷冏不乐，团队主管与他进行了一次交跌， 原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他斛决了问题，小王的工作积极性又提高了。这种情 况说明团队成员和团队管理者之间（
37、）oA、及时沟通的重要性 B、相互理斛的重要性 C、相互信任的重要性 D、平等的重要性 43、每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。 这说明a joA、做计划是非常重要的B、计划不一定有用C、做的计划应该是详尽的、精确的 D、做适合4己的计划是很重要的44、对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他 所有的因素与这个目标的关宗，下面说法正确的选项是 JoA、其他所有的因素都以这一目标为基础 B、其他所有的因素都低于这一目标C、其他所有的因素都高于这一目标D、其他所有的因素都服务于这一目标45、有一个企业，大家认为工作高于
38、一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的 人员共同实现国标。这个企业的文化类型更可能是a ）企业文化。A、权力型 B、角色型 C、个体型 D、任务型46、菜企业在培训结束以后，人力褥源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要 与a）有关。A、学习的效果 B、培训的条件 C、培训的方法 D、投密的价值47、老张是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老张更应该运用（） 理论对他们进行管理。A、Y理论 B、期望理论 C、公平理论 D、X理论48、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（JoA、激励因素 B、满意因素 C、不满意因素 D、保
39、健因素49、菜企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的a joA、基本方法 B、基本技术 C、基本部门 D、基本手段50、目标制订的适当与否，直接关东到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目 林时，既要从本单住的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求 属于制订耳标的（JoA、科学性和艺术性相结合要求 B、定量性和定性相结合的要求C、灵活性与一致性相结合的要求 D、关键性与重点性相结合的要求二.亲例题（共10个会例50道问题，每题1分，其50分。请从四个备选答亲中选择素恰当的1个答案，籽正确答嚏哥的字母填到题印中的括号内，多项选择、漏选或候
40、选均不得分）素例一：住于某疝的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民管企业。当年8个人起彖的公 司，如今已成长为拥有4000多名员工，1、6亿资产的中型企业。在经济效益不断增加的,提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大彖 积极性的手段,薪水一直在当地处于领先水平。在公司开展过程中，这个激励手段不仅调动了 积极性，而且还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制 作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为存，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公 司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保食、建员工住宅楼等一系列措施。 这些措施初期效果都不错，但是仍
41、不能保持员工的长久激情。公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？ 根据以上的情况，请回答下面的问题。51、根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（）oA、员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足 B、人们的欲望是无为的C、管理层人员的失取D、人们不再需要工作52、根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用rr ）管理人员的。A、X理论 B、双因素理论 C、公平性理论 D、期望理论53、在本案例中，管理人员没有考虑到JoA、员工的热情 B、公司政策 C、企业文化 D、员工的开展54、次以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（JoA、马斯洛的需求跳
42、跃式开展，可以从低级直接开展到最高级需求B、期望理论中的两级结果C、公平理论中的比拟公平理论D、马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的开展。55、如果你是该公司老总，你认为应该泉取哪些措施保持员工的激励水平（）A、了解企业中员工的需求B、同员工选行交流C、对员工的职业生涯做出好的规划 D、以上错施都可以 案例二：.林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合 同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比拟，生产同种产 品的工本希单拍尽管不是全公司最低的，但也还是处在比拟低的水平。林忍在总结其成功的 经验时赵喜欢说，这都归功于他懂得
43、授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。根据上述案例，回答以下问题:56、这个案例可以看出，林总是一个（）oA、善于管理的人 B、善于领导的人 C、善于激励员工的人 D、善于4我激励的人57、林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作 是a joA、有效果的 B、有效率的 C、有效果又有效率的 D、有效果、无效率的58、与公司中工本费单耗水平最低的部门相比拟，林总的部门还有差距，这说明该部门（7 JoA、在效率指标方面尚有待提高 B、在效果指标方面尚有待改进C、应将管理的着眼点放在战术问题上 D、应在本部门中设立专职的质量和本钱管理员59、如果林总的部
44、门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这 时，对该部门绩效的评价应该是（JoA、效果好、效率差 B、有效率、无效果 C、效率和效果都差 D、难以判定60、林总所领导的部门很可能适合采取a ）责任中心体制。A、利泗 B、收入 C、本钱 D、投资案例三：小王的问题小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳工作，由于他 觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作没有什么好考虑的。他就先在一彖公司研 发部任软件工程师，可是不久他就彼派到管理部做事，现在是总肋。毕业后短短两年里他经 过了几次职优的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这
45、种情况，他真不 知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！通过这个案例回答下面有关的问题。61、从小王的例子来看，做好取业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（）情况是应该 分析的oA、自己适合从事哪些职业/工作 B、自己所在公司能否提供这样的归住以及职业道路C、在自己适合从事的职业中，哪些是社会开展迫切需要的 D、其他答案都正确62、小王在选择自己的职业甭首先应该a ）。A、研究自己适合什么样的职位 B、明确4己的口标C、公司能否提供给合适的职住 D、社会开展需要什么样的人才63、小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他日南的情况，下面（） 方法可以帮助他
46、。A、用积极的忐度完善他现在的角色 B、可以参加H前工作的培训和训练C、拓展他在目前领域中的技能和能力 D、其他答案都正确64、小王要想在自我开展道路上有一个明确的方向，他就必须首先A、了解别人对自乙的认识B、了斛自己所具备的智商C、了斛目前公司的工作职传的情况 D、了解自己、具有自我认知的能力65、从企业的角度看，在招聘小王进入公司时，管理者没有a人A、明确职工的工作范围B、指导员工小王了解自己、认知4己C、提供给小王更好的工作环境和工作内参D、指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业开展道路事例8：三个局长三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，慕天在党校学习时 不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导向伉，分别在三个局担任局长工作。 B约A、C两住老同学星期日到彖一叙。老同学聚会，t然而然地谈起了各自走马上任后的情 况OA说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座被形 式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了斛。B 与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个淡心，向他们了斛局 里的情况，同时也跌了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利 开展工作打下了基础。C走马上任