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1、宁波网约车从业资格证考试试题宁波网约车从业资格证考试试题1、根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定，申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合的条件有_。A、取得相应准驾车型驾驶证并具有 3 年以上驾驶经历B、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续 3 个记分周期内没有记满 12 分记录C、无犯罪记录D、城市人民政府规定的其他条件正确答案：ABD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定第十条规定申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有 3 年以上驾驶经历；（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无
2、饮酒后驾驶记录，最近连续 3 个记分周期内没有记满 12 分记录；（三）无暴力犯罪记录；（四）城市人民政府规定的其他条件。注意：此题 C 选项是无犯罪记录，相关法规规定的是无暴力犯罪记录，C选项无犯罪记录把法规中无暴力犯罪记录的范围扩大化，故 C 选项是错误的。2、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾驶员，也要参加服务质量信誉考核。第1 1页共2424页A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。3、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事
3、故。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。4、氧化性物质主要危险是氧化性、_、爆炸性、毒害性和腐蚀性。A、易燃性B、助燃性C、放射性D、挥发性正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，其本身易燃易爆，极易分解，对热、震动或摩第2 2页共2424页擦较敏感，如过氧化二苯甲烷、过氧化乙基甲酮等。其主要危险是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蚀性。5、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车
4、驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，事故发生后，应迅速停车，及时抢救伤员，如果抢救不及时，往往会加重伤势，而且会造成更严重的危害后果。6、考核周期内综合得分为 10 分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为 AA 级。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为 20 分及以上的，考核等级为 AAA 级；2.考核周期内综合得分为 1119 分的，考核等级为 AA 级；3.考核周期内综合得分为 110 分的，考核等级为A 级；4.考核周期内综
5、合得分为 0 分的，考核等级为 B 级。第3 3页共2424页7、公民个人层面的价值准则包括_。A、爱国B、敬业C、诚信D、友善正确答案：ABCD分析：公民个人层面的价值准则包括爱国、敬业、诚信、友善。8、出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到_。A、沉着果断B、避重就轻减少损失C、紧急呼喊D、控制行车速度和方向正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车安全运营可知，紧急情况下的处理原则；（1）沉重冷静，保持良好心态。（2）及时减速，有效控制行驶方向（3）先人后物，就轻处理。9、巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改
6、正，并处 _罚款。A、50 元以上 200 以下第4 4页共2424页B、500 元以上 2000 元以下C、5000 元以上 20000 元以下D、1 万元以上 2 万元以下正确答案：B分析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处500元以上2000元以下罚款。10、乘客按规定办理验证登记手续的情形不包括_。A、日间使出市境B、去往偏远地区C、去往冷僻地区D、夜间要求驶出省、市、县境正确答案：A分析：乘客按规定办理验证登记手续的情形包括：去往偏远地区、去往冷僻地区、夜间要求驶出省、市、县境。11
7、、影响轮胎使用寿命的因素有_。A、轮胎气压B、轮胎负荷C、行驶速度D、道路条件正确答案：ABCD第5 5页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，（1)高速行驶时应注意保持安全车距，避免不必要或经常性制动，这样可以减少对轮胎的损害。（2）负载不均匀。（3）气压是决定轮胎寿命和工作好坏的主要因素。（4）道路状况。12、网约车服务评价指标中要求不小于 80%的指标是_。A、车辆相符率B、驾驶员相符率C、营运车辆保险购买合格率D、约车成功率正确答案：D分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车服务评价指标中要求不小于 80%的指标是约车成功率。13
8、、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的_。A、毒性物质B、腐蚀性物质C、氧化性物质D、易燃性物质正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，腐蚀性物质是指接触生物组织时通过化学作用使其严重损伤，或在渗漏时会严重损害甚至破坏其他货物或运载第6 6页共2424页工具的物质，如酸性物品（硫酸、硝酸等）、碱性物品（氢氧化钠、碳酸钠）、甲醛等。其主要危险是腐蚀性、毒性、易燃性或氧化性。14、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格_。A、个性B、潇洒C、时尚D、庄重正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要
9、求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。15、遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先行挂断电话抓紧时间抢救。A、正确B、错误正确答案：B分析：遇紧急情况拨打呼叫电话的，不要三言两语就挂断电话，要在电话里用简短的话把自己的不适症状说清楚，方便医院针对病情派大夫。当然，还有一点很关键，务必在电话里明确说明自己所处的位置及特征。16、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？第7 7页共2424页A、车辆报废应按照机动车强制报废标准规定执行B、取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证C、配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等D、车辆技术条件应符合国家强制性检验要求正确答案：ABCD分析：出租汽车
10、驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应符合机动车运行安全技术条件及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合汽车维护、检测、诊断技术规范的各项规定；车辆报废应按照机动车强制报废标准规定执行。（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。17、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为_。A、5
11、年B、6 年C、7 年D、8 年正确答案：D第8 8页共2424页分析：国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为 8 年。18、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分D、扣 1 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。19、驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。A、正确B、错误正确答案：A分析：驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行，必须不能影响。要不就不安全了。20、
12、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被_和服务质量信誉考核扣分。A、吊销工商执照B、强制教育第9 9页共2424页C、依法处罚D、暂扣营业执照正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。21、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处_的罚款。A、1000 元以上 3000 元以下B、200 元以上 2000 元以下C、50 元以上 200 元以下D、3000 元以上 1 万元以下正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从
13、业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 200 以上 2000 元以下的罚款。22、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理 _与经济利益的关系。A、稳定B、社会第1010页共2424页C、安全D、他人正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全。23、车辆不可避免地要落水时，驾驶员在_时解开安全带，可最大限度地保护自己与乘客。A、车辆将要落水时B、车辆落水的瞬
14、间C、车辆刚落水后，车身还未完全下沉时D、车辆完全落水后正确答案：C分析：车辆不可避免地要落水时，驾驶员在车辆刚落水后，车身还未完全下沉时解开安全带，可最大限度地保护自己与乘客。24、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由_承担。A、经营者B、乘客C、驾驶员D、企业正确答案：B第1111页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，涉及路桥通行费等其他费用时，出租车驾驶员应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。25、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应_。A、迅速送往医院B、施行心肺复苏抢救C、等待救护人员D、拍打背部正确答案：B
15、分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。抢救不能起作用时，抢救者必须仔细检查患者嘴和咽喉内是否有异物，设法吸出和清除异物后，继续实施抢救。26、网约车运价实行政府定价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范 ：网约车运价实行市场调节价。第1212页共2424页27、申请人跨区域从业时，其全国公共科目免试，只需要补充参加当地的区域科目考试。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成
16、绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。28、公平竞争，就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动，通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。A、正确B、错误正确答案：A分析：职业道德与安全行车知识上注明：公平竞争就是要依照统一规则从事道路运输活动，通过提高自己的服务水平和管理水平等正当手段进行竞争，不使用暴力、强制手段和其他不符合法律、法规、规章、规范的手段限制、干扰和影响其他经营者，不利用自己的优势地位和不正当手段排挤其他经营者。29、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。A、正确第1313页共2424页B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格
17、考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 50 元以上 200 元以下的罚款。30、驾驶员应按车辆_选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。A、购置价值B、压缩比标值C、排放性能D、最高车速正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，按车辆压缩比标值选择合适标号燃油，燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。31、出租汽车驾驶员有_行为的，情节严重的，应当对其延期注册。A、不按照规定携带道路运输证、从业资格证B、不按照规定使用出租汽
18、车相关设备C、未经乘客同意搭载其他乘客第1414页共2424页D、网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客正确答案：ABCD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：出租汽车驾驶员有以下行为的，情节严重的，应当对其延期注册：1、不按照规定携带道路运输证、从业资格证 2、不按照规定使用出租汽车相关设备 3、未经乘客同意搭载其他乘客 4、网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客32、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员
19、视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。33、出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有_。A、报警人的姓名、联系方式第1515页共2424页B、事故时间、地点C、人员伤亡情况D、事故车及肇事车详细情况是否载有危险品及危险品种类正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，驾驶员在报告交通事故时，应如实讲清发生事故的时间、地点、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造事故现场，更不能事后逃
20、逸。34、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求_。A、衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗B、面部洁净头发整齐干净C、手、脚洁净指甲修剪得当D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务
21、第1616页共2424页的食物，保持口气清新。35、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，驾驶员在偏僻地方或非常情况下停车开票时，要注意观察。如乘客下车后到驾驶室窗外付费，则要关闭车门锁，车窗玻璃留一条缝隙，让车费从缝隙中递进来。如乘客在车上付费，则要注意观察乘客动态。36、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因
22、故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。37、发生交通事故后要第一时间保护现场，等交警赶到现场再抢救伤员。第1717页共2424页A、正确B、错误正确答案：B分析：出现交通事故后，首要的任务肯定是救人。38、轮胎搭配使用时，正确的做法有_。A、任意搭配不受限制B、同轴不混装新胎和旧胎C、同轴不混装高压胎和低压胎D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相
23、同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。机动车转向轮不允许装用翻新的轮胎。轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层。39、如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？A、放气减压B、及时换胎C、给轮胎充气D、不用更换正确答案：B第1818页共2424页分析：轮胎出现裂口要及时换胎，免得行车的时候突然爆胎。40、对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且_不得重新取得机动车驾驶证。A、1 年内B、2 年内C、3 年内D、终生正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新
24、取得机动车驾驶证。对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处 200 元以上 2000 元以下罚款，可以并处 15 日以下拘留。41、出租汽车驾驶员从业资格考试合格的，设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起 _日内向出租汽车驾驶员发放从业资格证。A、5B、10C、15D、20正确答案：B第1919页共2424页分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：出租汽车驾驶员从业资格考试合格的，设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起 10 日内向出租汽车驾驶员发放从业资格证。42、网约车服务评价指标中要求达到 100%的是_。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约
25、车成功率D、乘客服务评价满意率正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车服务评价指标中要求达到 100%的是预约响应率。43、机动车涉水后，驾驶员间断轻踩制动踏板，以恢复制动效能。A、正确B、错误正确答案：A分析：通过积水路面时，会进一些水，若持续轻踏制动踏板，磨擦后会产生污物，粘附在轮鼓内后会影响制动效果。44、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有_。A、经营期限第2020页共2424页B、收益分配方式C、社会保险D、工作时间和休息休假正确答案：AB分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第二节：合同签订可知，经营合同包含下列内容：（1）经营期限；（
26、2）双方的权利和义务；（3）经营的方式和内容；（4）收益的分配方式；（5）违约责任；（6)争议解决方式；（7）其他条款。45、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？A、注意观察路面情况B、加速通过C、紧急制动D、提前减速正确答案：AD分析：砂石容易使车轮打滑，加速通过和紧急制动都易打滑。所以选 A 和 D。46、出租汽车车辆内外_张贴商业广告。A、不可擅自B、可按商家要求第2121页共2424页C、可根据利益大小选择D、可根据自己的爱好选择正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知
27、，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。47、驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有_。A、开启危险报警闪光灯B、变换远近光灯C、连续鸣喇叭D、必要时打手势正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪光灯、鸣喇叭或打手势。48、在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是？A、连续轻踩轻放刹车B、用力踩刹车C、停止踩刹车第2222页共2424页D、以上做法都不对正确答案：C
28、分析：这个情况下，立即踏制动踏板容易引起侧翻。如后轮一直被刹住的情况下，不松开踏板，汽车会出现甩尾现象；如前轮一直被刹住的情况下不松开踏板，汽车会出现方向失去控制。正确做法是先握紧方向盘，不要紧急踩刹车。49、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当_。A、立即停车B、抢救伤者C、移动肇事车辆至安全地方D、保护现场正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，运营途中发生交通事故时，出租汽车驾驶员应做到（1）立即停车。（2）及时报案。（3）抢救伤员。（4）保护现场。（5）协助调查取证。50、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于_行为。A、拒载B、甩客C、强行拼客第2323页共2424页D、故意绕路正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。第2424页共2424页