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1、DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案置家房产管理制度置家房产管理制度一、考勤制度细则：一、考勤制度细则：1 1 本店经纪人保持本店经纪人保持 2424 小时手机联络通畅；小时手机联络通畅；2 2、经纪人工作细则：、经纪人工作细则：（1 1）有效客户必须每）有效客户必须每 3 3 天跟进天跟进 1 1 次；次；（登记的客户必须写清来源）（登记的客户必须写清来源）（2 2）房源须）房源须 7 7 天回访天回访 1 1 次；次；（3 3）每人每月开发）每人每月开发 6060 条真实有效新房源；条真实有效新房源；（4
2、 4）每人每天须完成一组房源有效验房；要求有室内图片）每人每天须完成一组房源有效验房；要求有室内图片 6 6 张，园区图张，园区图 2 2 张；张；（5 5）每人每月须完成）每人每月须完成 3030 组真实带看；组真实带看；（6 6）每人每天须完成房源有效回访跟进）每人每天须完成房源有效回访跟进 1010 条；条；（7 7）每人每天完成房源有效验房，发布到公司微信群中；）每人每天完成房源有效验房，发布到公司微信群中；（8 8）每天下班前建议大家做日总结，进行房源客户分析；）每天下班前建议大家做日总结，进行房源客户分析；（9 9）经纪人签单后负责结清所有房屋欠费如水，电，燃气，物业费，取暖费，有
3、线电）经纪人签单后负责结清所有房屋欠费如水，电，燃气，物业费，取暖费，有线电视费等。提醒原房主将房屋所在户口及时迁出。视费等。提醒原房主将房屋所在户口及时迁出。3 3、上班时间细则：、上班时间细则：上下班时间：春季（上下班时间：春季（3 3、4 4、5 5 月）月）8:305:308:305:30，值班到，值班到 6:306:30 下班下班夏季（夏季（6 6、7 7、8 8 月）月）8:305:308:305:30，值班到，值班到 7:007:00 下班秋季（下班秋季（9 9、1010 月）月）8:305:308:305:30，值班到，值班到6:306:30 下班冬季（下班冬季（1111、1
4、1、1 1、2 2 月）月）8:305:008:305:00，值班到，值班到 6:006:00 下班下班4 4、上班员工尽可能早上到公司报到，展开一天的工作；、上班员工尽可能早上到公司报到，展开一天的工作；二、日常管理制度二、日常管理制度1 1、经纪人、经纪人 8:308:30 分准时进入公司；分准时进入公司；2 2、经纪人应时刻保持室内清洁，物品摆放整齐；、经纪人应时刻保持室内清洁，物品摆放整齐；3 3、经纪人负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；、经纪人负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4 4、经纪人下班前将所有自己的工作区域卫生打扫完毕，关闭所有电源后
5、方可离店；做、经纪人下班前将所有自己的工作区域卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；做到人走关机，电源未按时关闭者，做饭一周。到人走关机，电源未按时关闭者，做饭一周。5 5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼问好，或您好；做好团、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼问好，或您好；做好团结相处；结相处；6 6、员工若外出或不在公司用餐，请打个招呼；、员工若外出或不在公司用餐，请打个招呼；7 7、经纪人应按时参加公司的早会，早会内容：安排当日工作；、经纪人应按时参加公司的早会，早会内容：安排当日工作；8 8、经纪人每天须在网站上发布房源信息，或去贴纸，确保自己的进
6、电量；、经纪人每天须在网站上发布房源信息，或去贴纸，确保自己的进电量；9 9、经纪人外出看房须签看房确认单；、经纪人外出看房须签看房确认单；1010、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前 1010 分钟到达约定地点。分钟到达约定地点。）；1111、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资；工
7、资；1212、每周一大扫除，、每周一大扫除，8:309:008:309:00；三、店面店规三、店面店规 1 1、电脑使用制度：、电脑使用制度：（1 1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；事情；不得浏览与工作无关的网站网页；1 1DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案（2 2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及）电脑属公司重要财
8、产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；备注：备注：未经允许安装无关软件、未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、打游戏、聊聊天者。天者。2 2、电话使用制度：电话使用制度：（1 1）接听电话是自报“您好！这里是置家房产接听电话是自报“您好！这里是置家房产.”结束通话时要说“再见”结束通话时要说“再见”；（2 2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。与客户沟通时要语言简捷、利落、表
9、达清楚。（3 3）不允许利用公司电话聊私话。不允许利用公司电话聊私话。3 3、办公用品管理制度：办公用品管理制度：（1 1）新员工工司免费提供纸张和胶水，待开单后请自行准备纸张；）新员工工司免费提供纸张和胶水，待开单后请自行准备纸张；（2 2）公司免费提供电脑及复印机供大家使用，员工应会使用，会维护，使用完负责关）公司免费提供电脑及复印机供大家使用，员工应会使用，会维护，使用完负责关机机 4 4、店面形象制度：、店面形象制度：（1 1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；（2 2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃
10、零食；）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；（3 3）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；（4 4）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间间禁止喝酒（包括午休时间在内）禁止喝酒（包括午休时间在内）；5 5、资源保密及归属问题：、资源保密及归属问题：（1 1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；（2 2）当天新增资源必需当天登入系统
11、，）当天新增资源必需当天登入系统，（3 3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，报，情节严重者追究相应法律责任；情节严重者追究相应法律责任；（4 4）公司软件属付费软件，经纪人应保证不许对外泄露，做好保密工作，公司员工满）公司软件属付费软件，经纪人应保证不许对外泄露，做好保密工作，公司员工满一个月后，经经理同意后方可开通个人窗口。一个月后，经经理同意后方可开通个人窗口。以上条款请大家自觉遵守！以上条款请大家自觉遵守！公司员工应做好自己房源的保密工作，同事之间不得公司员工应做好自己房源的保密工作，同事之间不得发生偷房源翘房源事情，同事之间应做到团结有爱互发生偷房源翘房源事情，同事之间应做到团结有爱互相帮助，做到见面有音，出门有声！相帮助，做到见面有音，出门有声！敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山面对强大的对手，明知不2 2