二手房门店管理制度.pdf

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1、置家房产管理制度一、考勤制度细则:1 本店经纪人保持 24 小时手机联络通畅;2、经纪人工作细则:(1)有效客户必须每 3 天跟进 1 次;(登记的客户必须写清来源)(2)房源须 7 天回访 1 次;(3)每人每月开发 60 条真实有效新房源;(4)每人每天须完成一组房源有效验房;要求有室内图片6 张,园区图 2 张;(5)每人每月须完成 30 组真实带看;(6)每人每天须完成房源有效回访跟进10 条;(7)每人每天完成房源有效验房,发布到公司微信群中;(8)每天下班前建议大家做日总结,进行房源客户分析;(9)经纪人签单后负责结清所有房屋欠费如水,电,燃气,物业费,取暖费,有线电视费等。提醒原

2、房主将房屋所在户口及时迁出。3、上班时间细则:上下班时间:春季(3、4、5 月)8:305:30,值班到 6:30 下班夏季(6、7、8 月)8:305:30,值班到 7:00 下班秋季(9、10 月)8:305:30,值班到 6:30下班冬季(11、1、1、2 月)8:305:00,值班到 6:00 下班4、上班员工尽可能早上到公司报到,展开一天的工作;二、日常管理制度1、经纪人 8:30 分准时进入公司;2、经纪人应时刻保持室内清洁,物品摆放整齐;3、经纪人负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;4、经纪人下班前将所有自己的工作区域卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;做到人

3、做到人走关机走关机,电源未按时关闭者,做饭一周。5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼问好,或您好;做好团结相处;6、员工若外出或不在公司用餐,请打个招呼;7、经纪人应按时参加公司的早会,早会内容:安排当日工作;8、经纪人每天须在网站上发布房源信息,或去贴纸,确保自己的进电量;9、经纪人外出看房须签看房确认单;10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前 10 分钟到达约定地点。);11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资;12、每周一大扫除,8:309:0

4、0;三、店面店规 1、电脑使用制度:(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;(2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者.2、电话使用制度:(1)接听电话是自报“您好!这里是置家房产。.”结束通话时要说“再见;(2)与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。(3)不允许利用公司电话聊私话。3、办公用品管理制度:(1)新员工工司免费提供纸张和胶水,

5、待开单后请自行准备纸张;(2)公司免费提供电脑及复印机供大家使用,员工应会使用,会维护,使用完负责关机 4、店面形象制度:(1)窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;(2)在前台人员必须行为规范,不得趴伏在前台,任何员工不得在前台吃零食;(3)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;(4)店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);5、资源保密及归属问题:(1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;(2)当天新增资源必需当天登入系统,(3)发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资,并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任;(4)公司软件属付费软件,经纪人应保证不许对外泄露,做好保密工作,公司员工满一个月后,经经理同意后方可开通个人窗口。以上条款请大家自觉遵守!公司员工应做好自己房源的保密工作,同事之间不得发生偷房源翘房源事情,同事之间应做到团结有爱互相帮助,做到见面有音,出门有声!

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