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1、培训管理手册培训管理手册(doc13)(1)(doc13)(1)培训治理手册依据 ISO10015：1999 标准目次手册颁布令任命书培训宗旨、原那么、方针和目标企业简介1总那么62确定培训需求73设计和策划培训84提供培训95评判培训成效 96培训监督和改进 107手册的治理与使用 108附录 A 11手册颁布令手册颁布令为规范公司培训治理活动，强化培训质量治理，完善培训治理体系、通过培训，全面提高职员队伍的综合素养，使每一位职员具备与公司目标相适应的素养和岗位能力，以利于公司目标的实现及公司的连续进展，同时使职员达成自我实现。参照 GB/T190252001idtISO10015：1999
2、 质量治理培训指南，结合公司实际情形，编制了培训治理手册，现予颁布实施。培训治理手册是本公司培训教育质量治理的差不多法规，是纲领性文件，具有其严肃性和权威性。对内用于规范培训教育质量治理活动，对外向公众证实本公司的培训教育治理和质量保证能力。要求全体职员必须认真学习与明白得，并严格遵照执行，以保证培训治理体系的有效运行。本手册一经公司总经理批准，既成为公司培训大纲的最低限度要求，本公司原有与培训治理手册相悖的培训治理文件同时废止。本手册及程序文件的治理方法，按照本公司 ISO9001：2000 质量治理体系文件中的文件操纵程序执行。总经理：手签名年月日培训治理者任命书培训治理者任命书为进行本公
3、司培训治理体系的建立、实施与保持，决定任命为本公司培训治理者。履行GB/T190252001idtISO10015：1999 培训治理体系的建立、实施和保持的职责：1.确保本公司培训治理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予以文件化。2.向最高治理层报告培训治理体系的运行情形、业绩和改进需求。3.在履行上述职责不变的情形下，应再负责监督培训工作的以下时期：A)确定培训需求；B)设计和策划培训；C)提供培训；D)评判培训成效。4.负责培训工作及认证工作中对外接口工作。本公司各部门及兼职培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支持。总经理：手签名年月日培训宗旨、原那么、方针和目标培训宗旨
4、、原那么、方针和目标为确保所有阻碍产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本公司的培训活动具有明确的行动方向，本公司特制定了培训宗旨、培训原那么、培训方针和培训目标用以作为培训需求的总输入。培训宗旨：培训宗旨：通过系统有效地培训，提高职员的整体素养，使公司治理层及职员能够适应高新科研产品、高质量快速进展生产的需要，依据公司的整合体系之要求，积极发挥培训成效的优势，运用各岗位职责及培训要素，采取新观念、新思维、新方法、新机制，努力培养各种不同类型一专多能、一岗多能的人才，学会和把握科学的治理手段与加工方法，充分调动职员学习的积极性，挖掘职员的内在潜力及创新精神和创新思维，以适应公司自身进展的需
5、要及公司业务的不断更新和拓展，提高人才的竞争能力。同时，也为满足职员自身的价值与需求，拓宽职员的职业进展空间搭建平台，以利于保留和鼓舞人才、培养人才，形成优秀人才脱颖而出，为公司的连续进展储备一定的能力。培训原那么：培训原那么：有用性、有效性为本公司培训治理的全然原那么。培训方针培训方针：以提高职员岗位技能为重点，建立具有企业特色的全员培训机制，全面促进职员成长与进展和职员队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。为使公司的培训能力为满足公司的需求而展开，并在那个培训层次上具有清晰的追求，本公司制定如下培训目标：培训目标：培训目标：近期目标：近期目标：1、传递和进展企业文化，建立职员
6、专门是新职员对企业的归属感和认同感；2、全员培训人次率达到 100%，其中累积 30 学时以上的培训人次率不低于 40%；3、全年培训经费投入达到工资总额的 2%；4、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和公司进展需要的一致性；5、努力打造出ESD 培训、IPC 培训等几门品牌课程；6、建立并有效治理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训成效。长期目标：长期目标：1、全年培训经费投入达到工资总额的 4%；2、为电子制造服务行业提供几门品牌培训课程；3、促成公司进展和职员职业进展的和谐统一，连续增强公司竞争优势。上述培训方针和培训目标，是本公司培训治理体系适宜性和有效性的追求，培训治
7、理者和实施者应在相关的岗位上，确保公司的培训方针和培训目标得以实现。总经理：手签名年月日公司简介培训治理手册1 1总那么总那么1.1目的和范畴本手册规范培训活动、强化培训质量治理，通过培训全面提高职员队伍的综合素养，使职员具备与公司目标相适应的素养和业务能力，以利于公司目标的实现及连续进展，同时使职员达成自我实现。本培训治理手册参照 ISO 10015质量治理培训指南建立，是本公司开展培训工作的纲领性标准和行为准那么。适用于公司内部培训的治理和实施。对ISO9001:2000质量治理体系要求中的 6.2要素人力资源起支持作用。1.2术语和定义本治理手册采纳 GBT68531994 质量治理和质
8、量保证标准中的术语和定义。能力在工作中，经证实的应用知识和技能的本领。培训提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。1.3培训：四时期程序为选择和实施培训，达到培训目标，培训治理者必须按照确定培训需求、设计和策划培训、提供培训和评判培训成效四个时期实施培训，并对上述四个时期的过程和成效进行监督。1.4程序操纵支持本手册运行的培训治理体系程序有：Q/Hr296012005确定和分析岗位能力要求操纵程序Q/Hr296022005岗位能力评审操纵程序Q/Hr296032005确定和解决岗位能力差距操纵程序Q/Hr296042005培训打算制定操纵程序Q/Hr296052005培训教师选择评判操
9、纵程序Q/Hr296062005培训实施及记录操纵程序Q/Hr296072005培训成效评判操纵程序Q/Hr296082005培训过程监督考核操纵程序1.5职责1.5.1最高治理者a)对公司培训治理体系的建立及有效运行全面负责；b)主持制定公司的培训方针和培训目标，并批准公布；c)主持公司培训治理体系的治理评审；d)指定本公司培训治理者；e)提供培训所需资源，包括人力资源、基础设施、工作环境、信息资源及经费。1.5.2培训治理者a)在最高治理者的领导下主持公司培训工作，对培训治理体系运行负责；b)协助最高治理者建立、实施和保持培训治理体系；c)组织编制公司培训治理体系文件，批准公布程序文件；d
10、)确定组织需求；e)批准公司年度培训打算；f)对培训各时期工作进行监督。g)负责中层治理人员岗位规范的认定工作。1.5.3人事行政部培训治理a)培训治理体系的建立与连续改进；b)培训治理体系文件的编写与修订；c)培训实施体系教师库、课程库、题库、网上培训学习平台的建立及保持；d)组织能力评审，确定培训需求；e)制定本公司年度培训打算，及依照总厂人教处要求，上报年度培训打算；并报培训主管领导审核，培训治理者批准；f)对培训实施打算进行确认；g)对培训各时期或追加打算外专项业务培训的实施监督操纵；h)培训成效评估；i)j)培训记录的统计与保持；负责外出学习的审批与治理；k)负责培训经费的预算与治理
11、。1.5.4 人事行政部人力资源治理a)依照公司的组织需求，确定和分析岗位能力要求，编制岗位规范；b)上岗、转岗、定岗、晋升人员的岗前培训；c)为各部门办班提供关心；d)收集、整理所实施培训记录，并存档；e)依照培训结果，给合格者办理相关上岗证件或证明f)参与培训治理体系文件的编写与修订；g)参与公司年度培训打算的制定。1.5.5各部门a)确定本部门的组织需求，确定和分析本部门各岗位的能力要求，编制岗位规范；b)对本部门职员进行岗位能力评审，确定能力差距和解决方法，提供本部门培训需求；c)制定本部门年度培训打算，报人事行政部确认后组织实施；d)各部门确定其专项业务的培训打算，报人事行政部确认，
12、纳入公司年度培训打算后组织实施；e)负责本部门职员的岗位技能培训；f)为本部门职员参加培训、培训后的成果转化提供支持；g)对所组织培训的记录进行收集整理交人事行政部归档；h)对本部门职员培训的成效进行评判，对人事行政部的培训成效评估工作给以配合与支持。1.5.6培训机构职能分配表。(见附录 A.1)2.2.确定培训需求确定培训需求2.1原那么2.1.1本公司培训需求的确定是建立在对组织当前的和预期的需求，与现有人员当前能力相比较和分析，结合职员个人培训需求的基础上而进行的。2.1.2确定培训需求的工作包括确定组织需求、确定和分析能力要求、评审现有能力、确定能力差距、识别和论证补偿能力差距的解决
13、方法、分析职员个人培训需求、编制能力差距及培训需求说明表。2.1.3通过培训需求分析，以达到以下目的：确定现有的和要求的能力之间的差距；确定由于职员现有能力与组织所要求的能力及个人进展不吻合所需要的培训；将确定的培训需求形成文件。2.2确定组织需求依照国家、行业、上级单位的要求及我公司的进展战略、经营目标、质量目标和培训方针、资源治理和过程设计及各部门需求来确定组织需求。2.3确定和分析能力要求岗位规范为我公司各岗位人员能力要求文件，明确规定承担该岗位的职责的人员应具备何种素养和能力。此项工作按Q/Hr296012005确定和分析岗位能力要求操纵程序执行。2.4评审能力各部门依据 Q/Hr29
14、6022005岗位能力评审操纵程序，对各岗位人员的工作能力进行评判。对岗位人员能力的评判方式为年度岗位能力评判，以岗位能力评判表作为评判的记录。2.5确定能力差距将表达当前能力的岗位能力评判表与岗位规范中相应的要求进行比较，确定现有能力与岗位要求能力之间的差距。2.6识别解决方法以补偿能力差距在确定现有职员能力差距的基础上，按照 Q/Hr296032005确定和解决岗位能力差距操纵程序，识别是否选择培训作为解决能力差距的方法。2.7为培训需求确定说明在已确定选择培训作为补偿职员能力差距的途径时，将当前能力差距、培训目标和预期成效，作为过程的输入，进而输出能力差距及培训需求说明表。3.3.设计和
15、策划培训设计和策划培训3.1原那么培训的设计和策划时期须依据已识别到的能力差距对决定采取的培训进行设计和策划。设计和策划的内容应包括确保培训顺利实施的全过程、培训成效的评判准那么等，以便于培训的顺利、有效开展，并为实施评判和监督提供依据。3.2确定制约条件3.2.1应在培训之前对本公司存在着的各种制约培训开展和达成培训目标的不利条件进行识别。3.2.2在设计和策划培训时，应充分考虑操纵经确定的制约条件，必要时予以记录。3.3培训方式和选择准那么3.3.1培训实施部门在组织培训时，应依据培训对象、已确定的培训资源、制约条件和培训目标的需要选择一种或几种培训方式的组合实施培训。3.3.2培训实施部
16、门在培训前按照 Q/Hr296042005培训打算制定操纵程序制定培训实施打算，以便与可能的培训提供者协商具体培训事宜，并通过培训实施打算c:iknowdocsharedatacur_workXXX培训课程打算.xls 的有效实施，实现培训目标。3.4选择培训提供者3.4.1对为本公司提供培训的内外部提供者，均应进行选择和评判。3.4.2通过对内部培训教师的培养、与外部培训教师建立联系的方式，建立公司培训师资库。3.4.3按照 Q/Hr296052005培训教师选择评判操纵程序对培训教师进行的选择与评判结果记入师资库档案；4.4.提供培训提供培训4.1原那么培训提供者的教学，须以培训实施打算为
17、依据，在与培训设计和策划者进行充分有效沟通的基础上，按 Q/Hr296062005培训实施及记录操纵程序展开教学活动。本公司应对培训提供者和学员给予必要的支持，以保证他们能够就培训展开教学活动。这些支持表达于资源保证、充分的授权和制造公布交流的氛围，还包括培训前支持、培训支持和培训后支持。4.2 提供支持4.2.1培训前支持在培训前，均按以下内容对培训提供支持活动：a)学员所在部门应对其参加学习提供时刻支持；b 向学员简要介绍培训的性质和预备补偿的能力差距。4.2.2培训中支持在培训中，按以下内容予以支持：a 为培训双方提供教学与学习必需的条件；b 为学员提供恰当和充分的机会以应用得到进展的能
18、力；c 安排培训双方就当前的或差不多培训的课程所产生的工作业绩进行交流与反馈。4.2.3培训后支持：培训后安排专人定期开展以下支持活动：a向受训的学员及其所在部门收集受训成效、培训感受等信息；b向培训提供者收集反馈信息；c向治理者和参与培训过程的人员提供反馈信息。5.5.评判培训结果评判培训结果5.1原那么5.1.1采取必要的措施评判培训成效，以确认组织目标和培训目标是否差不多实现，即培训是否有效。5.1.2本公司培训成效的评判按照 Q/Hr296072005培训成效评判操纵程序进行即时评判、短期评判和中期评判。5.1.3即时评判应确定学员对所学知识的同意、把握程度，了解学员对培训的中意程度。
19、短期评判应从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息。中期评判应从学员、学员所在部门中获得关于学员培训后水平的提高、行为改变的信息及对培训的中意程度。5.2收集资料并预备评判报告5.2.1培训资料和记录的收集与归档按照Q/Hr296062005培训实施及记录操纵程序执行。5.2.2评判报告可包括以下内容：a能力差距及培训需求说明；b评判准那么和对评判来源、方法和日程的说明；c分析收集的资料并阐明成效；d评审培训费用；e结论和改进的建议；f假设存在培训不合格应提出纠刚要求。6.6.培训监督和改进培训监督和改进6.1原那么对培训过程中的四个时期均应实施监督，确保培训过程
20、按要求进行治理和实施，以提供在满足组织的培训要求方面过程是否有效的客观证据。6.2 培训过程的确认对培训过程及成效的监督，由监督人员按照 Q/Hr296082005培训过程监督考核操纵程序，依照培训过程中各个时期记录及信息收集，完成不同时期的评审，以发觉不合格问题并采取纠正措施和预防措施。7.7.手册的使用与治理手册的使用与治理7.1使用7.1.1 培训治理手册是本公司培训治理的差不多法规，用于规范企业培训治理活动，原有与培训治理手册相悖的培训治理文件同时废止。7.1.2 各级、各部门人员在培训工作中应严格执行手册中的要求和规定。7.2治理7.2.1 培训治理手册由培训治理者审核，由最高治理者
21、批准并签署手册公布令正式颁布。7.2.2 培训治理手册由人事行政部归口治理，纳入公司治理标准。7.2.3各级、各部门人员在执行过程中发觉问题应及时汇总并反馈到人事行政部。7.2.4人事行政部要紧负责培训治理手册的起草、修定工作。7.2.5 培训治理手册的说明权归人事行政部。8.8.治理评审治理评审培训治理体系的治理评审参照质量治理体系文件Q/Hr233042004A治理评审治理程序进行。附录A规范性附录培训机构职能分配表A.1培训机构职能分配表培训机构职能分配表时期程序文件名称区分确定确定和分析组织需求岗位能力要求确定和分析操纵程序确定培训需确定和解决求岗位能力差距解决方法操纵程序为培训需求确定说明设计和策培训打算制定操纵程序c:iknowdocsharedatacur_work培训打算制定操纵程序.doc确定制约条件培训方式和选择准那么识别岗位能力评审岗位能力评审操纵程序确定岗位能力差距岗位能力需求要求治理者管领导教育处培训部培训培训协人事职工各部门划培训提供培训评判培训结果评判培训操纵程序结果培训过程的监督和改进注：要紧责任 配合培训过程监督改进操纵程序培训实施及记录操纵程序培训教师选择评判操纵程序培训打算选择培训提供者培训实施培训记录提供支持收集资料预备评判报告培训过程的确认改进