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门诊部工作制度门诊部工作制度1.在分管院长领导下负责门诊的业务管理、组织协调和督促检查等項工作。2.门诊的医疗、护理、医技、收费等各类人员由各科派出。各科应派有一定经验、责任心强、年资高的人员岀诊，并配置足够的应诊力量，保证门诊病人的及时就医。1.窗口部门要严格执行本部门的服务规范和工作制度,建立明确的岗位责任制。加强门诊日常巡查，发现问题及时整改。4.认真执行门诊医疗、护理等操作常规和制度,杜绝医疗、护理差错发生。5.不断优化门诊工作流程，努力缩短病人排队等候时间，各项检查结果准确及时。6.加强门诊秩序化管理，高峰时段采取应急措施,保证门诊有序运转。7.加强门诊环境管理,保持就诊环境整洁、舒适、安静。8.加强门诊各科室间工作协调，及时处理门诊患者就诊及检查，保证应急处理绿色通道畅通。9.对重病员、老人、残疾人等特殊病员，可优先安排门诊就诊，协助病人办理相关诊疗手续。10.开展便民服务,利用多途径、多种形式开展肿瘤防治健康宣传和教育。11.门诊大厅及各楼层设立病人意见本(意见箱),公开投诉电话，畅通投诉接待处理渠道，接受群众的监督，持续改进服务。