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1、精选优质文档-倾情为你奉上门诊部工作制度大全门诊部工作制度一、首诊负责制1.遵守首诊负责制的各项规定，既是各级医师对患者负责的首要表现，又是杜绝医疗事故发生的重要部分，也是精神文明建设的重要内容。2.对属于本科疾病的患者，首诊医师必须负责到底。杜绝“踢皮球”现象。遇到困难时可请上级医师指导或同级医师会诊处理。3.对危重病人要力争就地抢救，可请上级医师或同级会同抢救;对转送途中有生命危险的和可能延误抢救时机的患者，未经抢救不得转送，必须边抢救边联系转送。4.不得借故把棘手的问题推给上级医师或行政主管接办。对重病或危急患者不可以任何理由拒绝接诊。5.对跨科的症状和疾病如腹痛、血尿、眩晕等要特别慎重
2、。首诊医师首先要考虑本科疾病，排除本科疾病后再转往他科，不可颠倒程序。6.对难以分科的重危病人、急诊、出诊(除了实习医生)请谁谁去，找谁谁看，不得以任何理由推诿或拒绝，否则要承担所致后果的责任。二、转诊制度1.属本门诊部无条件处理或经会诊，对诊治确有困难者，可转指定的医院处理。2.转诊时，接诊医生应在病卡上较详细地记录病史、转诊医院、转诊目的以及时间说明。3.一种疾病不得同时转两家医院。4.接转诊医院门诊病历后，应记录外院检查、诊断和治疗情况、并视病人病情及本部条件可帮助病人完成诊疗过程(在本门诊部治疗或继续转诊)。5.危重病人应就地抢救或边抢救边转院，手续从简，但处理后须作出回顾性记录。三、
3、传染病管理制度1.传染病由门诊医生负责筛选，应及时向防保科报告，同时转向传染病专科医院。2.防保科做好对传染病的传报、有登记、访视等，同时对传染病住所以及接触物品进行消毒。必须做到报告及时，不漏报，不错报，对拟似病例一旦明确诊断即应更正报告。3.对未能达到住院程度的学生，提请学生处提供单独房间进行隔离，有力地控制传染源、切断传播途径、保护易感人群，尽一切措施控制传染病扩散。4.发现传染病拟似病人，又无条件排除，也应及时转传染病专科医院诊治。5.发现烈性传染病，如流脑、乙脑、霍乱等，必须立即向防疫站和教委体卫处报告，积极采取措施，防止疫情扩大。6.对慢性肝炎和肺结核病人解除隔离后，须定期门诊随访
4、。四、处方管理制度1.各级医师的处方权，须经门诊部主任批准。2.处方应按规范要求开具，项目内容填写齐全，挂号和药房要严格把关，有权拒收医师填写内容不全或不规范的处方，否则均有责任。3.医师不得为本人和家属开具处方。4.如处方有误或不合规范，药师应通知医师更改，否则药房有权拒绝配发。但药房人员不得擅改处方,也不得擅自配发任何药品,否则要承担相应责任。5.处方应按规定要求归档、保存和销毁。五、考勤制度(一)、上下班守则1.自觉遵守作息时间，准时开诊工作，不得迟到和早退。2.工作时间内，坚守岗位，不擅离职守，不干私活。3.有事需外出，必须向组长请假，同时安排好工作。(二)、病事假处理1.因病请假一律
5、凭病假单，事先履行请假手续，将病假单交组长。急诊病假而居住较远者，可打电话请假，但事后须出示病情证明。2.长期病假按学校有关规定执行。3.请事假应先写申请报告，交校医院办公室，经新校门诊部主任或助理批准后才能离岗。如遇特殊情况不能当面请假者，应先电话请假，经同意事后补假，否则按旷工处理。(三)、探亲和公休假处理按学校、后勤服务中心、校医院有关规定执行。(四)、调休制度1.门诊部工作人员因工作需要值班、加班未休，可以由负责考勤人员作为调休记录。2.调休只能由本人使用，不能转让他人。3.如使用调休，应事先请调，以2小时起算。4.遇紧急情况，可电话请假调休。5.调休由考勤员扣除并记录。如弄虚作假，一
6、旦查明按旷工处理。6.调休应以工作为重，在工作繁忙时门诊部负责人有权不准。未得到主任同意即自行离岗，酌情按事假或旷工处理。7.调休可以累计，每月由考勤员核对统计。每月初公布上月的积休汇总记录。六、值班室工作制度1.值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝医疗事故的发生。2.值班人员如遇特殊情况出诊，必须挂牌表明去向及时间或有一人留守。3.接班人员必须注意清点有关药品、器械后才接班，交班一般在上班后半小时内完成。4.值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。5.值班人员在交班前必须补齐药品(凭处方)及器械，清洁室内卫生。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师
7、交代病情及处理情况，以便进一步处理门诊部工作制度一、首诊负责制1.遵守首诊负责制的各项规定，既是各级医师对患者负责的首要表现，又是杜绝医疗事故发生的重要部分，也是精神文明建设的重要内容。2.对属于本科疾病的患者，首诊医师必须负责到底。杜绝“踢皮球”现象。遇到困难时可请上级医师指导或同级医师会诊处理。3.对危重病人要力争就地抢救，可请上级医师或同级会同抢救;对转送途中有生命危险的和可能延误抢救时机的患者，未经抢救不得转送，必须边抢救边联系转送。4.不得借故把棘手的问题推给上级医师或行政主管接办。对重病或危急患者不可以任何理由拒绝接诊。5.对跨科的症状和疾病如腹痛、血尿、眩晕等要特别慎重。首诊医师
8、首先要考虑本科疾病，排除本科疾病后再转往他科，不可颠倒程序。6.对难以分科的重危病人、急诊、出诊(除了实习医生)请谁谁去，找谁谁看，不得以任何理由推诿或拒绝，否则要承担所致后果的责任。二、转诊制度1.属本门诊部无条件处理或经会诊，对诊治确有困难者，可转指定的医院处理。2.转诊时，接诊医生应在病卡上较详细地记录病史、转诊医院、转诊目的以及时间说明。3.一种疾病不得同时转两家医院。4.接转诊医院门诊病历后，应记录外院检查、诊断和治疗情况、并视病人病情及本部条件可帮助病人完成诊疗过程(在本门诊部治疗或继续转诊)。5.危重病人应就地抢救或边抢救边转院，手续从简，但处理后须作出回顾性记录。三、传染病管理
9、制度1.传染病由门诊医生负责筛选，应及时向防保科报告，同时转向传染病专科医院。2.防保科做好对传染病的传报、有登记、访视等，同时对传染病住所以及接触物品进行消毒。必须做到报告及时，不漏报，不错报，对拟似病例一旦明确诊断即应更正报告。3.对未能达到住院程度的学生，提请学生处提供单独房间进行隔离，有力地控制传染源、切断传播途径、保护易感人群，尽一切措施控制传染病扩散。4.发现传染病拟似病人，又无条件排除，也应及时转传染病专科医院诊治。5.发现烈性传染病，如流脑、乙脑、霍乱等，必须立即向防疫站和教委体卫处报告，积极采取措施，防止疫情扩大。6.对慢性肝炎和肺结核病人解除隔离后，须定期门诊随访。四、处方
10、管理制度1.各级医师的处方权，须经门诊部主任批准。2.处方应按规范要求开具，项目内容填写齐全，挂号和药房要严格把关，有权拒收医师填写内容不全或不规范的处方，否则均有责任。3.医师不得为本人和家属开具处方。4.如处方有误或不合规范，药师应通知医师更改，否则药房有权拒绝配发。但药房人员不得擅改处方,也不得擅自配发任何药品,否则要承担相应责任。5.处方应按规定要求归档、保存和销毁。五、考勤制度(一)、上下班守则1.自觉遵守作息时间，准时开诊工作，不得迟到和早退。2.工作时间内，坚守岗位，不擅离职守，不干私活。3.有事需外出，必须向组长请假，同时安排好工作。(二)、病事假处理1.因病请假一律凭病假单，
11、事先履行请假手续，将病假单交组长。急诊病假而居住较远者，可打电话请假，但事后须出示病情证明。2.长期病假按学校有关规定执行。3.请事假应先写申请报告，交校医院办公室，经新校门诊部主任或助理批准后才能离岗。如遇特殊情况不能当面请假者，应先电话请假，经同意事后补假，否则按旷工处理。(三)、探亲和公休假处理按学校、后勤服务中心、校医院有关规定执行。(四)、调休制度1.门诊部工作人员因工作需要值班、加班未休，可以由负责考勤人员作为调休记录。2.调休只能由本人使用，不能转让他人。3.如使用调休，应事先请调，以2小时起算。4.遇紧急情况，可电话请假调休。5.调休由考勤员扣除并记录。如弄虚作假，一旦查明按旷
12、工处理。6.调休应以工作为重，在工作繁忙时门诊部负责人有权不准。未得到主任同意即自行离岗，酌情按事假或旷工处理。7.调休可以累计，每月由考勤员核对统计。每月初公布上月的积休汇总记录。六、值班室工作制度1.值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝医疗事故的发生。2.值班人员如遇特殊情况出诊，必须挂牌表明去向及时间或有一人留守。3.接班人员必须注意清点有关药品、器械后才接班，交班一般在上班后半小时内完成。4.值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。5.值班人员在交班前必须补齐药品(凭处方)及器械，清洁室内卫生。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及
13、处理情况，以便进一步处理。6.值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。七、诊室工作制度1.树立全心全意为病人服务的思想，做到坚持原则，礼貌待人。发扬救死扶伤的人道注义精神。2.加强业务学习，努力学习,提高医疗水平,做到对待病人有爱心，询问病情细心，体格检查小心，诊断治疗用心，解释病情耐心，拟似病例留心的“六心服务”规定。3.优先照顾危急病人就诊，门诊解决不了的疾病及时转院治疗。4.病史书写、用药、治疗、书写检查申请单等均应规范。5.严格执行消毒隔离制度及无菌操作，认真做好诊疗室的消毒处理工作。发现传染病，及时转专科医院处理，并协助做好传报工作。6.保持室内清洁、整齐。八、化验室工作制度
14、1.依据门诊医师的申请，对病人进行化验检查。2.操作工作台、地面每日消毒液消毒壹次，发生污染及时消毒。3.接收标本时，严格执行查对制度，标本不符合要求，应重新采集，对不能立即检验的标本，要妥善保管。4.一次性使用的医疗废弃物严格按照规范要求进行消毒、收集、转送处理。5.各种化验器具必须按规定消毒后方可使用。6.检验标本集中处理，如血液、尿液、粪便标本按规范消毒后再处理。7.一般标本和用具应立即消毒，被污染的器皿应消毒后方可洗涤。8.严格遵守各项检验制度，填写报告单要明确清楚，报告须慎重核对后方能发出，并签名盖章。9.保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。九、心电图室工作制度1.树立全心
15、全意为人民服务的思想，做到坚持原则，礼貌待人。2.依据门诊医师的申请，对病人进行心电检查。3.及时准确报告检查结果，遇疑难问题与临床医师联系，共同研究解决。4.严格遵守操作规程，认真执行医疗设备管理制度。加强学习，熟悉心电图机器的性能，提高诊断水平。5.注意安全，定期保养、维护和年检。6.认真做好每份检查的报告记录。7.保持检查室清洁整齐卫生。十、药房工作制度1.严格遵守药品管理制度，严守岗位，礼貌服务。2.配方时集中精力，注意配伍禁忌，经认真核对确定无误方可配方。配方完毕，经手人签字，严防差错的发生。3.对违反规定、滥用药品的处方不予配发。根据药品入库时序使用，先进先用。尽量减少药品过期等发
16、生。对变质、失效药品，一律停止使用。非本校医生开具处方不予调配。4.做好药品汇总和处方的保管工作。普通处方保存二年，精神类处方保存三年。5.加强与门诊的联系,不断提高合理用药的水平。6.做好安全保卫工作，非本门诊部药房人员未经同意不得进入药房。7.严禁私自挪用药品。搞好室内卫生，保持整齐清洁。十一、防保工作制度1.遵守新校门诊部和学校的工作制度。2.做好新校区师生的预防保健和防病宣教工作。3.做好相关业务的汇总统计工作。4.加强与区卫生主管部门、疾病控制中心的联系。5.做好传染病管理;做好食品卫生、教学卫生、公共卫生等监督工作。6.做好各项体检组织工作，保管体检用具，按规定做好新生健康鉴定工作
17、。7.组织好新校区学生的预防接种等工作。发放防暑用药。十二、挂号、收费室工作制度1.坚守岗位，思想集中，热情服务，礼貌待人，优先照顾老弱危急病人。2.认真做好门诊挂号、收费、记帐等工作。挂号时应认真核对学生证、磁卡、工作证、校园卡，按时按规定挂号。3.接待患者态度和蔼，使用文明语言，不与病员争吵。不得擅自离岗，工作时间不得与人谈笑、打闹、干私活，不得将闲人带进收款处。4.严格执行财经纪律，不得利用职权记人情帐，盖人情章5.严格执行财务收费管理制度，帐目、单据要清楚，严防差错。现金日报每日一次，及时上交。6.做好电脑操作规程和电脑的维护，做好病卡索引工作，每天回收病卡归档，防止遗失。7.挂号收费
18、平台不准安装与挂号收费无关的程序，不得用于游戏娱乐。十三、注射室工作制度1.严格执行消毒制度和无菌技术操作规范。操作时戴好帽子、口罩。2.按医师开具的注射单进行注射，并问清有无过敏史。如需做过敏试验，必须认真观察。3.做好三查七对工作，防止差错和事故的发生，注意药品配伍禁忌。4.用过后的一次性医用材料如注射器等按规定处理。5.室内空气每天用紫外线照射1小时，并用消毒液擦洗桌面，治疗台及诊查床应保持整洁。6.每天下班前清点应急备用物品和急救药品(如抗过敏性休克等)。十四、换药室工作制度1.严格执行消毒和无菌技术操作规范。2.工作人员每次换药前后均需用流动水加肥皂洗净双手，换药时戴好帽子、口罩。3
19、.各类器械、敷料罐每周总消毒一次。4.室内家具、桌椅每天用消毒液或喷雾消毒处理。5.室内空气每天用紫外线照射1小时。6.消毒物品与未消毒物品严格区别放置，并有明显标志。7.污物桶与污物敷料应每天按规定消毒和收集处理。十五、理疗室工作制度1.严格执行操作规程，治疗前交待注意事项，治疗中细心观察，发现异常及时处理，杜绝事故和差错的发生。2.根据病人理疗单的病情和诊断，确定理疗种类，注意观察和总结疗效，并与临床科室保持联系。3.严格执行消毒隔离制度，治疗用具定期消毒，床单、被褥定期换洗，保持清新的环境，让病人感到愉快舒适。4.注意经常保养和维护仪器，延长设备的使用寿命，工作完毕关闭电源，确保用电安全
20、。十六、门诊部物品管理制度1.门诊部各种消耗性物品由护理部负责管理，并建立帐目，各诊室人员负责设备的保管和维护。2.各诊室需要购置物品，向校医院办公室提出申请，由门诊部主任根据需要确定是否申请购买。3.使用人必须爱护公共财物，做好维护工作。办公室人员不定期检查医疗设备的使用情况。4.遇物品损坏需要维修，使用人向办公室提出，办公室人员联系设备维修。5.门诊部公共物品属于学校资产，不得私用。十七、医疗废弃物管理制度1.门诊部的医疗废弃物由护理部负责管理，各部门相关工作人员积极配合。2.各诊室根据医疗废弃物处理规范要求进行初步处理和消毒。3.医疗废弃物必须用专用的容器(有医疗废弃物标志)存放医疗废弃物。4.存放医疗废弃物的场所与公共场所分开。5.废弃物经消毒处理后按规定送到指定地点进行销毁。6.送到指点地点后应做好接送记录，并保管好台帐。7.严禁将医疗废弃物与生活垃圾混合处理。十八、门诊部安全管理制度1.门诊部指定安全管理员，并建立安全检查专项记录本。2.安全工作是各项工作的基础，各诊室工作人员须积极配合安全员做好安全工作。3.安全员除了定期检查安全工作外，还不定期抽查安全工作。4.对特殊设备除了安全员经常巡视外，岗位工作人员应严格按照操作规程要求。5.发现设备故障等安全隐患应及时保修。6.特殊设备应做到持证上岗。7.做好特定设备的年检工作。上海海事大学门诊专心-专注-专业