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1、正佳物业管理处主任岗位职责正佳物业管理处主任岗位职责序号项目一、企业行政管理职责内容标准及要求1。致力弘扬企业文化2.保证各项规章制度得到有效的贯彻和执行3。对上级下达的工作计划,工作指令,按时、按量完成4.严格执行公司制定的各项规章制度5。坚持“精心管理，真诚服务”的原则6。严格依法管理,规范化管理7。制订年度工作计划，工作目标，并组织落实，实施8.及时处理业主,住户对管理处的投诉9.完善规范化管理，提高员工服务意识10.每年业主对管理处工作及员工有效投诉不超过 6 起11.每年进行两次业主、住户意见征求，满意率达90以上12。每年开展两次以上的社区文化活动，达到70业主满意13.每周召开一
2、次工作例会及时协调总结和布置工作14.严格执行培训计划,做到让所有员工理解企业文化的内涵15 通过培训让员工都能达到本职岗位工作要求16。严格执行员工奖惩条例，提高员工素质17.严格监管分包商工作质量,服务质量，使其达到规范要求18.坚持对分包商进行周检制度19。严格执行公司印章管理制度，对不符合用印条件坚决杜绝用印1.坚持管理费等各项费用收缴率在 98%以上，2.积极开展多种经营,多方创收3.坚决执行公司财务制度4.严格审核费用开支，杜绝浪费5.做好节支降耗工作，堵塞漏洞一、基本职责1.贯彻执行上级公司的工作方针，决策，计划和各项指令2。主持管理处日常工作3。制订管理工作目标，工作计划并组织
3、实施4。处理业主、住户对管理处工作人员的投诉5。接受业主、住户及业主委员会的监督6。定期开展社区文化活动7。组织员工培训8。检查,督促各岗位员工认真履行职责9.审核，监督分包项目工作10.审核管理处印章使用二、企业经营管理1.坚持各项费用收缴原则2.开展多种经营3.审核管理处日常开支三、上级领及时，高效完成及时,高效,高质量完成导交办工作1.熟悉并理解公司企业文化并能贯彻执行四、岗位2。具有较强的业务及管理能力技能要求3.熟悉并掌握物业管理法规4。具备协调各方面关系的能力责任人签名:领导审批：日期：日期:正佳物业管理处主任助理岗位职责正佳物业管理处主任助理岗位职责序号项目一、企业行政管理职责内
4、容标准及要求1.致力贯彻弘扬企业文化2.保证各项规章制度得到有效的贯彻和执行量完成5。指导，检查分管工作的服务质量和完成情况6.组织，实施对分管工作的岗位员工培训考核8.提出并制定管理处各种应急措施9。对分包单位严格监管11.规范各岗位量化管理标准12.严格执行员工奖惩制度，对不合格员工提出处理意见13.严格小区人员及车辆出入管理,杜绝各种事故及刑事案件的发生14.定时进行小区消防安全检查，消除消防隐患一、基本职责1。贯彻执行上级公司的工作方3.对公司下达的工作计划，工作指令，按时、按针，决策，计划和各项指令作3。制定培训计划,并组织实施行职责5.审核监督分包项目工作全2。协助主任处理管理处日
5、常工4。制定授权分管工作的计划，安排并组织实施4.检查督促各岗位员工认真履7。协调处理业主，住户对管理处员工的投诉6.确保小区治安、车辆、消防安10。严格执行各项规章制度二、经营管理1.费用收缴2.多种经营1.协助管理员进行各项费用收缴2。积极开展多种经营，多方创收3.做好节支降耗工作三、上级领及时，高效，保质、保量的完及时,高效，高质量的完成导交办工作成四、岗位技能要求1.熟悉并理解公司企业文化并能贯彻执行2.具有较强的业务及管理能力3。熟悉并掌握物业管理法规4。具备协调各方面关系的能力领导审批：日期：责任人签名：日期：正佳物业管理处管理员岗位职责正佳物业管理处管理员岗位职责序号项目一、行政
6、管理职责内容到、认真标准及要求1.接待业主投诉,求助（电话）热情、耐心、周2.协助主任处理业主、住户投诉接待，登记及协调工作3.负责业主入伙，装修的手续办理4.负责各种临时出入证件的办理5.协助组织管理处社区文化活动6.文件、报刊、资料的打印、收发、传达、归档7.所有用印文件必须经主任审批后方可用印8.及时归类各类文件档案，并便于查找9.每月底按时做好员工出勤统计工作10.做好员工食堂管理，按计划开支一、基本职责1.前台服务2.印章管理3.档案管理4.员工考勤5.食堂管理二、经营管理1.管理费收取2.停车费收取3.其它收入1.正确计算管理费、水费,并在每月14日前出单,派单2.对欠费二个月以上业主/住户要上门催收3.按规定时间收缴固定车位、临时停车费4.每星期不少于一次核对收费记录5.按规定标准收取有偿服务费用6.按规定标准收取小区占用管理费7.按规定时间催收小区外包项目管理费三、上级领及时,高效，保质、保量的完成及时，高效，高质量的完成导交办工作四、岗位技能要求1。熟悉并理解公司企业文化并能贯彻执行2。举止得体，文明，待人接物有礼有节3。熟悉并掌握物业管理法规4.有较强的业务工作能力5.具有较好的协调沟通能力，能满足本职工作的服务要求责任人签名：日期：领导审批：日期：